民航客票销售教案.doc

教 案
2016/2017学年，第 二 学期
课程名称
民航客票销售
任课教师

本学期学时数
64
专业、班级
15航空
学生用教科书：《民航国内客票销售》
学生用实训书：《民航国内客票销售》
工作能力目标:
《民航国内客票销售》是校航空专业学生必修的一门培养实用技能的课程。这门课程讲述民航国内运输概述、国内旅客运价、国内客票销售业务、退票与变更、特殊旅客购票以及航班和旅客运输不正常情况处理等相关知识。通过学习，学生不仅能了解民航国内客票销售的基本知识，而且能掌握国内客票销售的相关技能，实践能力会有一个飞跃。

模块一: 民航国内运输概述 本模块学时数:16
主 要 内 容:民航运输业基础知识、国内客票运价种类及电子客票基本知识
重 点：国内客票种类
难 点：电子客票基本知识
讲授方式方法及要求：传统教学与讨论结合
要求熟悉民航运输业基础知识，掌握国内客票运价种类及电子客票基本知识。

模块二项目一：民航订座系统 本模块学时数: 8
主 要 内 容:民航订座系统的进入与退出、民航订座系统的临时退出及恢复、民航订座系统的密码修改

重 点：民航订座系统的进入与退出操作
难 点:民航订座系统的进入与退出操作
讲授方式方法及要求： 传统教学+讨论+习题
要求：1。掌握民航订座系统的进入与退出操作2。能够进行民航订座系统的临时退出及恢复3。能够对订座系统的密码进行修改

模块二项目二:航班信息查询 本模块学时数： 8
主 要 内 容：公用信息查询、机场信息查询、系统其他公用信息查询、航班信息查询
重 点：机场信息查询
难 点:机场信息查询
讲授方式方法及要求:传统教学与讨论结合
要求能够进行公用信息查询、机场信息查询、系统其他公用信息查询、航班信息查询的系统操作

模块二项目三：民航订座系统 本模块学时数： 16
主 要 内 容：旅客订座记录的建立、旅客订座记录的提取查看、旅客订座记录的修改、旅客订座记录的出票、销售情况统计、QUEUE信箱的处理.

重 点：民航订座系统的进入与退出操作
难 点：民航订座系统的进入与退出操作
讲授方式方法及要求： 传统教学+讨论+习题
要求:能够进行旅客订座记录的建立、旅客订座记录的提取查看、旅客订座记录的修改、旅客订座记录的出票、销售情况统计、QUEUE信箱的处理。