茶叶销售技巧(话语).doc

有需要时再与我联系
电话：XX 手机:XX
XX业祝:您工作顺利，合家欢乐!
验证信息：
您好～！！
香茗一盏。君子知交.
来自铁观音发源地的正品铁观音，品质上乘，自产自销，货到付款！！！
请问您平时有喝茶的习惯吗？
打扰了，您好,我们是铁观音原产地的营销员，在网上做产地直销的,您之前有喝过铁观音吗？
安溪铁观音,以茶会朋友
以茶会友，天长地久 闽乡情 中国心 安溪铁观音!欢迎登入http://www。axtgy.cc/
-—-—还有每个QQ都要设置自动问候语---——/可有可无/
（二）聊天常用语(根据个人风格可以少量修改):
您好！我是铁观音原产地福建安溪，通过QQ联系，推荐产地茶农价的铁观音产地茶,您平时有喝铁观音的习惯吗？
您好，我们是铁观音产地的种植户,在网上做产地直接销售的，您平时有喝铁观音的习惯吗？
我们是家族式的采制组是第一手的茶农茶叶，质量绝对正品,而且价格很实惠.
我们提供的是茶到付款,品尝后满意再付款,不满意可将茶叶直接退回。
您好，我是铁观音原产地福建安溪我营销员，在网上做产地直销,您平时有喝茶的习惯吗？
有啊
主要喝什么样的茶呢,铁观音知道吗?常喝吗？
那清香的和浓香的铁观音,您比较喜欢哪一种呢？
常喝 或不常喝
不常喝的对话___那你想尝试一下吗
有啊， 或经常
清香或 浓香
清香型的铁观音口感比较清淡，香气高长。
浓香型的铁观音口感比较醇厚略带微甜重回甘。
那您更喜欢哪一种呢？
酸香型-—-——--——该产品属商务用茶，外形颗粒小,气味香，汤色好,色泽青绿，水质柔软青绿,味道极香带有原铁观音本色捎带酸,喝到口里久久口齿留香
您平时一般喝什么价位的呢？
XXXXX元
我们是铁观音产地福建安溪的,自产自销，我们的价格是没有经过任何流通环节的产地价绝对比您那比市场上的价格要低40％以上.您想要了解下吗?
想 可以 好啊
那您是想先自己到网站了解商品http：//www.axtgy。cc还是我帮您直接推荐呢！
到网站自己了解的对话______那行，您要是有什么不清楚的地方可以再来问我
你帮我推荐几种的对话_______行，那你是要自己喝的还是要送人的
我们有几个中高档次的新茶：
铁观音清香型100 元/斤
铁观音正味148 元 /斤
正秋韵飘香铁观音160 元/斤
新鲜秋茶原产清香铁观音188 元/斤
一品铁观音3A级198元/斤
高山韵香铁观音252 元/斤
极品观音王2A级320元/斤
精品观音王4A级365元/斤
精品观音王5级478元/斤
极品观音王5A级648元/斤
金品观音王1A级708元/斤
金品观音王2A级820元/斤
贡品观音王1级 968元/斤
贡品观音王2A级1178元/斤
金品观音王5A级1268元/斤
您看我们上面这几款哪种更适合您呢？这几款送人自己喝多行，要是送人的还可以另加礼盒包装
春茶一品铁观音1A级130元/斤
春茶一品铁观音3A级168元/斤
春茶精品铁观音1A级238元/斤
春茶精品铁观音2A级258元/斤
春茶极品铁观音2A级318元/斤
春茶精品铁观音4A级364元/斤
春茶精品铁观音5 级448元/斤
春茶极品铁观音5A级548元/斤
春茶极品金观音A级 880元/斤
您看我们上面这几款哪种更适合您呢？这几款送人自己喝多行，要是送人的还可以另加礼盒包装
＊***元
可以啊，我们的茶叶都是刚采摘的新茶，品质口感都是非常不错的.
您不介意的话可以先买点去品尝对比一下,觉得不错，下次再买多点
好啊 可以啊, 怎么购买
我们的支付方式是多样的,我们主要推荐在支付宝在线支付，也可以通过银行直接汇款的,还可以通过邮局或快递直接给您送货上门,邮递员代收付款的，大概三天左右就可以收到茶叶了.
您只要告诉我们您需要什么档次\风格，给我们留您的地址与电话，我们就会通过快递或邮局给您送出
好的,
首次交易也不建议您买多,就先买一斤去品尝对比一下,觉得不错,下次再买多点,帮我们多介绍茶朋友，可以吗?
我还是不放心茶叶的质量
那为了让您先了解我们的茶叶品质，我们推出的免费送茶样给您品尝 您只要把你的联系地址和联系电话给我们就行了,就可以得到免费茶样的，但邮费由对方支付。
好的 可以啊
客户要买了但又怕________品质不好的话，怎么办?
