工程监理服务满意度调查表.doc

满意度调查表

监理服务工作满意度调查表
工程项目业主：
为了充分了解您单位对我公司监理服务工作的满意程度，不断提高监理服务质量，请您对以下调查项目给予客观评价，以便我们为您提供更满意的服务。
顺致诚挚的谢意！
序号
调查内容
很满意
满意
一般
不满意
1
您对我公司履行工程监理服务合同的总体评价
□
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□
2
您对我公司领导和管理部门对该项目的重视程度
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□
3
您对项目监理部在工程建设质量控制方面的工作
□
□
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□
4
您对项目监理部在工程建设进度控制方面的工作
□
□
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□
5
您对项目监理部在工程建设安全控制方面的工作
□
□
□
□
6
您对项目监理部在工程建设投资控制方面的工作
□
□
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□
7
您对项目监理部在工程建设合同管理方面的工作
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□
8
您对项目监理部在工程建设信息管理方面的工作
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9
您对项目监理部在工程建设中的协调能力
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10
您对项目监理部对环境管理的评价
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11
您对项目监理部贯彻业主的意图和要求
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12
您对项目监理部《监理规划》的执行情况
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13
您对项目监理部及时解决工程问题的能力
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14
您对项目监理部处理问题的快速回应
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15
您对项目监理部文件资料的管理和移交
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16
您对监理工程师的工作责任心
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17
您对监理工程师的工作态度
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18
您对监理工程师的工作作风
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19
您对项目监理部在重要、关键部位实施旁站监理的工作
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□
20
您对项目监理部在隐蔽工程验收的工作
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21
您对项目监理部在施工记录方面的跟踪督促工作
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□
22
您对项目监理部参加各种会议的表现
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□
23
您对项目总(总代)监理工程师工作的总评价
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□
24
您对项目总(总代）监理工程师的协调能力
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□
25
您对监理工程师专业知识的时效性
□
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□
□
26
您对项目总（总代)监理工程师的现场巡查工作及处理问题的评价
□
□
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□
您对我公司、项目监理部、监理人员的其它意见、建议与要求（可另附页）：
(业主） 单位名称
盖章 盖章
年月日 年 月日

山西兰花建设工程项目管理有限公司
信息处理反馈单
编号：
意见和信息来源:

意见和信息内容：
填报部门/填报人： 日期
原因分析和处置方案：
责任部门负责人：日期
处置结果：
责任部门负责人：日期
处置跟踪情况：
质量安全部主任： 日期
本反馈单一式二份,一份存质量安全部 一份存责任部门
业主满意度调查表
项目名称

服务时间
年 月 日 至 年 月 日
对象
调查内容
权重
10分
8分
6分
4分
总监（代表）
1
专业技术水平
1
□非常满意
□比较满意
□基本满意
□不满意
2
监理业务水平
1。2
□非常满意
□比较满意
□基本满意
□不满意
3
组织协调能力
1.2
□非常满意
□比较满意
□基本满意
□不满意
4
工作责任心
1
□非常满意
□比较满意
□基本满意
□不满意
5
预控性及处理问题的果断性
1.2
□非常满意
□比较满意
□基本满意
□不满意
6
表达与沟通能力
1
□非常满意
□比较满意
□基本满意
□不满意
专业监理
1
专业技术水平
1
□非常满意
□比较满意
□基本满意
□不满意
2
监理业务水平
1。1
□非常满意
□比较满意
□基本满意
□不满意
3
发现问题的敏感性
1
□非常满意
□比较满意
□基本满意
□不满意
4
工作责任心
1
□非常满意
□比较满意
□基本满意
□不满意
项目监理机构
1
按合同范围和内容开展工作
1。2
□非常满意
□比较满意
□基本满意
□不满意
2
按工程进度配备监理人员
1
□非常满意
□比较满意
□基本满意
□不满意
3
采取预控为主的监控方法
1
□非常满意
□比较满意
□基本满意
□不满意
4
检查、验收及时、认真严格把关
1
□非常满意
□比较满意
□基本满意
□不满意
5
监理思路、方法规范、有序
1。1
□非常满意
□比较满意
□基本满意
□不满意
6
现场安全文明施工管理措施
1
□非常满意
□比较满意
□基本满意
□不满意
7
监理人员的总体形象
1
□非常满意
□比较满意
□基本满意
□不满意
8
监理工作的效果、作用
1
□非常满意
□比较满意
□基本满意
□不满意
9
遵守职业道德、工作纪律
0。5
□非常满意
□比较满意
□基本满意
□不满意
10
工作失误造成的
0。5
□非常满意
□比较满意
□基本满意
□不满意
请对如何提高监理工作质量和成效提出意见与建议：
业主（签章） 年 月 日
对上述评价及意见处理情况（以下部分由本公司经营部填写）：
填表人: 年 月 日
总得分

说明
90—100分为□非常满意;80-90分为□比较满意；70-80分为□基本满意；70分一下为□不满意.