产品售后服务承诺书经典模板.doc

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产品售后服务承诺书经典模板
　　售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动.下面是小编为大家整理的关于产品售后服务承诺书的经典模板,欢迎大家的阅读。
　　产品售后服务承诺书经典模板一　　一、售后服务承诺
　　1、质量保证：作为设备供应商 ，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系,并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等）。
　　2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测,我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。
　　3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求.
　　4、保修承诺:我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持.
　　5、响应时间:若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换.保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的,我司无偿更换新设备.
　　6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担.
　　　　二、产品价格承诺
　　1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
　　2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
　　三、售后服务保证
　　公司实力保障:本公司将为该项目设立专人售后服务制度；
　　四、投诉体系及联系方式
　　1、 如果您对我们的服务有意见,请向技术部调度员或维修部经理投诉.
　　2、 对用户所投诉的问题,核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。
　　公司全称（盖章)
　　业务负责人: 联系方式：
　　(日期)
　　产品售后服务承诺书经典模板二　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象,我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
　　　　一、产品质量承诺:
　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
　　　　二、产品价格承诺：
　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
　　　　三、交货期承诺:
　　1、产品交货期：尽量按用户要求,若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求.
　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；
　　①技术保养维修手册
　　②安装总图
　　③外购件说明书及制造厂家
　　④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件
　　四、售后服务承诺:
　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意
　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
　　3、服务原则:产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计.
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