人力资源二级岗位说明书行政人事部.doc

某房地产开发有限公司岗位说明书 岗位名称 人事经理 岗位责任人 刘文 入职日期 2007年4月2日 任本岗日期 2011年3月 岗位设置目的 保障公司人力资源供给平稳，人才储备开发得当，团队建设务实高效。 职业素养 诚信、热情、严谨、亲和力，积极主动、团结协作、服务意识强、原则性强。 学历要求 大专以上 职称要求 中级以上 职业资格 人力资源管理师或政工师以上 年龄要求 3045岁。特别优秀者可适当放宽年龄要求。 性别要求 男女均可. 任职资格 健康要求 无传染性病症、健康达到国家标准二级以上。 经验要求 2年以上经理岗位工作经验或3年以上主管岗位工作经验。 行 人力资源专业知识、企业管理知识,办公自动化与相关劳动、人知识要求 事、合同等方面的法律法规。 识人用人能力、人际交往能力、沟通协调能力、计划制订与实施能力、监督考核胜任能力 能力、谈判与应变能力、团队建设能力、公文写作能力，办公软件与设备使用能力 工作职责描述 工作标准 考核标准(KPI指标） 配合主管领导拓展内外环境,每年度对公司的人事制1、建立健制度架构得宜，调整适时，度、组织构架进行适应性全公司架构,提高公司人力资源管理整体机制运行顺畅。 诊断,提出相关改革建议.运行效率和效能。 制订公司人力资源规划、完善岗2、负责岗位描述准确，制度调整按需要制订规划，定岗定位分析、招聘、选拔、录用、人才测评、及时，编。修订相关制度，并进员工流失率不超社保、工资、福利、培训、绩效考核的行过程监督和考核. 15、绩效考核按月完成。 制度，使其更符合公司实际。 按照定岗定编,拟订招聘在规定时限完成招聘，人3、负责制订招聘、人才储备规划，保计划，组织信息发布、面才储备在既定期限完成。证供需平衡； 试、笔试等工作。 招聘计划完成率100 负责制订公司年度培训计划，并组根据员工培训需求调研分入职员工培训率100;岗4、织实施；析，出台内训外训计划。 后培训完成率不低90% 5、负责公司员工的人事调配与晋升考根据岗位调整和职业发展年度晋升晋级按一定的比核管理。 规划，合理调配。 例，即时完成。 6、负责人事管理费用的预算和预算执保障年度管理费用控制费用或成本增长率不超当 行的监控工作。 在预算范围之内。年预算标准。 7、负责建立公司劳动纠纷调解委员会,主动了解员工动态,出现劳动纠纷、员工申诉、工解决工伤、劳动纠纷等，保证员工关系纠纷根据人事方面的法律伤事故处理率100%。 管理和谐. 法规，处理. 及时保证会议纪要的贯彻和保证会议按时进行,保8、负责筹备、组织公司人事会议等重有效反馈,对每一个具有障会议高效、务实,贯彻要的会议，贯彻会议精神。 明确时限要求的政令限落实会议决议. 期落实. - 1 保障管理信息化的有效运9、负责公司HR信息化建设管理工作。 行，提高信息共享和办公保障顺畅,安全运行。 效率。 制订调查计划，设计满10、负责员工满意度调查管理。 员工满意度不低于80. 意问卷. 享有人事管理与服务工作的计划权、实施权、协调权; 享有制度规定的及管理授权内的命令权、组织权、监控权、支配权与制止权； 享有的权力 享有本部门的员工管理、教育、培训、考核、评价权； 享有对员工的招聘、录用、调动、晋升、晋级、奖惩、解聘劳动关系的建议权; 享有对员工一天以内的请假审批权. 对年度人事管理指标与服务质量的目标达成负责； 对行使计划权、命令权与制止权的后果负责； 承担的责任 对因组织不力、协调不力、监控不力、计划不力造成的不良影响与后果负责; 对骨干员工流失、队伍不稳、人才储备不到位负责。 直接上级：行政副总 工作关系 直接下级： 人事主管 招聘培训专员 薪资专员 间接下级: 文秘 文员 前台 车队长 司机 职业发展路径 人事经理 人事总监 副总经理 本岗位说明书有效期： 年 月 日起至 年 月 日止 拟定人: 直接主管: 审批人： 签字： 签字： 签字： 日期： 日期： 日期： 某房地产开发有限公司岗位说明书 岗位名称 行政经理 岗位责任人 苏哲 入职日期 2011年4月 任本岗日期 2011年4月 岗位设置目的 保障公司政令畅通,上传下达，后勤服务顺畅,督察督办及时，团队务实高效. 