盐城市分公司车商团队建设基本法201801.docx

盐城市分公司车商团队建设基本法（2018版） 为全面落实公司“渠道+资源”发展战略，稳步提升车商渠道店内新车份额，规范车商渠道销售人员的管理，建立健全车商渠道业务健康发展的机制，明确车商渠道人员招聘条件、岗位职责、薪酬待遇和考核晋升等相关规定，确保车商渠道业务可持续发展，特制定盐城市分公司车商团队建设基本法（2018版）。 本办法适用范围为经营单位车商渠道团队人员（包括与公司签订劳动合同、劳务派遣合同，从事车商渠道销售服务的所有人员）。相关经营单位车商渠道团队人员的招聘、任免、考核、薪酬、福利等事项，除另有规定外，均依照本办法办理。一、人事管理车商渠道团队销售人员均须与公司签订劳动合同、劳务派遣合同。车商渠道团队销售人员来自单位内部调配或外部招聘。外部招聘可由市、县两级共同组织实施，但经营单位拟招聘人员必须事先向市公司人力资源部报备并经其初审同意后方可进入试用期，不同意的，严禁擅自试用。人力资源部须严格执行公司规定条件，把好试用入口关。车商渠道团队招聘人员试用期为三个月，试用期满经考核合格的进入市公司用人招聘规定程序（笔试、面试），同意录用的须与公司签订相应的劳动合同，并定岗、定级；考核不合格或不录用的车商渠道团队须予清退。本办法涉及招聘、劳动合同版本提升、岗位晋升等均需参加省、市公司人力资源部组织的统一考试，考试不合格者不予录用、转版或晋升。二、组织架构经营单位成立车商渠道专营团队，从事车商渠道保险产品销售。团队设团队经理岗和服务专员岗。团队经理负责车商渠道团队的全面管理；服务专员负责车商日常管理和维系，可同时管理多家4S店或综合车商。（一）岗位职责1、团队经理岗位职责负责所辖车商团队各项指标的达成，负责团队的日常管理、协助考核等 负责新车商的拓展和已有车商业务的维护与深度拓展；对理赔资源送修进行日常监控、协调，落实车商分类管理制度和巡店制度；负责所辖车商的营销激励活动的策划和实施；负责车商信息收集统计、承保、理赔数据统计分析及上报工作；负责费用处理、赔案协调处理、店内续保、转保、培训等工作；负责完成上级公司安排的工作。2、服务专员岗位职责 负责所辖车商店内业务咨询、报价跟踪、产品销售、出单等工作；负责协调处理所辖车商网点销售、理赔过程中的简单问题，负责协助查勘定损员进行理赔送修，必要时进行现场查勘；负责所辖车商的单证管理工作，包括单证领用、承保资料收集、承保手续完善与单证返还等；负责所辖车商销售台帐登记、续保跟进、推修信息反馈、单据（含理赔）收集、查勘等工作；负责收集反馈店内竞争对手动态；负责活动量管理系统的日常填报工作；负责完成上级公司安排的工作。（二）任职要求1、团队经理任职要求全日制大专以上学历，如拥有较多业务资源可适当放宽学历标准至非全日制大专，但年保费量需不少于经营单位销售岗位人均产能的两倍，并报市公司人力资源部审批；语言文字表达能力强，具有较强的沟通协调能力；具备一定的培训、市场策划能力；具有销售管理经验者优先；社会新聘人员需在35周岁以下；符合人力资源其他任职要求。2、服务专员任职要求全日制大专及以上学历；具有较强的责任意识和服务意识；具有一定的沟通协调能力；具备熟练操作电脑能力；具有保险销售经历者优先；（三）人员配置标准1、团队经理岗经营单位设置车商渠道团队经理，原则上至少维护6个车商以上且年保费规模达600万以上。为保证服务质量和效率，对达到一定规模的团队应进行裂变，且各团队之间应引入竞争机制，对标发展，团队车商年保费规模超过2000万元的团队必须进行裂变(车商集团可除外)。2、服务专员岗经营单位配置服务专员标准可根据车商的年保费规模、双方的合作模式、店内工作强度等因素确定。原则上年保费规模超过200万且不能通过服务专员辐射进行服务的车商必须配置驻店服务专员，年保费规模不足200万元小的店面，按照200万/人的标准配备跑片人员，保证服务的及时性。具体配置标准：200万保费规模 1500万的车商可配置1名服务专员；保费规模1500万的车商可配置2名服务专员。保费规模在3000万以上，每增加1500万规模可增设1名服务专员。另外符合以下条件之一，也应配备驻店员：（1）高端品牌4S店；（2）汽车销量排名前10位的品牌4S店；（3）三星级（含）以上品牌4S店；（4）涉及“总对总”合作的品牌4S店。（目前我司有总对总合作协议的品牌有：东风本田、奔驰、沃尔沃、上海大众、斯柯达、凯迪拉克、雪佛兰、别克、东风日产、北京现代、奥迪、广州本田、宝马）（四）职级标准市分公司根据不同岗位的特点和价值贡献度，以业绩为基础，建立动态调整的车商渠道销售人员职级体系，详见车商销售人员职级地图（一、二）团队经理岗（M）职级定级保费区间（年保费规模：万元）东台、大丰、市区射阳、建湖阜宁、滨海、响水M92001-1801-1601-M81801-20001621-18001441-1600M71601-18001441-16201281-1440M61401-16001261-14401121-1280M51201-14001081-1260961-1120M41001-1200901-1080801-960M3801-1000721-900641-800M2701-800631-720561-640M1600-700540-630480-560车商销售人员职级地图（二）服务专员岗（S）职级定级保费区间（年保费规模：万元）东台、大丰、市区射阳、建湖阜宁、滨海、响水资深客户经理S151171-1051-941-S141061-1170956-1050851-940S13951-1060856-955761-850高级客户经理S12851-950766-855681-760S11761-850681-765611-680S10671-760601-680536-610中级客户经理S9591-670531-600471-535S8521-590466-530421-470S7451-520406-465361-420客户经理S6381-450341-405306-360S5321-380291-340261-305S4261-320236-290211-260见习客户经理S3201-260181-235161-210S2151-200136-180121-160S1100-15090-13580-1201、团队经理岗职级从低到高M1-M9共设9级；2、服务专员岗职级从低到高共设15级，分别为：见习客户经理（S1-S3）、客户经理（S4-S6）、中级客户经理（S7-S9）、高级客户经理（S10-S12）、资深客户经理（S13-S15）。3、初次定级以团队经理、服务专员负责车商的2017年度保费为主要依据，结合经营单位实际，确定销售人员职级。 每运行一个季度，以向前追溯1年的保费规模重新确定调整职级。4、团队或服务专员存量业务保费5折后纳入总保费参与定级。