商业保洁合同.doc

中天国际大厦、中天公寓项目日常保洁合同甲方：陕西圣安物业管理有限公司地址：陕西省西安市新城区北大街29号中天国际大厦3L法人代表（负责人）：郭少华 联系xx：13891891237联系人：郭少华 联系xx：13891891237乙方：无锡柏蚨物业管理有限公司西安分公司地址：陕西省西安市碑林区南稍门大话南门4栋26B3法人代表（负责人）：常亮 联系xx：18710496791联系人： 常亮 联系xx:18710496791为了更好地为仪征商业街区项目提供优质的日常清洁服务，甲、乙双方本着协商一致、互利互惠、长期合作的原则，依照中华人民共和国合同法及其相关法律、法规的规定，经充分协商，达成以下合作协议：第一章 承包范围： 1、甲方委托乙方承包的清洁服务范围为：中天国际大厦项目红线范围内公共区域（天面、电梯及电梯厅、楼道、大堂、中庭、外围、办公室、门窗、车库等）的日常保洁工作。 2、承包方式：委托管理；第二章 清洁服务质量要求：详见附件一：保洁安全作业承诺书；附件二：物业小区/大厦保洁质量标准及检查评分表；附件三：保洁区域、质量要求及执行标准；第三章 乙方权利与义务： 1、乙方须按照本合同约定为上述服务区域提供专业的清洁服务，严格教育、培训和管理派驻工作人员。甲方按实际需要对乙方进行培训,乙方应予以积极配合。甲方与乙方之派驻工作人员不具有劳动合同关系； 2、乙方须遵守甲方的规章制度，保持良好的生活环境和秩序，爱护甲方的财产，维护甲方良好的形象。对有违法乱纪或违反本公司各项规定的乙方员工，乙方须予以人员调整处理； 3、乙方为甲方上述服务区域提供清洁服务，共计配备工作人员 13 名，（其中：主管经理1 名、清洁12名；具体进场日期以甲方书面通知为准，并以此作为月度费用结算的依据，人员全部到岗后每日在岗人数不少于 11人，日轮休 1人，含法定节假日排休），负责服务区域内的清洁服务服务，对上岗服务时间内进出服务区域的客户进行礼仪服务。节假日期间，乙方必须保证现场充足人数，以满足现场工作量。现场阿人员必须经甲方认可后，方可上岗；乙方工作人员须每日签到或打卡； 4、每月28日之前以书面形式向甲方提交下月清洁服务人员岗位分配及轮值班安排表、清洁服务月度工作计划表。5、工作时间为每日上午：8：0012：00，下午14：0018：00，（暂定工作时间，如遇重大节日或活动服务时间可依据上述清洁服务区域开放的时间调整而调整)，一周工作7天；每天中午12：00-14：00、18：00-21：00现场需安排1名人员值班，确保现场环境卫生及时处理。 工作时间：乙方的岗位人员每天工作时间为： 主管、楼层、服务用房、车库、机动：07：00到11：00；14：00到17：00。 中午：11:00至14:00及晚上17:00至18:00，安排1人值班。6、乙方同意在上述服务范围之外，无偿提供4小时/人/月的工作量，供甲方根据现场情况灵活调动安排使用（仅限于台风、暴雨、雨雪、服务现场突发事件、传统节日期间时燃放烟花爆竹以及服务中心临时性需协助等情况下的保洁工作）；7、若因乙方服务质量问题导致客户有效投诉的，乙方需在规定的时效内处理完毕，并取得投诉人认可，否则甲方可在月度综合评分中进行相应扣分； 8、乙方每月至少一次指派高层管理人员到项目检查承包范围内的清洁服务情况，并积极征询甲方相关负责人意见、加强沟通，不断提高服务品质； 9、负责承担乙方员工之国家规定的相应人身意外保险、工资及其它一切费用，管理好员工并严格要求遵守各项规章制度。乙方员工的人身意外保险保单复印件应交甲方备案。乙方应维护甲方一切公共设施，损坏物品照价赔偿。在工作中由于乙方原因造成甲方或其他第三方人身伤害和财产损失，应由乙方自行负责。