物业竞聘书.doc

篇一：物业经理岗位竞聘书“物业经理岗位竞聘书”物业经理岗位竞聘书一、安全无小事,为确保业主财产不受损失,这些都需要我和 我们的员工兢兢业业、尽职尽责，都需要其他部门的大力配 合。在实际工作，我们的工作则可能不止这些。我们的工作 还必须体现尽职尽责，协调合作的特性，这是工作职责所要 求的。随着社会的进步，按照公司领导和本岗位的职能要求， 就必须将自己放在一个洞察全局、务实进取的位置上去展开 工作,因此，以后的工作将不再是过去的一种简单配合，而 是将各部门融合起来。二、 物业管理人员的形象、工作作风和工作态度，直接反映 了公司的形象，越来越受到整个社会的关注，因此仅有过硬 的业务素质和能力是不够的，必须要做到业务素质和道德素 质双过硬。本人从参加工作以来始终不忘加强自身的政治思 想道德素质建设,自觉地将自己的形象作为公司的窗口，自 己对自己所承担的那份形象负责;自己对自己所承担的那份 责任负责.对待业主热情细致、耐心周到，始终坚持善待别 人就是善待自已的观点。三、 在物业工作多年，但真正的参加竞聘还是头一回,心里 的紧张不亚于参加竞聘的每一位，今天站在这里讲是演讲， 是介绍自己，阐述观念，接受领导和同事的点评。从徘徊不 定到决定应聘，从不自信到自信，多少也有一些壮犊搏虎易,老骥伏枥难的感悟。四、 保安部工作的进步关键体现在本部门员工团结互助。而 本部门工作的进步则最终要落实到一大批热爱物业事业，道 德素质高、业务水平强的员工肩上，做为公司的一名更有责 任和义务，将自己的工作经验与他们交流，同时要擅于学习、 总结、汲取他人的工作经验,其他部门的先进经验和工作做 法，也是我们借鉴的对象。如果本人此次竞聘成功，本人将 亲力亲为的工作，与本部门同事共同工作，互相学习,共同 使工作迈向一个新台阶.一个人在一个岗位上不可能干一辈 子，工作经验是一点一滴积累总结出来的，经验是自己的， 也是大家的，在位时,应当毫无保留，无私奉献，承前启后， 这样才能使我们的事业持续稳步的发展，才能使我自己的人 生有些闪光之处。年轻力壮，志在千里，在工作中应当忘我工作，要敢于 竞争，毕竟这个工作是我最热爱事业，我愿永远为之奋斗! 谢谢大家，我的演讲到此结束！篇二：物业公司经理竞聘演讲稿物业公司经理竞聘演讲稿我是_年参加工作，_年之前主要从事商业治理和行政治理工作,_年_月加入了房地产开发公司,开始了我从事物业治理的职业生涯.学治理的都知道，美国通用电器总裁杰克韦尔奇是一个不断有新观念的人，他曾把_多万人裁减到_多万人，这个魄力不得了，韦尔奇要的是市场竞争力，这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画,画上有一只狮子和一只鹿，狮子说：虽然我十分强壮，但是今天不努力去捕捉食物,我也会和鹿一样。鹿说：狮子对我是最大的危险，我今天不努力奔跑会被它吃掉.他的意思是告诉人们，不管你是强者还是弱者都要努力去做。危机感转化为一种非常强烈的市场竞争意识。品牌是产品个性化的表现，它是产品特性的浓缩。围绕建立企业品牌，我将展开一系列具体工作,重点集中以下几个方面:一、优质的治理服务是品牌的基础二、优秀的治理人才是品牌的核心 人才是品牌的核心动力。优秀的技术、治理人才是企业最宝贵的财富，只有高素质的技术与治理人才，才能推动公司的发展，所创品牌才会有“后劲”，企业的品牌才得以营造和积聚。呢？其次是培训，我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第三章六条治理原则中就把“培训、培训、再培训，使每位员工把关心业主服务当成职业习惯”这句话列在培训制上。综合部每月都就思想教育、质量治理、技术应用等方面主题做出每月的培训计划。再拿处理投诉培训来说，培训中我们告诫员工要认真对待投诉，强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”，调查显示：“每_个遭碰到同样待遇的人，只有一个人会投诉,也就是说，每个投诉人的背后，还有_个和他一样愤怒的人。而假如投诉没有得到及时解决，他会告诉其他_个人，并从此不再信任你，你只有一次机会，假如这次做不好，以后再做好，他也不会领情.同时灌输解决投诉的四条黄金法则：倾听、道歉、解释一下将要采取的措施并定下时间表，最后要有后续，让业主觉得有头有尾。 物业治理是集房屋治理、设备治理、绿化治理、安全消防治理、环境治理及公共服务、专项服务、非凡服务于一身的治理。