立和中医运营执行方案.doc

立和中医运营执行方案一、 市场定位1、品牌定位:全民健康、中医保健、中医诊疗2、以体验式进入为引流和品牌效应广宣做核心3、以社会公益效应和健康文化理念为倡导4、以集中体量和简洁接受为核心运营模式5、设计体验爆品项目6、重新包装企业文化和经营理念及店面运营模式7、针对现有项目进行重新整改分类和话术培训，项目可分为：引流拓客类、常见病理疗类、特色治疗类、慢病养护类二、 运营体系 健康项目引流理疗项目留客医生诊疗理疗科室产品销售（疑难病症治疗)养生调理/慢病养护 三、 组织架构1、 医生部门重新规划管理，以病症种类和医生专长划分科室，把常见病治疗项目交由理疗师操作,精简医生队伍，保留重大病症和特色治疗项目，发展实操医生及理疗师；2、 根据常见病调理疗法划分理疗科室正骨推拿、养生艾灸、刮痧拔罐、中药膏药、秘方及产品3、 项目架构（1） 、引流项目：自助足浴及其他不占人工项目（2） 、理疗项目:刮痧拔罐、正骨推拿、养生艾灸、中药膏药、各类产品销售（3） 、特色治疗：中医儿科、中医妇科、肿瘤中心、疑难杂症、秘方中药（4） 、慢病养护：医生出诊断调理方案，理疗师负责养护四、 引流系统1、 引流项目:自助足浴及其他不占人工项目2、 引流环节（1） 、自助足浴项目免费体验（2） 、互联网及周边靶向消费群体广宣（3） 、会员梳理激活,老会员免费体验一次3、 执行环节（1） 、客户转换,设计店内理疗项目卡顾客转换，话术培训399（留客卡）：卡内储值400可消费理疗项目，自助足浴7次（每次付手工费5元），另送自助足浴友情健康卡10张（个人不能使用，邀请朋友体验），个人及家人免费医生诊断3次，介绍顾客办卡充值奖励10%,另送礼品一件。999（留客卡)：卡内储值1000可消费理疗项目，自助足浴20次（每次付手工费5元）,另送自助足浴友情健康卡10张（个人不能使用，邀请朋友体验），个人及家人免费医生诊断5次，介绍顾客办卡充值奖励20%，另送礼品一件.2680（杏林卡）：卡内储值3000可消费理疗项目,自助足浴30次（每次付手工费5元)，另送自助足浴友情健康卡20张(个人不能使用，邀请朋友体验），个人及家人免费医生诊断6次，介绍顾客办卡充值奖励20，另送礼品一件。3980（御医卡）：卡内储值5000可消费理疗项目，自助足浴1年内任意做（每次付手工费5元）,另送自助足浴友情健康卡30张(个人不能使用，邀请朋友体验），个人及家人免费医生诊断10次，介绍顾客办卡充值奖励30，另送礼品一件.（2） 、免费诊断,医生诊断升级顾客医生诊断后根据顾客情况，升级为治疗、理疗疗程、中药方剂4、 体内循环顾客裂变，项目体验每人只限一次，体验结束赠送友情体验健康卡（个人不能使用）邀请朋友体验;每回来1位顾客给予奖励免费自助足浴一次；回来10位奖励其他项目，裂变发展形成店内长期循环拓客系统五、 销售体系（1） 、参照运营体系打造店面销售标准流程、专业宣传、项目、话术、培训（2） 、顾客引流进店理疗项目销售推荐医生诊断配伍理疗项目各类产品及秘方销售慢病调理养护，形成店面业绩循环系统