如由甲方前行赔付的，事后可向乙方追偿。乙方对乙方人员安全工作全面负责，包括但不限于在工作中发生乙方员工的工伤事故等。 10、乙方自行负责承包业务所需之全部机器设备及清洁服务，使用的清洁服务、物料及设备必须要获得甲方的认可（设备均要有合格证书，清洁服务物料应在有效期内），按合同规定的清洁服务范围和工作要求，高质量完成各项工作，并严守有关安全作业规定； 11、乙方公司派驻甲方的所有工作人员，必须在甲方处统一办理外来人员登记手续，向甲方提交所有工作人员的身份证或其他有效证件复印件。在工作时间内必须统一身着甲方认可的作业工作服、配置工具藤篮、佩带甲方工作证（由甲方提供模版，乙方自行制作），着装整齐有序，严格遵守甲方之相关管理规定，并在工作时间内不得随意离开其工作岗位。一经发现，甲方可要求乙方替换该工作人员； 12、在作业用水资源的管理方面，乙方应实施专人管理、注重节约用水，经常性检查，防止“跑、冒、滴、漏”现象发生； 13、乙方工作人员在进入放置或张贴有甲方规章制度、信息资料等文件的办公场所、培训室等房间进行室内清洁时，不得翻阅、查看上述资料，应严守秘密，不得向外传阅、携带。一经发现，甲方可要求乙方替换该工作人员。造成甲方损失的，甲方可向乙方追偿； 14、乙方派驻甲方的工作人员，在乙方主管因特殊原因不在场时，应接受甲方主管的监督和指导，并接受甲方按双方确定的清洁工作检验标准对其工作进行检查和更正； 15、乙方积极听取甲方对服务区清洁服务工作的意见，认真配合并完成其他特殊清洁事项。如遇包括但不限于台风、水浸等特殊情况，有义务在甲方的统一指挥下参加抢险工作； 16、如遇有关部门的工作检查，乙方必须配合搞好清洁服务并保证检查合格。如因乙方原因导致甲方遭受有关部门处罚的，甲方可向乙方追偿； 17、乙方现场工作人员有责任向甲方反映公共设施、设备的完好状况，在甲方管辖范围内发现安全隐患及可疑人员时，应及时通知甲方相关人员，配合甲方做好安全防范工作。乙方现场工作人员不得向顾客索取小费及财物，因此造成的投诉或负面影响由乙方负责，甲方可要求替换该工作人员，并视情况严重程度可解除本合同； 18、乙方需按国家规定合理使用清洁、消杀药剂，不得污染空气、水源等。在清洁维护工作中，涉及影响客户生活及影响水源等项目，乙方应提前三天书面告知甲方，以便及时采取有效措施，减少负面影响及投诉。因乙方清洁药剂使用不当造成的人身伤害及财产损失由乙方负责； 19、如有高空作业的，乙方须派驻持有高空作业上岗证的人员进行现场操作；20、对于日常清洁服务服务以外的特约作业服务需求（如：场地开荒、高空作业、地毯清洗等），由甲方提前3天告知乙方，乙方须于收到甲方服务需求3天内准备好相关设备、物料，安排专业人员上门提供相应服务；21、所有保洁人员出勤按照甲方要求签到或打指纹卡。第四章 甲方权利与义务： 1、无偿提供清洁服务使用之水电，并提供指定地点供乙方放置清洁器械、材料等物品及员工工作期间短暂休息之用，乙方使用上述场地之占地范围不得超出指定范围； 2、要求及教育本公司员工自觉维护承包区域的清洁卫生及公共秩序，对破坏清洁形象及公共秩序之行为应给予及时制止与纠正； 3、负责派员监督乙方服务范围内的日常清洁、服务质量，发现问题及时通知乙方，以便处理。对乙方合理之工作协助、要求及建议，甲方应予全力支持； 4、如遇特殊日常清洁工作需求时，需提前通知乙方安排人员进行工作； 5、制定相应之管理措施，以保证乙方按照合同及其它双方议定要求运作； 6、甲方有权检查监督乙方的日常清洁服务质量，对不称职的工作人员有权要求乙方及时更换； 7、与乙方密切合作，处理本合同生效前发生的遗留问题和履行过程中与甲方有关的事项； 8、在本合同规定的服务起止日办理交接手续； 9、正常管理期乙方员工饮用水由乙方自行解决； 10、甲方有权要求乙方按甲方要求统一工作制服，并获得甲方认可； 11、甲方费用包含乙方人员食宿费用； 12、对乙方派驻人员有监督和管理权；13、如本合同甲方为地产公司时，物业公司为甲方指定管理方；14、甲方因业务发展需要中途可变更合同。