珠宝导购员培训手册.doc

1。货品认识作为零售店铺的珠宝顾问,你不必成为专业的钻石分级、鉴定师,也不必达到货品的活教科书的水准。但每位销售人员都必须对钻石的基本知识有全面的了解，对店内存货了如指掌。因为顾客在走进专店之前，可能已经对钻石有了一些认识（这些认识可能是正确的，也可能是不正确的）、也许他们曾专门阅读过有关资料或从朋友、同事那里得到一些信息，这就需要销售人员能为顾客提供合适的货品以供选择，为顾客当好参谋，提供购买建议，提供帮助。在顾客心目中，你应该是钻石行家、是钻石首饰的鉴赏家，你充满信心而有根据地回答顾客的问题,解释顾客的疑虑，定会赢得顾客对你、对货品的信心，进而增强顾客对在专店购买钻饰的信心。 相反，对钻石没有充分的认识，你便会缺乏信心或无法回答顾客的问题,顾客对你及货品都会失去信心，缺乏安全感，最终导致销售的失败。1。1。钻石的历史、传说要理解人们希望购买、拥有及佩带钻石的原因，你应当了解并欣赏钻石的传说,明白钻石在人们心目中的象征意义。l 戴比尔斯的消费者调查一再表明,钻石悠久的历史、神秘而美好的传说一直吸引着无数钻石消费者，令他（她）们向往。一提到钻石，人们会很自然地联想到南非，确实，目前南非的钻石工业在世界上具有重要地位，但是，世界上最早发现钻石的国家不是南非，而是印度.l 从著名印度史诗玛哈帕腊达中记载的信息早在四千多年以前，钻石就已被印度人发现，人们用钻石来装点他们的英雄,大约在公元前四世纪时，钻石就已成为非常有价值的商品,同时也是权势、地位的象征，人们给上前线作战的将士佩带钻石，希望钻石给他们增添勇气、带来好运。在印度，人们也曾把钻石镶嵌于印度教神像的眼睛上,显示出人们对钻石的崇拜程度.l 当亚历山大大帝带领了十万大军东征到印度时，听说当地有一钻石谷，其内充满了钻石,并有无数的秃鹰在天空盘旋，似乎它们在守护这些钻石，使人们无法获取这笔财富.这时一位聪明之士想出了一条妙计-拿大块的鲜肉抛入山谷之中，钻石会粘在肉上，饥饿的秃鹰为了获得鲜美食物，会奋不顾身地飞向谷底,猎取食物，等这些秃鹰飞出山谷，等候在外面的士兵用箭射向可怜的秃鹰,最终获取钻石。也许,这则故事只是印度人自己编撰的,以防外邦人来开采他们的钻石，但古代关于钻石的传说大多带有神秘的色彩.l 公元前1005至221年，对“昆吾”剑的描述，是中国历史上对钻石最早的记载，“此剑锋利无比，削铁如泥”，钻石在中国也称金刚石,“金刚”是指佛教中佛的侍从力士，可能是钻石的坚硬、耐久，使人们联想到那些力大无比、无所不能的大力士，因而得名。也有解释为“金刚”是菩萨手中的珍宝，象征智慧，代表坚硬、锋利和力量；它能划碎所有的东西，并具备驱除人间世俗的烦恼、安抚众生之功效。中国晋代的晋起居注一书中，也曾记载公元227年敦煌献金刚石并记述金刚石出自黄金,来自印度,可以切玉，多次使用而不磨损，因此钻石在我国被看作珍贵、坚强的象征。l 在欧洲,人们曾一度认为钻石具有防病、避邪的功效。传说将钻石放于口中，可以医治说谎的毛病,将钻石放于病痛处，能促进病症的痊愈.十六世纪时，教皇克莱门特七世患病时，用的就是钻石粉，然而他的病症并没有因此好转.罗马人对钻石更是倍加宠爱，他们认为钻石具有超自然的力量，所以在那里钻石不仅被作为雕刻的工具，更被作为逢凶化吉的护身符。l 正是由于钻石的珍贵，在十三世纪，法王圣路易斯曾下令，禁止所有的女性佩戴钻石，即使是皇室公主和贵族仕女也不例外，在他看来，只有圣母玛莉亚才配得上纯净、珍贵、美丽的钻石。第一个敢于打破此禁令的女性，是安格丽丝.苏瑞，其实她既无皇家血统亦非贵族仕女。但是她由于得到法王查理七世的宠爱，而使她敢于超越法令。从此,佩戴钻石不再是一种特权，而更多的是一种具有象征意义的饰品，钻石被人们用来作为表达内心珍贵情感的最佳选择。l 古代对钻石的记录都充满了神秘、传奇、浪漫的色彩，因此有人相信钻石是星星坠落地上的碎片，也有人说是天神的眼泪在地上的结晶。在英文中钻石一词写作“Diamond”、法语“Diamante”、德语“Diamance”、俄语“Almaz”,他们均源于古希腊文“Adamas”，意思是不可征服，纯净、璀璨、独一无二的特性，使钻石成为永恒爱情的象征.l 有人相信爱神丘比特的箭尖是钻石做的，因此才有了征服爱的神奇力量。