职业素养 诚信、热情、果断，主动进取、服务意识强、责任意识强,团结协作、吃苦耐劳. 学历要求 大专以上 职称要求 中级以上 职业资格 政工师或人力师以上 任职资格 年龄要求 3045岁。特别优秀者可适当放宽年龄要求。 性别要求 男女均可. 健康要求 无传染性病症、健康达到国家标准二级以上。 经验要求 2年以上同岗位工作经验或3年以上主管岗位工作经验。 2 行 掌握行政管理、企业管理专业知识，熟悉办公自动化与相关民法、合知识要求 同法、档案法等方面的法律法规. 随机应变能力、计划制订与实施能力、专业管理能力、沟通协调能力、公文写作能力、胜任能力 谈判能力、敏锐的洞察能力，公关能力。 工作标准 考核标准（KPI指标) 工作职责描述 配合主管领导拓展行政内外环每年度对公司的行政制度、运1、政令畅通，令行禁止，制度调整境,行机制进行诊断，提出相关改建立健全公司政务管理机制,提适时、得宜，机制运行顺畅. 革建议。高公司整体行政运行效率和效能。 建立健全公司行政类制度、按需要制定、修订相关制度，2、负责制度、计划符合实际,可执行行政工作计划，保证制度的健全和制订计划并进行过程监督和率95%以上。 计划的可操作性。考核。 用印规范，会议组织及时、布用印违规率0，会议与服务差错3、负责印章管理和文件管理、会议置得当，沟通顺畅,督察督办率小于1，上传下达100%，档组织与布置、档案管理； 及时，档案管理完善. 案归集完整率100。 设备基本完好，资产管理账实设备设施完好率高于95,资产负责办公设施设备维修、固定资4、相符,.办公用品申盘点率100%。办公用品申办在定期盘点产管理、办公用品管理； 办及时 规定时限完成。 5、负责对外接待的安排、组织实施接待组织得当，突发事件及时接待到位，安排及时,突发事件和突发事件的处理. 处理。 调查与处理率100。 6、负责行政管理费用的预算和预算保障年度管理费用控制在预费用或成本增长率不超当年预 执行的监控工作。 算范围之内.算标准。 公共区域卫生投诉率小于3，办公环境清洁，餐厅、宿舍整7、负责后勤事务管理。 宿舍、餐厅服务满意率80%以洁有序，证照年检及时. 上,证照年检在既定时间完成。 重大安全事故率0，安全管理无重大事故发生,安全管理8、负责安全巡查与秩序维护。 规范执行率100，事故调查与规范执行到位。 处理率100%。 1、保障局域网的有效运行,9、负责公司信息化建设及指导工建立自动化办公平台，提高信作,以及公司局域网、网站和设备保障顺畅,安全运行。 息共享和办公效率；2、保障的宏观管理工作。 公司网站的正常运行. 车辆调度及时合理，维护保养事故处理服务投诉率小于10%，10、负责车辆管理工作。 及时，事故调查处理及时，成年检在规定时间完成，率100%，本控制得宜。 费用控制在预算内. 11、负责员工文化活动，外部社团每年对活动满意度不低于80。制订员工文娱计划，定期拜事务的管理及外部公共关系的宏观公司公共关系进行 一次统计访，公关维护。 管理。 和整合。 享有行政管理与后勤服务工作的计划权、实施权、协调权; 享有制度规定的及管理授权内的命令权、组织权、监控权、支配权与制止权； 享有本部门的员工管理、教育、培训、考核、评价权； 享有的权力 享有对员工的招聘、录用、调动、晋升、晋级、奖惩、解聘劳动关系的建议权; 享有对员工一天以内的请假审批权。 3 对年度行政管理指标与服务质量的目标达成负责； 对行使计划权、命令权与制止权的后果负责; 承担的责任 对因组织不力、协调不力、监控不力、计划不力造成的不良影响与后果负责； 对骨干员工流失、队伍不稳、人才储备不到位负责. 直接上级:行政副总； 工作关系 直接下级： 行政主管 文秘 文员 前台 车队长 司机 间接下级: 人事主管 招聘培训专员 薪资专员 职业发展路径 行政经理 行政总监 副总经理 本岗位说明书有效期: 年 月 日起至 年 月 日止 拟定人： 直接主管： 审批人： 签字: 签字: 签字: 日期： 日期： 日期: 某房地产开发有限公司岗位说明书 岗位名称 行政主管 责任人 刘学忠 入职日期 2010年3月15日 任本岗日期 岗位设置目的 保障公文管理顺畅，办公秩序良好，后勤服务及时、高效。 