第五章 合法用工及安全责任： 1、工作人员素质、人数安排及工作要求：（1）乙方从实际收到甲方进场通知之日起安排人员开始进驻甲方现场；（2）员工入职必须经过甲方面试通过后方可上岗；（3）男员工要求年龄在50岁以下，女员工要求在45岁以下；（4）男员工身高在1.65米以上，女员工身高在1.55米以上；（5）五官端正，形象较好者；（6）具有初中以上文化；（7）具有良好的职业道德素养；（8）经乙方进行保洁技能及通用礼仪培训并经考核合格；（9）建立员工个人档案报甲方存档。 2、服装及仪容仪表要求：（1）服装款式与制作面料由甲方指定，制作费用由乙方负责；（2）着装统一，所有员工服装须量身定做；（3）服装要有季节之分，不得越季穿着或制服与便服混穿；（4）服装要求干净、整洁，穿着时不得有明显褶皱、污染，保持本来颜色；（5）员工穿着服装时不得解开领口、挽袖卷裤腿现象；（6）清洁班应配备一部电熨斗专门熨烫工作服； 3、乙方必须严格遵守国家及乙方注册地、本合同履行地的有关劳动法律法规政策的规定，合法用工； 4、乙方要在工作中采取必须的一切安全防护措施以保障员工的劳动安全； 5、乙方必须严格管理所属人员，教育所属人员严格遵守国家有关安全作业制度和规定，按照安全规程操作作业；乙方作业人员作业时应使用合格的安全防护器具，在施工现场应设置安全警示标识；从业人员必须持有有效上岗证（包括特殊作业人员操作上岗证）。属高空作业的，乙方应为作业者负责购买高空作业保险；相关上岗证、保险单据复印报甲方备案； 6、乙方必须保证所提供的全部资料和信息是真实可靠的，由于乙方提供虚假信息和资料给甲方造成的损失，全部由乙方承担；且甲方有权单方解除合同； 7、乙方应对自己员工的安全负责，乙方工作人员在工作中如发生安全事故或做出违法、违章行为，其后果由乙方自行负责，甲方不承担任何责任和费用；乙方在履行合同过程中，给甲方或第三方造成人身或财产损失的，由乙方承担全部的赔偿责任。第六章 考核办法： 1、甲方环境管理负责人每周不少于5次采取定期与不定期相结合的方式对乙方日常清洁、服务质量进行检查，并按照质量体系文件之评分标准进行评分，月底综合得分取当月各次检查得分的平均值； （1）每月清洁考核得分达到95分（含95分）以上为“优”。 （2）每月清洁考核得分达到90分（含90分）以上为“良”。 （3）每月清洁考核得分达到85分（含85分）以上为“一般” （4）每月清洁考核得分未达到85分（不含85分）为“差”。 2、综合检查评分经甲乙双方签字确认，作为日常清洁供方工作评估报告附件，作为对乙方综合评审考核的依据； 3、若因乙方服务区域内之日常清洁服务质量不达标准，而被有关部门（环卫、市容、街道办事处等单位）予以处罚，所需之罚金，由乙方全部承担； 4、检查标准： （1）不合格项的判定按甲方的相关制度及日常清洁工作检查标准执行，每检查发现一处不符合标准算一个不合格项； （2）严重不合格的判定： A、在同一天的检查中，发现同一区域（指同一单元或方圆10平方米，下同）出现严重脏污或同一区域有三个或以上的保洁项目不到位； B、在同一天的检查中，发现三处或以上区域出现相同项目的不合格； C、连续三日检查中，同一区域出现两次及以上相同项目的不合格； D、在规定的整改时间内未完成整改项目（排除不可抗力）； E、员工离岗时间超过半小时或当值时间内发生与工作明显无关的行为。