但是钻石戒指作为订情信物，可追溯到一四七七年,奥地得大公马克西米连送给法国勃艮的玛丽公主一枚钻戒,从此开创了赠送钻石订婚的传统。l 那么，为什么人们都把戒指戴在无名指上？信奉基督教者相信这是源自在婚礼仪式上,牧师手拿戒指按顺序轻触新人的左手，并说：“奉圣父、圣子、圣灵之名”，最后戒指落在左手第四个手指上,因此形成了这一传统。然而，浪漫的古埃及人却相信，“爱情之脉”是通过左手无名指与心相连的，将钻石指戴在左手无名指上,能使爱情的火焰象钻石的火彩一样生生不息。在中世纪，很多人相信，钻石不仅是爱的象征，而且具有维系爱情的功效，它能使濒临破裂的婚姻巩固起来。你从钻石中看到了什么？你认为它有什么魔力和神秘感会令你的顾客着迷？本节要点:1、千百年来钻石的历史、传说吸引着一代又一代钻石爱好者；2、钻石在古印度是坚强、勇敢的象征,是驱邪的法宝;3、钻石在欧洲是身份、地位的象征；4、钻石在中国是珍贵、坚强的象征；5、今天，钻石是送给至爱的最佳礼物，是联系情感的纽带。1。2.钻石的形成作为钻石首饰销售人员，你天天接触钻石,有没有考虑过钻石从何而来？钻石是如何形成的？l 古印度人认为钻石是由水、火、气、土、能气五种“元素”构成的，中国佛经中记载“华言金刚，此宝出于金中”即认为钻石是从黄金中提炼出来的。l 伯拉图认为钻石是有生命的，它是黄金的后代，更有趣的是亚里士多德得意门生塞万提斯,他认为钻石还有男、女性别之分，他曾亲眼目睹一对钻石生育出小石头。l 现代科学技术手段为探索钻石的形成提供了新思路和方法。钻石是世界上最坚硬、成份最简单的宝石，它是由单一的碳元素组成的、具立方结构的天然晶体。其成份与我们常见的煤、铅笔芯及糖的成份基本相同,碳元素在较高的温度、压力下，结晶形成石墨（黑色），而在高温、极高压及还原环境(通俗来说就是一种缺氧的环境）中则结晶成珍贵的钻石（白色)。1.2。1。为了便于理解钻石的起源，先看一看含有钻石的原岩.l 自从钻石在印度被发现以来,我们不断听到人们在河边、河滩上捡到钻石的故事,这是由于位于河流上游某处含有钻石的原岩，被风化、破碎后，钻石随水流被带到下游地带，比重大的钻石被埋在砂砾中.钻石的原岩是什么？l 1870年人们在南非的一个农场的黄土中挖出了钻石，此后钻石的采掘由河床转移到黄土中，黄土下面就是坚硬的深蓝色岩石，它就是钻石原岩-金伯利岩（Kimberlite）。什么是金伯利岩？l 金伯利岩是一种形成于地球深部、含有大量碳酸气等挥发性成份的偏碱性超基性火山岩,这种岩石中常常含有来自深部的戒岩橄榄岩、榴辉岩碎片，主要矿物成份包括橄榄石、金云母、碳酸盐、辉石、石榴石等。研究表明，金伯利浆形成于地球深部150公里以下.由于这种岩石首先在南非金伯利被发现，故以该地名来命名.另一种含有钻石的原岩是什么?l 另一种含有钻石的原岩称钾镁煌斑岩（Lamproite）,它是一种过碱性镁质火山岩、橄榄石等矿物，典型产地为澳大利亚西部阿盖尔（Argyle）。科学家们经过对来自世界不同矿山钻石及其中原生包裹体矿物的研究发现，钻石的形成，压力在4.56.0Gpa(相当于150200km深度）,温度为11001500摄氏度。虽然理论上来说，钻石可形成于地球历史的各个时期/阶段，而目前所开采的矿山中，大部分钻石主要形成于33亿年前以及12-17亿年这个时期.如南非的一些钻石的年龄为45亿年左右，表明这些钻石在地球诞生后不久便已开始在地球深部结晶，钻石是世界上最古老的宝石。1。2.2。钻石是怎么形成？l 钻石的形成需要一个漫长的历史过程，这从钻石主要出产于地球上古老的稳定大陆地区可以证实。另外,地外星体对地球的撞击、产生瞬间的高温、高压，也可形成钻石，如1988年前苏联科学院报道在陨石中发现了钻石，但这种作用形成的钻石并无经济价值。稀少的钻石主要出现于两类岩石中，一类是橄榄岩类，一类是榴辉岩类，但仅前者具有经济意义。l 含钻石的橄榄岩，目前为止发现的有两种类型：金伯利岩(kimberlite）和钾镁煌斑岩（lamproite），这两种岩石均是由火山喷发作用产生的，形成于地球深处的钻石由火山活动被带到地表或地球浅部，这种岩浆多以岩管状产出，因此俗称“管矿”（即原生矿）。l 含钻石的金伯利岩或钾镁煌斑岩出露在地表，经过风吹雨打等地球外营力作用而风化、破碎，在水流冲刷下,破碎的原岩连同钻石被带到河床，甚至海岸地带沉积下来，形成冲积砂矿床（或次生矿床）。