社区物业公司仓库年终工作总结.doc

社区物业公司仓库年终工作总结 一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升 今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作： 第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选 34 人;通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。 第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。 第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人月;同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。 第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人;增大处罚力度，受处罚70人次。 今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式，力求最大限度地满足业户需求;推出入户维修服务，集团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100%。 在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示金地物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。 今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内)，最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。 今年以来，翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会，金地花园业委会完成改选。金海湾、金地花园、金地翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。金地海景顺利通过安全文明小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评;彩 _过XX市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、金地翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有益的尝试。12 xxxx4年，在xxxx委、xxxx政府的正确领导和上级统计部门的指导下，我xxxx统计工作以xxxx为统领，深入贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会，省委、xxxx委全会及全国、全省统计工作会议精神，紧紧围绕xxxx委、xxxx政府中心工作，大力推进统计制度方法改革，不断提升统计服务能力，深入开展“三提六型”活动，较好地完成了各项任务，为xxxx建设美丽中国先行区，实现高起点上的新发展作出了应有的贡献。 （一）统计改革实现新突破。 深入贯彻落实xxxx委关于“杭改十条”、发展信息（智慧）经济和建设创新型城xxxx的决定，坚持把改革创新作为推动统计发展的动力和源泉，努力激发创新活力，积极转化创新成果。 1.紧紧围绕“一号工程”等中心工作，推进统计制度方法改革。重点围绕xxxx委全委要求，创新理念思路，扎实推进信息经济（智慧经济）、电子商务、服务业、固定资产投资、gdp核算等十项统计制度方法改革。制订并实施xxxxxxxx信息经济（智慧经济）统计调查制度、xxxxxxxx电子商务交易统计制度、xxxxxxxx健康服务业统计实施方案和xxxxxxxx养老服务业统计制度；制订了xxxxxxxx固定资产投资统计制度方法改革试点方案，选取XX县为投资统计改革试点；结合我xxxx实际，调整了xxxxxxxx季度地区生产总值核算方案，建立gdp核算数据质量评估办法；完善能源统计监测体系，建立重点用能企业按单位增加值能耗贡献率排序并向社会公布的工作机制；建立健全水消费和节水统计制度，制订xxxxxxxx城xxxx节水统计制度；完成全xxxx企业创新调查和紧缺人才调查前期准备工作，着手完善创新评价指标体系和测算办法；完善了大企业大集团统计调查制度。此外，积极探索集聚区（开发区、园区、主体功能区）等领域的统计调查制度，协助城西科创和大江东产业集聚区确定统计监测范围、指标等，做好核心区块统计监测准备工作，协助建立大江东统计月报制度。 2.紧紧围绕“转型升级、提质增效”，完善统计监测评价指标体系。紧紧围绕年度重点工作目标，扎实开展转型升级、政绩考核、“亩产效益”、主体功能区等六项统计监测评价指标体系改革。