人力资源管理师三级基础知识历年真题.doc

人力资源管理师三级基础知识历年真题及答案第一部分 企业人力资源管理师（基础知识）第一章劳动经济学一、单项选择题1在劳动经济学的研究方法中,（ B )是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、 精确的知识的方法。（2008年5月三级真题）A 观察研究方法B实证研究方法是什么C对比研究方法D规范研究方法应该是什么 2规范研究方法重点解决客观经济现象（ C )的问题。 A是什么 B怎么样 C应该是什么 D本质3劳动力供给弹性是（B)变动对_资率变动的反应程度。（2007年5月三级真题） A劳动力供给增加量 B劳动力供给量 c劳动力需求增加量 D劳动力需求量4劳动力需求的自身工资弹性是( C ）变动对工资率变动的反应程度。 A劳动力需求 B劳动力供给 c劳动力需求量 D劳动力供给量5对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，下列判断正确的是（ A)。 AEs1供给富有弹性 BEs1供给缺乏弹性 CEs0 供给无弹性 DEs06劳动力市场的基本功能是（ B ）。（2008年5月二级真题)A调节资源的配置 C解决生产什么的问题B决定就业量与工资 D解决如何生产的问题7实际工资计算公式是（ B ）。（2007年5月二级真题） A货币工资价格 B货币工资价格指数 C货币工资价格 D货币工资价格指数8（ D )实际上是计时工资的一种转化形式.（2004年6月三级真题） A等级工资 B岗位工资 c绩效工资 D计件工资9一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是（ C ).（2004年6月三级真题）小于0。2 收入差距非常小 大于0.4 收入差距比较大 A0103 B0203 C0204 D0205 10当收入差距的衡量指标基尼系数接近(C ）时，收入便接近于绝对不平等. A0 绝对平等 B05 C1 D0或1 11当收入差距的衡量指标-基尼系数接近（ A ）时，收入便接近于绝对平等. A0 B05 C1 D0或1 【12( A ）包括国家通过立法规定的工时制度、延长工作时间(加班加点)的条件及最高限 额、休息休假制度等，其立法宗旨在于确保劳动者的休息休假权的实现。 A最长劳动时间标准 B基本劳动时间标准 c最低社会保障 D最低工资标准 13收入差距的衡量指标是（ B )。（2007年11月三级真题） A国民收入 B基尼系数 C人均GDP D需求弹性14（ D ）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增 长的一种宏观经济管理对策。（2007年11月二级真题） A财政政策 B收入政策 c金融政策 D.货币政策15在劳动力总量过剩的情况下，不同的资源个体因其自身条件和所处的环境不同，不会出 现( B )的状况.(2004年11月三级真题） A隐蔽性失业 B技术性失业 C潜在性失业 D公开性失业 【16周期性失业属于（ D ）失业。(2003年6月三级真题） . A选择性 B结构性 C摩擦性 D总量性17实际上，不论是出于工资水平的考虑，还是出于岗位技能等级考虑的选择性失业，都有 ( C ）的色彩。(2004年6月三级真题） A自愿性失业 B周期性失业 C摩擦性失业 D结构性失业18总量性失业是指（ B ). A劳动力需求数量大于社会对它的供给量 B劳动力供给数量大于社会对它的需求量 C劳动力供给数量等于社会对它的需求量 D劳动力供给结构小于对它的结构需求量19劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为( A ）。(2007年5月三级真题） A摩擦性失业 B技术性失业 C结构性失业 D季节性失业20（ D ）是造成非正常失业的主要原因。（2008年5月三级真题） A劳动生产率提高 B气候的变化 c市场经济的动态性 D总需求不足21由于经济结构的变动,造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为( C ）. A摩擦性失业 B技术性失业 c结构性失业 D季节性失业22总供给等于(A )之和. A消费+储蓄 B投资+储蓄 c投资+收入 D消费+收入二、多项选择题1资源的稀缺性的属性包括( CBE ）。（2008年5月三级真题） A暂时的稀缺性 B绝对的属性 C相对的稀缺性 D永久的属性 E消费劳动资源支付手段的稀缺性2现代劳动经济学所要研究的劳动力是指（ CBD )。 A能从事劳动的人 B具有劳动能力与就业要求 C在一定年龄之内 D从事或能够从事某种职业劳动的全部人口 E一定范围内的人口3.