本节要点：1、钻石开成于地球深部160公里以下的高温、极高压的特定环境；2、钻石的形成需要一个长期、稳定的条件；3、钻石是世界上最古老的宝石;4、金伯利岩和钾镁煌斑岩是含个别石的火山岩（管矿）（原生矿）;这也是地球上最为稀少的岩石类型;5、母岩风化后，钻石与破碎的砂石一起经雨水、洪水等带离原地，到河边、海边沉积下来，形成砂矿（次生矿)。1。3。钻石出产的国家和地区l 钻石的开采历史，可追溯到3000多年前的印度,印度曾出产过许多世界名钻，如哥伊奴(光明之山）钻石、大莫卧尔，霍普钻石；l 直至1730年前,印度是全世界唯一出产钻石的国家，开采高峰期每年可出产五十万到一百万克拉钻石;l 十八世纪三十年代,巴西的钻矿濒于穷尽；l 十九世纪后期南非钻矿的发现与开采，把钻石工业带进了现代化时代。l 由于含钻石的这类金伯利和钾镁煌斑岩在地球表面分布极其稀少,寻找钻石矿藏是一项极其艰巨而又风险性极大的投资，地球陆地的面积有约1.4亿平方公里，而金伯利岩管的平均表面积仅0。05平方公里，而且，陆地表面的大部分地区为农田、森林、湖泊、河流，可见寻找钻矿真可谓是“大海捞针”,讫至目前,全世界已发现的金伯利岩（含钻石的主要岩石类型）管（脉）有近一万条，但其中仅不到0。5%的岩管可建矿山进行钻石开采。同时钻石矿的开采也是一项投资巨大的工程，往往要经过工程家的勘探、评估,经济学家的计算，才能确定矿山的价值，平均来说要开采数百吨才能得到一颗一克拉的钻石，钻石是世界上最稀少的天然资源。l 目前,钻石在世界上四大洲的二十多个国家有发现、其主要产地包括:澳大利亚、俄罗斯、博茨瓦纳、南非、扎伊尔、安哥拉、纳米比亚、巴西、中国。l 从1998年的情况来看，全球钻石总产量为一亿二千五百万克拉，一半以上的钻石产值来自戴比尔斯及其联营公司在南非及南部非洲的19座矿山。l 世界上钻石产量最高的国家依次为： 澳大利亚 四千万克拉 俄罗斯 一千九百万克拉 博茨瓦纳 一千九百万克拉 扎伊尔 二千万克拉 安哥拉 三百万克拉 纳米比亚 一百五十万克拉l 钻矿的开发在中国有着较长的历史,最早发现钻石是清朝道光年间（18201850），湘西地区的农民在沅水流域淘金时,曾先后在桃源、常德一带发现钻石。l 大约在同一时期，山东沂沐河流域中下游的郯城地区也陆续发现钻石。1953年起，中国先后在山东、湖南、贵州、广西、江苏、辽宁等地开展钻石找矿工作，在50年代后期，在湖南省首次发现了钻石砂矿,60年代中期在山东沂蒙山地区发现了钻石原生矿，70年代在辽宁、山东发现原生矿床。l 目前辽宁省瓦房店的钻石矿为中国也是亚洲最大的原生钻石矿矿山，每年开采钻石在10万克拉以上，中国钻石储量在世界上占第10位，在亚洲占首位.l 九十年代后期,戴比尔斯再度与中国国土资源部合作,在中国大陆开展钻石的找矿工作。l 中国大陆的消费者通常认为：“南非钻石是好钻石”，严格来说是不准确的。首先，世界上有二十多个国家和地区出产钻石，总体来说，南非及南部非洲诸国出产的钻石中宝石级钻石占的比例较大、钻石的质量较好，但其他国家也生产钻石，如俄罗斯、中国，如前所述中国出产的钻石虽然产量不高，但普遍品质较好。l 实际上世界各地生产的钻石有质量好的，也有不太好的，不可一概而论。其次，判断一颗钻石的价值,是依据其颜色、净度、车工和克拉重量来判断的。一般来讲,某一个矿山出产的钻石并无标志,从目前的情况来看,现有的仪器设备还难以证明一颗钻石的出产地，实际上也没有太大的必要。本节要点：1、印度是世界上最早产出钻石的国家，直到十八世纪，印度依然是世界上唯一产出钻石的国家，印度曾产出过许多著名的钻石。2、十八世纪三十年代，巴西发现了钻石，并逐渐取代印度成为重要的钻石产出国；3、十九世纪中后期，南非发南钻石，并找到了钻石的原生矿金伯利岩;4、戴比尔斯于1888年在南非诞生，今天戴比尔斯是世界上最大的钻石矿务公司，以产值计,戴比尔斯开采世界上一半以上的宝石级钻石；6、中国的辽宁、山东、湖南、贵州等地均有钻石产出，辽宁瓦店钻石矿是亚洲最大的钻石矿山.1。4.钻石的开采当我们揭开了钻石形成的神秘面纱之后，再来看钻石的开采.l 几个世纪前，只有砂矿为人们所发现并开采,它们位于活动河流中干枯的河谷中，铁镐和铁铲是采矿的基本工具。