罗曼庭婚庆公司战略规划书1.doc

1战略分析1.1行业环境分析1.1.1中国婚礼发展的历史沿革（1）政治八十年代：三大件开启崭新生活 在婚姻中压倒一切的优势开始衰落，人品、外貌、家境、学识在婚姻考虑中所占比重逐步提升；与此同时，中国社会大踏步地朝着金钱婚姻的时代迈进。个体户找对象时的地位得到大幅度提升。结婚仍然不很奢华，但一般得有“三大件”或者“三转一响”，才算具备了结婚的基础。自行车、缝纫机、手表，为三转，录音机，为一响。并非有了这三样才能结婚，但结婚有这三样，可称得上最体面的婚礼。那个年代，买到这些东西不容易，除经济原因外，往往需要通过关系才能备齐。八十年代末，三转一响也不好使了，逐渐被电视机、洗衣机、电冰箱所替代。 原汁原味的传统婚礼虽未出现，但传统婚礼的因子顽强地“死灰复燃”，更多地体现出土洋合壁，今古融合，地方自创的特色。订婚、迎亲、哭嫁、拜堂、揭盖头已不少见，西装、旗袍、婚纱比比皆是。 可能送钱更加省事，结婚贺礼逐渐从脸盆、床单、被褥变成了票子，贺婚的票子五毛、一元、五元、十元、二十元不断水涨船高，每涨一次，人们的血压就会升高一截。对于那些不再有至亲结婚的人来说，每月接到几个“结婚请柬”，恐怕是最痛苦的一件事。摸摸干瘪钱袋，心里骂几句娘，走，吃酒席去。靠工资吃饭的家庭，这个月又得勒紧肚皮了！（2）九十年代：票子车子房子 结婚变成一件能赚票子的事儿，它就有了商机，可以变成一个产业。结婚能赚钱，帮你搞婚庆能否也分一杯羹，可以！1990年，首个婚庆公司“紫房子”在北京正式营业。最初，它还是国营的婚庆公司，但却不是新生事物，只不过重操旧业。民国年间，紫房子就为很多政要名人操办过婚礼，五十年代被公司合营，随着这个行当一起退出历史舞台。 从此之后，婚庆公司像雨后春笋般诞生。中国人婚礼的排场越来壮观，自行车队、摩托车队迎亲已无法适应时代的需求，豪华轿车排成长龙迎娶新娘也不算稀罕。亲朋友好友中酒量大、能言善辩、幽默风趣的人，常被选为婚礼总管；这个时代，他们因为“不专业”，被更加高水平的专职司仪所替代。 礼金继续疯涨的同时，酒席就像不搞“计划生育”的磨菇群般疯狂繁殖，几百桌、甚至数千桌的婚宴只是“毛毛雨”。反正酒席越多，票子越多，吃完了再付饭钱。人们似乎“人情味”更“浓郁”了，曾经一面之缘，居然也接到请柬。大款老板在择偶中成为强势群体，世纪之交，没有“票子车子房子”，最好莫考虑一场“体面”的婚礼。（2）二十一世纪：婚俗还在继续“解放”中 改革开放三十年，中国人总体摆脱了物质生活的贫乏，在较富足生活中成长起来的新一代，也该结婚了。对于这个群体，婚姻虽然离不开物质基础，似乎个性更加张扬，思想比较开放，“感觉”有逐渐战胜物质的趋势。 如今个性化时代，政治因素在婚姻中已降到忽略不计的程度，金钱和排场也可能变得不是首要追求，简约浪漫更大家青睐。年龄不是问题，身高不是距离，姐弟恋、“翁杨恋”早就提不起人们的好奇心。个性化恋情，个性化婚礼已得到充分的尊重理解。很难说，什么人适合当配偶，什么婚礼最受欢迎，一切皆凭自己的味口。 海底婚礼正方兴未艾，“草地婚礼、沙滩婚礼、烛光婚礼、水上婚礼、鲜花婚礼”开始萌芽，目前虽未成为主流，但婚庆公司看准了这个市场，为迎合城市白领的口味，为他们量身打造各类个性化婚礼。 如果法律许可，思想开放的新人类不乏有敢偿试“裸体婚礼”的先驱，实质上这些婚礼在港澳台地区，早已稀松平常。这方面，个性化婚纱照先走一步，总是西装白纱，多么老土，像亚当夏娃一样，拍组裸体婚纱照已有很多新人尝试。 从政府到民众，对婚姻中“人性人情”的考虑，逐渐达成共识。其中有两个标志性的事件：广东南海市2001年成功举办首届海底集体婚礼，随后各地涌现出一对又一对首例海底新人；2003年，新婚姻登记条例实行，结婚不再需要单位和街道证明，婚检从强制要求，变为自愿行为。 我们的婚俗观经历了革命训练、个性启蒙、价值回归的艰辛旅程，现在正朝着多元化、人性化方向迈进。想必，80后以及90后，也必将成为中国婚俗继续“解放”的主力。112中国婚礼文化旧时，绍兴有指腹为婚习俗。清末民初，此俗虽基本绝迹，但将儿女自幼许字者为数不少。男女婚事大多由父母包办决定。中华人民共和国成立的大力宣传贯彻婚姻法，男女青年取得婚姻自主权，但事先多征求父母意见。 婚姻，一般经历做媒、订婚和结婚等阶段。 