三、健全的治理制度是品牌的保证在严格遵照政府有关物业治理的法令、企业要建立一套完整的、有效的、科学的岗位责任体系,规范的服务标准，严密的考核办法，使公司天天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序化和标准化，以确保优质的服务质量与高效的治理运作。四、全方位的创新是品牌的本质第一,治理创新。_年在鑫龙物业时提出酒店式的治理，就是通过营造酒店式的环境，利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止，提倡“细微之处见精神”.传统的计划体制下治理是为了治理而治理。比如,吐痰，治理人员看着你吐，然后揪着你罚款。假如吐痰时，治理人员掏出一张纸说，先生,你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上，这就是酒店化治理，也是人性化治理.第三，服务创新。量化考核，目标明确.建立“业主服务满足体系”_个目标服务满足;_个理念关注业主、持续改进;_个干净办公与生活环境干净、机房干净、设备干净；_个不漏-不漏气、不漏水、不漏电、不漏油；_个良好设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全治理良好、治理服务质量与态度良好、客户与业主反映良好。 物业治理工作，无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的维修养护工作都是在一种反反复复、认认真真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的，那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培养和练习是一个长期的工作。就拿保洁员来说，假如她负责的四个单元六层高的住宅，作为一个合格的保洁员，应该保证_小时之内，任何时候检查都应做到四无，即：无烟头，无纸屑、无污渍、无灰尘，那么她平均走一个往返大约_分钟，平均_分钟上下一趟楼,扣除作业时间一小时走_趟，一天走_趟楼梯,一个月扣除四天休息也要走_趟,一年呢?公司不相应建立一套科学的工作规范，不形成一种融洽的企业文化，不体现一个公平的奖惩机制，不树立一些典范的榜样人物是肯定不行的。篇三：物业副主任竞聘书竞聘演讲书尊敬的各位领导、全体同仁：大家好！首先感谢公司给予我这次展示自我的机会和舞台。我叫xxxx，现年33岁，大专学历。2008年9月进入公司工作，任xxxx收费员。我今天竞聘的职位是xxxx项目副主任。 我今天竞聘演讲主要内容分为两个部分：一是我参与竞聘项目副主任的优势；二是谈谈做好xxxx项目副主任的工作思路。一、做人做事,树立品牌“做事先做人”找准自身定位，调整好心态，干好不同工作,是自己在人生及工作中的自身要求与目标.日常中对自己人生观的塑造，结合吃苦耐劳的品质，报有对美好事物的追求是立根、立本、立业之基。在工作中，首先在思想上珍惜自己的工作、重视自己的工作、尊重自己的工作。能够把普通的、简单的劳动看做是为单位、为租户解难分忧的光荣职责.本人信奉诚实、正直的做人宗旨，处世严谨，严格要求自己,遵守公司的每项规章制度，特别是财经法规和财务制度。xxxx的收费工作，是项目经营管理工作重中之重，也是项目的核心工作。我不仅能严格按章收费，热情服务，更是千方百计做好租金的催缴工作。通过软件和台账全面掌握每个商家和公寓住房的合同履行情况和费用收取情况，及时打印收费通知单送到租户手中，主动对费用的应缴情况对租户进行解释和沟通，让租户放心、安心、及时、足额缴交各项费用。并对费用的收取情况按规定进行统计、整理票据,录入软件和手工台账,保证账账、账据、账实相符。三、团结同仁，营造温馨工作氛围心思缜密,富有爱心是女性的天性。边项目培训基地之一，当有新收费员加入项目培训时,我耐心细致的教导收费业务，加深新员工对公司业务的认知;做为物业工作的从事者，同事们难免会有倦怠厌烦的郁闷情绪，我看到了,都能主动关心他们，愿意不厌其烦地开导他们；当租户对我们工作有误解而和项目同事起争执的时候，我能细致沟通，化解他们的矛盾；因此他们总是亲切的称呼我“xxxx姐.xxxx项目是公司出租率最高的项目，入住人口最多，工作出色，xxxx项目必然有其一套成熟和完善的管理方法。