DB63-T 1724-2018自驾车旅游营地建设规范-（高清版）.pdf

ICS 03.200 A12 DB63 青海省地方标准 DB 63/T 17242018 自驾车旅游营地建设规范 Code for self-driving tourist camps construction 2018-12-26 发布 2019-03-20 实施青海省市场监督管理局 发 布 DB63/T 17242018 I 目 次 前言.3 引言.4 1 范围.5 2 规范性引用文件.5 3 术语和定义.5 4 选址.6 5 规划.6 6 功能区设置.7 7 服务设施.7 7.1 出入口.7 7.2 停车场.7 7.3 内部道路.7 7.4 服务中心.8 7.5 服务保障区.8 7.6 自驾车露营区.8 7.7 房车宿营区.8 7.8 环境管理.9 7.9 特色功能区.9 7.10 公共厕所.9 7.11 电力及照明.9 7.12 标志标识.10 8 营地类别.10 9 营地等级.10 9.1 营地等级划分.10 9.2 星级营地建设标准.10 10 营地评级.11 10.1 评级标准.11 10.2 评级组织.11 10.3 评级程序.11 11 服务质量.11 11.1 管理制度.11 11.2 服务要求.12 11.3 安全保障.12 DB63/T 17242018 II 附录 A（规范性附录）各级营地评定标准.13 DB63/T 17242018 III 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。本标准由青海省文化和旅游厅提出并归口管理。本标准起草单位：中国科学院地理科学与资源研究所、青海省文化和旅游厅。本标准主要起草人：钟林生、虞虎、王婧、马金刚、许超卫。DB63/T 17242018 IV 引 言 自驾车营地是支持旅游目的地发展的重要内容。青海省旅游资源分布点多线长，自驾车旅游发展前景广阔，营地建设在旅游资源开发、自驾车游线设计、区域经济发展等方面受到广泛关注，越来越受到重视。旅游界对自驾车营地的涵义、价值、应用等许多理论和实用问题进行了多方面研究，本标准借鉴已有研究成果，对自驾车营地的等级划分、建设内容、配套条件等方面进行了规范，目的是为了更加适用于青海省旅游资源开发与保护、旅游项目规划和建设、自驾车营地建设与管理等方面的工作。本标准是一部应用性质的技术标准，主要适用于青海省自驾车营地建设。DB63/T 17242018 1 自驾车旅游营地建设规范 1 范围 本标准规定了自驾车营地等级划分、制定思路、建设原则、配套条件等方面的技术和方法，对自驾车营地的建设和服务提出了基本要求。本标准适用于持续运营的自驾车营地的选址、规划、功能分区、营地类别、营地等级、营地评级、配套设施要求、管理服务、以及安全与保障。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 2894 安全标准及其使用导则 GB/T 5845.2 城市公共交通标志 第2部分：一般图形符号和安全标志 GB 7959 粪便无害化卫生要求 GB 8408 大型游乐设施安全规范 GB 8978 污水综合排放标准 GB 9663 旅店业卫生标准 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号 GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志 GB/T 14308 旅游饭店星级的划分与评定 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB/T 16767 