做媒 旧时，绍兴有以说合婚姻为业之中介人，多为中老年妇女，俗称媒婆，亦有尊称大媒太太者间有男性媒人，俗称媒公、大媒先生。媒人平时十分留意小官人（未婚男子）、大姑娘（未婚女子），遇有年龄、财产等条件相当者，即于男妇双方游说。上虞等地俗为：媒人至男家先行试探：“我来向XX老爷令郎年XX岁大吉”字样。若小官人之叔伯较其父有声名，则改令郎为令侄。即男家以最具身份者出面托媒。开媒条之时，须择逢双之黄道吉日，且日支须与小官人生日相合。媒条字数须成双配对，书写不得错漏。 男媒取得媒条后，约女媒同去女家。如女家愿开媒条至男家，则为女家允婚之非正式表示。女家所开媒条格式与男家同，仅将令郎改作令嫒。媒人见女家开出媒条，即取出随身所带书有“茶仪”字样、内装钱币之红封筒送给妇家，俗称收茶钱。 订婚 男女双方经媒人撮合，略有头绪后，即须“合肖”。旧时以为生肖不合则不能相配，如龙与虎、蛇与鼠均会发生争斗，鸡与犬、羊与鼠均索不相和，虎羊相配会“羊落虎口”，羊鼠相配会“羊鼠俱休”等等，因而忌通婚。男女年龄相距及属相亦有忌讳。男女年龄相差六岁称“大六冲”，相差三岁称“小六冲”。“小六冲”尚可，“大六冲”则忌婚配。绍兴有谚云：“男子属羊闹堂堂，女子属羊守空房”，以为男子属革命佳。女子属羊运舛，以致男子多不娶属羊女子为妻，属羊女子或嫁命“硬”男子，或屈为“填房”。此俗表明旧式婚姻不仅须门当户对，恪守父母之命，媒妁之言，且须获得迷信认可。 昔日，绍俗同族不许通婚，同性亦不能联姻。金、刘两姓虽不同姓，但据称金姓来自刘姓，故金、刘两姓亦不得通婚。新昌袁、吕两姓为世仇，通婚视为有违祖训。 男女双方如合肖，且均愿意结亲，即须互相送帖。订婚吉日由女方拣送，婚日则由男方择定，女方拣定吉日后，男家出“求帖”，连同“拜贴”送至女家；女家则出“允帖”，连同“拜帖”于当日带交男家。拜帖书有“全福”或“正肃”字样，落款为“忝姻年家眷愚弟庄敬顿首诚拜”。求帖余书“全福”或“正肃”字样外，另附“敬求台允”四字大红签条一纸。允帖与求帖相同，但签条上改写“敬遵台命”。 男家送帖时，须随送荔枝、桂圆、核桃、红枣、莲子、松子、百子糕、榛子、桐子、青豆等“十全果”。女家循例收受大部礼物。女家出“允帖”后择日，男家“发盘”(即送彩礼)，过礼订婚姻。 男家发盘有“头盘”、“二盘”、“三盘”之分。头盘彩礼，为姑娘身价钱，含有偿付女家养育费之意。一般按女子年龄计价：清道光前，“越风，贫女许字，婿家聘以钱，按女齿每岁贰仟文”计；清同治后，“女稀，钱增数倍”；民国8年（1919）前后，绍兴“女子每岁须洋钱六元，至少四元”；1949年，“订婚付的聘金，在乡下有以一石米或石半米合女人一岁”。范寅越谚“发盘”条云：“结婚姻行聘盛，备钱银、绸缎、喜花、红贴、钗镯、粘果、结果、响果、鸡鹅、鱼肉、船亭、果亭、茶架、花雕酒、拜柬而往”。女家收下彩礼，回赠龙糕、凤饼、袍褂料子、文房四宝、锡酒壶等物。礼品中，男家必备花雕酒，女家必备茶叶，故有“男酒女茶”之说。此礼仪，即“三茶六礼”。新昌、嵊县等山区农家贫女订婚，男方一般准备一篮外货、两#壶老酒及少量聘金，由媒人送至女家即可。 男家发送头盘彩礼后，即向女家“请庚”，请问女方生日时辰，再将男女双方生辰送至择日店，请星相家排“八字”，拣定“安床”及“合卺”吉日。请庚时，男家备两份红全贴及一对提盒送至女家。红全贴亦称拜贴或求贴，只是求贴书有“敬求淑造”字样。提盒内盛湘莲、白糖等“茶料”。女家循例璧还茶料，将拜贴与允贴送至男家。 此后，男家发送二盘彩礼至女家，用于置办嫁妆。礼仪与发送头盘时大致相同。所送帖为红绿帖，分别书安床与合卺日辰，格式通常为“谨詹月日时安床(或合卺)大吉”。同时，男家须送成双“缎头”（绸布料子)、“衣折”（成衣）等彩礼。 少数男家头盘、二盘同时发送，俗称“随盘进”。113中国婚庆业发展概况来自民政部的统计显示，中国每年有将近1000万对新人喜结良缘，全国每年因结婚产生的消费总额已达近5000亿元。巨大的消费额不但催生了影楼、婚宴、婚庆用品、婚庆服饰等行业，许多配套行业如摄影摄像器材、美容美发、珠宝首饰、家居用品、餐饮，甚至装饰材料、汽车、房产、银行贷款、保险理财等也相继进军这一领域。自1990年我国第一家婚庆公司成立以来，国内的婚庆业现已逐渐形成一个大市场。