VIP客户感恩答谢会活动方案.讲课教案.doc

VIP客户感恩答谢会活动方案 联邦家私 新品盛会第一届全国新品盛会VIP客户感恩答谢会活动方案一、活动时间：2017年4月8日 晚上7点二、活动范围及地点：南宁月星家居三、活动主题：第一届全国新品盛会VIP客户感恩答谢会四、活动内容：所有优惠，仅限4月8日。活动1：超低特价 限量爆款实木大床：家家具2339 988元，限量10张，购买正价产品折后金额满10000元即可购买1张。活动3：全场一口价 疯狂3小时限时抢购，全场5.5折。活动4：进店大抽奖 下单砸金蛋类别奖品名称数量备注红包抽奖1000元现金券201、折后满30000元可抵减1000元，满10000元可抵减500元，特价除外。2、若购买金额未达到抵用券规定标准，可申请降档使用；3、若当日购买不了可申请预留一周，即4月16日前使用。500元现金券35养生壶3落地扇1大米30砸金蛋198床垫21、交款金额决定抽奖次数，交5000可抽一次，交10000可抽两次，以此类推，每户5次封顶。落地扇8养生壶20大米20备注一：所有实物礼品及现金券数量有限，抽完即止。备注二：客户凭电子邀请码参加抽奖，每户仅可参加一次。备注三：每一位客户，一个地址，一个订单仅可使用1张现金券。备注四：对于抽到现金券又无购买需求的顾客，若感觉非常失望可额外送青花瓷一套。活动5：转介绍 送现金1、转介绍折扣购买金额小于1万，赠送大米一袋或抽红包1次，若抽到现金券下次购买即可使用。2、转介绍折扣购买金额达到1万，可赠送500元现金券，下次购买即可使用，或者现场给300元现金。活动6：全场大清仓清样产品五、活动流程：六、工作安排：七、邀约注意事项l邀约节点1.第一次邀约：确定有需求且有意向参与活动顾客，发送邀请函邀请顾客报名；关键话术： 销售：您好，请问是X先生/女士吗？我是联邦家居的客服专员小X，您之前买过我们的家具，是我们尊贵的老顾客，您还记得吧，X先生/女士 非常感谢您对联邦家具的支持，现在我们联邦正在提升客户的服务品质，您又是我们非常重要的顾客，本周我们举行的VIP客户感恩答谢会想邀请您来参加，到时候还推出限量实木大床10张，仅要988元，请问您这边还有家具需要购买吗？A.客户：没有销售：没有也没关系，如果您又有朋友需要购买家具的，您可以带他一起来，购买1万元我们就送您500元现金券给您下次购买使用，如果您不想要现金券也可以直接兑换300元现金给您。如果购买金额不到1万元，我们也还是会有大礼送您，请问您有没有朋友需要购买呢?可以提供姓名和电话我们提前登记报名。客户：没有销售：没关系，也还是非常感谢您对联邦的支持，我们的活动时间是本周六晚上7点，您先通过电子邀请函报名，报名后就可以免费抽红包，100%中奖，有很多生活家电哦，电风扇、养生壶等等。客户：有销售：那太好了，我们的活动时间是本周六晚上7点，您先通过电子邀请函报名，报名后就可以免费抽红包，100%中奖，有很多生活家电哦，电风扇、养生壶等等。B.顾客：有需求销售：了解具体需求，告知活动，邀请报名，询问朋友是否需要。2.第二次邀约：活动前一天，针对有需求的客户，以温馨提醒；关键话术：X先生/女士，我是上次联系您的联邦家居客服小X，再次打电话是想提醒一下，您方便的话可以提前过来，因为明晚人特别多，另外是红包数量有限，抽完就没了，那明天您出发了记得跟我联系哦，我安排好时间接待您。3.第三次邀约：活动当天上午,确定具体时间，告知准备水果糕点以及预定午餐/晚餐，我们会提前准备好。并且再次确认今天一定要过来。关键话术：X先生/女士，我是联邦家居小X，是这样的，您看确定是X点到吗?不知道您是否吃过晚饭过来呢？如果是下班直接过来，我们提前为您准备好简餐和水果糕点，请您一定要准时到哦！l销售工具：电子邀请函、邀请码客户信息登记及签到表、礼品登记表、特殊价格保密协议、原材料价格上涨展示、关于实木家具产品价格调整的通知l邀请码