立和中医运营执行方案.doc

立和中医运营执行方案
一、 市场定位
1、品牌定位:全民健康、中医保健、中医诊疗
2、以体验式进入为引流和品牌效应广宣做核心
3、以社会公益效应和健康文化理念为倡导
4、以集中体量和简洁接受为核心运营模式
5、设计体验爆品项目
6、重新包装企业文化和经营理念及店面运营模式
7、针对现有项目进行重新整改分类和话术培训，项目可分为：引流拓客类、常见病理疗类、特色治疗类、慢病养护类
二、 运营体系
健康项目引流→理疗项目留客→医生诊疗→理疗科室→产品销售（疑难病症治疗)→养生调理/慢病养护
三、 组织架构
1、 医生部门重新规划管理，以病症种类和医生专长划分科室，把常见病治疗项目交由理疗师操作,精简医生队伍，保留重大病症和特色治疗项目，发展实操医生及理疗师；
2、 根据常见病调理疗法划分理疗科室
正骨推拿、养生艾灸、刮痧拔罐、中药膏药、秘方及产品
3、 项目架构
（1） 、引流项目：自助足浴及其他不占人工项目
（2） 、理疗项目:刮痧拔罐、正骨推拿、养生艾灸、中药膏药、各类产品销售
（3） 、特色治疗：中医儿科、中医妇科、肿瘤中心、疑难杂症、秘方中药
（4） 、慢病养护：医生出诊断调理方案，理疗师负责养护
四、 引流系统
1、 引流项目:自助足浴及其他不占人工项目
2、 引流环节
（1） 、自助足浴项目免费体验
（2） 、互联网及周边靶向消费群体广宣
（3） 、会员梳理激活,老会员免费体验一次
3、 执行环节
（1） 、客户转换,设计店内理疗项目卡顾客转换，话术培训
399（留客卡）：
卡内储值400可消费理疗项目，自助足浴7次（每次付手工费5元），另送自助足浴友情健康卡10张（个人不能使用，邀请朋友体验），个人及家人免费医生诊断3次，介绍顾客办卡充值奖励10%,另送礼品一件。
999（留客卡)：
卡内储值1000可消费理疗项目，自助足浴20次（每次付手工费5元）,另送自助足浴友情健康卡10张（个人不能使用，邀请朋友体验），个人及家人免费医生诊断5次，介绍顾客办卡充值奖励20%，另送礼品一件.
2680（杏林卡）：
卡内储值3000可消费理疗项目,自助足浴30次（每次付手工费5元)，另送自助足浴友情健康卡20张(个人不能使用，邀请朋友体验），个人及家人免费医生诊断6次，介绍顾客办卡充值奖励20％，另送礼品一件。
3980（御医卡）：
卡内储值5000可消费理疗项目，自助足浴1年内任意做（每次付手工费5元）,另送自助足浴友情健康卡30张(个人不能使用，邀请朋友体验），个人及家人免费医生诊断10次，介绍顾客办卡充值奖励30％，另送礼品一件.
（2） 、免费诊断,医生诊断升级顾客
医生诊断后根据顾客情况，升级为治疗、理疗疗程、中药方剂
4、 体内循环
顾客裂变，项目体验每人只限一次，体验结束赠送友情体验健康卡（个人不能使用）邀请朋友体验;每回来1位顾客给予奖励免费自助足浴一次；回来10位奖励其他项目，裂变发展形成店内长期循环拓客系统
五、 销售体系
（1） 、参照运营体系打造店面销售标准流程、专业宣传、项目、话术、培训
（2） 、顾客引流进店→理疗项目销售→推荐医生诊断→配伍理疗项目→各类产品及秘方销售→慢病调理养护，形成店面业绩循环系统