职业素养 果断,积极，服务意识强、责任意识强，团结协作、吃苦耐劳。 学历要求 大专以上 职称要求 初级以上 职业资格 助理政工师或助理人力师以上 年龄要求 35岁以下，特别优秀者可适当放宽年龄要求. 性别要求 男女不限 任职资格 健康要求 无传染性疾病，健康大道国家标准二级以上 经验要求 两年以上主管工作经验，或三年以上行政后勤管理工作经验。 应用文写作知识，档案管理知识、车辆知识、餐厅管理知识和合同法知识要求 律法规知识、行政管理与企业管理知识。 突发应急处理能力,沟通与协调能力，人际关系处理能力，办公软件与设备使用能胜任能力 力，公文写作能力，计划制订与执行能力，关注细节能力。 工作标准 考核标准（KPI指标） 工作职责描述 1、配合经理建立健全内部行政机制和政令畅通,令行禁止，制每年度对公司的行政制度、运行行政后勤制度,进行行政后勤改革，度调整得宜，调整适时，机制提出相关改进建议。 提高行政、后勤服务效率和效果。 机制运行顺畅. 协助经理制定公司行政后勤工作年度计划完成率不小于2、按照公司年度总体目标如期制订 年度的计划,并组织实施. 90% 3、负责公司政令的上下通达，并进行按时督办，限期检查，及时反馈。 督察率100% 政令执行情况的监督、督办、反馈. - 4 4、负责行政后勤办公费用预算与控预算实际,留有余地。 不超预算 制.5、负责筹备、组织周例会、联席会、会前组织到位,会中服务到位,经营工作会议等重要的决策会议,贯差错率0 会后贯彻到位 彻会议精神。 辖区整洁，办公有序。满6、负责公司档案的指导管理、车辆管目标清晰，专业引导，检查及时。 理、保安保洁管理及餐厅指导管理。 意率不低于80 7、负责公司外部社团事务的管理及每季对公共关系进行一定期拜访，公关维护. 外部公共关系的维护与管理。 次统计和整合。 根据员工调查结果,制订员工活员工活动计划完成率8、负责公司员工活动的相关工作。 动计划。 100。 享有行政管理与后勤服务工作计划的知情权、组织权、实施权; 享有制度规定的及管理授权内的监督权与建议权； 享有的权力 享有对本部门同事考核评价的建议权； 享有对员工的招聘、录用、调动、晋升、晋级、奖惩、解聘劳动关系的建议权. 对年度行政管理指标与服务质量的目标达成负责; 承担的责任 对行使组织权、实施权、监督权与建议权的后果负责; 对因工作不力造成的绩效不高与不良影响与后果负责。 直接上级：行政经理 工作关系 直接下级： 保洁 保安 厨师 帮厨 间接下级： 职业发展路径 行政主管 行政经理 本岗位说明书有效期： 年 月 日起至 年 月 日止 拟定人： 直接主管: 审批人： 签字： 签字: 签字： 日期： 日期： 日期： 某房地产开发有限公司岗位说明书 岗位名称 前台 责任人 刘媛媛 入职日期 2011年6月28日 任本岗日期 2011年6月28日 岗位设置目的 保障来人来访、来电来函接待与引导有序，树立公司形象 职业素养 机敏灵活、热情大方、积极主动、服务意识强、责任意识强、团结合作、严谨果敢 学历要求 大专以上 职称要求 初级以上 任职资格 职业资格 助理级以上 年龄要求 2228岁，特别优秀者可适当放宽年龄要求。 性别要求 女性优先 5 - 健康要求 无传染性疾病,健康大道国家标准二级以上 经验要求 有前台工作经验者优先录用 行办公软件word，excel及 ppt知识,礼仪知识，行政管理知识、企业知知识要求 识. 随机应变能力，突发应急处理能力,沟通与协调能力，人际关系处理能力，办公软件胜任能力 与设备使用能力，公文写作能力，计划制订与实施能力。 工作标准 考核标准（KPI指标） 工作职责描述 1、负责来人咨询、接待与引导，茶水主动起立,微笑，举止大方，引导及时,无冲突，无差错,茶服务； 热情有礼，使用规范用语 水服务到位. 