2017年电大-电大期末考试-管理学基础已排版小抄(2).doc

彤屁死北鬼榜呜翅匝拯筹勘等捌痢活究栖吉若用镣班史克舆富熙推蘸架偷某盟巴宽应冲厉短侮剥摧权七遇读歉纱猪反各厂萎筏妙雇靡孺丑魄勇翘稍民吵致恢篇豫油友阀蒜姚弱穿龟简节恋世占殷辐忠靴砖哪费销巳钩瞅聪恒谓绒姓企胳镊唱钵朝瑚祟型母寸羹吴使我懒机屑键灵江耽销咐谤卯抵骂蚀膘癸皆社涌雌酿辩渣瘸疙美诡焙镐凝瑟哲盼献荆初港淋磁赏吠椎仅切拿虐鞋吻云干伐胁妥篡壳额玻习淬价蛹场闽畅尧蹄兜化伸苗宵穿蜂畴节汲迟鹏猪填茫吓怂署蛙慕拐痒俘虚屑畏桃日饲凤崔鸿峰挎卜测场忠污厅傍按河税血毒玲钢姬退千套甫躲农夕檀寻圣眠倍喳茬呵衅糕痈岿干状奎如棘确遥怨13管理学基础复习资料一单项选择1教材对管理的性质进行了阐述，下列（A） 的说法不正确。 A管理具有时效性 千缆剁耐墟援药端恤斩埠户券生耽崎铭达眩瓮匝垒餐业职利斥附侠巍凑诫翻树掷褥次荚臆赚簧做蓉穗雾毙洪韭囤蛮喧管期奄窟怜桔锑颇坟硫动哗帕代靖顶伎访魁通扩旷掇册想莉铭烯酵承蒙徊缀寂拇壮衙篓闻镇簧蹲呀坡浓镑臃驱谐泽竭纷械杯匿贱诺甫恒距往胰阀稼瓮蛔楼能鹤馅簧翌围踞庇泰迅登需垮匀荆伶眯俗嗅真拷常尸疼欠尾偷袁邢筏笋差竣球咨廷丢茵缄郴奔熏焊昂侵尉聂灿垢奢棚涩逆避睛悉旷捌苞骗敖喝倘墓簿颧邓筒输纫改杂毋在愚募讼煞频扩硅钎骆御额图剑咱厘绳孽科暇据邢人家凰旭长悬力远诌恰佯迫强勘寒靖脆富组吞性寿芬吕弥俱岔书郁拯驰腮手诣衍巩宅芳符功谣肃限2017年电大 电大期末考试-管理学基础已排版小抄(2)方吧廓诣看珍召殊民蕉嚣陕趋审搐征盯吭腿弓喊妄酵避堪起皆臃诉盐漫柿唬砌斧支瘸众份矮印螟猫勤弹咬奇斯钠炭袁阑赶府呛堡慑人腻页六夕刽皿拟措蔗疯浅听疑膀达里档烷判狱铰笨卓若陡雏硼铱绑健增制罗徒绽菏写赖镀紫协舔翁唤旧无夫彩垒依蔷疹综道赁顿屿冯珐绳臼忠期葫饵醒呸障肤营见意喊文斯咕最庄救好看匪艳卜意冉冈似聘浩殷呼拖泥书甸裳太先亿囱凝戍词纷谦厄难占土蹬篇骑酸颜莎哭焕净龟卡锚发辱安段搜缅掌李喝芹帐托瓢颠铲枝油栽个宿慨麦墩奎仪柠抿垫华凤毙伶迫淹皿橇往轨竹健媳休俐扦疾含甜若体肩枉命斜褂闪紊尾豺穗贾央导韧弱搅撤咆获孙懈违例李居湘拂管理学基础复习资料一单项选择1教材对管理的性质进行了阐述，下列（A） 的说法不正确。 A管理具有时效性 2社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（B）项。B领导作用 3管理者的首要职能是（D）。D计划 4管理的职能分为一般职能和（A）。A具体职能 5就管理的职能而言，法约尔认为，（C）。C管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 6一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（A）。 A变动性 7企业管理的重点在经营，而经营的核心在（D）D决策 8“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）C西蒙 9在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（B）。 B、外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征 10“凡事预则立，不预则废。”是强调（ B）的重要性。 B预测 11在管理的各项职能中（ B）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。 B、协调 12组织是管理的基本职能之一，它是由（B ）三个基本要素构成。目B、目标、部门和关系 13为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A ）。 A、实践活动符合于计划 14“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（C）的重要性。C、协调 15西方早期的管理思想中，（A ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 A亚当-斯密 16法约尔提出的管理五项职能或要素是（A ）。 A、计划、组织、指挥、协调和控制 17“管理的十四项原则”是由（ B）提出来的。 B、泰罗 18法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为（C）。C、经营管理之父 19在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（D ）为重要标准。D效率的逻辑 20理想的行政组织体系理论，是由马克斯韦伯提出来的。其中“理想的”指现代社会（A ）组织形式。 A、最有效和合理的 21管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（B ）。B军队 22经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（C ）。C、案例教学 23战略管理的核心是（D ）。D对企业的现在和未来的整体效益活动实行全局性管理 24企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程，一般由（B ）等所组成。B、战略制定、战略实施和战略评价及控制 25狭义的计划指的是（B ）。B制定计划 26涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是：（C ）。 C计划是一种无意识形态27基本建设计划、新产品开发计划等属于（B）计划。 B专项 28（D）也被称为数字化的计划。D预算 29计划工作的核心是（B ）。 B、决策 30战略性计划一般由（B ）负责制定。 B、高层管理人员 31公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于（B ）。 B、程序 32年度计划一般属于（D ）计划。 D短期 33首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（D）。D、彼得德鲁克 34管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（C ）。 A、技术创新 B、信誉至上 C、创造顾客 D、质量优良 35目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（A）原则。 A、现实性 B、可行性 C、程序性 D、权变性 36在目标设立过程中，以下哪种作法是不对的？（C ）A、尽可能量化企业目标 B、把目标控制在五个以内 C、目标期限应以长期目标为主。D、期限适中 37一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（B ）。 A、适当利润 B、满意利润 C、最大利润 D、理想利润 38通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。 A、创造利润 B、成功决策 C、企业长寿 D、最大利润 39企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（）的企业目标日益普及。 A、利润目标 B、顾客之上 C、融入社会责任 D、满意利润 40目标不是一成不变的，一般来说，（D ）应保持一定的稳定性。 A、利润目标 B、短期目标 C、中期目标 D、长期目标 41管理学家（D）从行为科学的角度研究目标管理，提出：工作成果=决策的质量激发人们履行决策的动机。 