5、奖惩办法：（1）每月检查得分为“优”并连续三次以上，可由甲方给予乙方适当奖励（资金或通报嘉奖）；（2）每月检查得分为“良”的，不奖励不扣分；（3）每月检查得分为“一般”的，不奖励不扣分，连续三个月清洁检查得分为“一般”的，按一次“差”给予处罚，扣月合同的总款2%，并发“整改通知书”；（4）每月检查得分为“差”的，扣月合同的总款的5%，并发“整改通知书”；连续三个月为差的，自动解除合同（建议修改：甲方有权单方解除合同）；（5）所有工作人员各类工具统一摆放在管理处提供的指定位置，如一旦发现工具乱摆放在其他位置，扣除100元/次；（6）所有工作人员统一着工装上班，发现人员未着工装扣除100元/人/次；（7）不合格项在一天内超过10项或一个月内超过240项，每超过1 项，扣除服务供方当月清洁服务费的100元/项；（8）每出现一次严重不合格，扣除服务供方当月服务费500元/次；（9）顾客对日常清洁服务质量的有效投诉每出现1次，扣除服务供方当月服务费的300元/次；（10）无论任何原因服务供方员工与我方顾客每发生1次争吵，扣除服务供方当月服务费的500元/次；（11）清洁服务供方任何员工未经甲方负责人允许，擅自为甲方管理范围内的客户提供家政服务的，每发现一次，扣除服务供方当月服务费的200元/次；（12）服务供方工作人员不得在上班期间拾捡可回收物品，每出现1次，扣除服务供方当月服务费的200元/次/人；（13）社会有关单位检查，提出日常清洁服务质量的严重不合格，每出现1项，扣除乙方当月清洁服务费的10；（14）服务供方工作人员私自拿用、盗窃甲方及其员工或顾客物品，每发现1次，扣除服务供方当月服务费的10%。第七章 物业管理清洁服务费用 1、合同金额：（1）月服务费采取总价包干形式，暂定为 51313 人民币元/月（具体按照甲方书面批准的人员进场通知，并结合乙方派驻甲方现场实际保洁人数按月结算，即人民币 3000 元/月/人）；（2）双方本着友好合作原则商定，乙方进驻甲方现场后，若因服务区域扩大/减少或工作增加/减少，需增加/减少人员时，所增加或减少的人数按 3000 元/月/人的费用来调整相应服务费用；（3）特约保洁费用标准如下(如有可适用以下表格)：序号开荒清洁内容面积()单价 小计（元/次）备注1入场首次清洁开荒/另行约定2外墙玻璃（3米以上范围）/另行约定3石材打磨结晶按实/属日常保养范围4地毯清洗按实/日常吸尘保洁属日常保洁范围 2、付款方式：服务费每月结算一次。乙方每月日常清洁维护工作经甲方检查评定后，甲方按双方认可的月度考核结果、保洁人员签到或指纹打卡考勤与乙方予以结算，乙方于次月5日前向甲方提交等额、有效的发票，甲方于收到发票之日起15个工作日内，将应付乙方上月的服务费转划到乙方指定账户。乙方开户行：开户名称：银行帐号：以上账户若有变更，乙方需提前一个月，以书面形式通知甲方，否则因此产生的损失甲方不承担责任。第八章 违约责任 1、合同期后第一、二个月为乙方日常清洁服务试用期，在此期间内，如乙方服务质量不合格，甲方可随时终止本合同，甲方将不承担任何违约责任，试用期内按考评结果支付实际费用。试用期过后，任何一方不得无故单方面终止合同。如任何一方因故无法履行合同时，需提前两个月以书面形式通知对方，在取得对方同意后方可终止合同，否则均需赔偿对方相等于一个月服务费用之违约金； 2、如乙方发生如下情形，甲方有权单方终止本合同，并由乙方承担相当于2个月合同费用的违约责任，违约金不足弥补由此给甲方造成损失的，由乙方另外负责赔偿； （1）乙方严重违反本合同，经甲方三次书面警告及按本合同之规定罚款后仍未能改善的，甲方有权单方终止本合同； （2）因乙方违约，甲方按照本合同其他条款之规定单方终止本合同。 