游乐园（场）服务质量 GB/T 18973 旅游厕所质量等级的划分与评定 GB/T 19012 质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南 GB/T 25895.3 水域安全标志和沙滩安全旗 第3部分：使用原则与要求 GB 50016 建筑设计防火规范 GB 50057 建筑物防雷设计规范 GB 50067 汽车库、修车库、停车场设计防火规范 GB 50140 建筑灭火器配置设计规范 CJJ 14 城市公共厕所设计标准 CJJ 45 城市道路照明设计标准 CJJ 169 城镇道路路面设计规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。DB63/T 17242018 2 3.1 自驾车旅游 Self-driving travel 自驾车旅游，简称为“自驾游”，是人们离开正常居住地超过一定时间段，非获取报酬的旅游行为，特点是旅游者驾车完成部分或全部的旅游行程。3.2 自驾车营地 Self-driving camp 又称汽车营地，是为自驾车游客在野外生活、活动提供设施和服务的场所。3.3 自行式房车 Motorhome 具有自主动力，依靠自身牵引力前进行驶的房车。3.4 拖挂式房车 Travel trailer 无动力系统，需要外力牵引行驶的房车。3.5 露营 Camping 旅行车旅行途中在野外搭建帐篷或露天过夜。4 选址 4.1 有路况良好的道路进出营地，并于所在地的交通干道相连接。4.2 城市或城镇的车程时间宜为 3 h 以内，不宜超过 4 h。4.3 营地周边 1 h 车程范围内提供必要求助设施。4.4 宜选择生态环境良好的自然地带，如周边有绿树、河流、湖畔、景区、名胜古迹等可供露营者游览欣赏环境舒适的地域。4.5 宜选择地势开阔平坦、通风及排水良好、紧临自然或人工水域的区域，以满足游客的停留和居住需求。4.6 不宜有任何危害露营者安全的潜在危险，远离泥石流、雷区、火灾、滑坡、巨浪、洪水、高压线、有害动植物等易发自然灾害的安全场所。4.7 具备电力、电讯、通讯等基础设施配备。4.8 营地周围风景优美，环境质量好，远离易发生自然灾害的地域。4.9 应以保护动植物及其生存环境为选址的前提。5 规划 5.1 宜由具有旅游相关规划资质专业机构进行规划和设计；施工阶段，宜由具有建筑相关规划资质专业机构进行施工。DB63/T 17242018 3 5.2 充分衔接所在地的城乡发展规划、土地利用规划、青海省主体功能区规划等上位规划。5.3 充分利用所在地的交通、电力电信、给排水、环境卫生等基础设施。5.4 充分结合所在地的气候地理环境条件、文化习俗、乡土建筑风格等要素，形成具有特色主题、自然环境协调的效果。5.5 结合生态环境承载力和投资强度，科学预测接待规模，合理设置营地的规模指标、设施结构和服务项目。5.6 应形成有特色主题的总体风格，与周边自然环境协调，达到优化景观的效果。5.7 总体布局合理，功能分区科学，交通组织顺畅，满足集约型管理服务和露营活动需要。6 功能区设置 6.1 营地的基础功能区包括出入口、服务中心、停车场、露营住宿区、房车宿营区、服务保障区、废弃物收纳和处理区。6.2 相关功能区应充分借助和利用周边的自然、人文等资源和环境条件，便于为游客提供独特的露营休闲体验。6.3 各功能区之间应通过景观绿化带进行交通联络、适度隔离。6.4 可根据具体的功能定位设置办公区、住宿区、帐篷露营区、儿童游乐区、户外运动区、露天活动区、商务活动区、宠物活动区等特色功能区。6.5 相关功能区应充分借助和利用周边的自然、人文等物资和空间，便于形成独特的露营休闲体验。