人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在（ BC )。（2007年5月三级真题）A就业人口总量 B劳动年龄组内部年龄构成C劳动年龄人口占人口总体比重 D劳动年龄组外部年龄构成E劳动年龄人口占失业人口比重4.（ ),与其它市场相比具有显著的特殊性，这种特殊性导致劳动力市场与其他市场的重大区别是劳动经济学产生的基础。A劳动力市场配置的资源是劳动力 B_劳动力市场交换的商品是劳动力c劳动力具有交换价值 D劳动力具有流动性E劳动力的无形性5。劳动力市场均衡的意义有( ABD ）.（2007年5月二级真题） A充分就业 B同质劳动力获同样工资c体现工资差异 D劳动力资源的最优分配E增大工资总额6。劳动力市场的制度结构要素有(ABD ）.(2007年11月三级真题）A。工会 B最低社会保障 C劳动力需求量 D最低劳动标准E劳动力供给量7福利所具有的特征包括（ABCD )。 A福利支付以劳动为基础 B法定性 c企业自定性 D灵活性 E公平性8影响货币工资的因素有( ABE ）。 A货币工资率 B工作时间长度 c劳动力数量 D价格指数 E工资制度9现代经济学中对收入差距的衡量指标主要有( ABCDE ）. A洛伦茨曲线 B基尼系数 C库兹涅茨比率 D人口众数组分布频率 E帕累托定律10下列失业类型中,主要是由于个人方面原因造成的是（ AC )。 A摩擦性失业 B结构性失业 C技术性失业 D季节性失业 11对失业造成的影响，下列叙述正确的有（ACD )。 A失业造成家庭生活困难 B失业造成劳动力资源的优化配置 C失业是劳动力资源浪费的典型形式 D失业直接影响劳动者精神需要的满足程度 E失业有利于国民收入的增长12下列对摩擦性失业表述正确的是（ ABCDE ）.(2008年5月二级真题） A是高效率利用劳动资源的需要 B是一种正常性失业 c是动态性市场经济的一个自然特征 D是一种岗位变换之间的失业 E表明劳动力经常处于流动过程之中13均衡国民收入等于(ABDE )。(2007年5月三级真题） A消费与储蓄 B总需求 C投资与储蓄 消费与投资 D.总供给 E消费与投资.14失业类型分为（ABCD )。(2007年11月三级真题） A摩擦性失业 B技术性失业 c结构性失业 D。季节性失业 E阶段性失业15财政政策的手段包括(B CE ）。（2008年5月三级真题） A调节利率货币政策 B增减预算支出水平 c增减政府税收 D调节法定准备金率货币政策 E公开市场业务 【16劳动者工资差距的内容包括( AECDE ）。 A产业部门差异 B地区差异 C职业差异 D教育程度差异 E年龄性别差异17扩张性的财政政策措施有（ ACE ）。 A扩大政府购买 B减少政府购买 C增加政府转移支付 D增加税收 E降低税率18常用的反映失业程度的指标有（ BE ）。 A平均劳动时间 B失业率 c就业人数 D失业人数 E失业持续期19政府支出包括（BD ）. A赠与 B政府购买 c税收 D转移支付 E政府呆坏账20我国就业服务体系的内容包括（ ）。 A职业介绍 B就业政策 C就业训练 D失业保险 E劳动就业服务21收入政策在社会经济中的重要作用包括（ ABCD ）. A有利于经济的稳定 B有利于资源的合理配置 C有利于缩小不合理的收入差距 D有利于限制收入分配不公问题及其危害 E有利于物价的稳定第二章劳动法一、单项选择题1与劳动法法律地位与立法层次相同的“姊妹法”是（D ）.（2004年6月三级真题) A公司法 B合同法 c安全法 D工会法2( C )是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则。A宪法的基本原则 B宪法的指导思想C劳动法的基本原则 D劳动法的指导思想3以下不属于劳动法基本原则特点的是（ D ).（2008年5月二级真题） A指导性 B权威性 C稳定性 D唯一性4劳动法的首要原则是（ C ）。（2007年5月二级真题） A保障报酬权 B保障物质帮助权 c保障劳动者的劳动权 D保障休息休假权5（ B ）是劳动权的核心。（2007年11月二级真题) A择业权和劳动报酬权 B就业权和择业权 c休息休假权和劳动保护权 D劳动保护权和职业培训权6对企业富余职工实行下岗而不是直接辞退的做法，属于(B ）劳动者权益.(2004年11月j级真题）A偏重保护 B优先保护 c平等保护 D全面保护7“安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为( C ）。（2005年5月三级真题）A全面保护 B绝对保护 c优先保护 D偏重保护8对劳动者提供最低限度的保护，体现了劳动法对劳动者的（ C ）.（2005年11月三级真题）A平等保护 B全面保护 c基本保护 D优先保护9劳动法的立法宗旨在于（ C ）。