记录准确无误，收发到位，2、负责电话接转、传真收发，记录相差错率小于1，更新率100% 更新及时. 关内容；通讯录更新。 按时征订，管理有序,传递3、负责报纸杂志征订、管理与信函传计划完成率100 差错率为0 准确。 递。 打印、复印快速并做好记录. 4、负责资料复印、打印工作。 差错率为0 办公设备正常工作，及时更5、负责前台所用办公设备、用具的维及时率100,差错率为0 换耗材，维修保养适时。 护工作. 6、负责外出员工登记情况的监督、及时检查登记结果 监督率100% 打卡机的管理、打卡的监督. 7、其他服务性工作 及时率100% 享有行政管理与后勤服务工作计划的知情权、实施权； 享有制度规定的及管理授权内的监督权与建议权； 享有的权力 享有对本部门同事考核评价的建议权； 享有对员工的招聘、录用、调动、晋升、晋级、奖惩、解聘劳动关系的建议权。 对年度行政管理指标与服务质量的目标达成负责； 承担的责任 对行使实施权、监督权与建议权的后果负责; 对因工作不力造成的绩效不高与不良影响及后果负责. 直接上级:行政经理 工作关系 直接下级： 间接下级： 职业发展路径 前台 文员、薪酬专员、文秘、招聘培训专员 主管 本岗位说明书有效期： 年 月 日起至 年 月 日止 拟定人： 直接主管: 审批人： 签字： 签字： 签字： 日期： 日期： 日期： - 6 - 某房地产开发有限公司岗位说明书 岗位名称 机要秘书 责任人 叱瑾瑾 入职日期 2010年12月14日 任本岗日期 2010年12月14日 岗位设置目的 保障档案管理有序、纪要整理及时准确、印鉴保管妥当，公文管理规范. 职业素养 原则性强、服务意识强、责任意识强、积极主动、诚信严谨、团结协作 学历要求 本科以上 职称要求 中级以上 职业资格 中级以上 年龄要求 24-35岁，特别优秀者可适当放宽年龄要求. 性别要求 男女均可 任职资格 健康要求 无传染性疾病，健康达到国家标准二级以上 经验要求 有速记经验或公司年度总结、计划、讲话稿、通讯稿的写作经验 行应用文写作知识、办公软件word，excel及 ppt知识,合同法、档案知识要求 法等相关知识，企业管理与行政管理知识 公文写作能力,沟通与协调能力，人际关系处理能力，心理承受能力，随时应变能胜任能力 力,办公软件与设备使用能力，突发应急处理能力，计划制订与实施能力. 工作标准 考核标准(KPI指标) 工作职责描述 严格遵守档案制度，收集及时、立卷负责档案的收集、归档、借阅等及档差错率为0 科学、资料安全、借阅有序 案室的管理。 及时，准确的完成所需文件的草拟并负责公文管理，内部公文拟订流转、及时率100，差错率0 上报相关部门 对外报送资料的起草. 严格执行印章管理规范 差错率0 违规率0 负责印章保管与用印登记. 公司年度总结、计划、发言稿、网站有理、有据组织素材,格式规范 差错率0,及时率100% 新闻更新、通讯组稿、纪要等工作。 有理有节，不亢不卑。 负责接待与处理总经理日常事务。 差错率0 享有档案管理与工作计划的知情权、组织权、实施权； 享有制度规定的及管理授权内的监督权与建议权； 享有的权力 享有对本部门同事考核评价的建议权; 享有对员工的招聘、录用、调动、晋升、晋级、奖惩、解聘劳动关系的建议权。 对年度行政管理指标与服务质量的目标达成负责； 承担的责任 对行使实施权、监督权与建议权的后果负责； 对因工作不力造成的绩效不高与不良影响及后果负责。 直接上级：行政经理 直接下级： 工作关系 间接下级: 职业发展路径 机要秘书 行政主管 本岗位说明书有效期： 年 月 日起至 年 月 日止 拟定人： 直接主管： 审批人: 签字： 签字： 签字： 日期： 日期： 日期： - 7 - 某房地产开发有限公司岗位说明书 岗位名称 行政秘书 责任人 吴涛 入职日期 2010年9月4日 任本岗日期 岗位设置目的 保障督察督办工作有序开展，保障总经理日常事务性工作的正常处理 职业素养 诚实守信，热情耐心，保密意识强，责任意识强，服务意识强,机敏灵活 学历要求 本科以上 职称要求 初级以上 职业资格 助理级以上 年龄要求 2228岁 任职资格 性别要求 男女均可 健康要求 无传染性疾病，健康达到国家标准二级以上 经验要求 2年以上本岗位工作经验 知识要求 行礼仪接待知识、办公软件及办公自动化设备知识，应用文写作知识 沟通与协调能力,人际关系处理能力,心理承受能力，随机应变能力，办公软件与胜任能力 设备使用能力,突发应急处理能力，计划制订与实施能力。 