行政接待管理制度.doc

行政接待管理制度 为做好公司的行政接待管理,体现公司的形象，都会制定出规范的行政接待管理制度,以下是相关的制度范本，仅供参考.为行政接待管理，与各级和兄弟之间的友好合作，增进友谊，交流信息，外部环境，企业形象,特制定本管理规定。一、行政接待工作的主要任务1、安排、兄弟、关联企业各级来*的吃、住、行.2、安排来宾的检查、考察、调研等活动。3、协助办理*大型会议的会务工作。4、协助公共关系工作，好外部环境.二、行政接待工作的原则1、为企业发展和经济效益服务的原则,强化公关意识,宣传企业形象，获取信息。2、规范化、标准化、制度化的原则，党和廉政建设的规定，符合礼仪要求,杜绝随意性.3、勤俭节约、热情周到的原则，来宾的身份和任务不同档次的接待标准，反对铺张浪费。4、办公室归口管理与对口接待相的原则，办公室接待工作的管理,办理接待事务;对涉及较强性的接待事务，应由牵头对口接待，办公室。三、行政接待工作的程序、规范1、接打电话要使用文明语言，如您好、请问贵姓、您找哪位、请稍候、谢谢等类似的礼貌用语，电话记录。2、客人来访应热情迎接，客人到办公室或接待室交谈，如本人有事需要暂时离开办公室,应将办公桌上的文件、资料、贵重物品安放好，以免泄密或丢失。3、宴请客人派餐单制度,经办人填写派餐单,科室、人签字后报总经理审批，办公室安排。宴请客人原则上安排在*大酒店，确因特殊情况在*大酒店接待的,经总经理批准后可方接待;擅自在外地就餐未经审批私自安排的宴请，经办人承担一切招待费用。五、行政接待工作的标准、要求1、事务性接待标准、要求.意图及客人的需求，接待工作的规律，、思路清晰、计划周密、主次分明、机动灵活、着装大方、举止文明，不擅自在授权范围外作任何决定和承诺,以的事业心、责任感和的精神风貌体现*的品牌形象.2、宴请标准、要求.宴请客人时,应宴请的性质和规模不同，分为工作餐、聚餐、宴会、大型宴会四个标准。（1）工作餐标准：指安排来访人员到职工食堂就餐。用于接待因洽谈、维修设备等原因不回原就餐的人员.(2）聚餐标准：指来访人员人均接待标准不超过10元.不安排陪同人员，不安排酒水，用于接待性工作人员。(3)宴会标准：指来访人员人均接待标准不超过20元（不含酒水）,用于接待事务性工作人员.陪同人员不超访人员的三分,接待用烟为两盒红塔山或一枝笔，接待用酒为两瓶金塔、金心或两捆青岛8，超出由经办人自理。(4)大型宴会标准：指来访人员人均接待标准不超过30元（不含酒水）,用于接待往来人员或。接待用烟为两盒金将军或泰山，接待用酒为两瓶古塔、地窖或两捆青岛纯生，超出由经办人自理。六、与本管理规定不的其它条款一律以本管理规定为准。二Oxx年四月三十日