现代管理原理任务4答案.doc

一.单选题 1.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是( ）。 A. 挫折2.计划工作的前提是（ ）。 B. 预测3.（ ）引起管理界的轰动,从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。 D。 彼得圣吉的第五项修炼学习型组织与实务4.经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题,被称为（ ）. C. 案例教学5。领导的实质在于影响.构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（ )。 A。 品德、学识、能力、情感6。管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动,是控制的最高境界,即（ ）。 B. 前馈控制7.决策的第一步是（ ）。 D。 识别问题8.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关,这是（ )理论的观点。 D. 成就需要9.M型结构又称为多部门结构,亦即( ）。 B。 事业部制结构10.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务,以此全面培养管理人员的能力,这是管理人员在职培训的方法之一，即( ）。 B. 职务轮换11.( ）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 C. 头脑风暴法12。人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息,这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的( )原因造成的。 C。 选择性知觉13。人们常说“管理是一门艺术，强调的是（ ）。 A. 管理的实践性14。表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（ ）。 A. 积极强化15。组织制定业务层战略和职能战略的依据是( ）。 C。 公司层战略1。决策的终点是( ）. B. 实施决策方案3。“管理就是决策是下列哪位经济学家的观点？( ） C. 西蒙6.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，(）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 C. 1-9型8。选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（ ）的方案。 D. 最满意10.处理冲突策略中最有效的方法是（ ） D. 解决问题11。常见的风险型决策方法有:（ )。 B. 决策树法15。应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘( ）. D。 高层管理者1。战略管理的基础工作是（ )。 B. 预测4。“凡事预则立，不预则废”,说的是（ ）的重要性。 D。 计划5.计划工作有广义和狭义之分,狭义的计划工作主要是指( ）. D. 制定计划6.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（ )。 C。 管理者的权力源自职位7.控制是一种动态的、适时的信息( ）过程。 D。 反馈8.关于战略远景的描述,下列选项中，( ）是不准确的。 C。 它规定了可量化的经济指标10.某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标,这在控制标准中属于（ ). A。 历史标准11。赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A。 保健因素13。（ ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 A. 需要层次理论15。定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述,需要进行（ )。 D. 长期预测3。根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。 B。 量才使用5.理想的行政组织体系理论,是由马克斯韦伯提出来的。其中“理想的是指现代社会（ ）组织形式。 A。 最有效和合理的10.当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时,就出现了反馈。反馈体现了沟通的( ）特征。 B. 双向性13.法约尔提出的管理五项职能或要素是（ ）. C. 计划、组织、指挥、协调和控制14。日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。 A。 培养并利用了自己独特的企业文化15。在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（ ）。 D. 矩阵制结构4。战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标,规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ ）特征。 