桌面运维工程师能力试卷试卷题.doc

桌面运维工程师能力试卷（笔试部分）
桌面运维工程师能力试卷
版本:V1。2
修改记录
修订号
作者
日期
简要说明
V1。0
陶博
2012。09。04
初作成
V1。1
陶博
2012.10。23
增加单选38—40，多选36题和相应答案，更正判断第20题,
V1。2
陶博
2013。04.19
增加单选41—40，多选37题和相应答案，更正判断第20题,
姓名： 日期： 考试时间： 90分钟
序号
测试内容
总分值
分数
阅卷人签字
1
单选题30题
60

2
多选题20题
20

3
判断题20题
20

总分:
70题
100

注意：请将答案填入下列答题表格内，请不要在试卷上答题，不要涂改，试题正文处答题不计分：
一、 单选题：（在对应的框内写入相应的选择)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
二、多选题:（在对应的框内写入相应的选择）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
三、判断题：（在对应的框内画“√”或“×”)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
包括本行在内，以下说明相关内容在打印时请先删除：
本试卷撰写By陶博：如有疑问请致电：15327110025，或发邮件至：66620124＠qq。com
本试卷相关说明：
本试卷第一版（V1.X）题目涵盖桌面运维工程师考核试卷的卷一至卷三所有选项、判断类题目，类似题库,考核“面试人员”时，从中摘选部分题目考核，比如单选只留前30道题目，然后打印，试卷可复用。参考答案,参见最后一页；
第二版(V2。X)将增加题目难易程度“标的”，并将试卷分不同难易程度拟定三份，分别为初级、中等、和较难.
第三版（V3。X)将增加部分有关服务意识类选择题目，或另立《服务意识试卷》，服务意识题库和服务手册相关内容对应.
试题正文
请将答案填入答题卡上，试卷上答题不计分,请不要在试卷上涂改。
一、 单选题（每题2分)
1、客户电话询问，桌面没有任何图标,最先判断什么问题？
A、客户可能选择了其他账户进入系统B、图标可能被误删除
C、 “显示桌面图标”选项没有勾上 D、中毒的可能性最大
2、下面哪一项参数,与CPU的性能无关？
A． FSB B．Cashe C．TDP D．HT(Hyper-Threading)
3、ADSL宽带拨号时提示691错误是什么故障？
A、电话线路故障 B、电脑网卡故障
C、ADSL Moden故障 D、用户名或密码错误
4、24针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是：
A。 5V、12V、3.3V、0V B. 12V、5V、3。3V、0V
C。 5V、3。3V、12V、0V D。 12V、3。3V、5V、0V
5、一台电脑上安装DDR2 667（DIM1)和DDR2 800（DIM2）两个内存，BIOS内存设置里面选择By SPD，那么内存的实际工作频率是：
A、两个内存的平均工作频率733 B、667
C、800 D、为保证稳定工作，系统默认会降到533
6、某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为100张……"，结果客户连续打印了200张，这时最有可能出现以下什么结果：
A、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏；
B、打印机在打印超过100张时不能继续打印，需要重新开机才能继续;
C、打印机散热系统开始工作；
D、100张这个数字只代表此打印机平均每天打印100张，可以连续使用一个月,所以只会导致耗材消耗过快而已。
7、一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰较正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题：
A、打印机内加热组件损坏 B、粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽
C、打印文档颜色深浅未设置好 D、纸张质地不均匀
8、现在主流复印机使用什么光源后，开机可以直接扫描或复印,无需预热：
A、荧光灯 B、LED灯
C、白炽灯 D、红外线
9、一个C类子网，最多可以容纳多少台电脑？
A、253 B、254 C、255 D、256
10、某笔记本在按Fn + “功能键”时，没有仍和反应，最有可能是什么问题：
A、键盘进水 B、快捷键驱动未安装
C、键盘自身故障 D、笔记本键盘相关设置问题
11、需要打印税票等三联内容，只能选购以下那种打印机：
A、喷墨打印机 B、油印机
C、针式打印机 D、激光打印机
12、使用GHOST程序在做整盘对拷时，假如目标盘容量大于源盘,结果会是：
A、多余的空间会单独闲置出来重新创建 B、GHOST程序会按比例重新增加调整每个分区容量
C、GHOST会报错无法复制 D、以上答案都不对
13、使用IE游览器来访问FTP服务器的地址，以下访问规则正确的是：
A．ftp：//登陆名：登陆密码＠登陆地址 B．ftp://登陆地址＠登陆名：登陆密码
C．ftp:\\登陆名：登陆密码@登陆地址 D．ftp：\\登陆地址＠登陆名：登陆密码
14、某公司因发展需要开设新分支机构，新的分支机构地址重新分配,在现有的Vlan网络中，我们需要做什么才能保证与其正常通讯？
A、需要在每个三层交换机或路由器中设置代理服务器;
B、在所有计算机中加入不同网段的IP地址；
C、需要在每个三层交换机或路由器中加入不同网络的静态路由；
D、路由器、交换机功能强大，我们什么都不用做。
15、某金融机构里面原来有台电脑网络办公使用正常，但更换新电脑后网络不通，使用的是原有IP地址，本地连接无异常，最有可能是哪里出了故障：
A、新电脑的网卡故障,需要通知厂商上门维修；
B、需要通知网管对MAC地址重新做绑定;
C、检查网线是不是有故障，或接触不良；
D、可以更换个IP地址试试.