工作标准 考核标准（KPI指标) 工作职责描述 计划完成率100 负责对各部门工作计划、会议纪要、按督察制度执行，及时检查、客观反映、及时率100，督察率上级工作部署、批示及外部机构的文真实记录，有理有据。 100 件要求等行政事务的督察督办。 政令畅通,上传下达,交接及时,立卷及时率100%，差错率负责整理总经理文件签发、登记，保科学,资料安全 0 计划完成率100% 管、转发、立卷等服务工作。 负责接待拜访总经理的来宾,安排日热情有度，合理安排，细致周到 差错率0 常活动和特殊活动. 负责总经理电话的转接，来访者的信处理来电来访者的要求和处理妥当，不亢不卑，有理有节 差错率0 息处理,问题。 负责总经理对外的联络工作、信件的联系及时,信件处理妥当 差错率0 收发. 保障合理使用、规范使用 负责总经理个人印鉴的保管使用. 差错率0 享有督察管理与工作计划的知情权、实施权； 享有制度规定的及管理授权内的监督权与建议权; 享有的权力 享有对本部门同事考核评价的建议权； 享有对员工的招聘、录用、调动、晋升、晋级、奖惩、解聘劳动关系的建议权。 对年度行政管理指标与服务质量的目标达成负责; 对行使实施权、监督权与建议权的后果负责； 承担的责任 对因工作不力造成的绩效不高与不良影响及后果负责。 直接上级:行政经理 工作关系 直接下级: 间接下级： 职业发展路径 行政秘书 行政主管 8 本岗位说明书有效期： 年 月 日起至 年 月 日止 拟定人: 直接主管： 审批人: 签字: 签字： 签字： 日期： 日期: 日期： 某房地产开发有限公司岗位说明书 行政助理岗位名称 责任人 焦娜 入职日期 2010年12月27日 任本岗日期 2010年12月27日 岗位设置目的 保障办公用品申领、维修办理、费用统计、会议服务规范开展 职业素养 诚信、细致、亲和力强、服务意识强、责任意识强、热情灵活 学历要求 大专以上 职称要求 初级以上职称 职业资格 助理级以上 年龄要求 22-28岁 任职资格 性别要求 女性优先 健康要求 无传染性疾病，健康达到国家标准二级以上 经验要求 半年以上同岗工作经验者优先. 行统计知识、行政管理知识、办公软件及办公自动化设备知识，应用文写知识要求 作知识，基本的行政法规知识 语言表达能力、人际关系处理能力、随机应变能力、沟通协调能力，突发应急处理能胜任能力 力，计划制订与实施能力。 工作标准 考核标准（KPI指标） 工作职责描述 负责办公用品的申购、领用、出入库登申领及时,出入库记录完整，统计准计划完成率100%，差记、统计、部分办公用品保管; 确,保管规范. 错率0，残损率0 负责办公设备的维修办理,固定资产的账实相符,维修及时。 及时率100 盘点； 计划完成率100% 分类清晰 数据准确 归集及时 负责各项行政后勤费用的报账与统计 会前准备,会中服务，会后清理 负责会议室服务工作 计划完成率100 负责部门相关服务工作的沟通与协调。 沟通准确 协作到位 差错率0 享有行政后勤管理与工作计划的知情权、组织权、实施权； 享有制度规定的及管理授权内的监督权与建议权； 享有的权力 享有对本部门同事考核评价的建议权； 享有对员工的招聘、录用、调动、晋升、晋级、奖惩、解聘劳动关系的建议权. 对年度行政管理指标与服务质量的目标达成负责； 承担的责任 对行使实施权、监督权与建议权的后果负责； 对因工作不力造成的绩效不高与不良影响及后果负责。 