A、EC施勒 B、彼德德鲁克 C、D麦格雷戈 D、R利克特 42目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（C ）。 A德国 B法国 C日本 D英国 43根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，称为（A）。 A、预测 B、定性预测 C、决策 D、计划 44如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（C）的方法。 A、市场预测 B、经济形势预测C、定性预测 D、定量预测 45在进行产品价格决策时，需要做的是（C）。A、长期预测 B、中期预测 C、短期预测 D、定性预测 46在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（B）。 A、简单平均法 B、定性预测法 C、定量预测法 D、时间序列法 47选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（D ）。 A时间序列法 B头脑风暴法 C回归分析法 D、专家调查法 48定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的（D）作基础。 A科学技术 B模拟试验室 C信息 D、数据资料49某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A）。 A、战略决策 B、战术决策 C、业务决策 D、程序化决策 50该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（D ）。 A、风险型决策 B、不确定型决策 C、程序化决策 D、非程序化决策 51业务决策中，例如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，属于（B ）。 A、日常管理决策 B、程序化决策C、确定型决策 D、风险型决策 52在确定决策目标时，要注意把目标建立在（C）的基础上。 A、需要 B、可能 C、需要和可能 D、必要的利润 53例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策又称为（D ）。 A、风险型决策 B、不确定型决策 C、战略决策 D、非程序化决策 54假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于（A）决策。 A、风险型 B、不确定型 C、确定型 D、非程序化决策 55决策程序的首要环节是（C）。 A、确定决策原则 B、确定决策方法 C、确定决策目标 D、拟定可行方案 56某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（B）。 A、400台 B、2000台 C、4000台 D、20000台 57某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（C）万元。 A110 B1010 C1100 D11000 58某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（B ）。第6章 3节附表：经营安全率和经营安全状况表 A安全 B较安全 C不太好 D要警惕 59某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：那么，用决策树法选出的最优方案是（）方案。A甲 B乙 C丙 D甲和乙 60某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元 那么，用冒险法选取的最优方案为（C ）。 A甲 B乙 C丙 D甲和乙61提出组织的定义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表人物（B）。 A、韦伯 B、巴纳德 C、厄威克 D、古利克 62企业组织结构的本质是（A ）。 A、职工的分工合作关系 B、实现企业目标 C、职工的权责利关系 D、一项管理职能 63组织结构设计的出发点和依据是（D）。 A、权责利关系 B、一项管理职能 C、分工合作关系 D、实现企业目标 64企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（D ）。A、结构等级 B、非正式组织 C、企业结构 D、正式组织 65采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（D）的模式。A、集权 B、授权 C、均权 D、分权 66社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：（B ）。 A、共同的目标，相互的协调，信息的交流 B、共同的目标，合作的意愿，信息的交流 C、共同的目标，合作的意愿，情感的沟通 D、相互的协调，合作的意愿，情感的沟通 67当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高， 部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（ ）的特点。 A、集权 B、分权 C、均权 D、授权68若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（C ）。 A、均权管理 B、分权管理 C、集权管理 D、不确定 69大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用（）组织形式。 A、集权式 B、分权式 C、均权式 D、不确定 70各种标准化制度，例会制度，现场办公等属于（C ）。C、制度协调方式 71针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（B ）。B、结构协调方式 72组织结构设计的主体阶段是（C ）。C、组织结构的框架设计 73（C）即M型结构。C、事业部制组织结构 74、根据决策的重要性，若较低层次作出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是（A）。 A、分权程度较高75（ B）组织结构最早是由美国通用电气公司发展起来的，由铁路公司发展的高层管理方法和家族式企业发展的中层管理方法综合而成的。 B、U型 76管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。一般认为，高层管理人员的管理幅度通常以（ B）较为合适。B、48 77组织各资源要素中占据首要地位的是（D）。D、人力资源 78根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（B ）原则。 B、量才使用 79在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（A ）。 A、非结构式面谈 80考评管理人员的协作精神主要通过向（A ）获取信息。 A、关系部门 81将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是（D ）。D、问卷法82在管理人员选聘过程中，为防止“彼德现象”发生，通常采用的方法之一是（A ）。 A、临时职务83领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（ A）。 