调查结果显示，62.9的人认为结婚需要举办婚礼。目前，北京、上海、广州、深圳等大城市的婚庆市场最为红火，仅北京的婚介机构和婚庆公司就达1000多家，为全国之最。近几年，随着经济的发展，人们的消费水平得到提高，在消费观念上也得到了很大的改变，在满足了物质消费的基础上，已经朝精神需求方面发展，而在一些发达的城市，这种消费观念已经发展的相当成熟，而促销了象旅游、婚庆这些行业的火暴。但是作为朝阳产业的婚庆行业，但是这个新兴的行业市场虽大，但却仍未形成产业链，更谈不上规模经营和品牌服务，在服务质量、服务水平方面却存在很多的信任危机。美容、美发、影楼、酒楼、花卉市场和旅行社基本上都分散经营，从事婚庆业的公司、门店，也都规模不大，服务标准、收费标准参差不齐。同时，婚庆服务品牌开发之后，“传统”项目多，服务面窄，仅限于彩车、司仪、宴会、旅游等几部分，难以满足当代青年追求的多元化、时尚化、个性化服务。只有把婚庆当作一个产业来开发，婚庆市场就会越办越火。给婚庆公司评定星级，按规格定价位。规范了婚庆市场，激励婚庆公司提高自身素质，使新人们在举办婚礼时不再遇到那么多的麻烦。具有信誉的婚庆用品主题商场将受到消费者的欢迎。114中国婚庆业发展的特点（1）产业链逐步形成：我国结婚产业在婚礼服务、婚纱摄影、婚纱礼服生产、婚宴服务四大行业龙头企业带动下，76个关联行业相互连接，逐步形成了以结婚消费产品和服务为核心的行业集群。（2）市场供给总量有所扩大：依据中国婚博会对相关行业专家的调研，全国婚纱影楼平均每年以10%的速度增加，影楼婚纱销量每年至少以20%的速度递增；北京2004年到2005年11月份有276家婚礼服务公司注册，2006年至少翻番。（3）企业规模较小：中国结婚产业的主要行业企业的规模较小，但从从业平均人数来看，全国各城市的婚庆企业的平均从业人员均很少，婚礼策划企业平均每家从业人员10人左右，婚纱摄影企业平均每家40-60人。尽管婚纱礼服生产企业具有大中型企业，但除中国潮州、厦门等大型生产基地外，手工定制和家庭作坊式的小型企业还是占大多数。（4）企业区域性强：区域分布上，结婚产业各行业的企业产品销售和服务区域性很强，很少出现跨地区经营的大型连锁企业。服务企业主要集中在北京、上海等相对发达城市，生产企业主要集中在沿海及发达的大中城市，在小城市的分布较少。（5）地域性的行业品牌正在形成：由于结婚产业是一个新兴的服务行业，除原来相关行业的迁移品牌外，真正全国性结婚产业品牌各地尚未形成，但一批在当地市场份额大、具有竞争优势的行业领先企业，正在逐渐形成行业品牌，优势企业主导的行业整合将提升市场集中度和行业整体盈利水平。115中国婚庆业发展中存在的问题（1）产品服务同质化，不能满足个性化需求。（2）前景看好但混乱无序，产业服务不规范。作为新兴产业，婚庆行业还不是很成熟，存在着缺少服务规范和服务标准的问题，致使婚庆市场较为混乱。婚庆行业没有一个完整统一的行业标准，大量无资质婚庆服务不断损害消费者利益。各婚庆服务行业各自为政，出现从业人员看季节、看客户“漫天要价”现象。同行间相互压价拆台，恶性竞争频频发生。虚假广告，价格圈套在业内流行。诚信问题突出，“红色投诉”的居高不下，将严重影响行业发展。（3）各类公司良莠不齐，“红色投诉”居高不下。（4）无行业协会，婚庆行业群龙无首。缺乏行业协会也是影响婚庆产业健康快速发展的一大因素。行业协会不仅能制定服务标准，规范婚庆市场秩序，提高从业人员素质；还可通过研讨婚礼流行趋势，及时反馈供求信息，起到调整产业结构、整合行业资源、推动婚庆服务产业多元化健康发展的作用。但是，现在婚庆产业基本无行业协会，婚庆业存在群龙无首的局面。（5）高端新婚消费市场不成熟，缺乏为高收入新婚人群量身定做的产品和服务。（6）资源配置效率低下，产业资源亟待整合。（7）从业人员素质偏低，各种职业培训不够发达。从婚庆产业发展现状来看，服务质量和行业水平良莠不齐。婚庆服务缺乏严格的衡量标准，从业人员文化素质普遍偏低，很多服务人员不具备从业资格。当前婚庆业存在许多不规范服务形态：例如：婚车不守时，婚车来源复杂；婚典现场布置与约定不符；司仪素质差，靠说脏话、讲黄段子、搞恶作剧活跃气氛；摄像、摄影水平低等。（8）缺乏品牌意识，形不成核心竞争力。