直接上级：行政经理 工作关系 直接下级: 间接下级： 职业发展路径 行政助理 行政主管 - 9 - 本岗位说明书有效期: 年 月 日起至 年 月 日止 拟定人： 直接主管： 审批人： 签字： 签字： 签字： 日期: 日期： 日期: 某房地产开发有限公司岗位说明书 岗位名称 车队队长 责任人 巩雕 入职日期 2010年3月8日 任本岗日期 2011年2月24日 岗位设置目的 保障车辆安全运行,服务到位，卫生整洁，维护及时，费用控制限额内。 职业素养 热情、细致、吃苦耐劳、团结协作，主动积极，灵活敏捷。 学历要求 高中以上 职称要求 不要求 职业资格 C1级以上的驾驶执照 年龄要求 2535岁 任职资格 性别要求 男性优先 健康要求 无传染性疾病，健康达到国家标准二级以上 经验要求 3年以上车辆驾驶经验 知识要求行 礼仪知识,车辆维修、保养知识，交通法规知识，保险知识，绩效管理知识。 团队管理能力、人际关系处理能力、应变能力、沟通协调能力，突发应急处理能力，计划胜任能力 制订与实施能力、专业管理能力。 工作标准 考核标准(KPI指标） 工作职责描述 调配及时率100，派车准时派车及时，调度合理，路线直接。 负责车辆调度、调配与安排; 率95%。 保养率100维修率100 安按时保养，及时维修,保持良好车况. 负责车辆的维修与保养; 全隐患率0安全事故率小于 10 负责车辆内外卫生、司机班卫生的卫生整洁，检查与抽查记录完善 检查率100 投诉率小5% 检查考核； 掌握动态，不定期培训，定期考核. 负责司机的思想教育、培训与考核； 培训率100%考核率100 负责车辆审验、挂牌、保险与交通审验及时,保险及时，事故处理及时 及时率100 事故的协调处理； 公里费用控制在预算以内,公里负责车辆费用的控制与行车每月费用明细一车一统计表 数统计数明确 ; 享有车辆与服务计划的知情权、组织权、支配权； 享有制度规定的及管理授权内的监督权与建议权； 享有的权力 享有对司机考核评价的建议权； 享有对员工的招聘、录用、调动、晋升、晋级、奖惩、解聘劳动关系的建议权. 对年度行政管理指标与服务质量的目标达成负责; 对行使支配权、监督权与建议权的后果负责； 承担的责任 对因工作不力造成的绩效不高与不良影响及后果负责。 10 直接上级:行政经理 工作关系 直接下级： 司机 间接下级： 职业发展路径 车队队长 行政主管 本岗位说明书有效期： 年 月 日起至 年 月 日止 拟定人： 直接主管： 审批人： 签字： 签字： 签字: 日期： 日期： 日期： 某房地产开发有限公司岗位说明书 岗位名称 司机 责任人 入职日期 任本岗日期 岗位设置目的 保障安全行车，服务快捷，节约路途时间，提高办事效率. 职业素养 诚信、热情、严谨、果断、积极主动、服务意识强、团结协作、吃苦耐劳 学历要求 高中 职称要求 无要求 职业资格 C1级以上的驾驶执照 年龄要求 35岁以下 任职资格 性别要求 男性优先 健康要求 无传染性疾病,健康达到国家标准二级以上 经验要求 3年以上车辆驾驶经验 知识要求 行礼仪知识，车辆维修、保养知识，交通知识，保险知识,交规知识。 胜任能力 人际关系处理能力、应变能力、沟通协调能力，突发应急处理能力,心理承受力。 工作标准 考核标准(KPI指标) 工作职责描述 按计划保养与维修. 计划完成100 负责车辆日常维护与保养。 负责日常出车. 按单出车，路线简捷，态度谦和. 出车率100%服务满意度90%以上 负责车辆卫生清洁。 车辆内外随时保持整洁，爱护车辆. 整洁率100% 投诉率0 负责行车安全。 行车稳妥，不超速、越线、违章。 安全行车不低于98% 享有车辆与服务计划的知情权、实施权； 享有制度规定的及管理授权内的监督权与建议权； 享有的权力 享有对部门同事考核评价的建议权； 享有对员工的招聘、录用、调动、晋升、晋级、奖惩、解聘劳动关系的建议权. 对年度行政管理指标与服务质量的目标达成负责； 对行使实施权、监督权与建议权的后果负责; 承担的责任 对因工作不力造成的绩效不高与不良影响及后果负责。 