安徽国土执法监察系统技术方案2011年7月.doc

广州中海达卫星导航技术股份有限公司
安徽国土执法监察系统
技术方案
广州中海达卫星导航技术股份有限公司
2011年7月12日
目录
一、认识我们3
二、国土执法监察技术方案6
2。1、行业背景6
2。2、中海达土地执法监察系统的特点7
2.3、总体架构9
2。4、系统组成9
2。5、系统流程10
三、中海达系统产品介绍11
3。1、Q系列高精度GIS数据采集器11
3。2、Qmini系列工业级GIS数据采集器14
3。3、Hi—Q国土执法监察软件17
3.4、Hi-Net国土执法监察实时管理系统18
四、系统作业流程21
五、中海达服务承诺26
六、中海达服务网络28
一、认识我们
中海达公司成立于1999年,是专业从事GNSS研发、生产、销售的高科技产业公司.在全国建有7大技术服务中心、31个省会城市直属分支机构、2个地市直属分支机构和121家代理销售服务商，是国内最具实力的GNSS领军企业之一。 
董事长廖定海先生是国内最早从事GNSS研究的资深专家之一,直接创导和推动了GNSS技术国产化、产业化,是中国GNSS产业的带头人。九十年代初其GNSS科研成果就获得了全军科技进步二等奖，并受到江泽民主席的接见.
中海达公司现有员工700多人，其中博士后、硕士、高级工程师等研发、技术精英达200多人,均为长期致力于GNSS技术研发、生产、技术服务的行业专家及参与了GNSS国产化发展全过程的顶尖人才。 公司员工80％以上具有本科学历，平均年龄26岁，均毕业于相关专业高等院校，形成了国内最专业、整体素质最强的专业GNSS技术支持团队.
中海达公司现拥有四大核心业务,具有国内唯一的全系列GNSS产品线,产品涵盖:高精度测量型GNSS产品系列、专业级GIS数据采集应用方案系列、超声波数字化测深仪系列和GNSS系统工程集成应用系统.
中海达公司致力于GNSS 核心技术研发,积累了大量的自主知识产权,每年均有二十多个代表行业最新技术的研发成果涌现，多年来一直以前瞻的技术引领行业技术发展。完全自主创新产品,掌握核心技术，能根据用户的特殊需求量身定制，提供全面的系统应用解决方案. 
十多年来，中海达一路阳光经营，先后被评为国家高新技术企业、技术研究开发中心、博士后工作站、双软企业、优秀软件企业、守合同重信用企业等.
2011年2月15日，中海达在深圳创业板成功上市（股票代码300177），公司将借助资本力量,进一步做大做强，推动我国地理信息产业大发展。
1、中海达作为中国GNSS行业的军企业，建立了中国最专业、最大的GNSS技术研发中心，拥有200多人的专业化研发团队,致力于专业GNSS/GIS核心技术的研究，并建立了博士后科研工作站.
2、中海达建设了国际一流GNSS产品生产线，标准的5S车间管理，按照GB/T19001和GJB9001A标准进行质量管理,成为海军军事装备承制单位。
中海达质量体系和为海军某部组织的统一培训
中海达V8 RTK产品以卓越的性能在南极科考中应用
3、中海达专注GNSS核心技术的深入研发，在RTK GPS、GIS数据采集器、CORS系统、数字化测深仪等领域创造了多项中国第一，以技术创新作为企业发展的持续动力，以技术创新引领中国GNSS技术的发展潮流，
4、中海达立足中国，以“成为国际一流的GNSS品牌”为目标，逐渐竞逐国际市场，并取得了很好的销售业绩。如今，在美洲、欧洲、非洲、澳洲以及东南亚地区都可见到Hi—Target（中海达英文品牌）的广泛应用身影.
5、作为中国GNSS行业的知名品牌，中海达以全面实现高精度GNSS产品技术的国产化为己任,得到了行业领导和专家大力支持和关怀。
二、国土执法监察技术方案
2.1、行业背景
当前,部分地区的土地违法违规问题仍然比较突出，土地执法监管形势依然严峻，主要面临的问题有:
a) 部分地方的耕地保护工作有待加强；
b) 违法违规用地总量仍然较大，部分地区和行业的违法用地还比较严重;
c) 部分地方政府主导的违法违规问题仍时有发生;
d) 部分地方违反土地供应政策供地用地；
e) 部分地方土地利用方面的问题比较突出；
f) 部分地方政府及政府组成部门违反土地管理相关规定,办理有关审批手续。
因此建立一套用于土地监察人员巡查的系统是势在必行的方式.该系统在有效实施土地外业巡查、管理的同时,可将土地违法、违章事件与相关电子政务系统进行对接,从而形成一个完整的土地监察、监管的闭合循环工作流环境.