6.6 各功能区之间的内部交通联络通畅。7 服务设施 7.1 出入口 7.1.1 出入口位置合理，有醒目的标志物，满足车辆进出和交通安全的要求。7.1.2 设立门卫和门禁系统。7.1.3 在适宜位置设立可清晰识别的营地导视图。7.1.4 可设置生态停车场，满足特定车辆和高峰时期停车需求。7.2 停车场 7.2.1 应毗邻服务中心设置停车场。7.2.2 结合正常时段接待容量和休闲活动规模，科学设置车位数量和结构。7.2.3 场地宜铺设草坪或做生态型硬化处理。7.2.4 分区和流线标识清晰醒目，设回车线。7.2.5 宜有车辆清洗设施和故障维修点。7.2.6 应安装监控器或设专人管理，预防车辆丢失或其他安全事故发生。7.3 内部道路 7.3.1 内部道路应遵循人行、车行相分离。7.3.2 道路走向宜曲不宜直。7.3.3 车型道路应硬化，路面应符合 CJJ 169 的要求。7.3.4 尽端式道路的回车场应充分满足相应车辆的转弯半径需要，设置符合 GB 50067 的要求 DB63/T 17242018 4 7.3.5 应设置专门的步行道。7.3.6 可设置电瓶车道、自行车道、马道等内部交通道。7.3.7 在道路适宜位置设置行进方向、速度限制、警示警告等交通标识。7.3.8 营地内常规车行道车速限制应不超过 10 km/h。7.3.9 如有桥梁，应在桥端公示车辆荷载标识。7.3.10 道路两侧应进行绿化，景观效果好，其中道路交叉口的绿化不影响视线。7.4 服务中心 7.4.1 位置合理，与出入口道路和其他功能区连接顺畅，便于露营者集散和服务衔接。7.4.2 建筑风格与环境协调，体现营地特色，夜晚照明良好，具有建筑标志性和视觉导向性。7.4.3 建筑体量适宜，内部空调使用率高，使用面积与接待规模、服务功能设置相适应。7.4.4 室内通风和光照条件好，温度和声音适宜。7.4.5 前台接待空间充足，服务岗位数量与接待内容相适应。7.4.6 有适宜的空间和设施供露营者等待和短暂休息。7.4.7 室内绿化、装饰和展陈应体现营地的特色和主题。7.4.8 应有资料架，提供休闲露营指南和相关旅游资料。7.4.9 应配备宽带或无线上网设备。7.4.10 应配备信息自助查询、移动设备充电等设施。7.4.11 应配备无障碍设施和通道。7.5 服务保障区 7.5.1 服务保障区可与服务中心合并设置。7.5.2 管理办公区规模适宜，满足常驻人员工作需要。7.5.3 应设置购物店，提供基本生活用品和相关休闲用品。7.5.4 应提供洗衣服务，提倡露营者自助洗衣。7.5.5 应设置公共餐厅，提倡露营者自助烹饪。7.5.6 应提供医疗服务，配备基本急救药品，能进行急救治疗。7.5.7 应设置布草换洗和易耗资料储备间，保障日常更换更新。7.5.8 综合特色休闲活动，能提供相关器材、设备的租赁服务。7.5.9 可设置会议室和商务中心，满足露营者特定商务活动和交流需要。7.6 自驾车露营区 7.6.1 自驾车营位由停车位和帐篷位组成，营位数量宜不少于 20 个。7.6.2 每个自驾车营位的占地面积宜不小于 50。7.6.3 停车位应做地表生态硬化，标线清晰。7.6.4 帐篷位应高于周围地面 15 cm 及以上。7.6.5 帐篷位宜为草坪，或生态硬化，或架空的木质平台，排水效果好。7.6.6 车辆停泊后的两车间距离应不小于 2 m，有绿化带或美观的栅栏隔高。7.6.7 营区应配备电源、照明、给排水和垃圾收集设施。7.6.8 宜配备遮阳遮雨伞、自助烹饪炉、烧烤设施、户外餐桌椅等设施器材及安放处。7.6.9 应配备公共使用的开水房、洗漱池、淋浴间和小型活动场。7.7 房车宿营区 DB63/T 17242018 5 7.7.1 房车宿营区由自行式房车营位和拖挂式房车营位组成，营位数量应不少于 20 个。