3、如因甲方原因，甲方连续两个月及以上未能支付乙方之合同费用，乙方有权单方终止合同，甲方除应付清乙方欠付之合同费及银行同期贷款利息外，甲方还需支付相当于一个月合同费用金额的违约金；第九章 附则 1、本合同自2015年XX月XX日至2015年XX月XX日止； 2、其他未尽事宜，由双方协商解决，并可另行签订补充协议。协商不成的，任何一方可起诉至合同履行地法院； 3、本合同一式肆份，甲方持叁份，乙方持壹份，并具同等法律效力，自双方盖章之日起合同生效； 4、与本合同有关的通知、文件等均须采用书面形式发出，并由中国邮政特快专递（EMS）或专人送至本合同首页载明的通讯地址；EMS寄出第3日（无论对方签收与否）或对方签收日视为已送达。一方的地址如发生变更，应及时通知对方，未通知或延迟通知的，由其承担法律后果； 5、本合同附件作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。附件一：保洁安全作业承诺书附件二：物业小区/大厦保洁质量标准及检查评分表附件三：保洁区域、质量要求及执行标准附件四：保洁服务供方工作评估报告附件五：廉洁合作协议甲方（盖章）： 乙方（盖章）：代表（签名）： 代表（签名）：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日附件一：保洁服务安全作业承诺书我方为（乙方）管理服务的提供保洁服务期间，为确保我方员工现场作业安全，特做出如下安全作业承诺：一、驻场服务前认真组织员工学习有关保洁作业安全知识，做好内部员工的安全教育工作，做到文明服务，安全作业；二、建立健全保洁作业安全制度并严格监督执行，定期对员工进行安全作业要求培训；三、严格保洁作业项目的安全评估，认真做好作业过程所有的安全措施，做到“预防为主，安全第一”；四、日常保洁高空作业（2M以上）、入伙开荒等高处作业，严格遵守高处作业管理办法相关要求及安全作业规程；五、涉及车行通道、马路、停车场等岗位的保洁服务人员，必须穿戴交通反光衣； 六、本项目保洁操作遵循以下安全操作规则： 1、气象部门发布的恶劣天气情况下，应避免安排有安全风险的室外、高处作业项目；特殊情况下必须作业安排时必须采取相应的安全措施后方可进行作业； 2、进行马路、车行道、停车场等区域的保洁作业时必须设置隔离警示，防止保洁作业时造成交通意外伤害事故； 3、收倒、清运垃圾、更换垃圾袋时需戴防护手套，避免工作人员受到伤害； 4、使用强酸、强碱等腐蚀性或挥发性强的清洁剂时，需戴好防护用胶手套、胶靴、护目镜等并设置警示标识，不可在封闭房间或场所进行强酸、强碱类保洁作业；5、高位玻璃、幕墙、雨棚保洁时，须评估安全措施并严格遵守高处作业管理相关要求；6、不得捡拾或随意处置无法确定是否含易燃、易爆、有毒或变质物品，避免对个人或他人造成人身或财产伤害； 7、冲洗、吸尘、地面维护等机械用电作业时，必须知会甲方保洁业务负责人，并严格按操作要求监督用电安全； 8、保洁人员进行水景清洗、泳池区域保洁时，必须关闭水景设施的电源，报保洁业务负责人同意后进行相关作业内容，由乙方现场主管、甲方保洁业务负责人负责监督作业安全； 9、加强高大树木养护作业时的安全保障，在任何情况下都要注意安全；一切安全事故均由乙方（承包方）自行负责，与甲方（发包方）无关； 10、消杀作业人员需持作业上岗证，加强消杀作业人员自身的防护与物业服务区域内人员及外来人员的健康安全； 11、妥善保管好各类作业工具、药品的使用及存放工作； 12、如因消杀作业失误，造成环境危害、人身伤害、财产损害等一切损失，全部乙方（承包方）自行承担损害赔偿责任及其他法律责任，甲方（发包方）不承担任何责任； 13、工作时间在会所及样板区内被宠物侵害时，必须上报乙方现场主管、甲方保洁业务负责人，并送医院对伤口进行包扎和疫苗注射，防止感染引发严重伤害事故； 14、工作时感到身体不适无法工作时应第一时间知会乙方现场主管、甲方保洁业务负责人，经确认后安排休息或送医治疗，以免贻误就医导致更严重病情； 15、在指定的休息室内禁止使用大功率电器并按消防要求配置灭火器材，防引发火灾事故； 保洁服务期间，我方将严格履行与甲方签订的合同内容，严格执行各项安全作业规程，承担我方员工因工作原因导致的人身伤害或财产损失赔付及其它法律责任，甲方不承担任何责任。 