一般的执行措施:
2。2、中海达土地执法监察系统的特点
土地执法监察主要是对土地所有者和使用者是否依法合理利用土地进行监督检查，以便及时发现、制止和纠正土地违法行为。土地执法监察的关键是要及时、准确，随着3S技术在“数字国土”中的成熟应用，逐渐形成了“天上看”、“地上查”、“网上管”的现代化全数字立体土地执法监察体系。
1、 天上看（RS)
利用前后不同时段获得的遥感影像数据提取变化图斑,将区域内的变化图斑与土地利用现状图、土地利用总体规划图进行比较，制作用于卫片检查的《变化图斑信息统计表》,工作人员根据这些数据就可以到现场进行有针对性的“卫片执法”工作了。
同时,也可将此影像数据与土地利用现状数据进行融合制作成工作底图，导入Q系列GIS数据采集器后，对变化图斑进行导航定位，引导工作人员快速到达变化图斑现场,进行图斑实地调查和数据记录。
2、地上查（GPS）
为了满足土地执法监察的及时性要求，需要工作人员对负责区域内的土地利用情况进行经常性的例行巡查，以及时发现土地违法行为，让土地违法停止在萌芽状态。中海达Hi-Q土地执法巡查系统软件根据土地执法监察的实际工作需要制定标准化工作流程，包括巡查路径导航、用地面积测量、边界红线对比、违法事件报告、现场拍照取证、无线数据同步等功能,全面满足实时土地执法巡查的需要.
土地巡查人员以工作底图和预设路径为导航，对土地违法情况进行实时巡查，当发现土地违法事件时，进行现场定位和面积测量。以测量结果与土地利用规划数据进行对比，创建违法事件报告,并拍摄现场照片取证，通过Q系列集成的3G无线通信功能将“违法事件报告”上传到管理中心。
3、网上管（GIS）
土地执法监察过程中的主要技术问题是土地利用变化的动态监测、野外数据的自动采集和土地执法信息的集成管理。中海达Hi—NET土地执法监察实时管理系统基于GIS技术，把土地的位置数据及属性数据（地类、权属、四至、面积、地价及规划用途等）、违法用地实时巡查报告和违法案件的办公档案处理有机的结合起来，根据执法监察工作的实际需要快速、准确、图文并茂的呈现给用户,凭借快捷的空间数据查询、分析和可视化表达功能，进行高效的土地执法监察管理工作。
Hi-NET土地执法监察实时管理系统可实现权限管理、巡查轨迹实时显示及回放、在线巡查任务发送、巡查人员日志管理、历史事件查询分析、违法事件报告处理等工作.
2。3、总体架构
在整个国土执法监察工作流中,主要包括用于现场执法巡察的手持GPS终端和负责管理决策的中心服务器端两部分。
2。4、系统组成
1、 Q系列多种高精度手持GPS产品选择
中海达提供从厘米级到米级精度的多种Q系列GIS数据采集器产品供用户选择,满足您对应1:500、1：2000、1:10000、1:50000等各种比例尺测图的要求。
2、 专业的Hi-Q国土执法监察软件
中海达Hi—Q国土执法监察软件针对国土执法监察的实际应用定制，具备快速的图像数据处理能力，可将矢量、影像或叠加数据导入Q系列GIS数据采集器作为调查的工作底图，进行实时导航、GPS测量、地物补测、图斑勾绘和属性信息记录等.
3、 Hi-NET国土执法监察实时管理系统
针对国土执法监察实时管理量身定制，具有数据服务、查询、发布等功能，是数据综合管理及展示的综合地理信息系统平台。
2。5、系统流程
共 17 页，第 17 页
三、中海达系统产品介绍
3.1、Q系列高精度GIS数据采集器
中海达,专注GNSS/GIS技术。
作为中国专业的GNSS/GIS产品生产商,我们始终专注国内行业用户的专业化应用需求.为此，我们不断的研究行业，走近用户，为用户提供量身定制式的产品和服务。
Q系列采用一体化集成设计，其集高精度GPS、Windows系统、数码相机、麦克风、3G通信、蓝牙通讯、海量存储、USB/RS232端口、SD卡扩展等多种功能于一身，是目前业内功能最强的专业级高精度GIS数据采集器产品，满足您多样化的实际使用需求。
Q系列采用高精度GNSS应用领域的测量型GPS技术、配合专业的抗干扰GPS天线，并整合主流的系统硬件配置，为您的应用提供更高的精度、速度和稳定性.