打造婚庆服务品牌，提高服务质量，才能使婚庆经济做大做强。目前，婚庆行业品牌意识淡漠，缺乏知名婚庆公司，缺乏拔尖专业人才。只有着力打造婚庆服务品牌，突出婚庆活动形式的多样性，将婚庆服务产业以“文化产业”为起点打造成一个产业链，同时又深入挖掘婚庆文化内涵和外延，提高核心竞争力，才能使婚庆经济走上理性、健康发展的轨道。1.2企业分析1.2.1企业基本情况 罗曼庭婚纱摄影成立于1996年5月，秉承着“亲切、自然完美”的服务理念和不断完善的技术优势和个性鲜明的服务特色，在岛城婚纱行业已成为深入民心的婚纱品牌，历经近十二年的发展和壮大，罗曼庭现已拥有贯穿岛城南北的五家门市店，其中包含东部尊荣馆、李沧概念馆、台东香榭馆、城阳时尚馆以及城阳公主馆，另外还有三个国内大型摄影基地、一个国外摄影基地和一个影视公司，全公司拥有员工三百余人，是青岛最具规模和实力的大型连锁影楼之一。 技术领先和不断创新，一直是罗曼庭坚持的经营之道，以专业赢得市场是罗曼庭始终坚持的品牌特色，也正因为如此，罗曼庭逐渐在行业内得到更多专业认可：罗曼庭是岛城婚纱行业少数特级店之一，2006年罗曼庭当选青岛市摄影行业主席单位，2007年罗曼庭当选岛城唯一的全国摄影行业理事成员单位。 罗曼庭不惜余力的开发独具特色的主题摄影，以引导和尊重新人们的个性需求为前提，推崇更具差异化的婚纱影像，形成罗曼庭个性鲜明的差异化特色，逐渐形成了“奢华，自然，唯美”的原创风格。 2012年，罗曼庭以亲切、完美，以及奢华、前瞻的蓝图规划了企业全新的方向，我们希望，更多热爱生活、心存梦想的有志之士，与罗曼庭一起描绘爱的影像里，最浪漫、最夺目的绚丽色彩。 罗曼庭是一家大型综合影楼，顾客多变的个性需求就是罗曼庭追求的艺术! 罗曼庭主张新人与技术人员最直接的对话，让新人最个性的需求演变为化妆师、摄影师的充满创意的发挥，新人的喜好决定了罗曼庭的风格。另外我们乐于传达给顾客的影像概念，往往体现了罗曼庭的三种主张：经典化、时装化、故事化。 罗曼庭有四大特色：时尚领地、倾城之恋、前瞻未来、传播爱情1.2.2企业战略演化历程（1）企业始创阶段 1996年，罗曼庭婚纱摄影前身灰姑娘摄影工作室成立（位置就在大世界喜铺的右侧，面积仅60平米），主营黑白写真，97年开始拍摄婚纱照。 1998年，搬迁至少山路28号，扩大营业面积为200平米，并正式更名为罗曼庭婚纱摄影，影棚扩展为两个，同年创造性的开发了影楼行业的首个影视产品婚纱MTV，每一对拍摄外景的顾客都加送独家产品婚纱MTV。 2000年，增扩面积为260平米的门市大厅，率先引进世界上首部自动对焦的大片幅单镜反光专业相机PENTAX（宾得）645N，成为青岛最早拥有自动对焦大篇幅相机的影楼。（2）企业调整阶段 2001年，营业面积在原址再次扩大为四层楼，总面积达到800平米，摄影棚数量达到四个，由于始终坚持使用柯达专业的胶卷和相纸，通过柯达公司专业部认证，成为柯达专业产品荣誉示范店。鉴于多年零投诉的服务质量，同年首次荣获李沧区政府、李沧工商局颁发的“十星级文明业户”的荣誉称号。率先引进包括600万像素专业相机在内的数码设备，同年成立罗曼庭数码部，开始了罗曼庭最早的数码拍摄和制作。 最先购入1200万像素专业数码相机，在岛城最先推出了摄影流程的全数字化改造，独立开发了上百款数码设计模版；同年6月并成功主办了由倪萍主持的“一世情缘”城阳区首届大型集体婚礼，赢得了社会各界的广泛关注。 搬迁至古镇路30号，首次提出了门市与拍摄分离的经营观念，同年3月斥资兴建了包括一座主楼和两个实景区在内的全封闭大型拍摄基地“阳光花园”。同年9月成立罗曼庭婚纱摄影城阳时尚店，李沧店凭着优秀的服务和口碑，在同行业中首家荣获消费者协会授予的“消费者满意单位” 荣誉称号。 2004年，年初影楼实现全程数码化，台湾“王大诚”“喜多坊”“创意空间”等各大礼服公司逐一上柜，罗曼庭走向婚纱礼服高端化、精品化的路线。同年再次荣获李沧区政府、李沧工商局颁发的“十星级文明企业”的荣誉称号。 2005年，罗曼庭以多变的摄影风格最先推出了摄影主题的概念，全新推出的30大摄影主题走在了全国影楼的先河；同年在行业内还获得了一举获得“亚太华人地区金钻级杰出影楼奖”等荣誉；同年通过竞标，罗曼庭以自己雄厚的摄影实力和影视拍摄制作实力独家获得了与国际旅游媒体GOBT的合作机会，开始了“世界婚俗之旅”大型环球拍摄活动（首站是马尔代夫），也就是我们为大家展示的“罗曼庭环球奢华婚纱之旅”活动。 