承诺方（公司名称）：（盖章）负责人： 日 期： 年 月 日附件二：物业小区/大厦保洁服务质量标准及检查评分表区域权重标 准不合格描述扣分工作纪律人员要求5%无缺岗现象（注：缺岗一人扣5分，此项可倒扣分）员工纪律良好，无聚众闲聊、怠工现象；路遇客户能微笑问好、侧身礼让；按规定着装、配戴工牌；（注：每发现一处不合格扣0.5分)严重违纪5%乙方工作人员私自拿用、盗窃甲方员工或顾客的私人物品；乙方工作人员用不正常手段收买甲方或公司监控人员；(注：每发现一起扣5分，此项可倒扣分)客户投诉5%甲方客户对清洁服务质量的有效投诉，且乙方未在规定的有效时间内处理投诉；(注：每发生一起扣2分，此项可倒扣分)。浪费水资源2%因乙方员工疏忽或故意，造成水资源严重流失浪费，并经双方确认的；(注：每发生一次扣2分，此项可倒扣分)单元楼内公共区域单元大堂及电梯厅5%地面整洁光亮、无积水、污渍、杂物，石材地面定期做晶面护理；天花墙面洁净，无明显灰尘、污渍、印迹，无蜘蛛网；柜面、台面及沙发、桌椅等摆放整齐，表面洁净无尘，无杂物堆放；灯饰表面干净无灰尘、无污渍，无死落的昆虫；玻璃表面明亮洁净，无水印、污渍、积尘等；（注：抽查3个单元，每发现一处不合格扣0.5分)公告栏/标识牌2%公告栏内无乱张贴，无明显灰尘、污渍（注：抽查3个单元公告栏，6个楼层标识牌，每发现一处不合格扣0.5分)电梯轿厢5%电梯门、轿厢四周不锈钢明亮不油腻、无锈迹、无灰尘污渍，门轨无沙尘、杂物，地面干净整洁，无明显灰尘、污渍；（注：抽查6部电梯，每发现一处不合格扣0.5分)楼层地面、墙面、天花、灯饰5%地面整洁光亮、无积水、污渍、杂物；石材地面定期做晶面护理（高档写字楼、商务公寓有此要求）；天花墙面洁净，无明显灰尘、污渍、印迹，无蜘蛛网；灯饰表面干净无灰尘、无污渍，无死落的昆虫；（注：抽查3个单元6个楼层，每发现一处不合格扣0.5分)楼层玻璃门窗5%玻璃表面无污渍、水印，通透，无明显积尘（注：抽查3个单元6个楼层，每发现一处不合格扣0.5分)公共楼梯、扶手5%地面无烟头、纸屑、杂物等，无明显污渍；楼梯扶手表面干净无灰尘、无污渍；楼梯间无工具、废品乱堆放现象；（注：抽查3个单元6个楼层，每发现一处不合格扣0.5分)消防设施5%消防风口表面干净无灰尘、无污渍；消火栓箱、灭火器表面干净无积尘、污渍；（注：抽查3个单元6个楼层，每发现一处不合格扣0.5分)强弱电井、管道井5%无保洁员私放工具、废品现象；（注：抽查3个单元6个楼层，每发现一处不合格扣0.5分)信报箱5%表面洁净，无灰尘、无污渍（注：抽查3个单元，每发现一处不合格扣0.5分)垃圾桶2%垃圾不外溢，桶身干净无明显污渍、灰尘，无破损，四周无明显垃圾污染痕迹；（注：抽查3个单元6个垃圾桶，每发现一处不合格扣0.5分)天面5%无垃圾、积水、青苔、杂物及废弃的花盆，无利用天面种菜、养殖现象；（注：抽查3个单元天面，每发现一处不合格扣0.5分)地下室地面3%地面无烟头、纸屑、杂物等，无明显污渍；（注：抽查3个单元地下室，每发现一处不合格扣0.5分)墙面、天花、灯饰3%墙面、天花无乱张贴、无明显积尘、污渍、蜘蛛网；灯饰洁净，无明显积尘、蜘蛛网；（注：抽