7.7.2 自行式房车营位和拖挂式房车营位宜各自分区设置。7.7.3 每个房车营位由停泊位和附属休闲区组成，占地面积宜不少于 80。7.7.4 房车停泊位地面做生态硬化，排水良好，道路出入角度适宜。7.7.5 附属休闲区宜有树木、园艺、沙地、水等景观配置。7.7.6 房车停泊后的两车间距不小于 3 m，有绿化带或美观的栅栏隔离。7.7.7 营区应铺设给排水管网，以及电源、有线电视、网络等综合管线，合理设置与房车相应设备的接口。7.7.8 营位内宜配置遮阳遮雨伞、自助烹饪炉、烧烤设施、户外餐桌椅、垃圾收纳箱等设施设备。7.7.9 应在合理位置配备盥洗间、淋浴间、厕所、垃圾收纳箱等。7.8 环境管理 7.8.1 垃圾收集箱数量适宜，分布合理，造型美观，结实耐用，防雨、仿腐、防燃，实施分类收集。7.8.2 对废弃电池、污油等危险废弃物应专门回收。7.8.3 设置废弃物收纳站，位置与其他功能区有一定距离，位于营地下风处，并有绿化带隔离。7.8.4 收纳设施设备齐全，场地清洁、无异味。7.8.5 对污水、废弃物及时外运，进行无公害化处理。7.8.6 宜设置污水处理站，排放符合 GB 8978 的要求 7.8.7 应引导鼓励露营者将自己产生的垃圾带走处理。7.9 特色功能区 7.9.1 可设置休闲俱乐部，提供品酒、品茶、阅读、健身等各类休闲设施和服务。7.9.2 可设置住宿区，设施和服务应达到 GB/T 14308 中二星级的必备条件，卫生状况应符合 GB 9663标准相关要求。7.9.3 可设置专门的帐篷露营区，提供集中的帐篷露营设施和服务。7.9.4 可设置儿童娱乐区，游乐器材和设施安全、可靠，符合 GB 8408 的相关要求。7.9.5 可设置户外运动区，提供戏水、垂钓、健身路径、团队训练等活动场地和服务。7.9.6 可设置休闲娱乐区，提供棋牌、KTV 等娱乐设置和服务。7.9.7 可设置露天活动场，开展聚会、篝火、电影等聚集型休闲活动。7.9.8 可设置商务休闲区、宠物乐园等功能区。7.9.9 根据要求，按照突出特色、增进体验和生态环保的原则，可设置其他特色功能区。7.10 公共厕所 7.10.1 在服务中心、服务保障区和自驾车露营区应设置公共厕所，其他功能区根据实际需求设置。7.10.2 通风和照明良好，整洁无异味，标示规范醒目，建筑造型与环境协调。7.10.3 设计符合 CJJ 14 的要求，排放符合 GB 7959 的要求，不污染自然水体。7.10.4 设施和卫生管理指标应达到 GB/T 18973 的二星级及以上要求。7.11 电力及照明 7.11.1 应多使用风能、太阳能、水能等清洁能源供电。7.11.2 电力线路应埋地敷设。7.11.3 应配备应急照明设置或工具。7.11.4 照明宜采用分线路、分区域控制。DB63/T 17242018 6 7.11.5 灯光照度分配合理，兼顾照明效果、景观效果与舒适度要求。7.11.6 出入口、服务中心、服务保障区应有醒目的室外照明，引导性强。7.11.7 内部道路应采用常规照明方式，符合 CJJ 45 的规定。7.11.8 各营位的照明应使用柔和灯光。7.12 标志标识 7.12.1 营地及出入道路应设置规范、醒目的公共信息和交通引导标识，符号标志应符合 GB/T 5845.2的要求。7.12.2 各功能区和场所的公共信息图形标志应符合 GB/T 10001.1 和 GB/T 10001.2 的要求。7.12.3 营地及其周边环境中安全标志的设置和内容均应符合 GB 2894 的要求。7.12.4 营地消防安全标志设置应符合 GB 15630 的要求，标志内容应符合 GB 13495.1 的要求。