C. 全局性9。决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合,为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ ）。 B。 SWOT分析12.制定作业计划的依据是（ ）。 D。 战略计划14.就管理的职能而言,法约尔认为,（ ）。 A。 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制5.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁,去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）. D。 转移法6.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是( ）。 B。 经济人8.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ ）。 D. 自我考评12.像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于( )。 D. 职能战略13。战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行,必须（ ）,以明确每一阶段的任务。 A. 编制具体的行动计划3。海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（ )的发展战略。 B. 关联多元化7。19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论,美国泰罗的( ）就是其中之一。 A。 科学管理理论2。每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（ ）. B. 普遍性12.考评管理人员的协作精神主要通过向（ ）获取信息。 B. 关系部门15.组织是管理的基本职能之一，它是由( ）三个基本要素构成. C. 目标、部门和关系15.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（ )。 C。 企业文化2.责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（ ）原则。 A. 责权利对等3。在管理学中，组织的静态方面含义就是（ ）. C。 组织结构11.下列各选项中,（ ）属于管理的对象。 B. 组织资源和组织活动7.领导者的权力来源包括职位权力和（ ）两个方面. B。 自身影响力5。组织结构设计必须与( )相匹配。 A. 组织目标二。多选题：多项选择题汇集 第一章 管理与管理学 1. 管理作为一种特殊的实践活动,具有独特的性质，比如( ）A管理具有二重性 B管理具有科学性 C管理具有艺术性 D管理具有时效性 2。 根据管理的二重性的原理，管理具有同（ ）相联系的自然属性A生产力 B生产关系 C社会化大生产 D社会制度 3. 根据管理的二重性的原理，管理具有同（ )相联系的社会属性A生产力 B生产关系 C社会化大生产 D社会制度 4。 明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ） A人际关系角色 B组织角色 C信息角色 D决策角色 5. 下列选项中（ ）属于管理者所扮演的决策角色 A企业家角色 B干扰应对者角色 C资源分配者角色 D谈判者角色 6。 管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能（ ）A信息技能 B技术技能 C人际技能 D概念技能 7. 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ ）A技术环境 B政治法律环境 C经济环境 D社会文化环境8。 物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（ ） A人力资源 B物力资源 C财力资源 D技术资源 9。 外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为（ ） A宏观环境 B产业环境 C物质环境 D文化环境 参考答案：1.ABC 2.AC 3。ABD 4.ACD 5。ABCD 6。BCD 7。ABCD 8。ABCD 9。AB第二章 管理理论的形成和发展 1。 古典管理理论的代表人物主要有（ ) A塞缪尔。纽曼 B弗雷德里克。泰罗 C亨利.法约尔 D马克斯.韦伯 2. 梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）A人是“社会人”而不是“经济人 B企业中存在着“非正式组织” C生产效率主要取决于工人的士气 D.科学管理方法可以提高效率 3. 马克斯。韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础,才能实现目标，这些权力包括（ ) A传统的权力 B理性合法的权力 C纯粹的权力 D超凡的权力 4. 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的，它由（ ）三个部分组成 A精神文化 B传统文化 C制度文化 D物质文化 5. 