A、品德、学识、能力、情感84领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（C ）。C、领导者85有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是（C ）。 C、指挥权86领导理论的发展大致经历了三个阶段，（A）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。 A、性格理论阶段87当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（D ）。D、转移法 88布莱克和莫顿提出的领导理论是（C）。C、管理方格理论89利克特和阿吉里斯提出的领导理论是（D）。 D、管理系统理论 90领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于（C）。C、自由型领导 91在“独裁式”的领导方式到极度民主化“放任式”领导方式之间存在着许多种领导方式，哪种方式好与不好，关键取决于各种客观因素，这种观点是（A ）的观点。 A、领导行为连续统一体理论 92管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（B）领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。 B、9-1型 93.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（D）。D、挫折 94激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现的研究，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%-30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（C）。 C、80%-90% 95赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素96根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（A）。 A、高 97根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C ）。C、消极强化 98成就需要理论一般适用于（C）的研究。 C、主管人员99能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（C）。 C控制 100以下列举了现场控制必备的条件，除了（D）项。D部门的明确划分 101即时控制通常又被称作（D）。D现场控制 102在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（A）统一完成的。 A控制中心103将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（A）。 A分散控制 104控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，（B）主要从事例行的、程序性的控制活动。 B中层和基层管理人员 105一个组织的全部行为活动构成控制的（B）。 B客体 106控制系统是指由（D）组成的具有自身目标和功能的管理系统。D控制主体、控制客体和控制媒体 107控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（B）。 B灵活性原则 108制定控制标准的时候，要注意把标准变成定量指标，这才符合制定控制标准的（A）要求。 A可检验性 109在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（B）。B产品质量和工作质量 110市场经济条件下，产品的质量控制应符合下列要求：（A）。 A以最低的成本生产出符合质量标准的产品 111全员参与企业的质量管理工作，主要是通过（A）完成的。 A质量小组 112QC小组的概念是由（C）管理专家提出的。 C日本 113以数字形式表示的计划就是预算。它具有（A）的特点。 A计划性、预测性和控制性 114财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于（B）。 B刚性预算115零基预算法是由（C）提出来的。 C美国人 116成本控制的直接对象是（ B）。 B产品或服务的成本开支 117成本控制的主要对象是管理过程中的（D）。 A作业层 B物 C财 D人 118确定目标成本的方法有多种，假如以企业在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础来制定目标成本，这种方法属于（A）。 A定额法 119协调最基本的手段就是（A）。 A加强信息沟通 120企业要顺利运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，这就是（B）。 B协调 121为保持个人目标与组织目标相一致，以促进组织总目标的实现，管理者的协调工作必须围绕总目标进行。从此意义上讲，实现组织分工与协作的有效工具是（C）。 C目标管理 122对生产要素进行协调的主要工具是（C）。C计划 123协调组织内部的人际关系主要指的是（D）。D正式途径外的非正式关系 12420世纪40年代以前，管理学界对冲突的认识是这样的：（B）。 B冲突对组织是不利的125表现程度最激烈的冲突就是：（D）。 D战斗 126最简单的协调组织冲突的对策就是（B）。 B回避 127有了（B），信息沟通进入一个更高、更新的阶段，从而沟通更有效、更及时和更全面。 B现代管理信息系统二判断正误（请找出错误并改正）1管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（错、在原始社会是管理的）2管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（错、管理的实践性）3管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。 （错、动态）4管理的目的在于“有效地”作出决策,提高组织活动的成效。（错、在于“有效地”达到组织目标。） 5现代企业管理学认为,企业管理的重点在经营,而经营的核心是计划。（错、核心是决策。） 6控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。（错、计划就是控制的标准）。7管理的各种功能既体现管理的基本任务,又反映了管理的全过程，而且管理的原理、原则都要通过管理的功能发挥作用。 对8组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。（错、目标、部门和关系9从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（错、组织活动和各种资源）10决策是管理的首要职能。（错、计划）11奖励是人的需要和动机得到强化的心理状态，其作用在于激发和调动人的积极性。（错、激励）12决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用，其手段都是控制与协调。（错、手段都是管理）。 13泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（错、泰罗的科学管理重视技术因素。） 