Q系列提供专业的GIS采集应用软件，兼容目前各种主流的GIS软件平台，实现数据的无缝对接。同时，我们为您定制各种特定要求的行业应用功能，满足您的个性化使用需求。
※国土执法监察推荐应用中海达Q8 H和Q5 H产品
◆业内最强的系统配置：833MHZ主频Cortex—A8系统CPU、256M内存、1G闪存。
◆集成3G通信、数码相机、麦克风等多种应用功能。
◆支持PPP（精密单点定位）技术。
1、Q8 H手持式双频RTK
◆最轻便的的手持式RTK: Q8采用高度一体化集成设计,具备所有的RTK测量模式和性能，是目前最轻便的的手持式RTK产品。如果您觉得传统测量型RTK产品有些笨重，又需要RTK产品的专业GNSS性能，那么Q8是您不错的选择。
◆采用专业测量型双频RTK板卡：如果定位精度在您的工作中至关重要，那么Q8所具有的厘米级定位精度将是你的最佳选择。Q8采用高精度GNSS测量领域最专业的双频双星RTK板卡，可接收L2 C/A码和P码进行载波相位差分解算，获得厘米级的定位精度。
2、Q5 H亚米级手持GPS
◆具备亚米级定位精度:Q5采用面向专业GIS数据采集而开发的GPS板卡，内置高灵敏度抗干扰GPS天线,可实现参考站或CORS实时差分0。5米，SBAS差分1米的定位精度。
※中海达Q系列产品技术优势
◆ 工业级一体化集成设计,集多种功能于一身
◆ 特别加固的胶圈,可承受1.5米处跌落至水泥地面
◆ IP67的防尘防水设计
◆ 可作工业级三防标准的车载导航GPS
◆ Windows CE6。0操作系统
◆833MHZ主频，高速Cortex-A8内核CPU
动态频率、电压调节技术，性能更高、功耗更低
◆内嵌2D/3D硬件图形加速器GPU
◆256M大容量内存
◆1GFlash闪存(支持更大)
◆ 3。5英寸专业级户外彩色触摸屏
◆ 7.4V，2000mAh超大容量锂电池
◆ 采用国际名牌高精度测量型GPS技术
◆ 支持SBAS（WAAS，EGNOS，MSAS)
◆ 内置高灵敏度抗干扰GPS天线
◆ 先进的PPP技术（精密单点定位技术
◆ 内置工业级3G无线通信模块
◆可直接接收参考站（CORS)差分信息，提高定位精度
◆ 可实现管理中心和移动GPS终端的数据互通
◆采用电池仓内置SIM卡槽，方便插拔
◆ 内置数码相机，可实现影像信息的现场采集
◆软件自动实现GPS坐标与影像信息的匹配标注
◆ 内置麦克风、可实现语音信息的现场采集
◆内置蓝牙，可方便的实现无线数据传输
◆通过蓝牙连接，可协同测距仪等进行偏距测量
◆内置Micro SD卡槽，支持大容量存储扩展
◆支持USB、RS232串口数据传输
◆ 支持802。11b无线局域网
3.2、Qmini系列工业级GIS数据采集器
中海达,专注GNSS/GIS技术。
作为中国专业的GNSS/GIS产品生产商,我们始终专注国内行业用户的专业化应用需求。为此,我们不断的研究行业，走近用户，为用户提供量身定制式的产品和服务.