1990年,美国彼得圣吉教授出版了第五项修炼-学习型组织的艺术与实务,其主要内容( ) A系统思考 B改变心智模式 C超越自我 D建立共同愿景 6. 物质文化是企业文化外在形象的具体表现,包括（ ） A产品设计 B产品质量 C厂容厂貌 D员工服饰参考答案： 1。BCD 2。ABC 3.ABD 4。ACD 5。 ABCD 6。 ABCD第三章 计划 1。 计划工作有广义和狭义之分,广义的计划工作包括（ ） A 制订计划 B. 机会分析 C. 执行计划 D.检查计划执行情况 2. 计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在( ） A 计划和控制工作不可分 B. 计划的确定总在其它职能之前 C. 计划工作一成不变 D. 计划工作始终贯穿于组织人事等工作中 3. 根据应用广度不同可将计划分为（ ) A 战略计划 B。 作业计划 C. 长期计划 D.短期计划 4. 战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是（ ）A 战略计划的内容具有纲领性 B。 战略计划的对象是组织全局 C。 战略计划的任务是设立目标 D。 战略计划的风险性较高 5。 用数字形式表示的计划是预算。如选项（ ） A 销售费用预算 B. 零基预算 C. 广告预算 D。成本预算 6. 计划工作的起点是机会分析，包括下列内容（ ） A 外部环境分析 B 内部因素分析 C 自身能力分析 D 对手能力分析 7。 以下选项中（ ）属于对备选方案进行评价的指标。 A 收益 B 成本 C期限 D 风险 8。 为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作（ ). A 确定组织的目标 B 确定具体评价指标 C 确定计划的前提条件 D 确定指标的权重 9。 影响预测的准确性的因素主要有（ ）。 A 预测时间长短 B 预测方法 C.预测人员的知识技能 D 信息的准确性 10.按预测属性的不同，可将预测划分为（ ） A 市场预测 B 财务预测 C 定性预测 D 定量预测 11.按照预测应用范围的不同，可以将预测分为（ ) A 宏观经济预测 B 部门经济预测 C 地区经济预测 D 企业经济预测 12.计划评审技术的关键是绘制PERT网络,构成该网络图的三个要素是（)事件 结构 活动 关键线路参考答案： 第四章 目标管理1. 组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质（ ） A多重性 B层次性 C 单一性 D 变动性 2。 目标是组织制定计划的基础，确定合理的组织目标必须遵守正确的原则，他们是（ ) A 现实性原则 B 定量化原则 C 权变原则 D 协调性原则3. 目标建立过程中应该( ) A尽可能量化企业目标 B 把目标控制在五个以内 C目标期限应以长期目标为主 D期限适中4。 目标管理在实施过程中存在一定的局限性，比如( ）A目标制定较为困难 B目标制定与分解费时、费力C 受职工素质的影响较大 D 目标成果的考核与奖励难以完全一致5。 根据拉*柯*戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型（ ） A 主要目标 B 综合目标 C并行目标 D次要目标6。 目标分解过程中应该注意（ ） A目标体系有严密的逻辑关系 B鼓励员工积极参与 C 要突出重点目标 D 目标分解后要进行严格的审批7. 目标管理注重结果，所以，对部门 个人的目标的执行情况必须进行（ ） A 自我评定 B领导审评 C 小组考核 D群众评议8。 实践表明,许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如( ） A管理效率提高了 B组织结构设计更加合理 C 员工主动参与目标设立 D有效地监督与控制参考答案：1ABD 2ABCD 3ABD 4ABCD 5ACD 6ABCD 7ABD 8ABCD 第五章 战略管理 1。“战略”一词原意是指指挥军队的（ ） A科学 B方法 C艺术 D战术2.制定战略的重要目的就是（ ） A赢得竞争优势 B战胜竞争对手 C改善组织现状 D赢得市场和顾客 3.组织的战略远景包括以下内容（ ) A经营目标 B经营理念 C企业宗旨 D企业资源 4.确定组织的宗旨应避免(） 语言脢涩 表述过长 狭窄 空泛 。为了有效地实现组织的战略远景，还必须设定一套中短期的定性和定量的指标,这就是(）目标 宗旨 计划 目的 6.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有（）改产在产业结构中的地位 该产业是否具有吸引力 该产业是否拥有优势资源 该产业的盈利能力 。一个组织的战略体系从上到下分为三个层次,正确的排序为(）职能战略 业务层战略 基层战略 公司层战略 。战略管理过程概括起来就是(） 战略分析 战略制定 战略实施 战略控制 .组织对外部环境进行分析的目的是（）发现组织具有的优势 寻找组织的发展机会 避开存在的威胁 发现组织现有的劣势.组织的总体战略主要有下列几种类型(） 规模型战略 稳定性战略收缩型战略 发展型战略。密集型发展战略的优点表现在（）经营目标集中管理简单方便能够取得规模经济效益对环境变化的适应能力强.一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（）前向一体化战略 后向一体化战略 多维一体化战略多元一体化战略。关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（）等方面，有一定的关联性。