查3个单元地下室，每发现一处不合格扣0.5分)污水井、排水沟渠2%污水井四周无明显污渍，无杂物堆放；排水沟内无沙土、杂物，排水通畅，无明显异味；（注：抽查3个单元地下室，每发现一处不合格扣0.5分)外围广场、马路、人行道5%按规定频次定期冲洗，路面干净，无泥沙，无明显垃圾、烟头，无积水、无污渍；（注：抽查2处广场，500米马路、人行道，每发现一处不合格扣0.5分)花坛绿地5%无明显枯枝落叶、无垃圾杂物（注：抽查500平米花坛绿地，每发现一处不合格扣0.5分)雨污水井、沙井5%无垃圾、杂物堵塞，畅通无阻；（注：抽查6处雨污水井、沙井每发现一处不合格扣0.5分)散水坡和排水沟2%干净，无污渍、青苔、沙石，排水通畅；（注：抽查5处散水坡、排水沟，每发现一处不合格扣0.5分)宣传栏、雕塑小品、标识牌、路灯5%表面干净无灰尘、无污渍，无乱张贴现象；灯具内无飞虫、灯盖、灯罩明亮洁净；（注：检查宣传栏，抽查雕塑小品、标识牌、路灯各10处，每发现一处不合格扣0.5分)垃圾房和垃圾箱4%垃圾房地面、墙面干净，无污水横流，垃圾无乱堆放，地面及容器每天冲洗；外围垃圾箱垃圾无外溢，表面干净，无明显灰尘、污渍，无破损，四周无垃圾堆放，地面无明显污渍；（注：检查垃圾房，抽查外围垃圾箱6个，每发现一处不合格扣0.5分)扣分合计综合得分（以100分减去扣分合计）甲方检查人： 乙方确认：检查日期：备注：1. 甲方环境管理负责人每周不少于5次采取定期与不定期相结合的方式，按照以上检查及评分标准对乙方保洁服务质量进行检查、评分，当月最终综合得分取当月各次检查评分平均值；2. 综合得分9095(含)视为合格；95分以上视为优秀，每加一分按当月清洁服务费0.5%给予奖励；90分以下视为不合格，每低一分按当月清洁服务费0.5%给予扣罚。检查及评分结果由双方检查人员签字确认，作为每月保洁服务供方工作评估报告附件。3. 检查方法：地面部分、天花部分目视观察；其他饰物、墙身部分以白色纸巾擦拭50cm后观察纸巾有无污迹。4. 如所在项目小于抽查要求的规模，则全面检查。5. 地方物业公司负责人可根据实际情况对考核项目与分值作适当增删调整。附件三：保洁区域、质量要求及执行标准区域工作内容清洁频次质量标准日周月季年照明1清洁灯罩1次目视无尘、蛛网2拆除及装回(甲方工程人员完成，乙方协助）1次及时装好，无损坏垃圾房1清洁冲洗1次整体干净2消毒/杀菌1次无菌滋生、无异味3擦拭1次整体洁净外围1外围硬质地面冲洗2次无明显尘埃景观水池1景观水池周边刷洗1次水池周遍整体洁净玻璃13米以下大厅及大门口玻璃（双面）：双面刮洗2次洁净、明亮2公共玻璃门窗（内侧）：单刮刮洗1次洁净，无明显尘迹3办公室玻璃门窗（内侧）：单刮刮洗1次洁净、明亮大堂、营销中心1地面拖扫3每3小时全面保洁一次，30分钟巡回保洁一次天面、样板房房顶1清扫1次无可视垃圾楼层1电梯前室地面拖扫除尘2洁净明亮，无明显灰尘、污渍，无垃圾杂物2消防楼梯清扫1无垃圾杂物，无积尘3楼梯扶手、开关盒、消防设施抹察除尘1无积尘、污渍注石材养护、地毯清洗、3米以上外墙及玻璃清洗部分为合同外服务，具体费用另见方案报价。附件四：保洁服务供方工作评估报告序号：服务供方评估期间年 月本月出勤人数缺勤天数评估内容扣分一、上月主要工作完成情况二、数据分析三、上月不合格项改进措施及实施情况四、服务质量总体评价备注：评估人审批人日期日期此表为服务供方费用结算之必备表格。附件五：廉 政 协 议甲方： 乙方： 鉴于乙方在甲方及关联公司业务或项目中的特殊性。为保证甲、乙双方及关联公司工作人员在业务或项目往来中保持廉洁，防范腐败，营造良好的经营、合作的环境，结合实际情况，双方经协商一致达成以下廉政条款： 一、定义1、甲方员工，是指在甲方从事采购、配套、销售、工程、技术开发、财经、管理等领域的各级领导和业务工作人员。 