16、下列不属于Word2007和Excel2007通用快捷键的是：
A、Ctrl+Y(反还原） B、Ctrl+“［"或“］"（调整字体大小）
C、Ctrl+U （下划线) D、F12（另存为）
17、编辑Excel表格时，用鼠标选中A1,然后按住“Shift”键同时选中B5，结果是：
A、A1到A5,B1到B5全部选中 B、只有A1和B5被选中
C、A1到A5，加上B5被选中 D、A1加上B1到B5被选中
18、笔记本开机时能听见开机音乐，但显示屏却没显示,首先我们应该判断哪里的故障:
A、可能是显示屏硬件故障，直接打电话报修 B、可能是显卡驱动的故障
C、可能是笔记本电源供电不足 D、用键盘的Fn+“显示器切换键”切换显示器
19、将Excel表格中临近两个单元格合并成一个单元格后，单元格中的内容：
A．只保留左上角单元格内容 B．2个单元格内容均保留
C．只保留第2个单元格内容 D．2个单元格内容全部丢失
20、关于宏病毒的叙述不正确的是：
A．杀毒软件发现带有宏病毒的文件通常会直接将文件隔离；
B．宏病毒是一段嵌入在Office文档中的一段代码；
C．如果不开启宏功能，打开带有宏病毒的文档是非常安全的;
D．宏病毒只感染具有宏功能的应用程序所生成的文档。
21、常用网络通讯协议：FTP、HTTPS、SMTP、Telnet的端口号依次是:
A。 21、80、23、25 B、21、80、25、23
C。 23、443、23、25 D 、21、443、25、23
22、一台电脑上安装DDR2 667（DIM1）和DDR2 800(DIM2）两个内存，BIOS内存设置里面选择By SPD，那么内存的实际工作频率是:
A、两个内存的平均工作频率733 B、667
C、800 D、为保证稳定工作，系统默认会降到533
23、EXCEL新建一个表，默认有几个工作簿:
A、1个 B、2个 C、3个 D、4个
24、喷墨打印机打印表格时，竖向的线条不直，象阶梯状断开，需要怎么处理：
A、在打印工具里面校准打印头 B、更换墨盒或喷头
C、重装打印机驱动   D、打印机电路板故障需要送修
25、Windows下使用那两个组合键可以快速锁定计算机：
A、Ctrl + L B、Shift + L C、Win + L D、Alt + L
26、系统的hosts文件扩展名是：
A、txt B、rtf C、sam D、没有扩展名
27、为了保证安装的驱动尽可能的不出问题，我们需要下载什么样的驱动：
A、Bate版的驱动 B、带有WHQL的驱动
C、官方提供的正式版 D、骨灰级玩家DIY的驱动
28、在给客户安装系统前，我们首先要备份客户的重要文档资料等，在发现某些office文档的名称是绿色标识，我们应该怎么做：
A、这些文件可能是客户自己更改的名称颜色，以示区别，备份时一并拷贝即可。
B、这些文档是客户加了打开或编辑密码,客户自己知道密码，备份时一并拷贝即可。
C、这些文件是用证书加密的,备份时需要同时备份证书，否则无法打开。
D、这些文件可能被病毒感染，安装完系统后需要杀毒。
29、属于“国家强制认证”的是：
A、FCC B、TCO C、CCC D、长城认证
30、硬盘物理坏道是指：
A、硬盘固件损坏,需重写； B、硬盘磁头损坏；
C、可以修复的逻辑扇区； D、不可修复的磁盘表面磨损。
31、将Word表格中两个单元格合并成一个单元格后，单元格中的内容：
A．只保留第1个单元格内容 B．2个单元格内容均保留
C．只保留第2个单元格内容 D．2个单元格内容全部丢失
32、关于电脑病毒的叙述不正确的是：
A．电脑病毒是一种人为编写的特殊程序
B．电脑病毒是由于电脑所在的周围环境恶劣而产生的
C．并不是所以的电脑病毒都起破坏作用
D．宏病毒只感染具有宏功能的应用程序所生成的文档
33、下面对A R P的陈述中,哪一个是正确的：
A、它使得MAC地址逻辑的独立于物理硬件；
B、它使得管理员物理的管理每个NIC的MAC地址是必须的；
C、它将路由功能与物理层和数据层结合起来；
D、它是以目的主机而不是目的网络来路由数据包.