生产系统 产品的核心技术 顾客基础 销售渠道.新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（）关联多元化 同心多元化 无关联多元化 复合多元化。波特教授在产业竞争结构分析框架基础上,提出了三种可供选择的一般性竞争战略，他们是（）成本领先战略 多元化战略 差异化战略 集中化战略 参考答案：1AC 2ABD 3BC 4CD 5AD 6BCD 7DBA 8ABCD 9BC 10BCD 11ABC 12AB 13ABCD 14CD 15ACD第六章 决策1为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，属于（ )A战术性决策 B策略性决策 C战略性决策 D业务性决策2。按照决策的重要程度不同，可以将其分为（ ） A 职能性决策 B业务性决策 C战略性决策 D战术性决策3。由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（ ）A 职能性决策 B业务性决策 C战术性决策 D日常管理决策4.按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为（ ）A确定型决策 B程序化决策 C风险型决策 D不确定型决策5。群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是（ ）A群体决策中责任模糊 B群体决策方案更容易被接受C群体决策效率高 D群体决策比个人决策的精确性强6.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法。主要的定性决策方法有( ） A德尔菲法 B头脑风暴法 C 盈亏平衡点法 D哥顿法7。德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（ ）A预测 B决策 C函询 D反馈 参考答案：1AB 2BCD 3BD 4ACD 5ABD 6ABD 7CD 第七章 组织概述 1、许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为（ ） A机械式组织 B有机式组织 C集权式组织 D分权式组织2、 组织结构设计的原则包括（ ） A 有效性原则 B分工与协作原则 C责权利对等原则 D分级管理原则 3。 坚持组织结构设计的弹性原则要做到（ ）A按任务和目标需要设立岗位 B定期更换管理人员 C实行职工一专多能 D多种用工制度4 现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）要随环境的变化而变动.A组织的部门机构 B职责的规定 C利润的高低 D职位的安排5 如果外部环境是稳定的，组织就可以采用刚性的、集权的机械式组织结构，比如( ）。A网络型结构 B直线职能制结构 C职能制结构 D直线制结构6 影响组织结构设计的因素有很多个,比如（ ）等 A战略 B技术 C环境 D组织规模7 事业部组织结构又可以称作（ ) A。M型结构 B多部门结构 C.W型结构 D产品部式结构8。 直线职能制组织结构比直线制组织结构和职能制组织结构更有优势,它( ）A保持了集中统一指挥的特点 B分工非常细密 C注重专业化管理 D下属有灵活的自主权9。组织变革可以分为许多种，比如（ ) A特殊性变革 B适应性变革 C创新性变革 D激进性变革参考答案：1AB 2ABCD 3ABCD 4ABD 5BCD 6ABCD 7ABD 8ABC 9BCD第八章 人员配备1、从组织需要的角度为其配备适当的人,这些人应该是( ) A、有职位的人 B、有知识的人 C、有能力的人 D、对组织忠诚的人2、以满足组织成员的需要为出发点配置人员，要考虑的是( ） A、每个人都有适合的岗位 B、每个职位都符合员工发展的需要 C、每个岗位需要什么人 D、符合组织的长远发展3、合理的进行人员配备工作必须遵循（ ）原则 A因事择人 B人事动态平衡 C、量才使用 D 程序化、规范化4、确定主管人员的需要量应该考虑以下因素（ )A组织现有的规模和岗位 B管理人员的流动率 C组织成员发展的需要 D组织发展的需要5、管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如( ）A调动组织内部成员的工作积极性 B吸引外部人才 C保证选聘工作的准确性 D被聘者可以迅速展开工作6、 对管理人员的贡献考评包括( ） A心理素质考评 B业务能力考评 C达标绩效评价 D管理绩效评价7、 现代组织理论强调组织结构设计应具有弹性。也就是说（ )都要随环境的变化而变动。 A、组织的部门机构 B、职责的规定 C、利润的高低 D、职位的安排参考答案:1BCD 2AB 3ABCD 4ABD 5ABCD 6CD 7.ABD第九章领导1、领导者基于职位的权利在其权利构成中居主导地位，主要包括（ ）A法定权利 B奖励权利 C组织权利 D处罚权利2、领导活动是个包含多种因素的活动过程，这些因素有( ) A领导者 B作用对象 C被领导者 D客观环境3、俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度( ）A关怀维度 B规定维度 C员工导向 D生产导向4、美国管理学家费德勒认为，（ )是决定领导有效性的主要环境因素.A员工素质 B职位权力 C任务结构 D上下级关系5、领导者大致有“思想型”、“实干型、“智囊型”“组织型”等几种类型，在这些类型中,属于“帅才”的是( )A思想型领导者 B智囊型领导者 C组织型领导者 D实干型领导者6、领导者在领导过程中需要具备多种能力,它们是（ ） A情感能力 B行为能力 C意志能力 D认知能力7、目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下属因素.