2、甲方员工亲友：是指甲方员工的配偶、父母、子女以及三代以内旁系血亲、近姻亲关系的亲属，与甲方员工关系密切的朋友。 二、甲方的廉政职责 1、有权对乙方工作人员进行廉政教育； 2、有权对乙方在本项目合同履行过程中的廉政情况实行监督，可根据实际情况召开廉政管理会议； 3、本项目合同履行过程中，如发现乙方存在违反本协议廉政职责的，可采取措施阻止不廉政行为的继续发生。 三、乙方的廉政职责 1、不擅自邀请甲方员工或其亲友参加各种庆典、宴请、外出考察、旅游、探亲、参观，以及参加营业性歌厅、舞厅、高尔夫等高消费的娱乐活动。 2、不以任何名义、理由向甲方员工或其亲友赠送或变相降价变卖各种礼金、礼品、折扣、提成、佣金、手续费、信用卡、保险、会员卡和有价证券及其他财物。 3、不为甲方员工或其亲友出资或办理出国、赴港澳台考察、学习及从事其他活动。 4、不为甲方员工或其亲友因私人理由出借钱、物、车辆，开具证明，提供担保，或提供无偿占用财物。 5、不为甲方员工或其亲友办理婚嫁娶及工作调动、过生日、建私房、购买住房、迁新居、装修住房、子女上学等。 6、不利用一切工作便利条件在商务活动等方面为甲方员工或其亲友牟取利益。 7、不以各种名义到甲方员工或其亲友家中洽谈业务，或要求甲方员工或其亲友为乙方及关联公司的业务提供便利。 8、不为甲方员工或其亲友报销应由其个人支付的各种费用。 9、不要求、不授意乙方及关联公司工作人员为甲方员工或其亲友提供各种便利及支付上述各种费用。 10、乙方已充分了解甲方的廉政要求，并有责任对乙方及关联公司工作人员进行宣传教育。 11、按照甲方要求参加甲方召集的廉政管理会议。 四、如乙方及关联公司工作人员存在违反本协议廉政职责行为的，甲方廉政监督主管部门有权向乙方及关联公司相关人员开展调查，以掌握有关此事件的一切信息。查证属实后，甲方审计监督主管部门应将调查结果及处罚建议告知乙方。在此过程中，乙方及关联公司工作人员应全力配合甲方工作，不得以任何形式干扰阻挠甲方对事件开展的调查工作。 五、如甲方员工向乙方及关联公司工作人员明示或暗示地提出违反本协议廉政职责事项的，乙方应及时告知甲方公司领导或廉政监督主管部门，经查证属实后，甲方将根据公司廉政建设管理制度的规定对该员工进行严肃处理。 六、违约责任 1、如乙方及关联公司工作人员违反本协议规定，乙方应承担以下违约责任： （1）每发现一次，视情节轻重，按照人民币5000-10000元每人次的标准向甲方支付违约金；累计超过三人次的（含本数），甲方有权终止本项目业务合同，乙方应于业务合同终止后3日内向甲方支付相当于业务合同总价款3倍的违约金； （2）存在以下情形的，甲方有权终止本项目业务合同，乙方应于业务合同终止后7日内向甲方支付相当于业务合同总价款10倍的违约金： 造成任何一方或其员工因廉政问题被追究刑事责任的； 严重损坏甲方公司商誉的。 （3）上述违约金甲方有权从本项目业务合同价款中直接扣除，不足部分乙方应予以补足。如造成甲方经济损失的，乙方应予赔偿。 2、乙方法定代表人对乙方及关联公司工作人员在本协议项下的廉洁自律行为承担连带责任。 3、乙方及关联公司工作人员存在违反本协议规定的行为，且构成犯罪的，甲方有权将其移交司法机关处理。 七、本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效，并随甲乙双方业务关系的存在长期生效。 八、本协议一式三份，甲方执两份、乙方执一份，具有同等法律效力。 甲 方： （盖章） 授权代表： （签字） 日 期： 年 月 日 乙 方： （盖章） 授权代表：（签字） 日 期： 年 月 日