Qmini采用工业级三防设计，特别加固的结构设计可承受1.5米处跌落至水泥地面，IP67的防尘防水标准更能满足您野外作业的复杂环境要求.同时,配置的超大容量锂电池更能满足您全天的工作要求。
Q mini系列采用一体化集成设计，其集高精度GPS、Windows系统、数码相机、麦克风、3G通信、蓝牙通讯、海量存储、USB/RS232端口、SD卡扩展等多种功能于一身，是目前业内功能最强的专业级高精度GIS数据采集器产品，满足您多样化的实际使用需求。
Qmini系列提供专业的GIS采集应用软件，兼容目前各种主流的GIS软件平台，实现数据的无缝对接.同时，我们为您定制各种特定要求的行业应用功能，满足您的个性化使用需求。
※国土执法监察推荐应用中海达Qmini H3产品
◆业内最强的系统配置:833MHZ主频Cortex-A8系统CPU、256M内存、1G闪存。
◆专业级GPS定位技术，支持SBAS差分。
◆集成3G通信、数码相机、麦克风等多种应用功能.
◆大容量锂电池，满足长时间的连续作业要求。
◆支持第三方软件应用和提供二次开发支持.
◆被评为广东省高新技术产品
※中海达Qmini系列产品技术优势
◆ 工业级一体化集成设计，集多种功能于一身
◆ 特别加固的胶圈,可承受1.5米处跌落至水泥地面
◆ IP67的防尘防水设计
◆ 可作工业级三防标准的车载导航GPS
◆ Windows CE6。0操作系统
◆833MHZ主频，高速Cortex—A8内核CPU
动态频率、电压调节技术,性能更高、功耗更低
◆内嵌2D/3D硬件图形加速器GPU
◆256M大容量内存
◆1GFlash闪存(支持更大)
◆ 3。5英寸专业级户外彩色触摸屏
◆ 7.4V，2000mAh超大容量锂电池
◆ 采用专业级GPS定位核心技术
◆ 支持SBAS（WAAS,EGNOS，MSAS）
◆ 内置高灵敏度抗干扰GPS天线
◆ 先进的PPP技术（精密单点定位技术）
◆ 内置工业级3G无线通信模块
◆ 可实现管理中心和移动GPS终端的数据互通
◆远程任务下达、在线监控、数据上传、迅速决策更方便
◆ 内置数码相机，可实现影像信息的现场采集
◆ 软件自动实现GPS坐标与影像信息的匹配标注
◆ 内置麦克风、可实现语音信息的现场采集
◆内置蓝牙,可方便的实现无线数据传输
◆通过蓝牙连接，可协同测距仪等进行偏距测量
◆内置Micro SD卡槽，支持大容量存储扩展
◆支持USB、RS232串口数据传输
◆ 支持802。11b无线局域网
广州中海达卫星导航技术股份有限公司
3.3、Hi—Q国土执法监察软件
中海达Hi-Q国土执法监察软件是基于Hi-Q GIS数据采集应用平台开发，是“国产空间信息系统软件测评表彰软件”.该平台软件是专业为GIS应用而设计的高效率GIS数据采集和更新的移动GIS平台软件,它采用模块化设计,能轻松的帮您实现点、线、面、图形等复杂外业GIS数据的采集、更新工作.
◆ 图形化软件界面，形象易懂,操作简单
◆ 定制标准化的国土执法监察工作流程
◆ 提供多种位置数据和属性数据的采集方式
◆ 可导入栅格图、矢量图作为工作底图
◆方便的图斑量测、计算分析功能
◆ 支持数码相机拍照、声音文件录制
◆支持无线远程数据通信，实时数据互传
◆ 可协同测距仪等设备实现多方式协作采集
◆成熟的全球版坐标系统转换算法
中海达Hi—Q国土执法监察系统软件根据土地执法监察的实际工作需要制定标准化工作流程，包括巡查路径导航、用地面积测量、边界红线对比、违法事件报告、现场拍照取证、无线数据同步等功能，全面满足实时土地执法巡查的需要。
土地巡查人员以工作底图和预设路径为导航，对土地违法情况进行实时巡查,当发现土地违法事件时,进行现场点、线、面测量。以测量结果与土地利用规划数据进行对比，创建违法事件报告，并拍摄现场照片取证，通过Q系列集成的3G无线通信功能将“违法事件报告"上传到管理中心。
3。4、Hi-Net国土执法监察实时管理系统
Hi—NET网络化GIS信息管理系统是集GIS数据采集、GIS数据管理、数据远程通讯、网络办公决策为一体的高效解决方案.其不仅具备各种GIS数据获取、处理的基础功能，更是您实现GIS信息网络化实时管理的全能平台。