7.12.5 营地临近大型自然、人工水域或悬崖陡壁等险要地段，应在适当位置设置醒目、规范的安全标识，内容应符合 GB/T 25895.3 的要求。7.12.6 标志标识牌应采用坚固、耐用的生态或仿生态材料，外观应与环境协调。8 营地类别 8.1 营地类别分为交通驿站型营地、目的地型营地、景区依托型营地。8.2 交通驿站型主要为长途自驾车游客提供餐饮、住宿、购物、车辆维修等服务的自驾车营地。重点建设旅游餐饮、住宿、车辆维护等自驾车旅游必备服务，适当结合娱乐性和参与性项目。8.3 目的地型提供短途自驾车游客所需的休闲、度假、运动、体验等多元化产品，融合多种旅游活动项目，注重对所在地的生态环境、文化特色的挖掘和展示。8.4 景区依托型为景区自驾车游客提供特色化的自驾车专项服务，或在旅游旺季提供补充性的食宿配套服务。9 营地等级 9.1 营地等级划分 根据服务设施功能的差异，建设标准从高到低划分为三星级、二星级、一星级三个等级。其中，三星级营地的等级、质量最高。9.2 星级营地建设标准 9.2.1 一星级营地 9.2.1.1 主要功能为一般型服务设施、临时服务和展示性场所。9.2.1.2 配套服务内容包括旅游公共服务（休憩、临时餐饮设施、加油、厕所、垃圾收集处、通讯、救护、小型停车场）、旅游特色展示。9.2.1.3 依托一定价值的旅游资源，具有基本的自驾车旅游服务功能，营地硬件建设达到基本标准，能够为自驾车游客提供餐饮、住宿等基础服务。9.2.1.4 营地建设合理，具备一定硬件设施，卫生条件合格，有基本的废污处理和环保卫生设施，能提供简单的汽车维修、保养等服务。9.2.1.5 营地具有高标准的管理与保障体系。DB63/T 17242018 7 9.2.1.6 营位总数不少于 10 个。9.2.2 二星级营地 9.2.2.1 主要功能为自驾车游客的中转枢纽、次级服务节点。9.2.2.2 配套服务内容包括旅游咨询引导服务、交通换乘服务、旅游公共服务、旅游特色展示。9.2.2.3 具有教大的全国市场吸引力和知名度。9.2.2.4 营地硬件建标准高标，能够为自驾车游客提供特色化的餐饮、住宿、娱乐等服务。9.2.2.5 功能分区适当，硬件设施齐备，卫生条件优良，有房车营位和配套接口，具有国内教先进的废污处理和环保卫生设施。9.2.2.6 提供汽车维修、保养等在内较为齐备的自驾车配套服务。9.2.2.7 营地具有较高标准的管理与服务体系。9.2.2.8 营位总数不少于 30 个。9.2.3 三星级营地 9.2.3.1 依托价值极高的世界级旅游资源，硬件建设达到国内最高标准。9.2.3.2 主要功能为旅游集散中心、客流集散的综合性服务平台。9.2.3.3 配套内容包括旅游集散服务、旅游咨询服务、交通枢纽服务、旅游公共服务、道路救援服务等。9.2.3.4 能够提供 24 小时服务，拥有特色化的餐饮、住宿、娱乐等的高品质服务。9.2.3.5 营地功能分区完善，硬件设施齐备，卫生条件优异，有按照国际标准修建的房车营位和配套接口，具有国内外先进的废污处理和环保卫生设施。9.2.3.6 提供汽车租赁、维修、保养、救援等在内的全套自驾车配套服务。9.2.3.7 营地具有达到国际标准的管理与服务体系。9.2.3.8 营位总数不少于 50 个。10 营地评级 10.1 评级标准 按附录A的规定进行评级。10.2 评级组织 由省级文化和旅游管理部门牵头，联合交通运输、自然资源等管理部门，成立由相关行业专家学者、旅游产业代表等组成的评定委员会，进行省级自驾车旅游营地的评定工作。10.3 评级程序 由自驾车营地所属地区文化和旅游管理部门提出申请，撰写提交申报材料。省级文化和旅游管理部门组织进行申报材料审核和评估工作,并根据评定结果，对申报通过的自驾车营地予以提名和公示。