34、office默认自动保存的时间为多长一次？
A、3分钟 B、5分钟
C、10分钟 D、15分钟
35、台式机硬盘供电电压需要多少伏？
A、3。3V和5V B、仅5V
C、5V和12V D、仅12V
36、Excel不能进行一下那种运算：
A、相加 B、相乘 C、乘和 D、相减
37、编辑Excel表格时，用鼠标选中A1，然后按住Ctrl键同时选中B5,结果是:
A、A1到A5,B1到B5全部选中 B、只有A1和B5被选中
C、A1到A5，加上B5被选中 D、A1加上B1到B5被选中
38、在千兆网络环境中,网线测试的时，只有1、2、3、4、5、6通,但7、8不通,此网线连接的网络结果会是什么情况？
A、此网络不通 B、此网络只能工作在10M模式
C、此网络只能工作在10/100M自适应模式 D、此网络可以工作在10/100/1000M自适应模式
39、用GHOST程序还原系统盘备份时，依次选择Local——Disk-—From image，然后选择加载镜像文件……还原，其结果是：
A、系统分区正常还原，其他盘不会有变化； B、无法判断结果;
C、系统正常还原，但整个硬盘只剩一个分区； D、系统不能正常还原,分区表也被损坏。
40、ping 使用以下哪个端口通讯？
A、445 B、443 C、139 D、8080
41、如果桌面图标都不见了，最有可能是什么问题?
A、系统默认不放图标桌面上 B、图标都被删除了
C、“显示桌面图标”选项没有勾上 D、中毒的可能性最大
二、多选题（每题1分）
1、以下属于网络通信协议的有：
A、IPX/SPX B、TCP/IP V4 C、TCP/IP V6 D、NETBEUI
2、三网融合包括：
A、有线电话 B、以太网宽带 C、有线电视 D、无线AP覆盖
3、Word2007可插入的对象有：
A、剪贴画 B、表格C、超链接 D、Excel文件
4、现在主流的Intel酷睿I系列CPU(I3、I5、和I7）处理器较之上一代酷睿2有何新特性：
A、内置内存控制器 B、新增共享L3 Cashe
C、睿频技术 D、CPU内集成GPU
5、系统启动时蓝屏通常会有以下几种情况造成：
A、内存条故障 B、硬盘线接触不良
C、硬盘工作模式设置不当 D、某些声卡驱动安装错误
6、显示器显示的图像花屏可能是什么故障:
A、显示器自身故障 B、如果是独立显卡，可能是显卡故障
C、如果用集成显卡，可能是内存故障 D、如果是CRT可能会受地磁干扰
7、以下关于光纤音频说法正确的是：
A、传输的音频信号没有任何干扰 B、不会出现音量衰降
C、更换音频设备时不必更换传输介质 D、只能传输数字信号
8、访问网络中电脑(192。168.0.100)的已共享D盘，我们可以在地址栏输入:
A、file：//192.168.0。100/d B、file：\\192。168。0。100\d
C、//192。168。0.100/d D、\\192。168。0.100\d
9、下列属于计算机病毒特征的是：
A．自我复制 B．自我升级
C．破坏计算机软件 D．破坏计算机硬件
10、在没有打开资源管理器或游览器时，Windows快速调用文件查找的快捷键有：
A、F3 B、Ctrl + F C、Win + F D、Ctrl + Alt + F
11、NTFS较之FAT32格式的主要有哪些优点：
A、有一定防病毒能力 B、能够存放大于4G以上的文件
C、利用配额功能配合FTP分配磁盘空间使用 D、安全设置更加复杂化
12、Power point可以插入的对象有：
A、图片 B、超链接 C、音频 D、视频
13、在IE游览器8。0或以上版本，关闭游览器中其中一个页面标签，我们可以：
A、使用组合键Alt + F4 B、使用组合键Ctrl + W
C、用鼠标左键双击IE左上角的角标 D、用鼠标左键单击标签右边的“×”图标
14、安装多个杀毒软件会导致:
A、系统更加安全百毒不侵 B、系统运行会很慢,以至于什么都干不了
C、有时候甚至无法启动 D、有些杀毒软件在安装时会提示需要卸载已装的杀毒软件
15、在企业网络中,经常需要对交换机进行VLAN划分,这做的好处有:
A、广播可以得到控制 B、机密数据可以得到保护
C、逻辑的界限了用户群 D、解决了IP地址的不足
16、Windows7相对Windowsxp有如下新特性：