2006年，李沧店搬迁到地址，同年7月阳光花园内建成了古典欧洲风格的大型摄影景观英伦圣堡，创造了青岛影楼最大的摄影片场，十个室内影棚及几十个外景主题可以同时为30对顾客提供专业服务；同年六月我们主办了李沧区首届大型集体婚礼，受到李沧政府的大力支持；同年罗曼庭获得“摄影行业特级店”称号，杨总当选青岛摄影行业主席。 2007年3月18日，罗曼庭的高端品牌店、同时又是岛城单店规模最大的影楼罗曼庭东部尊荣馆成立，同年6月，罗曼庭香港路形象馆成立，从而形成罗曼庭纵贯岛城南北的经营布局，全面覆盖南、中、北各级消费市场，同年冯总当选全国摄影行业理事，罗曼庭成为全国摄影行业理事单位。 2008年四月，代表岛城北部高端形象店的罗曼庭城阳公主馆成立，罗曼庭在岛城的门市店达到五家，截至5月，各店拥有室内影棚数量达到17个，摄影师17名，当知无愧成为岛城最大规模的摄影公司。跨越发展阶段 2009年一月，罗曼庭将再次推出震惊业界的大举措：全国首个境外摄影基地泰国苏梅岛外景地落成， 1月12日起开始迎接第一批新人，罗曼庭境外婚纱摄影由少数人的专享走向规模化拍摄。青岛罗曼庭婚纱摄影继续秉承“亲切、自然完美”的服务理念和不断完善的技术优势和个性鲜明的服务特色，引领岛城婚纱摄影行业的发展。1.2.3企业的战略地位SWOT分析 SWOT分析是对企业自身的优势S、劣势W和企业所面临的机会O、威胁T的判断来确定企业的战略地位。下表为罗曼庭婚庆公司的SWOT分析。SWTO分析优势：1.婚庆产业成为充满巨大商机的朝阳产业。2.婚庆市场空间巨大。3.婚庆消费集中。威胁：1.婚庆消费具有明显的周期性。2.特色化要求越来越高。3.消费者对婚庆行业态度较差。劣势：1.从业人员素质不高。2.缺乏品牌意识。3.行业标准规范性欠佳。4.婚庆服务行业仍处于起步阶段。机会：1.适婚人群达到高峰。2.婚庆习俗再度升温。3.婚庆消费不断升级。4.消费观念逐渐升级。5.传统文化博大精深。（1）优势：1.婚庆产业成为充满巨大商机的朝阳产业。婚庆市场商机无限，前景可观。婚庆产业，已成为一个新兴的、充满巨大商机和前景的朝阳产业。2.婚庆市场空间巨大。有人把结婚称为人生中的第二大消费，婚庆市场不仅给婚宴创造了机遇，更带动了婚庆产业的相关发展，强劲的消费潜力在各行业蕴藏。3.婚庆消费集中。婚庆支出是人一生中最大、最集中的一向消费。选择良辰吉日举办婚礼成为人们的普遍心理。（2）劣势：1.从业人员素质不高。婚庆产业的发展现状来看，服务质量和行业水平良莠不齐。婚庆公司服务不够规范，婚庆服务缺乏严格的衡量标准，从业人员文化素质普遍偏低，很多服务人员不具备资格。2.缺乏品牌意识。打造婚庆服务品牌，提高服务质量，才能使婚庆经济做大做强。3.行业标准规范性欠佳。行业协会不仅能制定服务标准，规定婚庆市场秩序，提高从业人员素质；还可以调整产业结构、整合行业资源、推动婚庆行业多元化健康发展。4.婚庆服务行业仍处于起步阶段。市场潜力没有开发出来，许多方面不成熟，尤其缺少规模化的婚庆服务公司。（3）威胁：1.婚庆消费具有明显的周期性。由于风俗习惯和节假日的影响，婚庆消费带有明显的周期性，淡旺季的业务量悬殊。2.特色化要求越来越高。人们对婚礼已不满足于以往千篇一律的形式，更追求标新立异，充满个性色彩的婚礼。3.消费者对婚庆行业态度较差。大部分消费者对许多婚庆公司的服务不胜满意，认为存在的问题多而严重。（4）机会：1.适婚人群达到高峰。2.婚庆习俗再度升温。婚庆是我国最盛大、最热闹、最古老的庆贺习俗。随着人们生活水平的不断提高，婚庆习俗再度升温，愈演愈烈。3.婚庆消费不断升级。随着生活水平的进一步提高，婚庆消费心理的成熟及婚庆服务的产业化，婚庆服务即将成为一种普遍的大众消费。4.消费观念逐渐升级。婚庆公司置办婚礼使婚庆省时省力，为人们提供方便，更可以享受全面的服务。1.2.4SWOT矩阵内部劣势W内部优势S外部机会O外部威胁TSO战略 依靠内部优势 抓住外部机会ST战略 利用内部优势 抵制外部威胁WO战略 利用外部机会 克服内部弱点WT战略 减少内部弱点 回避外部威胁SO:增长型战略 ST:多样化经营战略WO:扭转型战略 WT:防御型战略2企业战略2.1企业定位2.1.1企业的宗旨罗曼庭婚庆礼仪公司自成立至今，用心为所有拥有婚礼梦想的新人创造。