当寻找到金伯利岩或钾镁煌斑岩后，需对岩石取样、分析、确定其中是否含钻石以及含有多少钻石.事实上，大多数金伯利岩或钾镁煌斑岩并不含钻石。然后对建立矿山进行可行性论证，并确定矿山的开采方法。目前钻石的采矿方法主要有四种方法:露天采矿、地下采矿、沿岸采矿及海底采矿。露天钻矿l 大多数原生钻矿开采的早期是露天钻矿。这是一项极其艰辛的工作,包括在坚硬的岩石上钻孔、安放炸药，以爆开岩石，围绕岩管挖出12米左右厚,分层逐渐向下进行，并以30-40度的坡度角构筑出台阶，以保障露天开采能有效、安全地进行，当挖至太深不宜操作时，就转为地下开采。地下钻矿l 先沿矿脉旁开掘竖井，然后再从竖井横挖至矿脉,将不同水平上的钻矿采出，经破碎、分选，将钻石选出,南非的开采深度已达到地下900多米.沿岸钻矿l 含有钻石的母岩经风化、破碎后,矿物和砾石经河水、雨水或其它水流从源区搬运和聚集而形成砂矿.l 在冲积矿床中，钻石通常被埋在河床的砂砾及其它物质中，开采前先筑起堤坝以阻挡波浪冲刷，然后移去表层浮土、砂层，在接近基岩的岩床上收集砂石,每一个缝隙都要细心清理,以确保无钻石遗漏。海底钻矿l 数亿年来暴露于地表的金伯利岩，不断经受雨水、洪水的冲刷,无数的钻石沿着橘子河水系被带进了大西洋。l 今天,戴比尔斯勘探利用其先进的海上采矿技术，在纳米比亚，南非等海岸进行开创性的海上钻矿开采，这些“流动的钻矿,每年可开采百万多克拉的优质钻石。本节要点:1、钻石矿的开采是一项艰巨的工程，需要大量人力、物力、财力的投入，以及科学的管理；2、目前钻石矿的开采主要有四种方法，包括露天钻矿、地下钻矿、沿岸钻矿及海底钻矿，戴比尔斯是唯一一家全部拥有这四种采矿方法的钻石矿务公司;3、不仅含有钻石的矿石稀少,钻石在矿石中的含量也极为稀少，平均需开采分选数百吨矿石，才能得到一颗一克拉的宝石级钻石.1。5.钻石的基本特性千百年来，钻石为什么会在人们心目中具有如此崇高的地位？人们向往它，甚至崇拜它，除了它的传统审美之外,钻石的一些独特性质是其内在原因。l 硬度：所谓硬度是指物质抵抗外界机械刻划的能力。钻石的摩氏硬度为10。是讫今为止人类所发现的最硬的天然物质，实际上钻石的硬按Rosival的绝对硬度衡量，是红、蓝宝石的140倍,是水晶的1000倍，与其它宝石相比，钻石镶在首饰上，更能抵抗一切物质对它的磨损、划伤，因此钻石一旦拥有,便可世代留传，因为钻饰永不磨损，常戴常新。l 韧度:物质抵抗破裂的能力,钻石具有较高的韧度，但是它的边棱却是比较脆的，因此佩戴时应避免直接碰撞坚硬物体。l 比重：钻石的比重为3.52克/立方厘米（即是水的比重的3。52倍），钻石是碳元素的结晶体，碳原子序数为6,是重量很轻的元素，能达到如此高的比重，意味着它的原子堆积更紧密.l 热导率：钻石是已知物质中传导热的能力最强的物质之一（钻石为146。5瓦特/米。）是铜的五倍。这一性质使钻石在工业，尤其是航天工业和微电子工业中得到广泛应用。l 热膨胀率：钻石的热膨胀率很低，不会因温度的变化而有明显的热胀冷缩现象，这一特性对北方寒冷地区的消费者尤为重要,由于钻石的热膨胀率极小，故镶嵌在首饰上,钻石不会象某些宝石因室内、室外的温差大而产生裂纹.l 折射率:钻石的折射率是2.417,这也是所有天然无色宝石中最高的，使光线进入钻石后能向中心聚合。l 色散率：钻石的色散率0.044，这也是所有天然无色宝石之最，钻石因此能将白光分散成光谱的彩虹颜色。l 光泽:光泽与折射率及表面特性相关,是物体表面化反射光线时所表现出的特点.钻石为典型的金刚光泽，这使得钻石经切磨后具有极其耀眼的光泽。l 亲和性：钻石具有强烈的亲油性，这一特性由戴比尔斯的科学家于1896年发现，由于钻石的强亲油性，钻石表面很容易沾油,销售人员应避免用手直接接触钻石；顾客最好不要戴着钻饰下厨房、洗餐具。在销售钻石时应提醒顾客定期对钻饰进行清洗、保养。l 对化学药品的反应:钻石具有很高的化学稳定性,酸、碱及一般化学药品均不可能对钻石产生任何腐蚀作用，有些珠宝商在告诉顾客在清洗、保养钻饰时，说不能用酸及其它的较强的清洁剂清洗,其实这是没有科学依据的。