xxxx项目的配套完善,出租率已不成问题。如何提高项目租金收入才是工作重点。以人为本，是团队建设的不二选择。我在项目主任的领导下，不仅要抓制度管理,更要营造互相关心，互相爱护,互相理解，互相协作的工作氛围，凝聚人心，形成合力，共同为了项目的经营管理打拼。谢谢！二一三年七月十二日篇四：物业公司内部竞聘报告竞聘报告我是*，毕业于湖南公安高等专科学校，公安管理专业，从此与管理结下了不解之缘。军事化的管理，严格的训练，练就了我强健的身体和顽强的意志,也造就了我自强不息、开朗乐观的性格；加上从小学习民族舞蹈,艺术的熏陶也给予我女性特有温柔细腻,感谢父母的悉心培养和师长的教导.过往学习生活特殊的经历,在广东七年时间的工作学习锻炼，在个人的职业生涯发展中，起到了举足轻重的作用。每当遇到困难、经历挫折的时候，都身怀一颗感恩的心,微笑着面对人生的跌宕起伏，坚信所有的困难都只是黎明前的黑暗。每当走出困境，审视走过的路，对事业和人生有了新的解读，人生的阶梯，又迈向了新的高度。一、过往的经历接触物业管理，是在2005年7月.当时所在的公司是从事实业投资、后勤配套服务的综合性企业.包括工业园区智能化设施设备建设与维保；政府、学校及工业园区物业管理服务;承接华为、爱默生等大型企业厂房、实验室的装饰装修工程.我担任品质部客服专员一职，主要工作内容有：1、定期电话访谈和实地回访客户(访谈对象为政府、学校及工厂的主要领导成员),根据客户的意见和建议改善服务质量、提高服务平，全面提升客户满意度；2、建立客户管理体系，制定客户服务礼仪和规范、客户名录、季度客户满意度调查分析报告、评分统计及具体情况分析等各类表格和文书；3、跟踪解决处理客户提出的问题并及时向客户反馈，整改完成后定期检查，填写品质部纠正预防措施表存档保存.对我来说,这是一个全新的挑战，在“前无古人、后无来者”的工作环境中，我勤奋努力，开拓创新，用饱满的工作热情、富有亲和力和感染力的笑容，结合以往工作的经验，成功建立了客户关系管理体系，各分公司对口单位客户满意率以每季度510的速度递增。全面深入调查了解维修、保安、清洁、绿化的岗位设置及工作流程，重新制订和修改部分管理制度。科学高效地配置第一线操作人员,高效的服务得到学校各级领导的一致好评.二、加入kk团队机会永远是给有准备的人。2008年3月份,一次偶然的机会在中国人才热线上看到了kk物业的招聘信息。当时,我正利用假期考取中国建设部物业管理企业经理上岗证和深圳c1驾驶证,报纸和网站上看到过kk的发展历程和公司的介绍，觉得kk实力雄厚，具有广阔的前景和发展空间。于是，精心准备了简历，来kk寻找合作的机遇，迎接新的挑战。结合自身的经历与专业特长,选择应聘kk小区社区文化专员一职。物业公司前任总经理焉总的话至今我还记忆犹新，“kk是个大舞台，每个人都会成为最优秀的舞者。”2008年4月，我正式成为kk物业服务中心的一份子。放下过去的辉煌与荣耀，融入全新的工作氛围,与朝气蓬勃的客服部团队成员和睦相处、尽快熟悉本部的日常管理工作,创造性的开展各项社区文化活动，心中满怀热情的热情，我每日穿梭于小区公共区域,熟悉内外部环境和业主、住户，虚心向同事请教各项工作流程及责任分工，积极参与公司组织各类培训与会议。抱着一种空杯的心态，每日加班加点，利用业余时间努力学习物业管理法律法规,建立与保持客户良好的人际关系，确保所管辖楼栋的管理费收缴率达到95%的质量目标。期间撰写2008年度kk社区文化工作计划，成立“kk夕阳红舞蹈队”期间，我和同事们，每晚八点带领小区喜爱文艺的阿姨们翩翩起舞，60天时间从未间断.按计划圆满完成2008年度社区文化活动共计12项，获得业主的一致认可和好评。三、改善工作的建议1、客服部人力资源的梳理与优化以上为客服部组织架构图。2、建立与完善档案管理体系,制定档案管理规章制度.指派专人负责包括钥匙管理、门禁卡管理、收发邮件管理。防止管理松散、推诿扯皮现象的发生。管理表格可使用：钥匙管理明细表、借用钥匙登记表、门禁卡收发管理明细表等，以准确的记录体现管理环节的连贯有序。业主资料及公司内部机密文件，则可设置级别权限，分层次管理。确保档案资料不流失、不外泄，提高业户对于物业管理公司的信任。各部门员工应严格贯彻执行相关制度。对于业主及住户的个性化需求、意见、建议、投诉等，以书面表单由受理部门发出，各部门全力配合，如指派专人由其负责跟进.4、充分发挥客服部信息枢纽中心的核心地位,保持信息通畅，有效协作。