（2008年5月二级真题）A规范企业的行为 B规范劳动者行为c保护劳动者的合法权益 D规范劳动力市场. 10社会保险特征不包括（ A ）。（2007年5月三级真题） A自由性 B社会性 c互济性 D补偿性 。11劳动和社会保障部发布的规范性文件称为 ( D)。(2008年5月三级真题) A劳动法规 B劳动法律 c国务院劳动行政法规 D劳动规章12（ B ）不具有法律效力。（2007年11月二级真题) A立法解释 B任意解释 c司法解释 D行政解释13下列不属于现行劳动法主要制度的是( B )。(2006年5月三级真题） A就业促进制度 B企业内部规章制度 c集体谈判制度 D职业技能开发制度14当员工代表或工会代表与单位行政部门或雇主之间，就劳动条件的改善和劳动关系的处理问题进行谈判，并达成一致时,双方达成的协议称为（ C ).（2005年l1月三级真题） A劳动合同 B集体协议 c集体合同 D劳资协议 【15下列不参与集体谈判的是( D ).（2005年5月三级真题） A企业雇主 B公司董事会 c工会代表 D单位行政部门16狭义的劳动争议,是指员工与用人单位之问关于劳动关系、( D ）的争议,在多数情况下，劳动争议是针对狭义而言. A劳动合同 B行政关系 C劳动报酬 D劳动权利与义务17( ）不是劳动争议处理制度的内容。 A劳动争议仲裁制度 B劳动争议调解委员会调解制度 c劳动争议民事调解制度 D劳动争议法律诉讼制度18正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过( B )。(2008年5月三级真题）A.34小时 B36小时 C38小时 D40小时19根据我国劳动法的规定，用人单位与工会和劳动者协商后,一般情况下加班时间为 (B )。 A每天不超过l小时 B每天不超过3小时 c每周不超过8小时 D每周不超过10小时20（ B )包括工作时问和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。 A促进就业法律制度 B劳动标准制度 c职业培训制度 D社会保险和福利制度21（ C ）不是劳动监督检查制度方面的内容.(2004年6月三级真题） A纠正违反劳动法的行为和现象 B检查企业的社会保险缴费情况 c检杏企业的劳动安全卫生条件 D调查和解决企业T资差距问题22对劳动法的阐述，下列说法不正确的是(C ）。(2005年11月三级真题) A它是资本主义发展到一定阶段而产生的法律部门 B它与民法关系密切，是从民法中分离出来的法律部门 c所有与劳动者有关的社会关系都是劳动法的调整对象 D它是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的一个独立的法律部门23下列对劳动法的阐述不正确的是（ D ）。（2004年6月二级真题） A对劳动力市场的运作具有不可替代的作用B体现了劳动既是权利又是义务的基本原则C它是以实现劳动力资源配置合理化为宗旨D所有与劳动者有关的社会关系都是劳动法的调整对象24。劳动法调整的对象是( C ）。(2004年11月三级真题)A经济关系 B劳动法律关系 c劳动关系 D经济协作关系25.下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是( C ）。(2005年5月三级真题)A某公司向职工集资而发生的关系B劳动者甲与劳动者乙发生借款关系c两企业之间签订劳务输出的合同关系D某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系26。劳动行政关系中的相对人主要是指（ D ).（2004年11月三级真题）A劳动者 B用人单位 c劳动仲裁机构 D劳动者和用人单位27。劳动法律关系的主体是指( D ）。(2005年5月1级真题）A。工会代表与用人单位 B。工会与用人单位c。职工代表与用人单位 D劳动者与用人单位28。下列属于劳动法律关系客体的是（ D ）.A劳动合同 B劳动者 C劳动力 D.工作时间。29。（ B ）是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利与义务关系.(2007年5月三级真题)A劳动法律关系 B劳动合同关系 c劳动行政关系 D劳动雇佣关系30。( A ）是雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。(2007年11月三级真题)A劳动合同关系 B劳动行政法律关系C劳动法律渊源 D劳动服务法律关系31。下列有关公民的劳动义务叙述不正确的是(B ）。(2005年11月二级真题）A劳动者应当完成劳动任务 B劳动者负有提高职业技能的义务c劳动者在工作中负有互帮互助的义务 D劳动者应当遵守劳动纪律和职业纪律【32。