导医分诊-岗位职责.doc

常州谐禾齿科
导医岗位职责
直接上级:前台主管
直接下级:无
1、在前台主管的业务指导下,负责患者的导诊工作；
2、8：50上班，做好导诊前的各项准备工作；
3、站立服务,仪表端正，举止优雅；
4、电梯铃响，热情主动接待患者，引导患者就诊，礼貌待人,耐心解答病人的咨询，做好解释工作;
5、辅助挂号岗做好患者详细资料的登记，严格按照分诊表有秩序地排好分诊,并亲自送到有关诊疗科室,与医助/医生对接好；
6、患者就诊完毕，需帮助医生/医助与挂号岗对接，做好就诊报表。
7、对老、弱、残及其他特殊病人提供便利；
8、为等候较久患者倒水、问候，对有需求的患者提供转诊、优先就诊等服务；切实实行人性化的服务;
9、注意观察等候及走廊患者情况，有出现情绪烦燥、犹豫等可能导致流失或不满的异常现象予以关注，并主动关心，特殊情况与医生或护士长联系解决;
10、积极向门诊患者宣传卫生常识，做好健康宣教，做好维持门诊大厅各项工作的秩序,维持公共卫生和保持环境清洁；
11、维持就诊秩序,监督走廊卫生，保持诊室安静及良好的就诊环境；
12、下班之前关闭各诊室空调及电源，清理工作单位，保持整洁；
13、 中午休息时关空调,关诊室及各公共区域电源；
14、完成上级临时交办的其他事项。
15、收发牙模填写发货单,归档收货单.