总院门诊志愿者服务培训计划!.docx

请由门诊部牵头、临床学院、团委等配合制定该方案。内容要简明清晰,不要涉及内容太多，让志愿者获得初步感受即可。原则上完成各自给予鼓励,发放志愿者工作证！ 贾维东 30/8总院门诊志愿者服务培训计划为改善患者就医感受，传递医院人文关怀，在临床学院的支持下,门诊拟开展志愿者服务培训计划。通过培训增强志愿者对志愿服务工作环境的熟悉程度，进一步提高志愿者的志愿服务水平，确保志愿者提供最优质的志愿服务.门诊志愿者服务计划如下：一、 培训对象: 临床学院大学生志愿者，门诊办为志愿者提供志愿服务背心。二、培训内容： (1.门诊工作主要内容及规范礼仪；2。门诊导医及特殊人群礼仪服务;3。患者突发意外应急处置要点;4.星级导医门诊规范及礼仪内容。）1、 医院基本情况.带领志愿者熟悉医院环境，了解诊区分布及科室设置。2、 医院服务文明规范。服饰文明、行为举止文明、文明用语规范.3、 医院门诊应急预案。门诊患者滑倒摔伤紧急处理;患者出现呼吸心跳骤停紧急处理;就诊患者病情发生突然变化的紧急处理;火灾的应急预案。4、 医院自助设备的使用及实践。三、 相关要求：参加培训的志愿者要按时参加各项培训活动认真做好笔记不迟到不早退不旷课如遇特殊情况需事先请假.四、 实习鉴定 门诊办建立志愿服务鉴定制度，对志愿者在志愿服务期间的表现给予评价和实习鉴定。联系临床学院在志愿活动结束后评选出优秀志愿者给予表彰奖励.2016年8月25日 总院门诊办