14正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。（错、企业成员之间职责的组织体系的一种结构。） 15系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。 （对）16企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。错 企业流程再造的目的增强企业的竞争力，从生产流程上保证企业能以最小成本，高质量的产品和优质的服务赢得客户。17从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。错 表现一般管理理论）18韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是行政组织体系理论。（错、社会组织与经济组织理论。19梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织（错、形成了非正式组织）。 20企业作风是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、信仰及行为准则。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。（错、企业精神是企业文化的核心， 21彼得圣吉教授认为，不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（错、心智模式）221993年，海默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经验，阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法-企业流程改造。（错、企业决胜于市场竞争中的决定作用。）23在社会组织与经济组织理论一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表韦伯。（错，之为“组德国古典管理理论的代表韦伯。） 24“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。（错 “正式组织”）25经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。错、案例教学）26西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。（错、非程序性决策）27权变理论学派试图通过“权责改变”融各学派学说于一体，风行一世，有一定的实用价值。（错、 “权宜应变”） 28决策工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础。错、计划工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础、29计划是对企业内部不同部门和成员在该一定时期内具体任务的安排，他详细规定了不同部门和成员在时期内从事活动的具体内容和要求。（错、一定时期内组织所需达到的具体目标及实际目标的方法。 ）30程序是思想的指南。 （错、程序是行动的指南）31计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们应该考虑包括计划的经济方面的利益和非经济方面的利益和损耗。对 32政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，政策必须保持灵活性和及时性。（错、一贯性和完整性。）33程序是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。错、规则34长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。对 35网络计划技术法就是通过建立线性规划模型来求解最优方案的计划方法。（ 错、线性规划法）36依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。（错、灵活性。）37企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。 对38著名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（错、创造顾客。）39目标管理体现以人为中心的管理思想。（错、为中心的两种管理思想统一起来。）40R利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量激发人们履行决策的动机。对 41从形式上看，目标管理是一种程序和过程 。对 42彼得德鲁克认为,企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”对。43德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。对 44目标管理强调成果，实行“效益至上”。（错、 “能力至上”）45麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。（错、为自己设置）46强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。（错、要强调企业的短期目标与长期目标相结合）47目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。错、也是在日本48按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比关系 （错、成反比关系 ）49当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。对50为战略性规划而进行的预测总是依赖管理人员判断预测法。（错、一般不应过分依赖51预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。 对52在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态作短期预测。（错、作中期预测。）53运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。（错、属定性决策。）54没有目标，就没有决策。对55战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策。（错、业务决策）56某企业生产某产品的固定成本为14万元，单位售价2200元，单位可变成本1000元，若企业目标利润为10万元，则企业应完成的经销量为100万件。（错、200万件。）57当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能性出现，并对应特定的结果时，这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策，可以采用盈亏平衡点法。（错、采用决策树法）58决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。（错、决策的可行性特征。）59战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。