A、支持触屏技术 B、同样的32位版本支持的内存会更大
C、笔记本使用混合显卡时,可根据性能需求自动平滑切换。D、Windows Update能下载更新驱动程序
17、关于硬盘物理坏道下面说法正确的是：
A、有坏道的地方会导致数据丢失 B、会导致硬盘读写速度变慢
C、可以通过格式化修复物理坏道 D、如果是硬盘第一个扇区有坏道可能无法分区和装系统
18、Wlan通讯协议标准包括有:
A、802。11B B、802.11G C、802。11N D、802。11P
19、下列属于应用层协议的有：
A．SMTP B．TCP/IP C．HTTP D．FTP
20、当Wlan连接出现信号衰减时,可能会出现什么情况：
A、连接速率会自动下降 B、可能会出现丢包的情况
C、Wlan断开后如有信号会尝试重连 D、Wlan断开后需要手动连接
21、打印机打印出来的文档出现乱码，可能包括以下那些问题：
A、驱动程序安装错误 B、打印机线接触不良
C、打印喷头或打印鼓磨损 D、print spooler服务相关文件损坏
22、在路由器上设置MAC地址绑定有什么好处：
A、省去客户端配置IP地址的过程 B、可以有效防止IP冲突
C、能防止网内ARP攻击 D、能防止客户端对路由器的MAC欺骗
23、在拷贝操作时Windous的剪贴板可以用来存放:
A、文件 B、字符 C、网页中的内容 D、图片
24、关于Windows虚拟内存以下说法正确的是:
A、默认虚拟内存是个固定值 B、虚拟内存会比物理内存大
C、虚拟内存会比物理内存慢 D、虚拟内存所在分区空间不足时,会报虚拟内存不足
25、在Windows7下，在没有正确安装显卡驱动时，以下说法正确的是：
A、有的显示器可以上到标准分辨率 B、色深可以上到32位
C、某些小型的3D游戏能够正常运行 D、设备管理器里面没有问号设备
26、某公司办公网速度奇慢，对DNS的ping值非常高，可能是哪里的问题？
A、网内ARP攻击 B、某人在下载
C、路由器DNS地址设置不对 D、路由器或交换机自身故障
27、以下能够用作显示输出接口的有:
A、VGA B、HDMI C、DVI D、S-VIDEO
28、台式机电脑中，下列哪些属于常用输出电压：
A、3.3V B、5V C、12V D、5V-VSB
29、公司刚刚添置一台笔记本，经销商承诺这款笔记本的无线连接速率是150M的，笔记本也确实支持802.11G,但拿回来后连接上公司的无线路由却只能显示54M,最有可能是:
A、公司的无线路由器只能支持到802。11B B、跟信号衰减有关
C、被奸商忽悠了 D、无线网卡驱动装错了
30、windows系统以及虚拟内存安装在C盘时,当系统盘空间不足，会有以下情况发生：
A、系统提示磁盘空间不足 B、运行软件时会提示虚拟内存不足
C、运行速度会变慢 D、系统会提示清理或压缩磁盘空间
31、EXCEL可以插入各种对象包括:
A、艺术字体 B、各种图形 C、剪贴画 D、文本框
32、TCP/IP 参考模型中没有：
A．网络层B．传输层C．会话层D．表示层
33、关闭IE游览器，我们可以:
A、使用组合键Alt + F4 B、使用组合键Ctrl + W
C、用鼠标左键双击左上角的角标 D、使用组合键Ctrl + Q
34、光纤相对传统电缆通讯其优势有：
A、速度快 B、流量大 C、抗干扰性好 D、数据更安全
35、Wlan加密方式有：
A、WEP B、WAP C、WPA2 D、WPA2—PSK
36、三网融合包括：
A、电话线路 B、宽带网线路C、有线电视线路 D、无线AP覆盖
37、以下哪个型号的处理器集成有图形处理单元：
A、B950 B、I53317U C、A8-5600K D、FX-8150
38、Intel公司推出的I系列处理器中ivy bridge架构较之sandy bridge架构有何优势：
A、集成图形处理器性能更强 B、采用22纳米3D晶体管技术
C、CPU集成USB3。0控制器 D、支持更高工作频率的内存
39、SSD硬盘优点包括：
A、能适应更加平凡的读写操作 B、读写速度快
C、抗震能力强 D、容量更大
三、判断题(每题1分)
1、在Windows7下,用一块显卡接两台显示器，可显示相同的内容，还可以分别显示不同内容。
2、一块网卡上可以配置多个IP地址,用于和不同的子网通讯.