◆基础GIS功能：更快捷的数据字典建立、编辑功能；海量矢量数据的浏览、编辑功能；提供强大的海量影像数据配准和预处理功能;丰富的图层管理、符号渲染及属性查询功能;支持多种数据的无缝转换,如shp、mif、dxf、txt、csv、xls等;强大的GPS数据后处理功能，自适应匹配出高精度的后差分数据。
◆网络GIS功能：采用用户权限分层管理设置，实现分层、分级的系统管理;进行log日志管理,实时记录客户端的登陆情况及工作状态；多种形式的任务指令发布功能,包括短消息、多媒体、邮件、表单等；在地图上实时显示客户端的GPS运动轨迹，并可按时间段进行查询和回放；支持多客户端同时管理，可同时接收多客户端上传的GIS数据并实时实现数据库的编辑更新，支持断点续传；强大的空间数据查询、统计、分析功能，提供快速准确的决策支持；模块化设计,可快速实现行业应用系统的标准化定制，支持多种形式的行业标准文件报表输出。
◆ 安全加密的用户权限管理
本系统的使用权限管理包括服务器用户和网络客户端用户管理，系统管理员可实现对用户的登陆标识管理、系统模块的执行权限管理和对数据库数据的操作权限管理。数据通讯采用中海达自定义的二进制(非明码）格式,具有复杂的加密和校验程序，即使通过外部网络，也可确保实现数据安全。
系统具有完善的登陆日志管理功能,实时保存管理系统的工作情况和客户端的登陆情况及工作状态，进行 log 日志记录，可以随时查看和调用.
◆ 基于GIS的图像处理技术
本系统提供各种海量图像数据的处理能力,将所有数据信息在一张真实的地图上展现出来,直观的反应系统管理的资源信息。系统采用分层设计,具有良好的开放性和可扩展性,充分满足用户不同数据信息的增加和融合要求。
海量栅格数据处理技术：通过领先的LOD策略、分块策略、索引结构、外存模块等技术提升栅格数据的处理速度.
海量矢量数据处理技术：通过领先的数据压缩及分级显示策略、空间索引及定位、数据缓存策略、SQLite数据库等技术提升矢量数据的处理速度.
◆ 多种方式的任务指令发布
系统可随时将制定的工作计划、巡检任务、工作指令等以单发或群发的形式发送给客户端用户，客户端用户也可随时登陆服务器下载工作任务。支持多种方式的任务下发方式，包括表单、邮件、短消息、多媒体等。
◆ 直观的作业轨迹监控管理
系统服务器可实时在地图上显示所有客户端的工作运动轨迹，客户端GPS在定位后，可按照最大每秒1次的间隔实时将位置信息发送至管理系统，记录为客户端的轨迹文件。可选定项目、用户按时间段进行工作轨迹查询和回放，可设置轨迹回放速度、后退轨迹，轨迹居中、全屏显示、轨迹按时间串联等功能。
轨迹管理可作为工作考核的重要依据,可对客户端轨迹信息进行工作量汇总和统计，实现工作进展实时准确显示和量化,提高工作积极性和效率。
◆强大的数据实时处理功能
基于GIS和3G无线通信技术的结合，系统可实现服务器端和客户端间的数据实时通讯和数据实时处理.支持多用户、多项目的实时在线统一作业，可将接收的多方客户端空间数据信息（包括位置坐标、属性报表、照片等）自动进行数据库成果更新和融合。
系统具有强大的空间数据查询、编辑、分析、统计和报表输出功能,快速实现作业数据的汇总和统一管理。同时，系统具有远程访问功能，只要能上网,有权限的管理人员就可随时访问系统数据和进行决策管
四、系统作业流程
4。1手持GPS终端应用
（1）基础数据准备工作
土地巡查人员可以将现有的栅格、矢量图像和规划数据进行处理,作为手持GPS设备的工作底图，可预设工作计划路径导航作业，对土地违法情况进行实时巡查。
◆栅格数据准备
使用中海达专业GIS数据处理软件（Hi—Q Tools软件)对图像进行配准,赋予图像坐标信息;同时作压缩处理，使海量数据均可在中海达GIS数据采集器中快速显示。
◆矢量数据准备
中海达专业GIS数据处理软件（Hi—Q Tools软件)同时提供了与GIS行业主流软件数据格式的兼容（例如: Shapefile， DXF， MIF，Excel、CSV等）。若客户已有矢量数据,则可通过Hi-Q Tools软件转换为Hi-Q支持的数据格式进行应用。
(2)执法外业巡查
l 导入遥感图及规划用地图
第一次使用软件时,可根据需要手动导入遥感及规划用地图，此后,再次重启软件后，软件将自动调入最后一次配置的相关数据文件以及显示状态.