罗曼庭婚庆礼仪公司是中国婚庆产业领域中的高端品牌企业，是年轻、活跃、充满激情的组织，是团结合作、不断创新的优秀团队。罗曼庭婚庆礼仪公司的使命是为所有爱侣、新人们提供最唯美浪漫、值得典藏并风格独特的婚庆策划。这是一项充满爱心、并具有无限创意的浪漫事业。罗曼庭婚庆致力于这项光荣的事业中，发展是无限的，罗曼庭婚庆礼仪公司将在这广阔的空间中与婚庆事业共同成长。今天，在中国婚庆产业急剧发展的时刻罗曼庭作为产业中最具影响力的主导品牌，将始终秉持 与时俱进、追求卓越 的宗旨，其前瞻性的企业精神号召着时刻向更高的目标迈进。2.1.2企业价值观一、 始终以最好的技术实力和服务意识将顾客消费前后的心理反差降到最低全面提高员工的服务意识，建立所有的顾客投诉“员工先行问责的方法”，让员工自觉养成“顾客需求”第一，“解决方法”第二的企业服务理念，不给员工在服务中“拒绝”顾客寻找任何托辞和借口。针对顾客需求，实施更科学的流程。比如2007年开始执行的礼服提前预选制，顾客拍照前几天就选好了自己中意的婚纱礼服，避免了拍摄时影楼最容易产生的不透明消费。使用行业内最好的品牌来保障所有硬件设施及加工产品的最高质量，以看似更高的投入换来更稳定的质量保障，实际是为顾客的满意度做了成本最低的口碑宣传二、 真实的兑现对顾客的消费承诺，杜绝一切虚假宣传和不透明消费。宣传上，我们始终保持低调，一直坚持以殷实的作品实力和浪漫的爱情氛围来突出自己的服务特色，“让婚纱照达成新娘最心底的梦想”一直是罗曼庭各种宣传中的潜台词，回避了影楼市场上“最大”、“最高端”、“意大利进口”等等华而不实的宣传，反而为我们带来了意想不到的口碑。真实的兑现样片中出现的各种场景和道具，也为我们赢得了顾客的信任。例如我们近两年推出的境外婚纱拍摄、私人游艇拍摄、大帆船拍摄以及敞篷跑车拍摄，这些罗曼庭开拓的新项目深受新人喜爱，同样我们没有采用影楼行业惯用的“背景+模型”的形式，而是投入更大资金兑现我们的所有拍摄，顾客从决不会有任何受骗的感觉，这为我们在青岛，甚至全国摄影行业内赚足了口碑。2.1.3企业精神和口号“追求卓越”是罗曼庭婚庆礼仪公司成为优秀企业的精神动力，更是实现未来目标的力量源泉。罗曼庭婚庆礼仪公司未来的发展，将以追求更高的境界，努力实现从优秀到卓越的跨越，使企业的综合竞争力得到更加全面的提升。结婚举办盛大的婚礼仪式，将是新人们永远追求的终身大事，更是中国5000年文化的重要传承。罗曼庭婚庆礼仪公司专注于创意研发、技术产品的领先，通过持续不断的努力，为天下有情人奉献更完美、更创新的全程婚礼策划，是罗曼庭进步和发展的根本动力，更是罗曼庭婚庆礼仪公司永不停歇的经营宗旨。2.2企业战略目标2.2.1目标体系初期（1-3年）主要服务是“奢华，自然，唯美”婚礼策划，在公司创建初期策略是占领一定市场份额，独树一帜，打造自己的品牌，建立并健全服务机制，初步树立在顾客中的形象。初期主要是为公司的后期发展奠定良好的基础。中期（3-4年）增加服务种类，进一步提高市场占有率，完善跟踪后继服务。进驻周边部分城市，建立自己的连锁网络。长期（4-6年）稳定市场占有率，进一步完善服务体系。在全国各大中城市都有自己的连锁公司。远期当市场份额饱和后，进军国际市场，向外国推销自己的产品。2.2.2目标实施基本战略这一阶段，婚庆市场刚刚进入发展期，市场相当广阔，但人们对罗曼庭婚庆策划了解不多，所以我们根据这一状况制定以下策略：a. 成本领先：公司以高品质、高质量的服务，赢得一部分顾客，占有一定市场。b.广告宣传：做特色宣传活动以提高知名度。c.特色优势：公司力求在婚庆策划方面独树一帜，以满足顾客要求，走特色化经营道路。成长战略当消费者对我们的服务熟悉之后，同时市场竞争也会日益激烈，因此的在这样的环境中，我们采取以下战略：a. 完善供应链各环节，加强对供应商的合作，将婚庆服务与糖酒业联盟，巩固共同开发市场。b.增加与婚庆业务有关服务，同时现有服务打入新市场。防御战略a. 收缩战略：公司减少成本和重组，强化公司独特竞争能力。b.剥离战略：公司摆脱没有盈利，需要太多资金或与公司活动不相适应的市场。c.