如：开具的公共维修单由工程部维修人员接单，在指定时间内统一回单。指派专人核对回单与开单编号.检验维修是否完成及使用状况,继续跟进未完成项的维修工作直到完成为止.5、建立有效沟通机制。6、加强职业化素养培养，提升服务质量。定期组织和开展各类物业管理专业知识培训。与行业业内人士保持一定联系并开展“走出去、请进来”的互动方式让员工多多了解其他物业管理处的运作及管理模式.7、有效使用绩效考核制度。建立功有奖、过有惩的绩效考核制度，严格执行服务标准化、将可量化和细化的具体数据纳入考核指标。客服部门以整体团队为单位按受上级领导及公司职能部门的监督。以“德(思想道德、服务态度、纪律作风、人际关系）、勤（工作出勤、参与性、主动性、协调性）、能（业务能力、组织能力、管理能力、创新能力）、绩（工作效率、培训效果、工作效果、其它成绩)”全面考核客服部人员的综合素质。四我的竞聘宣言“如果我是一滴水,也可折射太阳的光辉!” 本人经过深思熟虑，结合个人具备的综合能力与物业管理从业背景，竞聘新项目客户服务部门储备主管一职,这是公司给我们一次重新认识自我、展示自我的机遇，也是一次全面接受领导和同事检阅的的挑战。“一根筷子轻轻被折断，十根筷子牢牢抱成团”，领导艺术的巨大成功，是以博大的胸襟容人,睿智的眼光识人，丰富的专业知识和严谨的工作作风吸引员工追随其左右.感谢各位领导给予本人此次竞聘机会!物业服务中心客服部:2009年9月11日篇五：物业经理竞聘报告物业经理竞聘报告尊敬的各位领导、各位同事们：大家好!站在这个全新的会议室，过往的种种经历现在回身望去确实是一种必要的磨炼，而每一次的竞聘却也是我需要飞跃的坎.我本次竞聘的岗位是凤凰城物业副经理岗位,我曾经面对镜子很郑重的问自己：你竞聘的优势在哪里？你竞聘的劣势在哪里?你的优势发挥出来了多少？你的劣势又改正了多少？你下一步又该怎么做？我面对镜子告诉自己：我有自己的优势，我有丰富的物业专业知识基础，我有良好的文字功底和语言表达能力,我有良好的人际沟通能力,我有强烈的团队精神，我能很好的创造团队氛围，凝聚团队,发挥团队带动作用，我了解每个部门的工作流程和执行标准等等，最重要的一点，我还有一颗上进的心！此时，我也能正视自身的不足，我知道我自身比较突出的不足就是在管理上不够强势。我深刻的了解管理处副经理岗位的岗位职责:2、做好管理处及各部门台账，掌握了解管理处基本情况，组织实施管理方案及工作计划的开展，及时向管理处经理反映、汇报项目工作进展情况；向管理6、负责所属员工的组织管理及人员调配，加强员工制度学习、掌握员工思想动态、规范管理工作.一、提高凤凰城管理处内部管理水平（一)建立健全制度抓落实提出在日常工作中部门与部门之间加强合作的注意事项等，让员工得到锻炼自身胆识的机会，有意识的培养了员工的团队意识，提高了员工的工作高度和计划性.（二）给员工关怀结合凤凰城的实际情况,各部门员工的流失率还是很大,特别是秩序维护中心和绿保中心；所以我们在执行制度的同时，还要考虑到人性化的管理，让员工有主人翁意识。我们要深刻理解没有员工就没有企业存在的道理，员工是具体工作的一线执行者,直接为业主提供服务。企业只有服务好员工，员工才会服务好业主.(三）寓管理于服务二、提高服务水平要把服务工作做好，首先要从内部着手,通过加强主管级以上管理层思想意识的转变、加强员工思想道德素质教育，增强内部全体人员的服务意识和自身素质.通过转变内部机制，增强员工的竞争意识,通过转变管理机制，理顺工作关系。我们为业主提供的产品是服务，人才是我们物业管理企业能够提供优质服务的关键。培训、定期考核、评比考试等手段，提高管理处自身员工的素质。内部管理的主要目的就是完善管理处的运行机制，要在提高服务水平方面下工夫，就首先要加强员工的业务素质的考核,做到奖罚分明；部分岗位从以优秀的待遇,积极实施竞争上岗，符合服务要求的人员继续聘用、不符合服务要求的人果断实施劝退；必须要求，员工思路能与公司保持统一，标准高,礼仪礼节到位，形象好，责任心强。(二)规范自身的服务行为1. 、物业管理企业的服务内容很多，涉及的工种也很多，为此，与客户打交道，自身行为的规范与否，成为业主衡量物业服务水平高低的一个重要标准，也成为物业管理工作中的一项重点内容。我们搞好服务的另一个关键，就要在提高服务质量的同时，加强与客户的联系,听取他们意见。了解他们需要的服务项目,对物业管理企业有哪些意见和建议。解决好客户投诉并及时给予回复，让客户知道物业管理企业在时时刻刻的关心着他们。