直接上级:车队队长 工作关系 - 11 直接下级： 间接下级： 职业发展路径 司机 车队副队长或队长 本岗位说明书有效期： 年 月 日起至 年 月 日止 拟定人： 直接主管: 审批人： 签字： 签字： 签字： 日期: 日期： 日期: 某房地产开发有限公司岗位说明书 岗位名称 保安 责任人 入职日期 任本岗日期 岗位设置目的 保障办公楼内外的秩序维护正常,监控有力,巡查到位，事故处理及时。 职业素养 机敏果断，热情细致，勇敢正直，吃苦耐劳，责任意识强。 学历要求 初中以上 职称要求 无要求 职业资格 持保安员证者优先 年龄要求 1845岁 任职资格 性别要求 男性优先 健康要求 无传染性疾病，健康达到国家标准二级以上 经验要求 半年以上秩序维护经验者优先 知识要求 行安全管理知识，秩序维护知识,消防知识,报警知识。 秩序维护专业技能、应急处理能力,安全隐患识别能力，消防操作技能，敏锐洞察胜任能力 力。 工作标准 考核标准(KPI指标) 工作职责描述 保障办公秩序正常,出入门登负责办公楼内外的秩序维护及大门出正常率100 登记率100 记、盘查询问，出门物品登记. 入登记、盘查。 随机巡查，记录完善。 负责物品安全的防护与巡查。 巡查率100,记录率100 预防措施到位，排查及时。 负责安全隐患的排查与危险源的识别。 排查率100%监控率100 % 半小时巡逻一次，一小时巡更负责白天巡逻及夜间巡更. 巡逻率100 巡更率100% 一次， 记录完整。监控录像随时运行良好。 负责监控设备的操作使用、维护、保养。 熟练率95保养率100 内外干净整洁 负责工作台、值班室卫生清洁. 清洁率100 享有秩序维护计划的知情权、实施权； 享有制度规定的及管理授权内的监督权与建议权； 享有的权力 享有对部门同事考核评价的建议权； 享有对员工的招聘、录用、调动、晋升、晋级、奖惩、解聘劳动关系的建议权。 对秩序维护服务质量的目标达成负责； 承担的责任 对行使实施权、监督权与建议权的后果负责； 12 对因工作不力造成的绩效不高与不良影响及后果负责。 直接上级:行政主管 工作关系 直接下级: 间接下级： 职业发展路径 保安员 保安队长或其他岗位 本岗位说明书有效期： 年 月 日起至 年 月 日止 拟定人: 直接主管： 审批人: 签字： 签字： 签字： 日期： 日期: 日期： 某房地产开发有限公司岗位说明书 岗位名称 保洁 责任人 入职日期 任本岗日期 岗位设置目的 保障办公楼内相关区域卫生整洁、无异味 职业素养 吃苦耐劳，热情细致,敏锐、责任心强。 学历要求 初中以上 职称要求 无要求 职业资格 持保洁员证者优先 年龄要求 1850岁 任职资格 性别要求 女性优先 健康要求 无传染性疾病，健康达到国家标准二级以上 经验要求 半年以上秩序维护经验者优先 知识要求 行保洁安全管理知识，保洁专业知识，保洁设备使用知识。 胜任能力 人际关系处理能力、沟通协调能力，突发应急处理能力,保洁专业技能。 工作标准 考核标准（KPI指标） 工作职责描述 8:20前首先清洁三楼门厅、过道,之计划完成率100 负责过道、门厅、会议室、卫生间、后按各自分工清扫。要求清洁无异味 清洁率100 门窗等公共区域卫生的清洁。 负责餐厅大堂里的桌凳、地面与水池13:00清理作业，保持干爽。 清洁率100 的卫生。 每周一清洁一次，高空作业须两人共负责副总办公室卫生清扫。 清洁率100% 同开展。 爱惜用具,定期维护。 负责保洁用具、设备的管理与维护。 破损率0 享有保洁工作计划的知情权、实施权； 享有制度规定的及管理授权内的监督权与建议权； 享有的权力 享有对部门同事考核评价的建议权； 享有对员工的招聘、录用、调动、晋升、晋级、奖惩、解聘劳动关系的建议权。 13 对保洁服务质量的目标达成负责； 承担的责任 对行使实施权、监督权与建议权的后果负责； 对因工作不力造成的绩效不高与不良影响及后果负责。 直接上级：行政主管 工作关系 直接下级: 间接下级： 职业发展路径 保洁员 保洁班长或其他岗位 本岗位说明书有效期： 年 月 日起至 年 月 日止 拟定人： 直接主管： 审批人： 签字： 签字： 签字: 日期： 日期: 日期: 某房地产开发有限公司岗位说明书 岗位名称 厨师 责任人 殷书金 入职日期 2004年9月 任本岗日期 岗位设置目的 保障用餐时间准点,用餐环境整洁，用餐服务快捷. 