3、在没有开启宏功能的电脑上打开一个带有宏病毒的word文档同样不安全。
4、一台已损坏的笔记本电源上面标注的输出是19V、3A，然后找了个接头一样，正负极标识一样，但输出是19V、5A，同样可以正常使用.
5、 用光盘的WinPE启动管理利用证书加密的Word文档时，虽然不能做任何编辑操作，但可以拷贝。
6、系统默认的切换输入法除了Ctrl+Shift以外,还可以用Ctrl+Space组合键切换。
7、Word中的字数统计功能用于统计汉字、英文、数字和特殊字符，不包括标点符号。
8、在更换台式机电源时,我们会经常碰到电源接头与主板的电源插座针脚数不一样的情况，如新的24针的电源需要接到20针的主板上，或者旧的20针电源接到24针主板上。即便不考虑功率因素，两者都是不能随意混插的。
9、在ATX2.0标准中，虽然有-12V和-5V两路输出供电，但现在主流主板中已经不在使用此供电。
10、网线即使不按照568A或568B标准做,但只要保证两头线序一致,在短距离（50米）以内，一样可以当直通线正常使用。
11、ADSL宽带连接提示错误“678"就是网络不通。
12、Windows账户设置“密码永不过期”，是指用户不能在更改密码。
13、convert命令可以将FAT32格式转换成NTFS，同样还可以将NTFS转换成FAT32。
14、由于网络通讯最终只能用MAC地址来实现,所以我们需要正确配置DNS，才能将域名地址解析成MAC地址让我们正常访问到网页.
15、某笔记本在按Fn + “功能键”时，没有仍和反应,是因为键盘本身质量不好。
16、在windowsXP系统中，我们可以通过在“任务管理器"窗口点击“关机”,然后按Ctrl + U或R来实现在5秒内关闭计算机或重启的操作.
17、CPU的主频=外频*倍频，不考虑锁频因素，如果想超频,我们可以通过调整BIOS中的倍频和外频来修改CPU的实际工作频率,来达到超频的目的。
18、Windows2003暂时只有服务器版.
19、一个网卡可以配置多个DNS，但IP地址只能配置一个.
20、双显卡混合交火(Dual Graphics）技术是由Intel公司所创。
21、在操作系统中容量单位的换算都是1：1024,但存储器设备厂商定义的却是1:1000。
22、不同的运营商，填写ISP是不一样的，但其DNS地址是一样的.
23、笔记本在按某些字母键时会出现数字,多半是因为键盘进水造成的。
24、已经中毒的电脑,只有安装上正版杀毒软件,然后在线升级到最新的病毒库，即可安全清除电脑内的病毒。
25、Wlan通讯协议802。11N的带宽是150M.
参考答案
一、单选
1C；2 C;3 D；4 C;5 B；6 A；7 B；8B;9B;10B；
11 C；12 B；13 A;14 C;15B；16B;17A；18 D；19 A；20 A；
21D；22 B；23 C；24 A；25 C；26 D；27 B；28 C；29 C；30 D；
31 B；32 B；33 C；34 C；35 C；36 C；37 B;38 C；39 C；40 A；
二、 多选
1 ABCD；2 ABC ；3 ABCD；4 ABCD；5 ABCD;6 ABCD；7 ABCD；8 AD ;9 ABCD；10 AC ；
11 BCD ；12 ABCD；13 BD ;14 BCD；15 ABC ；16 ABCD;17 ABD ;18 ABCD；19 ACD ；20 ABC ;
21ABD ;22 ABC ;23 BCD ；24 BCD ;25 ABD ;26 ABD ；27 ABCD;28 ABCD;29 AB ;30 ABCD；
31 ABCD；32 CD ;33 ABC ；34 ABCD；35 ABCD；36 ABC;
三、 判断
1 √;2 √;3 ×；4 √;5 ×；6 √;7 ×;8 ×；9 √;10 √;
11 √；12 ×;13 ×;14×；15 ×；16 √;17 √;18√；19 ×；20×;
21√;22 ×;23 ×;24×；25×；
8