导入遥感图导入规划用地图
l 导航到目标
通过在屏幕上选择、输入目标坐标或选取事先准备好的需要巡查的图斑信息,设置为目标点,即可切换到目标导航模式。
导航设置 导航状态
l 红线采集
巡查中发现土地变化异常时，可进行红线数据采集，手持GPS设备沿违法地块边界行走一圈，软件将以自动或手动的方式记录行走轨迹，即可转换成红线数据；另外，也可通过现场确认后，调绘遥感影像图成图。
红线采集 记录红线
l 地块分析
采集了红线数据后,可直接对红线数据进行叠加分析,也可从“红线列表”中选择某一红线进行分析.
分析红线红线列表
l 创建违法事件报告
对某一红线进行分析后,可将该分析结果创建为违法事件,对该事件进行现场信息采集、记录并拍照取证后可实时上传报告到系统管理中心,管理中心可根据具体情况进行分析，实时决策、正确决策。
创建违法事件拍照取证
4。2实时管理系统应用
l 在线监控
系统管理人员根据权限可在线监控系统运行状况，巡查工作人员运动轨迹等信息。
l 轨迹管理
管理人员可对每个巡查工作人员的轨迹进行查看、回放、统计和分析等。根据巡查人员运行轨迹的时间信息，可对工作人员的工作量进行精确的工作考勤统计,并自动生成报表。
轨迹监控 轨迹查询
考勤统计
l 任务发布
系统管理人员可随时将制定的工作计划、巡查任务、工作指令等以单发或群发的形式发送给手持GPS客户端用户，客户端用户也可随时登陆服务器下载工作任务。
任务发布
l 数据处理
管理人员可对外业巡查人员上传的事件报告进行及时的分析、整理，按照预设的流程进行审批、决策和处理。
五、中海达服务承诺
首先，感谢您选择广州市中海达测绘仪器有限公司的产品。
中海达制定了完善的售后服务条例，为您的产品使用保驾护航；同时，我们会与您紧密合作，了解您使用环境的变化，然后调整方案来适应您的需求。中海达将凭借精湛的业务和技术能力,高度的灵活性服务方式为您的投资创建最大的成效.
一，总则
1,广州市中海达测绘仪器有限公司是专业的GNSS产品公司,竭诚为用户提供最专业的GNSS/GIS产品服务。
2，中海达公司在国内建有7大技术服务中心， 31个省会城市直属分支机构、2个地市直属分支机构和121家代理销售服务商，在国外发展有23家签约代理商。用户从中海达任一分公司、办事处或签约代理商处购买中海达产品均可享有同样的售后服务。
二，产品验收
1，中海达公司根据用户需要提供免费的送货上门服务。
2，中海达公司派专人负责产品的交货、清点、验收工作。
3，产品的验收由中海达公司和用户共同完成,中海达公司保证产品的质量满足合同约定或相关国家标准。
三，培训
1，中海达公司为用户提供免费的产品培训服务，培训时间及方式根据用户的使用需要制定。
2,中海达公司根据产品的不同制定区别有效的培训方案， 以用户对产品的熟练使用作为培训的基本目标。
3，培训时间以合同约定或根据产品的不同根据采购方要求合理制定。
4，中海达公司建立了培训质量跟踪系统,随时跟踪、监督服务人员的培训质量，了解用户的培训反馈。
5，中海达公司在培训结束后将建立用户档案，并根据用户的实际情况制定后续的跟踪服务方案.
四，维修服务
1，中海达公司产品自交货后1个月内包退,3个月内包换.
2,中海达公司RTK—GPS产品和手持式GPS数据采集器产品主机免费保修3年,附件免费保修1年。
3，保修期内，中海达公司承诺12小时内响应用户问题，24小时内解决用户问题,在48小时内不能解决产品问题的，根据用户需要，中海达公司提供同等型号以上备用机供用户使用,至问题彻底解决。
4,保修期外,中海达公司提供产品的维修服务，且只收取维修的基本成本费用。
五，增值服务
1，中海达公司将不断创新，对GNSS/GIS产品的功能、性能不断升级。中海达公司为用户提供免费的软件升级服务，硬件部分的升级服务只收取成本费用。
2,中海达公司将根据用户采购产品的不同制定回访计划,对用户使用中遇到的问题或产品的深层次使用进行再培训，原则上一年内不少于1次.