/寄茶样说明/:—--—第一次合作,邮寄费由对方出20元,茶样不收钱。第二次购茶叶就可免邮寄费
客户如果说我要怎么相信你们会不会骗我呢？
回答：————-我们公司的网站是有经过公安部,工商互联网备案的.
实在不放心我们还有固定电话，手机多可以查到我们，我们不可能为了骗你而三天两头搬一次家的,这样很不值的.
要是茶叶品质我实在不喜欢 不满意的话，怎么办？
任何产品都不可能让100％客户满意，但我们可100％保证客户的利益不受任何损害。要是我们的茶叶品质您实在不满意的话，您是可以直接通过快递给我们退回来的。
价格还能再少吗, 能优惠点吗？
我们的价格都是按照采摘成本定价的，已经是产地最低茶农价,绝对要比您当地便宜很多的，重要的是您要了解我们的茶叶品质，一分钱一分货.
真的不能再少了吗？
如果可以让您讲价的话，我刚才完全可以把价格抬高再让茶客来讲的,那就跟市场上没什么两样了，也就失去了产地直销，产地价格品质优势
的意义了。您说是吧.
您不怕我不付款吗？
说实话,我们做茶到付款也是有一定风险的，但不多,主要是我们的茶叶品质好,价格便宜，有买过茶的都想和我们长期合作。
做生意最重要的就是信用问题，我们愿意相信所有的铁观音爱好者,品茶人也都是有品位有素质的,您说是吧.
(三）确定要购买后的用语：
那麻烦把您的邮寄地址和联系方式发给我，我们安排下尽快给您发货，大概三天左右可以到货,您注意签收.
（客人留的是手机的情况下)
您能留个固定电话吗，我们需要您的固定电话,单位的也可以. 方便到时候您的接收,谢谢！
(客人留的是座机号的情况下）
请问这是您的小灵通还是座机呢？
（是座机的情况下）
那您能留个手机号码吗，我们需要您的手机号码,方便到时候您的接收，谢谢！
(客人留的是小灵通的情况下）
那您能留个固定电话吗，我们需要您的固定电话，单位的也可以。（客人留的是小灵通的情况下）
第一次合作主要是想让您先了解我们的茶叶品质,希望您会喜欢,可以和您长期合作，不是为了就做您一次生意的。当然，重要的是我们的茶叶品质要经过您的认可.
我们在网上做产地直销，就是要减少流通环节，把我们制茶场采制出的铁观音直接送到广大品茶人手中.
我们也是为了找一些长期合作的，信得过的茶客，
作为品茶人，只要我们的铁观音茶叶品质好，价格便宜，我相信大家是很愿意接受我们的.
希望您能给我们一个展示-——-——————--的机会!
如果能拿出最纯正的安溪铁观音茶与亲朋一起分享,那不更是更能体现您的热情与尊贵吗？
好的，等下会用我们的客服QQ加您，麻烦您通过一下，这个QQ长时间在线，以后要是有什么需要可以直接联系这个QQ或打我们的电话联系,好吗？
对方不留电话的情况下：
我们生意做这么大,也不只您这一位客户，您总不能让我们把茶叶寄出去了,我们连茶叶是寄给谁怎么联系都不知道吧，我们把号码留给您了,
相信您留一个电话是没有问题的,您说是吧，做生意是要互相信任的。
（四)投递方式:
1.邮局的普通包裹邮寄（速度比较慢七天或十天的时间），要自己到邮局提茶。比较适合中低档铁观音的投递,还有住处离邮局比较近的茶朋友。 。
2.快递(两天就到)而且是送货上门。建议购买高档次观音王的茶朋友一定要选择这样的方式，这样更能保证.
(五)知识问答：
首先要看一下茶叶的外形，不论档次高低的茶叶外形都要匀整，叶边缘均呈锯齿状,齿上有腺毛，叶的背面有茸毛，叶组织有心状草酸钙结晶体，而假茶没有这些特征。
嗅闻茶香:嗅闻香气如何，是否清香,是否有异味、焦味、酸味、杂味。凡具有茶叶固有清香的为真茶,而带有青腥气或其他异味者为假茶。
品尝茶味：干嚼茶叶鲜爽浓醇,茶汤滋味以微苦中带甘为最佳。好茶喝来甘醇浓稠、有活性，喝后喉头甘润的感觉会持续很久。
分辨茶渣：仔细察看喝完后的茶叶底，是否嫩黄明亮、较均匀，且不含任何杂质.
铁观音讲究的是春水秋香，春茶的铁观音口感比较好,秋茶的香气比较高。
我们的茶叶可以做到与您当地市场的茶，同等质量比价格,同等价格比质量.
铁观音是半发酵茶(红茶是全发酵的,绿茶是不发酵的),它的茶性比较温和，适合四季饮用，它有红茶的甘醇绿茶的鲜爽，这是其它茶叶都达不到的！
在你们当地市场的价格相对比较混乱，因为他们的销售环节多,且茶叶都是从我们安溪批发过去的,也都是一手经一手的,利润都是层层上加的,当然价格也相对比较贵。
品茶简单地讲是因茶叶的种类不同而异,泡绿茶首选玻璃器皿,喝花茶 以细瓷盖杯为优，品乌龙茶则以宜兴紫砂为上.