清算战略：公司将全部资产分部或分块出售2.3 企业战略2.3.1 总体战略在中国，婚庆市场作为一个新兴的市场有着巨大的商机，有产品无品牌，或者有服务无品牌，是中国婚庆市场的显著特征。虽然不少企业对婚庆市场觊觎已久，在产品、服务等诸多领域，各大品牌都针对婚庆推出过相应产品，但叫得响的专业婚庆品牌，却少之又少。罗曼庭公司致力于打造国内婚庆市场强势品牌，引导婚庆消费品市场逐步走向品牌化经营时代，通过强化服务意识，努力为顾客营造一个浪漫的氛围，让您享受到幸福的滋味。我们将通过自身的努力让广大消费者认可我们的服务，并把罗曼庭婚庆公司推向全国，使之成为全国婚庆品牌最响亮的公司之一。2.3.2 核心事业域和核心竞争力战略选择新人们都想要一场浪漫个性的婚礼形式，而罗曼庭婚庆公司除了满足新人们的需求，也在不断创新其形式，希望能以创新形式为新人的婚礼带来不同，而其竞争力也是在不断增大。罗曼庭作为婚庆行业有影响力品牌，以专业、创新著称。其目标客户群定位精准，主要针对中高端消费群体以差异化来锁定市场，提供的个性化定制广受青睐。除了注重创意，寻求差异化发展之外，婚庆与婚宴、婚庆与影楼的企业联合也是一种发展趋势。“这方面日韩发展比较成熟，我们可以借鉴，结合苏州特色进行改良。通过与酒店、婚纱影楼、租车公司联手，打通婚庆产业链，通过规模效应降低费用，达到帮新人省钱的目的。毕竟，除了个性，新人们也需要性价比。”3企业职能战略3.1营销战略 婚庆公司虽属新兴的文化创意产业，但传统的营销方式导致其服务率低下，远不能满足当今新人们时尚、个性的消费需求。面对庞大的市场，婚庆公司急需推行数字化营销服务，通过网络、多媒体接待系统等数字化手段，扩大在新人中的影响力，快速提升自身的市场竞争力。 随着社会与经济的快速发展，人民饿物质和精神生活水平日益提高，结婚消费市场已经形成婚庆公司联手婚纱摄影、美容美发、服装首饰、饭店旅游、装饰装修、鲜花礼品等数十个行业组成的庞大产业链。2010年，我国结婚综合消费能力达数千亿元，“结婚经济”正以其快速增长的规模，成为我国经济的新的亮点。但由于婚庆行业相对于其他传统行业来说是一个相对新兴的行业，行业标准尚未建立，尤其是婚庆营销服务系统不够完善，导致婚庆接待服务效率、洽谈成功率低下，严重影响了婚庆行业的健康发展。在信息时代的大背景下，婚庆公司必须重视数字化营销服务，才能在激烈的市场竞争中胜出。 本文也介绍网络营销在婚庆行业的重要性，网络营销的开展有助于企业提升企业知名度和吸引忠实客户群，从而为企业整体营销更好的服务。对于传统营销策略和网络营销策略也进行了分析，从而更加迎合现代年轻消费者的品味。在当代的婚庆行业必须积极的适应现代新婚人群的需求，整合各种资源，建立好的口碑才是婚庆公司的生存之道。3.1.1传统营销3.1.1.1进行广告宣传，提高公司知名度 在婚礼的密集时期，婚庆公司可以在这一时期来临之际，请专业广告公司做广告，并利用报纸、杂志、电视、等多种手段，进行广告宣传，以提高公司知名度。3.1.1.2利用公关活动提升公司美誉度 婚庆公司可以从客户的角度，对公关环境进行全面分析，制定出具有创造性的公关策略和系统性的公关策划，以树立行业形象。3.1.1.3提供多种婚礼模式，提高行业进入门槛第一种模式为集体婚礼。这种婚礼模式主要是满足消费者爱热闹的个性。利用互联网，在线注册，选择五一、国庆、中秋、元旦等重大日子，举行集体婚礼。另一种模式可以采用个人婚礼。婚庆公司可以根据顾客的不同要求，策划出个性化的婚礼模式。顾客可制定的模式有：如中式传统婚礼、中西合璧婚礼、教堂婚礼、音乐婚礼、草地婚礼、热气球婚礼、水下婚礼等，再次基础上顾客可以加上自己的特色要求。3.1.1.4举行大型促销活动，打造销售声势 婚庆行业的淡季和旺季分别十分明显，因此把握旺季积极促销也是必不可少的。“五一”“十一”长假不近是消费黄金周也是每年的婚庆消费旺季。受中国人传统思想的影响，中秋和春节又在人们心目中占有重要地位。因此在淡季时可针对这四大节日进行积极营销，并配合大型公关推广活动。3.1.1.5进行情感营销，推广多样的婚庆文化 如今，婚礼正在从“物质层面”向“精神层面”转变，婚庆产业正变成为一种文化创意产业，多种婚礼文化元素结合，使婚礼的形式和内容更加丰富。