本节要点：1、钻石一些独特的物理、光学特性，是使钻石成为“宝石之王”的原因;2、其中与钻石首饰相关的有：钻石的硬度、钻石的导热性、钻石的折光率、钻石的色散率、钻石的亲油性、钻石的化学稳定性等。1.6.钻石毛坯与钻石的切割加工1.6.1.世界各主要钻石产出国开采出来的钻坯，大部分送到戴比尔斯设在伦敦的中央统售机构,在那里有九百位经验丰富的专业人员，对钻坯进行分选、定级、估价。他们根据钻坯的大小、形状、颜色、净度等,将钻坯分为一万四千种级别。l 钻石分级在钻石营销的不同阶段有不同的分级方法，在矿区由钻石分级师首先将钻石分为可切割的和工业用的钻石.可切割的钻石是指能加工成镶嵌制作首饰用的钻石；工业用的钻石多数为低质量的天然钻石。l 钻石的形状、质量、颜色、大小直接影响钻石毛坯的价格，如澳大利亚出产的钻石平均每克拉仅数美元，而南非奥拉伯矿、中国辽宁瓦房店钻矿的钻石平均每克拉售价可达120美元。钻石原石的形状，完美形状的八面体，菱形十二面体的钻石最贵.l 大的钻石毛坯可分为六种基本形状 八面体及菱形十二面体原石 扁平八面体原石 不规则开头的破裂原石 三角薄片原石 扁平原石 立方体原石1.6.2.戴比尔斯（De beers）-世界钻石专家l 世界钻石专家戴比尔斯联合矿务公司，成立于1888年，是世界上最大的钻矿公司，它代表钻石行业的主要钻石生产商购买、评估、分销全球绝大部分的宝石级钻石毛坯。l 赛西尔。罗兹先生在南非创立该公司的宗旨就是为了稳定钻石市场，1902年埃内斯特。奥本海默爵士接任戴比尔斯主席,并于三十年代初建立了中央统售机构。l 一百多年来，戴比尔斯始终遵守公司的宗旨,全面参与钻石的各个领域,从钻石的找矿、勘探、采矿，到钻石的毛胚的供应,先进科学技术在钻石行业的应用和新的仪器设备的研究、制造,保证钻石业的稳定与发展。l 戴比尔斯在多个国家聘请二百多位地质学家，在全球四大洲进行钻石的找矿、勘探工作，不断为钻石寻找新矿源.与此同时,戴比尔斯对整个钻石业的支持，使钻石业的每一个环节均从中获益。l 中央统售机构的作用戴比尔斯中央统售机构的主要作用是： 从生产商购买钻石毛坯，向钻石毛坯批发商供应钻石原料； 根据市场情况，向市场供应适当量、适当品种的毛坯; 向全球消费者宣传、推广钻石首饰,不断拓展钻饰市场。l 为了维持及增加世界各地市场对钻石的需求，戴比尔斯多年来一直为钻饰展开国际性宣传推广。l 戴比尔斯自1939年便开始进行钻饰的广告宣传，现在“钻石恒久远,一颗永留传这句广告语已家喻户晓，戴比尔斯代表整个钻石行业,在全世界三十四个国家，采用二十多种语言进行宣传及市场推广活动,使钻石形象深入人心。l 戴比尔斯钻石推广中心,是戴比尔斯实施行业推广的机构，直接与当地的首饰制造商联络，提供专业咨询、培训、助销宣传用品、进行市场调查;将钻石文化与中国本土文化相结合,协助珠宝商进行推广、促销活动；l 戴比尔斯钻石咨询中国是戴比尔斯实施公关宣传的机构，加强与当地的公共媒体接触,在消费者中建立钻石的形象。l 为激发全球消费者对钻石的需求，增加钻饰的新款式,自1953年起，戴比尔斯举行每两年一次的“国际钻饰设计比赛”今天已成为珠宝界的“奥斯卡”。通过一流的宣传、推广、公关活动，促进钻石市场的成长.1.6.3。钻石的切割l 最早出现在戒指上的钻石，是天然八面体形状的原石，大约从十四世纪开始，人们将钻石进行一定的加工后再镶嵌，早期切割工匠将钻石设法磨出尖,十五世纪出现台面切割,到十六世纪，玫瑰式切割开始出现，这种切割样式一直延续到十九世纪。明亮式切割的出现是钻石切割的一大进步，使钻石有更好的亮光及火彩。l 1914年安特卫普的钻石切割师托夫斯基发表了他根据钻石的折射率和色散率计算的切割比例，受到广泛欢迎,今天明亮式切割虽有改进，但大多仍以托考夫斯基计算的比例为基础，然而,钻石切割是艺术与技术相结合的产物，需要长期的经验积累和人才培训，因此钻石切割主要集中在那些传统的切割中心。l 目前，世界上有四个主要的切割中心: 印度的孟买 美国的纽约 比利时的安特卫普 以色列的特拉维夫l 除此之外,泰国、中国、俄罗斯、南非也正在发展成为重要的钻石加工、切割中心.l 每一颗璀璨夺目的钻石都需要精心的切割、加工，才能使之释放出应有的光泽与火彩，这也是人与自然的完美结合。