下属因素主要是包括（ ）A控制点 B工作群体 C经验 D知觉能力8、领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如（ ) A转移法 B不为法 C换位法 D糊涂法9一个高效率的领导班子,其组成人员必须搭配合理，其构成要素包括( ） A兴趣结构 B能力结构 C知识结构 D年龄结构参考答案:1ABD 2ABCD 3AB 4BCD 5AC 6ABCD 7ACD 8ABCD 9BCD第十章激励1、激励对于组织管理具有重要意义,激励的作用主要体现在（ ) A有利于激发和调动员工的积极性 B有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来 C有助于增强组织的凝聚力 D有助于促进组织内部各组成部分的协调统一2、当一个人的需要得不到满足时，就会产生挫败感，受挫后的防范措施一般有（ ）A紧张不安的措施 B积极进取的措施 C消极防范的措施 D寻求激励的措施3、属于内容型激励理论的主要有（ ） A需要层次论 B双因素理论 C成就需要激励理论 D公平理论4、需要层次理论中,下列选项中属于安全需要的有（ ）A维持生命的衣食住行 B生活要得到基本的保障 C避免人身伤害，失业保障 D年老时有所依靠5、在双因素理论中，( ）体现的是保健因素 A要给员工提供适当的工资和安全保障 B要改善员工的工作环境和条件 C对员工的监督要能为他们所接受 D员工的工作得到认可和赏识6、麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（ ）等的需要。A安全 B权利 C社交 D成就7、期望理论公式中的三个要素是( ） A激励水平的高低 B环境 C期望值 D效价8、强化理论中的强化类型有( ） A积极强化 B消极强化 C惩罚 D自然消退9、归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四方面的因素：努力程度、能力、任务难度和机遇。这四方面的因素可以按三方面来划分( ） A内部原因和外部原因 B稳定性 C可控性 D激励程度10、工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来( ）A鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往 B放心大胆地任用下属，以增强其责任感C在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量D采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献 11。 根据双因素理论，下列选项属于保健因素的是（ ） A薪酬 B工作条件 C人际关系 D责任感参考答案:1ABCD 2BC 3ABC 4BCD 5ABC 6BCD 7ACD 8ABCD 9ABC 10ABD 11ABC第十一章 沟通1、通过沟通的含义看出沟通最关键的环节是（） A信息的传递 B对信息的理解 C新的编码 D信息发布渠道2、信息沟通一般包括下列环节( ）A信息源发出经过编码的信息 B通过一定的媒介传递信息 C接受着接受信息并解码 D信息反馈3、按照沟通方式的不同，沟通可以划分为（ )等类型A工具式沟通和感情式沟通 B口头沟通和书面沟通 C非语言方式沟通和电子媒介沟通 D正式沟通和非正式沟通4、按照组织系统划分，沟通方式分为（ ) A工具式沟通 B感情式沟通 C正式沟通 D非正式沟通5、下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ） A地位差异 B目标差异 C缺乏正式沟通渠道 D协调不够6、克服沟通的组织行动有（ ）A营造一种坦诚和信任的组织气氛 B全方位的开发并使用正式的渠道 C鼓励使用多元渠道 D使用反馈技巧 7、组织冲突产生的基本原因有（ ） A组织中个体自以为是的态度 B组织中个体差异的客观存在C组织中个体假设相似的存在 D组织中个体利己动机的存在8、管理冲突一般包括（）等步骤 A诊断冲突 B分析冲突 C支持冲突 D干预冲突 参考答案: 1AB 2ABCD 3BC 4CD 5ABCD 6ABC 7ABCD 8ABD第十二章 控制基础1。企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）A企业高层管理人员 B上级单位管理人员 C企业中层管理人员 D企业基层管理人员2。控制的作用有（ ）A完成计划的有力保证 B实现组织目标的有力保证C组织创新的推动 D及时解决问题、提高组织效率的重要手段3.按照控制对象的范围，可以将控制分为( ) A全面控制 B局部控制 C官僚控制 D文化控制4。有效的现场控制,需要具备一定的条件，如（ )A较高素质的管理者 B下属人员的积极配合和参与 C很强的预测能力 D适当的授权5。控制系统是由（ ）组成的具有自身目标和功能的系统. A控制主体 B控制客体 C控制信息 D控制措施6。下列选项中 ( ）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。A销售额 B耗电量 C成本总额 D工资总额7.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（ )等方面的要求。 