海外接待专员岗位说明书.docx

海外接待专员位说明书一、岗位基本信息岗位名称海外接待专员岗位编号所属部门海外综合管理部岗位编制直接上级海外综合管理部经理直接下级无职位类别管理类 技术类 营销类 专业类 技能类二、岗位目标为了顺利完成部门销售业务，做好部门来访客户的接待工作。三、主要工作职责（按重要性排序）序号概述内容描述1负责来访人员接待工作1、协助销售经理确定接待计划及接待规格 2、安排来访人员会谈、参观、住宿、就餐、旅游等事项 3、安排礼品、宣传资料、会议室及会议设施、样车参观4、来访人员信息的登记统计2负责安排部门公务用车1、 安排来访人员接送、游览用车 2、 安排部门内部人员公务用车3负责部门费用报销和统计分析工作1、 负责部门报销单据的初审、送审工作2、 负责部门各项费用的登记工作3、 负责部门费用统计分析4负责礼品仓库的管理工作1、负责部门礼品入库统计、申领、发放、库存盘点2、负责部门礼品使用统计分析工作5负责部门日常行政支持工作1、 负责部门办公用品的申领,发放 2、 负责部门6S工作的监督 3、 负责部门考勤工作 4、 负责部门图书馆管理工作 5、 负责部门国内外包年交通保险的申报 6、 其它日常行政支持工作6协助办理出差及签证事宜1、 协助办理部门及公司因公出国人员的签证 2、 负责部门因公出差人员机票出票确定及对账统计工作 3、 负责部门出国保险的月度需求统计和统一申报7负责询盘信息的处理1、 负责询盘信息的接收及转发 2、 负责询盘信息跟踪落实及统计分析工作8其它1、 完成上级交办的其它工作四、岗位关系图（该岗位在组织中的位置)海外综合管理部经理接待专员海外销售综合管理员商务专员单证员报检员物流员海外发车员海外销售公司总经理五、岗位权限权限一部门报销单据的初步审核权六、主要工作关系范 围沟通部门/岗位沟通内容/结果部门内所有岗位工作沟通部门间（公司内部）行政部/后勤专员 会议室安排和接待物品准备财务部/审核专员费用报销销售业务部/接待员样车、客户接待信息部/IT资产管理员IT设备准备行政部/驾驶员客户和部门用车安排公司外部来访人员客户接待宾馆、酒店、旅行社客户接待七、工作主要涉及流程八、工作特征时间要求全日制工作设备个人专用文具类,文件柜，电脑，电话部门共用打印机，复印机、传真机、扫描仪等公司共用网络工作环境开放式办公九、任职资格任职条件内容描述最低学历大学专科专业旅游管理、文秘及相关专业工作经验1年以上本专业领域工作经验资格证书专业知识精通商务礼仪知识、掌握汽车产品知识专业技能英语口语交流能力，外语能力,良好的电脑操作能力能力素质良好的沟通能力、团队协作能力其它形象气质佳，性格开朗，反映敏捷十、职业发展可晋升岗位可轮岗岗位入职培训企业文化、公司及部门制度与流程、产品知识在职培训接待礼仪、人际沟通技巧