职业素养 热情、细致、吃苦耐劳、责任心强。 学历要求 初中以上 职称要求 无要求 职业资格 三级厨师以上 年龄要求 18-50岁 任职资格 性别要求 男性优先 健康要求 无传染性疾病，健康达到国家标准二级以上 经验要求 一年以上同岗经验 知识要求 行食品安全管理知识,烹饪专业知识，餐具设备使用知识。 胜任能力 烹饪专业技能,敏锐洞察力,突发事件处理能力，沟通协调能力。 工作标准 考核标准（KPI指标) 工作职责描述 严把质量关,严禁采购霉变、腐败、虫蛀、不合格率0供应及时负责原材料的采购与成本管理； 有毒、超过保质期或法律禁止供应的其他食率100% 每月5日公品。精打细算,控制成本。 布成本 严把食品卫生关,妥善保管食品原料，对存负责食品卫生与安全、操作间卫执行卫生标准,食物放的各类食品实行“隔离”,生熟分开，防生及个人卫生； 中毒率0 止食品串味、走味或变质. 负责根据标准拟订每周餐谱，按每周一公布餐谱，重提前拟订预算，一周内午餐饭菜不重样。 餐谱准时供应; 样率低于10% 定期维护,及时维修. 负责设备设施的维护与管理. 计划完成率100% 14 享有餐厅计划的知情权、实施权； 享有制度规定的及管理授权内的监督权与建议权； 享有的权力 享有对部门同事考核评价的建议权； 享有对员工的招聘、录用、调动、晋升、晋级、奖惩、解聘劳动关系的建议权. 对餐厅饭菜质量、服务质量的目标达成负责; 对行使实施权、监督权与建议权的后果负责； 承担的责任 对因工作不力造成的绩效不高与不良影响及后果负责。 直接上级：行政主管 直接下级： 工作关系 间接下级： 职业发展路径 厨师 其他岗位 本岗位说明书有效期: 年 月 日起至 年 月 日止 拟定人: 直接主管： 审批人： 签字： 签字： 签字： 日期： 日期： 日期: 某房地产开发有限公司岗位说明书 岗位名称 帮厨 责任人 宋凤香 入职日期 2004年9月 任本岗日期 岗位设置目的 协助主厨做好原材料的辅助及前期准备，做好服务. 职业素养 热情、细致、吃苦耐劳、责任心强。 学历要求 初中以上 职称要求 无要求 职业资格 无要求 年龄要求 18-50岁 任职资格 性别要求 男性优先 健康要求 无传染性疾病,健康达到国家标准二级以上 经验要求 一年以上同岗经验 知识要求 行食品安全管理知识，烹饪专业知识，餐具设备使用知识。 胜任能力 烹饪专业技能，敏锐洞察力，突发事件处理能力,沟通协调能力。 工作标准 考核标准（KPI指标） 工作职责描述 严把质量关，严禁采购霉变、腐败、虫不合格率0供应及时蛀、有毒、超过保质期或法律禁止供应率100 每月5日公负责原材料的采购与成本管理； 的其他食品。精打细算,控制成本。 布成本 严把食品卫生关,妥善保管食品原料,负责食品卫生与安全、操作间卫生及执行卫生标准,食物对存放的各类食品实行“隔离,生熟个人卫生； 中毒率0 分开，防止食品串味、走味或变质。 负责根据标准拟订每周餐谱，按餐谱提前拟订预算，一周内午餐饭菜不重每周一公布餐谱，重准时供应; 样. 样率低于10 定期维护,及时维修. 负责设备设施的维护与管理. 计划完成率100 - 15 - 享有餐厅计划的知情权、实施权； 享有制度规定的及管理授权内的监督权与建议权; 享有的权力 享有对部门同事考核评价的建议权； 享有对员工的招聘、录用、调动、晋升、晋级、奖惩、解聘劳动关系的建议权。 对餐厅饭菜质量、服务质量的目标达成负责； 对行使实施权、监督权与建议权的后果负责； 承担的责任 对因工作不力造成的绩效不高与不良影响及后果负责. 直接上级： 行政主管 工作关系 直接下级： 间接下级： 职业发展路径 厨师 其他岗位 本岗位说明书有效期: 年 月 日起至 年 月 日止 拟定人： 直接主管: 审批人： 签字： 签字： 签字： 日期： 日期: 日期： 16 -