A及时性 B可靠性 C经济实用性 D全面性8.控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有（ ）A改进工作方法 B改进组织工作和领导工作 C调整或修正原有计划 D调整或修正原有标准9为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（ ）A目标明确原则 B控制关键点原则 C刚性原则 D及时性、经济性原则 10. 控制的最高境界是做到“防患于未然”，亦即（ ) A即时控制 B。前馈控制 C。预先控制 D反馈控制参考答案：1ACD 2ABCD 3AB 4ABD 5ABCD 6ACD 7ABC 8ABCD 9ABD 10BC第十三章 控制系统与方法1。人员控制系统的构成包括( ） A.控制对象 B.控制主体 C.控制信息 D.控制方法2。人员控制系统的功能主要体现在以下几个方面（ ) A。明确任务及偏差的责任人 B。为岗位或任务配备合适的人员 C。合理安排薪酬 D。调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力3。人员控制方法包括（ ） A。人员配备与人事调整 B.培训 C。授权 D.工作汇报4。一般来说，对作业系统的控制主要围绕( ）等问题展开。 A.利润 B.质量 C。成本 D。采购5。单位产品的总成本一般由两部分构成（ ）。 A.单位成本 B.固定成本 C。平均成本 D。可变成本6。成本控制的过程包括( ）. A制定控制标准，确定目标成本 B 根据各种数据记录，统计资料进行成本核算 C进行成本差异分析 D及时采取措施,降低成本 7.根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（ )。 A。刚性预算和弹性预算 B。采购预算和成本预算 C.收入预算和支出预算 D.总预算和部门预算8。 零基预算的程序包括( ）。 A。建立预算目标体系 B.逐项审查预算 C。编制预算 D.排定个项目、各部门的优先顺序9。从组织层次上来看，绩效可以划分为（ ）。 A。员工个人绩效 B.部门绩效 C。全面绩效 D。董事会绩效10.财务控制包括（ ）. A。盈利率控制 B.损益控制 C.流动性控制 D.运营能力控制11。企业中应当承担控制职责的人员包括（ ） A。政府主管人员 B。基层管理人员 C。中层管理人员 D.高层管理人员 参考答案 ：1ABCD 2ABD 3ABCD 4BCD 5BD 6ABCD 7ACD 8ABCD 9ABCD 10BCD 11BCD管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质,比如（ABC）。A管理具有二重性B管理具有科学性C管理具有艺术性“战略”一词愿意是指指挥军队的（AC)科学C艺术1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣吉教授出版了他的享誉世界之作第五项修炼-学习型组织的艺术与实务,下列选项中(ABCD)是其主要内容。系统思考B改变心智模式C超越自我D建立共同愿景按预测属性的不同，可将预测（CD）.C:定性预测 D：定量预测按照沟通方式不同，沟通可以划分为（BC)等类型.B口头沟通和书面沟通c非语言方式沟通和电子媒介沟通按照决策的重要程度不同，可以将其分为（BCD）B业务性决策C战略性决策D战术性决策按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为(ACD）确定型决策C风险型决策D不确定型决策按照控制对象的范围，可以将控制分为（AB）等类型。全面控制B局部控制按照预测应用范围的不同，可以将预测分为（ABCD）宏观经济预测B部门经济预测C地区经济预测D企业经济预测按照组织系统划分,沟通方式分为（CD）。C正式沟通D非正式沟通波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可能供选择的一般性竞争战略，它们是（ACD）。成本领先战略C差异化战略D集中化战略财务控制包括(BCD）。损益控制盈利率控C流动性控制D运营能力控制成本控制的过程包括（ABCD）。制定控制标准确定目标成本B根据各种数据记录、统计资料进行成本核算c进行成本差异分析D及时采取措施,降低成本从组织层次上来看,绩效可以划分为（ABC）。员工个人绩效B部门绩效C全面绩效从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是(BCD)。B有知识的人C有能力的人D对组织忠诚的人单位产品的总成本一般由两部分构成(BD）.B固定成本D可变成本当一个人的需要得不到满足进,就会产生挫折感，受挫后的防范打措施一般有（BC）B积极进取的措施C消极防范的措施德尔菲法是一种改进的专家意见法其实质是有反馈的函询调查包括两个基本点即（CD)。C函询D反馈定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法，主要的定性决策方法有（ABD）德尔菲法B头脑风暴法D哥顿法对管理人员的贡献考评包括（CD)C达标绩效评价D管理绩效评价对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括(ABCD)技术环境B政治法律环境C经济环境D社会文化环境俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度（AB）关怀维度B定规维度根本不