物业集团管理岗位资格认证办法.docx

物业集团管理岗位资格
认证办法
一、 目的
为规范物业集团管理岗位资格认证（以下简称资格认证）工作,通过制定认证课程、标准、流程，提升人员素质，建立逐级认证的晋升通道，充实企业后备人才库，以构建管理人才培养选拔长效机制,特制订本办法.
二、 定义
岗位资格认证：为保证员工能够胜任相应岗位，企业针对员工应具备的知识、技能等各项能力的培训、检验、评定活动.
三、 适用范围
物业集团全体员工。
四、 职责
（一)教育集团是资格认证的日常管理机构，主要职责：
1、制定资格认证办法与细则。
2、培训课程的开发与培训的组织.
3、资格认证工作的组织与实施。
4、资格认证相关的档案及证书管理。
(二）物业集团工作职责：
1、申请认证人员的资格初审工作。
2、全面配合、协助教育集团开展资格认证工作。
五、实施要点
（一）认证对象
根据物业集团职级设置将资格认证分为四级（具体级别划分详见下表）,员工进入管理岗位必须通过相应级别的资格认证。
级别
对应岗位
备注
四级（主管级）
物业管理处部门负责人

三级（经理级)
物业管理处经理、副经理、经理助理
职能部室经理、副经理、经理助理

二级（分公司高管级）
分公司总经理、副总经理、总经理助理、片区总经理

一级（集团高管级)
集团总经理、副总经理、总经理助理，职能中心总经理、职能中心总监

（二） 报名条件
为确保参与认证人员的基本素质，同时结合物业集团的实际情况，各职级资格认证设置了包括年龄、学历、工作经验等几个方面的报名条件,具体报名条件详见《物业集团管理岗位资格认证细则表》。
（三） 课程设置
依据各职级应具备的素质要求与人才培养目标，采用内部课程开发、外聘讲师、网络课程采购等多种形式制定各职级资格认证的课程,具体课程设置详见《物业集团管理岗位资格认证细则表》。
（四） 认证方式
按照先培训再检验的流程，采用网络在线学习、内训面授、外出培训等培训形式，采取在线测试、集中闭卷考核、实践检验、答辩相结合的检验方式进行各职级的资格认证，具体设置和标准详见《物业集团管理岗位资格认证细则表》。
（五） 证书管理
1、 通过认证的人员由教育集团颁发任职资格证书。
2、 证书工本费为20元/本，首次发放不需缴纳.
3、 证书损坏或丢失需向教育集团缴纳工本费补办。
4、 证书仅限本人使用，不得转借他人。
（六） 档案管理
1、 报名成功即建立个人认证档案。
2、 档案包含个人资料和报名信息表、认证记录表、再教育记录表等资料。
3、 档案资料的收集、整理、分类、归档工作应及时.
六、继续教育
继续教育是为确保通过资格认证的人员能巩固、完善所学知识,并不断进步、提高，对通过资格认证人员组织定期学习、检验的活动。
（一）继续教育工作由教育集团每年组织一次。
（二）通过资格认证的人员，自颁发证书之日起满一年的均需定期参加继续教育.
(三)继续教育以理论为主，教育内容和方式依据对应职级制定。
（四）继续教育不合格的人员有一次补考机会。
（五）未通过继续教育的人员吊销其对应任职资格证书。
七、 其他
（一） 认证过程中应本着公平、公正的原则，认证结束后应公开认证结果。
（二） 参加认证人员应遵守认证规则，如有违规违纪行为,一经发现取消其任职资格，2年内不允许参与认证。
（三） 此认证办法最终解释权归教育集团所有。
附件一：《物业集团管理岗位资格认证细则表》
附件二：《管理岗位资格认证报名信息表》
附件三:《管理岗位资格认证学习记录表》
附件四：《管理岗位资格认证结果审批表》
2018年3月1日