但行业内惯常的说法“俄罗斯工”、“比利时工、“印度工”与上述切割中心并无直接的来源关系，即“俄罗斯工”钻石并不一定指这颗钻石是由俄罗斯的某切割中心加工的，而是暗示这颗钻石的切工非常完美（相关内容将在4C评价部分再作介绍)。1。6.4.切磨过程一颗钻坯看起来并不起眼，必须经过仔细的切磨、加工,才会成为我们所常见的闪烁生辉的钻石。因此，钻石的车工直接影响钻石的价值，详见后述。最理想的切割效果当然是尽量保持钻石的最大重量，尽可能减少瑕疵，并充分展示钻石的美，以使钻石光彩照人。一般的过程包括以下几个步骤：l 标记（划线）：这是钻石切割的第一步，先检验钻坯，并在钻石表面做标记，做这项工作的人有着丰富的经验并精通加工技术。最终目的是制造出最大、最干净、最完美形状的钻石,以尽可能高地体现钻石的价值。l 划线员必须留意两点：即既要尽量保持最大的重量,又要尽量减少内含物。划线员利用放大镜研究钻坯的结构，如果是大颗粒钻石，这项工作可能要历时数月，对普通钻坯则仅需几分钟。不过，不论钻坯如何细小,每一颗钻石都要经过详细的检查以做出正确的判断。l 划线员用印第安墨水在钻坯上划下标记，显示该钻坯要沿此线分割。通常尽可能沿钻石的天然纹理方向划线。l 分割原石:包括劈割和锯切。l 劈割：劈割师将划好线的钻坯安放在套架上,然后以另一颗钻石沿分割线削一个凹痕，再把方边刀放在凹痕上,以手捶在劈刀上以合适的力敲击,钻石会沿纹理方向劈成两半或多块.l 锯切：大多数钻石并不适宜劈开，这时需要用锯切开，由于只有钻石才能切割钻石，因此锯片是一张在边缘涂有钻石粉及润滑剂的磷转青铜圆片，即可将钻石锯开。现代激光技术引入钻石切割，大大提高了钻坯的加工效率。l 成型：锯开或劈开后的钻石再送到打圆部门去打圆、成形,即按照设计要求将钻石做成圆形、心形、椭圆形、梨形、祖母绿形等常见的切割花型，或其它特殊的形状。l 由于钻石是目前为止人类所认识到的最硬的天然物质，所以只有钻石才能打磨钻石，而且因钻石各个方向的硬度略有不同，所以研磨时要凭借经验，把握住钻石基本形态:三方体、八面体、十二面体及晶体特性。一般方法是将钻坯放在高速旋转的车床上，然后用另一臂杆上的钻石把转动中的钻坯打圆。l 起瓣、抛光，在一个涂有钻石粉和润滑油的铸铁圆盘上，车磨出所有瓣面（刻面），使钻石发出诱人的光彩。研磨的过程通常是，首先在底层做出8个大面，然后做16个刻面。加尖底，共25个刻面，并由此延伸出三角小面，风筝面及腰上刻面，一共33个刻面，这样一颗圆形钻石一共58个刻面，如果没有底尖的小刻面共有57个刻面.l 并不是每颗钻坯都必须经过全部的五道工序，这须视钻坯本身的特点，所要达到的目标而定，如对前述的“扁平状”钻坯可能就不用劈割这道工序，又如加工祖母绿形钻石就不需经“打圆的工序。l 然而，任何钻石毛坯、任何琢形的钻石，有三道工序是必不可少的，即“划线”、起瓣“、抛光”。l 一颗精工切割的钻石所产生的瓣面，其位置和角度都是经过精确计算的，使钻石发出最大的光彩.由此可见，切割世界上最坚硬的宝石钻石，不仅需要先进的设备,更需要切割师有丰富的经验、高度责任心和全神贯注，才能释放钻石全部的灵彩.首饰柜台里一颗钻石，可能已穿越过许多国家，经过若干人之手,通过加工、镶嵌成为钻石首饰。l 随着科学技术的进步，激光技术、电子计算机技术的引入，可以使钻坯的设计、切磨更加精确无误.本节要点：1、从矿山开采出的钻石毛坯，要进行分类、评价,戴比尔斯中央统售机构将钻石毛坯分为14000种级别;2、戴比尔斯代表钻石行业在全球34个国家，用20多种语言进行钻石的宣传、推广活动；3、戴比尔斯中央统售机构每年销售世界上75左右的钻坯；4、钻石的切割、加工是一项专门技术与工艺，主要集中在四大钻石切割中心；5、钻石的切割包括划线、劈割、锯切、成型（打圆）、起瓣、抛光；6、已切磨的钻石经镶嵌制作成钻石首饰,每颗钻石均需经过无数人的手，每件钻石首饰都是集体合作的工艺品.1。7。钻石为何美丽、珍贵钻石的美丽迷人之处，很重要的一点是由于它对光所产生的独特效应。假设有相同的光束分别照射在一堆黑碳粉和一颗已切磨的钻石上，虽然两者的化学成份相同,但对光的反应却截然不同。照射在碳粉上的光全部被碳粉所吸收,因而碳粉看起来为黑色，而照射在钻石上的光被钻石充分的反射、折射，而使钻石璀璨夺目，这种效果的产生来自于钻石对三种光的反应，即亮光、火光与闪光，这也称为钻石美丽的三大要素。