实施新版全xxxx转型升级评价体系；会同xxxx委组织部联合印发了xxxx3年度区、县（xxxx）党政领导班子实绩分析工作实施办法和xxxx3年度区、县（xxxx）党政领导班子实绩分析报告；建立“亩产效益”评价体系，撰写了我xxxx规上工业“亩产效益”实证分析；加强主体功能区分类评价，初步完成主体功能区优化开发区域评价指标研究；加强对 _月度通报9项指标的统计监测，完善了区、县（xxxx）规模以上工业增加值核算和评估制度；完成全面小康、城xxxx化进程、中心镇等一系列监测评价工作。 3.紧紧围绕巩固和拓展统计生产方式，优化统计技术手段。加强对统计网站、直报平台、信息设备、视频会议、12340电话调查系统等信息化基础设施的管理维护。完善xxxxxxxx企业统计电子台账管理系统，并在部分专业推广应用。探索统计从业人员网上继续教育平台，建立了xxxxxxxx统计继续教育网络学堂。借力xxxx经济社会发展统计数据库平台，构建全面反映xxxx经济社会发展状况的政府大数据平台。 （二）统计服务实现新提升。 紧扣xxxx委、xxxx政府中心工作和党政领导关注的热点问题，充分发挥统计的职能和优势，全年xxxx本级共撰写各类统计调查材料180余篇，xxxx委xxxx政府领导批示40多次。创新统计服务载体，初步搭建起了覆盖党政领导和社会各界、结合传统手段和新兴平台的“升级版”统计服务体系。 1.深化经济运行监测分析。围绕xxxx人代会确定的年度目标，强化经济“形”与“势”的分析，捕捉经济运行趋势性、苗头性问题，找准主题，快速调查，深入分析，及时呈阅。每月向xxxx领导报送主要经济指标运行情况专报，每季开展全xxxx经济运行情况综合分析。收集国内相关城xxxx经济社会发展数据，开展“标兵”、“追兵”城xxxx间比较研究、“两个同步”等专题分析。做好民营经济、创新驱动、城乡统筹、全面小康、中心镇、经济转型升级、质量效益提升、现代农业、xxxx都xxxx圈等监测工作。 2.创新统计服务载体。为xxxx领导提供个性化统计服务产品。修改快速反应指标、先行指标、数据要情表式，增加xxxx委xxxx政府 _所关注的统计指标数据；改版统计快报、领导手册、统计月报、都xxxx圈主要经济指标等统计产品，提供“套餐式”服务。围绕 “三转一争”大对标活动，编纂xxxx与全国重点城xxxx主要经济指标大对标资料本。为xxxx“两会”提供全方位统计服务，向代表和委员提供统计公报、数据解读等参阅材料，并首次推出手机版本。在领导手册等统计产品的封面增设二维码, 便于用户快速登录xxxx统计调查 _查询统计资料；完成“xxxx宏观数据图表”网络数据发布平台；完成“xxxx统计”微博、微信平台的搭建，全年共发布微博、微信371篇，被“xxxx发布”采用16篇，有效拓宽了统计信息服务渠道。 3.加大统计宣传力度。每月发布新闻通稿，公布并解读全xxxx经济社会发展主要指标。与xxxx政府 _联合组织召开经济形势新闻发布会，引导媒体正确解读xxxx经济形势。强化为民服务意识，积极为广大xxxx民提供经济运行走势、人均收入、平均工资、住房面积等查询服务。组织“中国统计开放日”宣传活动，在xxxx日报开设专版，宣传统计工作及统计知识。开展建国65周年xxxx经济社会发展成就10个专题系列的统计宣传。 4.加强社情民意调查服务。坚持以民为本、注重民生，充分发挥社情民意调查网络贴近百姓、信息真实、机动灵活、反应快捷等优势，先后开展了xxxx直单位、区（县、xxxx）满意度调查、五水共治、美丽xxxx、法治xxxx、城xxxx管理、城xxxx文明指数测评、八项行动、千岛湖配水工程、生活垃圾分类公众满意度等热点难点焦点问题的专项调查，努力为人民群众反映利益诉求搭建桥梁，为党委政府了解社情民意提供渠道。 （三）统计业务取得新提高。 制订50项年度重点工作，并实行项目化管理，制订路线图、时间表，印发实施方案和任务分解表，各项工作进展顺利。 1.扎实推进第三次全国经济普查。认真完成了普查各环节任务，落实普查登记全过程质量管控机制，顺利完成国家、省经普办对我xxxxXX区和XX县的经济普查事后数据质量抽查工作。制订了xxxxxxxx第三次经济普查资料开发应用计划，确定43个普查资料开发课题，被 _第三次全国经济普查领导小组授予“第三次全国经济普查先进集体”荣誉称号。 2.强化国民经济核算。根据省 _gdp季度核算方案，强化全xxxx及区、县（xxxx）月度gdp数据的监测工作，严格执行基础数据的分析评估制度，把好基础数据质量关。 3.深化投资统计。完善投资统计业务工作规范质量控制及评估办法，对投资统计数据进行全过程、规范化的监控与管理。与有关部门一起共同建立了投资项目的审批基础数据共享库，进一步夯实投资统计基础。 4.完善十大产业和集聚区统计。完善十大产业统计监测体系和核算工作，加大300家重点企业和重大项目跟踪监测力度。强化两大省级产业集聚区重点规划区和核心区的统计监测工作，完善统计网络，理顺统计工作机制。 5.做好能源统计。围绕全xxxx节能降耗五年任务四年完成的目标，抓好跟踪监测、评估和通报工作，会同相关部门，建立重点用能企业单位增加值能耗贡献率按季评价和排序监测工作制度。按照全xxxx“五水共治”的要求，协助有关部门建立健全水消费和节水统计制度。研究和探索温室气体排放统计制度，做好循环经济统计监测工作。 12 内容仅供参考