鉴别精品铁观音是一项高深的学问！大体可以讲“观形、察色、闻香、品韵”入手，辨别茶叶优劣。
新茶一般色、香、味均有新鲜爽口的感觉,具有茶叶应有的明显特点；而隔年陈茶则色泽暗枯,香气平淡，冲泡后汤色发暗,有陈气味.
喝铁观音的好处:有抗衰老、抗癌症、抗动脉硬化、防治糖尿病、减肥健美、防治龋齿、杀菌止痢、清热，降火、提神益思铁观音还有醒酒的作用.
制茶场都是我们自己的基地。农残问题大可放心,我们不可能砸自己的牌子，空气的问题也不大，我们的茶园周围不允许有污染源的.
因为我们这是刚采摘的新茶，青味还比较重,口感可能没有你以前在茶庄里喝的那么纯，但是香气还是很高的，您要是放冰箱里一段时间口感就会更爽口,这个是我们这档次比较高的，在您那的市场上肯定要比我们的还高，今年因为气候的问题，影响了我们的采摘成本,铁观音的价格是普篇偏高的, 希望我们下次做得更好， 让您更满意.
“直销模式”实质上就是通过简化、消灭中间商，来降低产品的流通成本并满足顾客利益最大化需求
本店经营铁观音，.。请大家光顾。
本店价格合理,网上经营不求挣钱只为交友！希望我们成为朋友!:
敬请光临！
联系QQ：1198219666
安溪铁观音秋茶上市,质量口感保证满意,货到付款
我们是铁观音产地的种植户，
向您推荐我们源产地的高山生态茶叶
我们以自产自售的经营方式，
以质量求发展；
以信誉求生存；
共创互惠双赢；
斤斤都是批发价。
我们在网上做产地的铁观音茶叶的终端销售，就是要减少铁 观音的流通环节，
最大限度的保证铁观音茶叶 的原味性/正统性.
（喝茶的作用）
1、 兴奋作用：茶叶的咖啡碱能兴奋中枢神经系统,帮助人们振奋精神、增进思维、消除疲劳、提高工作效率。
2、利尿作用：茶叶中的咖啡碱和茶碱具有利尿作用,用于治疗水肿、水滞瘤。利用红茶糖水的解毒、利尿作用能治疗急性黄疸型肝炎。
3、强心解痉作用：咖啡碱具有强心、解痉、松弛平滑肌的功效，能解除支气管痉挛，促进血液循环，是治疗支气管哮喘、止咳化痰、心肌梗塞的良好辅助药物。
4、抑制动脉硬化作用：茶叶中的茶多酚和维生素C都有活血化瘀防止动脉硬化的作用。所以经常饮茶的人当中,高血压和冠心病的发病率较低。
5、抗菌、抑菌作用:茶中的茶多酚和鞣酸作用于细菌，能凝固细菌的蛋白质,将细菌杀死。可用于治疗肠道疾病，如霍乱、伤寒、痢疾、肠炎等。皮肤生疮、溃烂流脓,外伤破了皮，用浓茶冲洗患处，有消炎杀菌作用.口腔发炎、溃烂、咽喉肿痛，用茶叶来治疗,也有一定疗效.
6、减肥作用:茶中的咖啡碱、肌醇、叶酸、泛酸和芳香类物质等多种化合物,能调节脂肪代谢,特别是乌龙茶对蛋白质和脂肪有很好的分解作用。茶多酚和维生素C能降低胆固醇和血脂,所以饮茶能减肥.
7、防龋齿作用：茶中含有氟，氟离子与牙齿的钙质有很大的亲和力,能变成一种较为难溶于酸的“氟磷灰石”,就象给牙齿加上一个保护层，提高了牙齿防酸抗龋能力。
8、抑制癌细胞作用：据报道,茶叶中的黄酮类物质有不同程度的体外抗癌作用，作用较强的有牡荆碱、桑色素和儿茶素.
客户如果说没有喝过
答；铁观音的功效现在家户喻晓, 它的养生保健功能在茶叶中也属佼佼者，铁观音除具有一般茶叶的保健功能外，还具有抗衰老、抗癌症、抗动脉硬化，防治糖尿病、减肥健美、清热降火,低烟醒酒等功效.
有需要买点茶叶放在家中。来客人了招待喝下好茶也是不错的啊，或者送礼也不错的啊。不好意思。打扰了。请谅解！QQ：XX这是我长时间在线的QQ您加下我?。 XX寄出时会打电话给您的。XX随时拨打来咨询第一次快递费是由客户支付的。以后都是由我们支付,我们可以在里面赠送点不同档次的样品给您回去品尝做下比较.