l 亮光：钻石的亮光来自钻石对光线的反射，包括内反射与外反射.由于钻石异常坚硬，精心切工、抛光使钻石表面达到超级优良的光洁度,部分光线从表面反射出来，而使其呈金刚光泽。折射进入钻石内部的部分光线,经全反射部分也从钻石台面折射回空气，而使钻石呈现出耀眼的亮光.l 火彩（火光）：一部分进入钻石内部的光线，由于钻石相对空气为光密介质(对光的密度较高）,光线便向法线方向折曲，称为折射；之后，光线会从钻石内部向刻面反射，称为内反射；继后，光线从钻石冠部刻面透出，并再次产生折射,由于白光是由七色光混合而成，因而白光从钻石内部折射回空气中时，被分散成七色光谱，这种现象称为“色散”，这就是钻石产生火彩的原理。l 闪光：当钻石在光下移动或钻石不动,而光线移动或观察者的视线移动时，钻石会产生闪光，即钻石的光泽、光彩在钻石表面跳动、闪烁。钻石的闪光程度受刻面的数目、位置及刨光程度的影响，钻石的切工越好、其闪光也越佳。(a）切工精良的钻石，能充分反射、折射光线,而闪烁生辉(b）切割太深，光线由侧面漏掉。（C）切割太浅，光线直接穿透钻石本节要点： 1、钻石的美丽在于切割精良的钻石对光的作用而产生的；2、在零售店，虽然营业员不能直接测量各部分的切割比例，以证明钻石切割的精良，但通过向顾客介绍钻石的亮光、火光与闪光，定会有助于顾客体会到钻石的美丽，进而确认钻石切割的精良。1。8.钻石的评价俗话说：“黄金有价，钻石无价”， 钻石被人们视为无价之宝。但实际上钻石的价值可以通过钻石评价的要素来确定，这些要素常称为“4C”（以四个C开头的英文词)，即钻石的克拉重量（Carat）、颜色（Color）、净度（Clarity）、切工(Cat）。钻石市场的稳定与繁荣在一定程度上与钻石具有一套完备的质量评价体系有关,这套系统也是所有宝石中最完整、最具国际性、最科学的一套质量评价系统。1.8.1。克拉重量(Carat weight)l 与其它宝石一样，钻石的重量也用克拉来计。克拉一词来自一种叫做“角豆树”的种子，由于这种种子的重量具有惊人的一致，所以早期用来称量钻石的重量。l 一克拉即等于一粒角豆树种子的重量,现在标准的一克拉等于0。2克。一克拉可分为100份，因此一颗25分的钻石就是重0。25克拉.l 同等品质的钻石，重量越大越是稀少、珍贵.按惯例，钻石重量只计克拉后面的二位小数，对第三位小数的意见是8舍9进。l 但是钻石的价值与重量的关系,并不是简单的线性关系，而是复杂的几何关系。按照国际钻石交易市场的钻石的报价，29分与30分、45分与46分、49分与50分、59分与60分、89分与90分、99分与1克拉之间，虽然两者之间仅相差1分,但钻石的价格差别却较大.这不仅受市场需求的影响，更受自然中出产的比例的控制。l 对于已镶嵌的钻石,不能直接称重时，如果钻石切工正常，可通过测量钻石的尺寸，利用经验公式计算出大约的重量，例如圆形钻石的重量计算公式为：重量=(平均直径)高度0。0061.1.8.2。色泽（Color）：l 虽然大多数钻石粗看起来是无色的,但是由于钻石系是在地球深部、高温高压条件下结晶而成的，所以钻石常常含有一些其它微量元素,从而使钻石具有不同程度、不同色调的颜色。在介绍钻石颜色分级前，有必要先介绍一下钻石的类型。钻石分为两个类型:I型钻石：含有一种或多种形式存在的氮II型钻石：不含可检测出的氮I型钻石再进一步分为Ia型钻石和Ib型钻石两个亚类:l Ia型钻石中的氮以集合体形式作为杂质出现在晶体中，绝大多数无色。黄色系列钻石即为Ia型钻石，也是自然界中最为常见的类型，几乎所有的宝石级钻石均属此类型，它们占天然钻石的95以上；l Ib型钻石中的氮则以孤立氮原子的形式存在于钻石晶体中,这是天然钻石中不常见的钻石类型，一些彩黄钻石即属此亚类，几乎所有的合成钻石都是Ib型钻石.II型钻石也可再分为两个亚类：l IIa型钻石：这类钻石非常纯净，几乎不含任何杂质；这类钻石极为稀少，大多为无色的大钻石,如著名的哥伊奴钻、库里南钻即为IIa型钻石；l IIb型钻石：罕有的钻石，由于部分硼原子取代碳原子，而使钻石呈蓝色色调。通常见到的钻石都是近无色或略带点黄色，称开普系列(Ia型)，这类钻石的颜色是由钻石中含有微量元素所致。