六，附则
1，中海达公司网站http：//.
2，中海达公司服务热线：020—22883970 22883971 22883972
六、中海达服务网络
华东大区
合肥办事处
地址：安徽省合肥市徽州大道251号世纪云顶A座1709室 邮编：230001
电话/传真：0551—4659932、4654121
南京分公司
地址：南京市南昌路40号长江科技园4楼4005室 邮编:210037
电话:025—83306224、83322635、83319702、83325207 传真转808
上海办事处
地址:上海市普陀区白兰路137弄A座1610室 邮编:200063
电话/传真：021—52711755、62601119
杭州办事处
地址:杭州市文一路70号华海园7栋1单元1002室 邮编:310000
电话/传真:0571—28925161、88845212
东北大区
哈尔滨分公司
地址：哈尔滨市南岗区长江路209号803室 邮编：150090
电话/传真:[phone] 传真：转14
沈阳办事处
地址:沈阳市铁西区兴华北街30号新财富大厦2505室 邮编:110000
电话/传真：[phone]
长春办事处
地址：长春市辽宁路343号春铁大厦B座1905室 邮编：130051
电话/传真：[phone]
呼和浩特办事处
地址：呼和浩特市大学东街阳光明座3单元1501室 邮编:010000
电话/传真：[phone]
华北大区
北京办事处
地址：北京市海淀区复兴路甲36号百朗园A2段1525室 邮编:100039
电话/传真:010—88204032、88203856 传真：转801
天津办事处
地址:天津市河东区六纬路与九经路交口逸庭院21-A 邮编:300170
电话/传真：022—24225168、24221068
石家庄办事处
地址：河北省石家庄市平安北大街18号乐模大厦南楼2-2308室 邮编:050000
电话：[phone]
济南办事处
地址:济南市花园庄东路16号数码港公寓4D-11 邮编:250013
电话：[phone]传真：0531—86563601
太原办事处
地址：山西省太原市小店区平阳路186号尚领世家小区1119室 邮编：030006
电话/传真:0351—5698248、8316530
华中大区
武汉办事处
地址：武汉市武昌区水果湖中北路1号楚天都市花园C—22-B 邮编:430071
电话：027—87314790、51826445 传真:[phone]
郑州办事处
地址:河南省郑州市纬五路14号金融广场1号楼B座3单元904室 邮编：450003
电话/传真：[phone]
长沙办事处
地址：湖南省长沙市韶山南路382号 邮编：410004
电话/传真：[phone]
南昌办事处
地址：江西省南昌市广场南路恒茂国际华城22栋B单元902室 邮编:330002
电话/传真：[phone]
华南大区
广州销售部
地址：广州市番禺区东环街迎宾路832号番山创业中心1号楼2区904 邮编：511400
电话/传真：020—28688029、28688030
南宁办事处
地址：广西南宁市建政路5号6栋1106号 邮编:530023
电话/传真:0771—5605952、5605919
福州办事处
地址:福州市华林路338号锦绣福城9楼9-302 邮编：350001
电话/传真：0591—87592623、87592620
海口办事处
地址：海口市国贸大厦42号富成大厦A座1701室 邮编：570100
电话/传真：[phone]
西北大区
西安办事处
地址：西安市友谊东路81号在伦盛世2号楼1807室 邮编：710054
电话/传真:029—87886951/87883980
兰州办事处
地址：甘肃省兰州市城关区东岗西路685号春风大厦405室 邮编:730000
电话/传真：0931—4812159/8815650
乌鲁木齐办事处
地址:乌鲁木齐市友好南路14号深圳城大厦9019室 邮编：830000
电话/传真:[phone]
西南大区
成都办事处
地址:成都市人民北路一段15号林业商务楼A座205室 邮编:610081
电话:[phone]
贵阳办事处
地址:贵州省贵阳市延安西路2号省交通厅对面(星辰) 邮编:550000
电话/传真：0851—6577817、6577376
昆明办事处
地址：昆明市吴井路百大城市理想花园1—2—1302室 邮编:650034
电话/传真：0871—3322252、3321352