11 服务质量 11.1 管理制度 11.1.1 各类管理制度齐全，工作有章可循、有据可查。DB63/T 17242018 8 11.1.2 有明晰的岗位服务规范和质量要求。11.1.3 对外包服务商有明确的质量要求。11.1.4 对投诉按 GB/T 19012 的要求及时处理。11.2 服务要求 11.2.1 应引导鼓励露营者多实行自助服务。11.2.2 员工应参加培训，考核合格后持证上岗。11.2.3 员工服装分类清晰且有特色，佩戴统一的身份标识。11.2.4 员工使用礼貌用语，主动热情地为露营者提供服务。11.2.5 能快捷高效地提供预定、入住、保洁、离营者基础服务。11.2.6 能提供代客泊车、票务代订、旅游导览、技能指导、车辆清洁和故障维修等附加服务。11.2.7 有 24 小时值班的服务电话。11.2.8 能提供休闲活动组织，可提供儿童和老人看护托管等专门服务。11.2.9 儿童游乐区配有专业服务人员，服务质量应符合 GB/T 16767 的要求。11.2.10 应采取必要的生物、物理和化学措施，减少蚊、虫、蚁、鼠等有害生物烦扰。11.2.11 宜提供宠物托管服务。11.2.12 充分使用电子商务。11.2.13 有独立网站，信息更新及时。11.2.14 使用微信、微博等新媒体平台。11.2.15 宜提供覆盖营地的网线网络。11.3 安全保障 11.3.1 应针对突发性事件(如地址灾害、气象火灾、火灾等)制定紧急预案，事故处理及时、妥当，备案记录准确、齐全。11.3.2 建筑物的防火设计按照 GB 50016 的标准执行，灭火器材的配置和设计符合 GB 50140 的要求。11.3.3 存在火灾隐患的区域，除按要求设置消防栓，还应放置消防器材，(灭火器、水桶、砂箱等)，放置消防器材的红色箱子应摆放在醒目的位置。11.3.4 主要建筑及室外空旷场所应设置防雷设施，符合 GB 50057 的要求。11.3.5 应设置必要的防盗围墙、围栏，应配置视频安防监控数字录像设备。11.3.6 应有紧急疏散方案。11.3.7 应结合场地环境类型配备救生员和救生设备。11.3.8 应与附近医院建立稳定合作关系，能及时运送患者、伤者就近治疗。11.3.9 有专职保安人员，进行 24 h 巡视。11.3.10 与辖区公安机关之间的报警系统快捷有效，能处理突发性治安事件。11.3.11 定期进行安全检查，做好记录，及时消除各类安全隐患。DB63/T 17242018 9 A A 附 录 A（规范性附录）各级营地评定标准 营地评定应按表A.1的规定进行。表A.1 各级营地评定标准 序号 项目要求 营地星级 三星级 二星级 一星级 1 营地建设 营位数量 达标 达标 达标 2 营位面积 达标 达标 达标 3 配套设施 给排水 达标 达标 达标 4 供电、电源（力）达标 达标 达标 5 内部道路 6 电气设备（路灯、照明）达标 达标 达标 7 通讯网络设备 8 停车场 9 垃圾处理 达标 达标 达标 10 污水处理 达标 达标 达标 11 化粪设施 达标 达标 达标 12 服务设施 公共广场 13 营地标识牌 14 餐饮 DB63/T 17242018 10 表 A.1 各级营地评定标准（续）序号 项目要求 营地星级 三星级 二星级 一星级 15 服务设施 加油站 16 车辆检测维修 17 公共卫生间 18 公共淋浴洗漱间 19 洗衣房 20 围栏 21 门卫 22 残疾人及幼儿老人设施 23 休闲项目活动 帐篷木屋 24 儿童娱乐区 25 健身器材区 26 营地环境 营地绿化 达标 达标 达标 27 应急设施 达标 达标 达标 28 安全保障 达标 达标 达标 注：“”表示要求具备；“”表示不要求具备。_