对开普系列钻石的进一步分级，由于人对颜色的感觉会因人、因地而异,唯一有效的办法是将未知钻石与一系列标准颜色级别钻石（比色石master stone)进行比较，从而定出其色级。 国际上通用的钻石颜色分级系统，有美国宝石学院（GIA）的颜色分级体系及国际珠宝首饰联合会（CIBJO)的颜色分级体系。美国宝石学院的颜色分级体系以钻石的英文DIAMOND的开头字母D代表最高的颜色级别，将所有钻石从完全无色透明到浅黄、黄色钻石分为23个级别，D到Z，这套标准严格来说适用开普系列的钻石，也可适用于浅褐、浅灰色钻石的颜色分级。中国国家钻石分级标准根据钻石颜色变化划分为12个颜色级别，用英文字母D、E、F、G、分别代表不同的色级，如下表：钻石颜色分级美国宝石学院（GIA）中国国际钻石委员会IDC国际珠宝联盟CIBJO已镶嵌D100极 白优白E99F98优 白G97H96白白I95微黄（褐、灰）白J94K93浅黄（褐、灰）白浅黄白 L92M91浅黄（褐、灰)N90N90黄（褐、灰)中国国家钻石分级标准对钻石颜色分级的客观条件和人员均提出了具体要求：l 客观条件：颜色分级在无阳光直射的室内环境中进行，分级环境色调应为白色或灰色.分级时采用专用的比色灯,并以色板或比色纸为背景。l 人员要求：从事颜色分级的技术人员应受过专门的技能培训，掌握正确的操作方法。由名技术人员独立完成同一样品的颜色分级，并取得统一结果。销售说明：颜色越白的钻石,在自然界中越为稀少。在向顾客介绍钻石颜色时，建议营业员应向顾客强调天然钻石绝大多数都会有一点颜色，例如级别及其以上的钻石镶嵌在铂金上并看不出钻石带有黄色调，消费者应结合自己的预算做出购买决定，不必一味追求高的级别。例如可这样向顾客介绍：“这颗钻石的颜色级别为，看起来颜色的级别不算高，这是由于钻石颜色的分级是一项非常严格的工作,是在实验室由专业人员，在专业的灯光下，通过仔细的比较才能评定钻石的颜色级别，在日常的照明条件下，看不出这颗钻石带有颜色。而且，这颗钻石的切工很好，克拉数也较大,因此更加美丽、璀璨。” 同时，还应告诉顾客,绝大多数天然钻石在专业照明条件下或仪器下检测都会带点颜色。同时一些稀有的颜色,粉红色、蓝色等彩色钻石，称为彩钻系列，这类钻石因其更为罕见，而深得收藏家的青睐，使其身价倍增。1.8。3。净度(Clarity): l 由于钻石是碳元素在高温、高压条件下结晶的天然宝石,又经过火山运动才被岩浆带到地表，因此几乎所有的钻石都或多或少含有细微的杂质或一些生长的纹线，如没有完全结晶的碳或钻石的天然生长纹,称为“包体”或“内含物，它们是钻石形成的天然印记，就象人们的指纹一样，它们使得每一颗钻石都独特而与众不同。 l 这些内含物非常细小，人的肉眼很难看到，只有经验丰富的专业人员凭借10倍的专业放大镜才能观察到,并以每颗钻石中包体的性质、成份、位置、大小来评价钻石的净度等级。钻石中的包体越少、越小、越接近无色，钻石的净度级别越高，钻石也就越珍贵。l 在进行净度分级时,钻石的大小也有关系，如一颗半克拉的钻石和一颗三克拉的钻石，同样在冠部台面下有一个大小相同的内含物，半克拉的钻石的净度等级可能为VS2，而三克拉的钻石的净度等级可能为VS1，这和内含物的大小与钻石的相对大小有关系，虽然没有明确的限定，但总体上来说在净度分级时，较大的钻石的分级容忍度要比小钻的容忍度宽些。销售说明：在向顾客介绍钻石的净度时，建议营业避免使用“瑕疵”这类带有负面含义的词,可用“内含物、“内部物征”、“外部特征”等中性意义的词向顾客解释。尤其对中国大陆的大多数消费者来说,对钻石尚缺乏了解,作为专业珠宝顾问应多向顾客宣传天然钻石不可避免会含有内部、外部特征.例如,SI级以上的钻石都是很有价值的钻石，属于“肉眼下无瑕”的钻石，它们的特征是肉眼看不到的小瑕疵，不会影响钻石的光泽、火彩,更不会影响钻石的耐久度。l 内含物种类包括：碳质包裹体、生长纹、裂隙、羽状纹、矿物包体等。l 外部特征包括：磨损、额外刻面、原晶面、伤痕、磨痕、刮痕、外部生长特征等。无 瑕（ L C ）极微瑕级VVS1 VVS2微 瑕 级VS1 VS2瑕 疵 级SI1 SI2重瑕疵级I1 I2 I3F L外部无瑕I F内部无瑕l 中国国家钻石分级标准将钻石的净度分为五个大级别,十个小级别.在进行净度分级时，要求钻石的净度