如果婚庆公司能把各种传统与现代的、高雅与民俗、东方与西方的礼仪与艺术融入婚礼庆典过程中，抓住消费者的情感消费需求不断推广新的服务产品，直接体现“创造需求”的价值，婚庆行业的核心竞争力将会伴随文化内涵的不断注入而提升。3.1.2 网络营销3.1.2.1建立企业网站提升公司品牌形象与知名度 对于大多数人来说，婚礼的筹备是一项复杂繁琐的事情，没有任何经验可谈。很多新婚消费观念、婚庆流程、服务项目等并不为大众所熟悉，婚庆公司可以利用企业网站引导顾客需求和期望、普及婚庆知识、赢得顾客忠诚在此基础上有效提升公司的品牌形象和知名度。1.网站的内容组织：在网站内容上除了介绍企业基本信息、服务内容、价格、成功案例等等之外，尤其需要提供从婚礼筹备开始的整个流程系统的知识，如：婚纱照的拍摄、婚纱选购、新娘皮肤保养、化妆、酒店婚宴、会场布置、喜品、蜜月旅行等，以节省顾客在婚庆筹备中的时间和精力。同时需要注意的是，网站内容必须根据国内外时尚潮流及时进行更新。2.网页的版本：婚庆公司网站应该贴合人们的浏览习惯，编排和布局主次分明，导航清晰、分类集中，易读取识别，使浏览者有一个流畅的视觉体验。通过文字图形的空间组合，表达出和谐与美。还要注意运用些视频、FLSH动画等动态素材，使网页动静结合，吸引消费者重点关注。3.网页的色彩：包含网页的底色、图片色彩、文字色彩等，总体来说要漂亮、时尚、个性、引人注目。如：介绍草坪婚礼的页面，色彩要柔美干净、清淡平和、使用中绿、天蓝的色彩使人联想到青春、生命，体现出网站的文化内涵。4.网站的交互功能：在网站上提供一些回答问题的工具以及其他具有交互性能的设计，使得消费者能从网站上获得交互信息，使顾客个性化需求的满足成为可能。一方面，顾客可以通过网站互动直接将意见、要求、建议提供给婚庆公司；另一方面，婚庆公司通过对顾客的意见、要求、建议及时答复而获得顾客的信任，同时也促进企业服务的改进和创新。3.1.2.2开发多媒体接待服务系统提高洽谈成功率 目前婚庆公司接待上门咨询的顾客，基本是靠接待人员的讲解，提供给顾客参考的也是常规婚庆服务内容与价目表等非常单一的材料。随着多样化个性化的教堂婚礼、海滨婚礼、百合婚礼等婚庆形式的涌现，到婚庆公司咨询这些服务人越来越多。但很多人知识听过这样的婚庆形式，对于具体内容、流程并不清楚，婚庆公司没有系统的多媒体视听接待材料，使得婚庆接待效率低下，洽谈成功率也很低。婚庆公司应开发出专业的多媒体营销接待服务系统，将婚庆内容利用三维动画、FLASH等工具制作成多媒体视听短片，消费者通过观看，可以非常直观的了解各种新式婚庆的流程、内容，帮助他们进行选择，从而提高婚庆公司的接单成功率。3.1.2.3利用网络社区与消费者互动 网络社区不仅具备交流功能，同时也是一个营销场所。网络社区可以帮助婚庆公司更准确的把握顾客需求，提供个性化的产品及服务，增加顾客满意度。婚庆公司可以通过QQ群、电子公告板BBS、聊天室等，营造一个与企业服务相关的网上社区，让网友自由参与，通过发布婚庆服务相关消息，与感兴趣的网友进行交流讨论，扩大公司影响。也可以通过“售后服务”让曾经的客户在社区发表对婚庆服务的评论，提出针对婚庆服务的一些经验，与潜在客户进行交流，从而吸引更多的潜在客户参与。 婚庆注定是一个时尚的行业，其特性就是求新、求异。不断以先进的数字技术改造和拓展营销方式、提升营销能力，以紧扣年轻人的行为方式、消费习惯和理念，将是婚庆公司永恒不变的追求。3.1.3营销策略改进（1）加强企业的品牌文化建设，提高品牌的亲和力（2）适应市场需求，以产品的口味和创新立足（3）因地制宜进行产品多样化（4） 强化现有市场，拓展潜在市场3.2品牌战略 所谓品牌战略就是公司将品牌作为核心竞争力，以获取差别利润与价值的企业经营战略。品牌战略是市场经济中竞争的产物，近年来，一些意识超前的企业纷纷运用品牌战略的利器，取得了竞争优势并逐渐发展壮大。战略的本质是塑造出企业的核心专长，从而确保企业的长远发展。在科技高度发达、信息快速传播的今天，产品、技术及管理诀窍等容易被对手模仿，难以成为核心专长，而品牌一旦树立，则不但有价值并且不可模仿，因为品牌是一种消费者认知，是一种心理感觉，这种认知和感觉不能被轻易模仿。 随着经济的发展，近几年来婚庆业发展速度迅猛，国内婚庆市场的产业链已经逐步形成。在婚礼服