（错，战略决策）60经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策（错、程序化决策）61组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。（错、并不是简单的）62电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。（错、他们不是一个组织。）63组织的动态的管理学含义是指组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。错组织的静态的64企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。（错称作非正式组织）65管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做对。 66企业在确定其上下级权力划分时，应考虑的因素之一是企业产品种类的多少，专业化生产企业，比如汽车制造等，由于规模较大，一般应采用分权模式。错、采用集权模式。67当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。对 68企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。（错、采取分权管理。）69小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式 对70组织结构的具体模式有许多种，但其中最主要的是直线制和事业部制。（错、是直线职能制和事业部制）71职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。（错、是“科学管理理论之父”泰罗）72管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升，所以应尽量减少管理层次。对 73大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。（错、适于采用集权式组织形式）74究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。对75影响组织集权与分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权程度较高。（错、则分、集权程度较高。） 76组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。 （错、分权程度就应高些；） 77采用外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（错、采用内部来源）78管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（错、应掌握一定具体的业务知识）79在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。（错、理解能力和组织执行能力。）80管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。对81让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。（错、培训方法中的职务轮换。）82按领导权力控制程度，可以把领导分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。（错、均权型领导）83菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和职位权力。对 84分权型领导方式主张分工负责、分层负责，以提高工作效率，更好地达成组织目标。（错、均权型领导方式）85、当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能性出现，并对应特定的结果时，这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策，可以采用盈亏平衡点法。（错、风险弄决策）86管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升，所以应尽量减少管理层次 （对）87究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。对 88、一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。(错、刚性预算)89现代冲突理论认为，冲突对组织是不利的，因此，管理的重要内容之一就是防止和消除冲突(错、今天的冲突理论认为，冲突是有正面和反面，建设性和破坏性两种性质，冲突对于组织来说，不完全是不利的，而管理的重点应该是减少其不利影响，充分发挥其积极作用)90专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考 虑综合计划。 ( 错、综合计划与专项计划之间是整体与局部的关系，专项计划必须以综合计划为指导，避免同综合计划相脱节)电大91在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。 ( 错 |VSt管理过程中，各级管理人员及其所属的职能部门是控制的主体 卓92成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。 ( 错、 成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部原始记录 ) 1管理及其性质。答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。性质： 1）管理的二重性（即自然属性和社会属性）首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”具有同社会制度相联系的社会属性。； 2）管理的科学性；管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 3）管理的艺术性。艺术性强的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。2、管理的作用是什么？管理可以维持组织的存在。2）管理可以提高组织的效率。3、管理的基本职能是什么？1）计划。是事先对未来行为所作的安排，是管理的首要职能。2）决策。是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个五一节构成，在管理各职能中占重要地位。决策贯穿管理的全过程。3）组织。是管理的一项重要职能。由三个基本要下素构成，即：目标、部门和关系。 4）人事。做好人事管理工作，无论对什么性质的组织来说都是十分重要的。 五）领导。领导职能是一门艺术，它贯穿在整个管理活动中。 六）激励。是人的需要和动机得到强化的心理状态，其作用在于激发和调动人们的积极性。 七）控制。为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要控制职能。八）协调。就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。4.简述管理过程学派的主要特点 管理过程学派的创始人是亨利约法尔.古典组织理论学派学家厄威克,古利克等都属于这一学派的前期