劳动法律事实包括劳动法律行为和( A ）。A劳动法律事件 B劳动法律关系 C劳动法律效力 D劳动法律后果33。(A )是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭,具有一定法律后果的活动。A劳动法律行为 B劳动法律渊源 c劳动法律体系 D劳动法律事件二、多项选择题1.关于劳动法的正确论述有（ BCD ).（2003年6月三级真题）A是调整经济关系的法律B是调整劳动关系以及与之有密切联系的其他社会关系的法律C是从民法中分离出来的D是从经济法中分离出来的E它是一个独立的法律部门2下列社会关系中,（ ABD ）属于劳动法调整的对象。（2006年11月二级真题) A有关国家机关与用人单位及职工之间由于处理劳动争议而产生的关系 B有关国家机关与用人单位之间因监督劳动法律、法规的执行而产生的关系 c有关国家机关与用人单位之间因检查劳动法律、法规的执行而产生的关系 D管理就业的国家机关与用人单位及职工之间由于培训劳动者而发生的关系 E管理就业的国家机关与用人单位及职_丁之间由于招收劳动者而发生的关系3下列社会关系中，不属于劳动法调整的劳动关系是（BE ）。（2006年5月三级真题） A某公司向职工集资而发生的关系 B劳动者甲与劳动者乙发生的借贷关系 c两企业之问签订劳务输出的合同关系 D某民工被个体餐馆录用为服务员而产生的关系 E某大学生利用假期义务为社区作社会调查工作而发生的关系 。4劳动法基本原则的特点是( ABDE )。(2007年5月三级真题） A是指导性的法律规范 B高度的权威性 C反映劳动法律部门的特点 D高度的稳定性 E反映调整的劳动关系的特殊性5劳动法的基本原则包括（ABD ）。（2007年11月三级真题) A物质帮助权原则 B适用性原则 C劳动关系民主化原则 D灵活性原则 E保证劳动者劳动权的原则6以下关于“劳动法的基本原则和“调整劳动关系的具体规定”的说法正确的是（ ）。 （2008年5月三级真题)A前者的明确性高于后者 B前者所覆盖的事实状态小于后者c前者的明确性低于后者 D前者所覆盖的事实状态大于后者E前者的稳定性高于后者 7。劳动法基本原则的作用是( ABCD ）。A反映劳动法律部门的特点 B作为指导性的法律规范c指导劳动法的制定、修改和废止 D指导劳动法的实施E有助于理解、解释劳动法【8。下列属于劳动关系民主化原则的是（BCE ）。A参加和组织工会的权利 B平等协商的权利C集体协商权 D共同决定权 E知情权9。下面的选项中，正确的表述有( B CE ）.A劳动只是一种权利B公民不分性别和民族，都有权要求就业c劳动的义务,这也要求企业平等录用员工D国家应为公民劳动权的实现提供必要保障，有均等的就业机会E用人单位有权要求职工遵守劳动纪律并要求完成规定的任务【10劳动法规定劳动者有（ BC ).(2006年5月二级真题) A就业的权利 B组织工会的权利 c休息的权利 D参与企业管理的权利 E罢工的权利11劳动者与雇主之间存在的对立关系表现为劳动者与雇主之间有（ AB ）。(2006年5月三级真题） A平等性 B互利性 c矛盾性 D不平等性 E相容性12劳动权保障具体体现为（ AC ）.(2007年5月二级真题） A基本保护 B平等就业权 C全面保护 D自由择业权 E优先保护 .13下面属于劳动权的是（ABCDE )。(2007年11月1级真题) A平等就业权 B劳动报酬权 c自由择业权 D休息休假权 E职业培训权 14劳动权是人权的重要组成部分，其核心内容包括（ AD ）。(2008年5月三级真题） A平等就业权 B劳动报酬权 c休息休假权 D自由择业权 E15我国宪法对公民在劳动方面的（ BCD ）等权利做了原则性规定.(2004年11月三级真题） A劳动权 B休息权 c劳动保护权 D最低工资权 E职业培训权 。16劳动法一般由(ADE )制度组成.(2005年11月三级真题） A职业培训制度 B劳动标准制度 c劳动争议处理制度 D社会保险制度 E劳动法的监督检查制度17下列对劳动者权益的保护表现为优先保护的是（ )。(2005年11月三级真题） A对企业裁员进行严格限制 B保护女职工的劳动安全卫生条件 c优先录用原企业被裁人员或下岗人员D企业贴有“安全第一，生产第二”的标语 E为了扩大就业,尽量保证企业的经营效益18社会保险具有（ ）特征。(2005年11月二级真题） A强制性 B社会性 C互济性 D补偿性 E差别性19根据解释主体的不同，正式解释分为（ )。（2007年5月三级真题) A立法解释 B司法解释 c行政解释 D任意解释 E合同解释20在劳动法中,促进就业制度包括（ )。(2005年11月1级真题)B政府有关部门提供就业服务和实施失业保护等方面的责任和措施c政府对妇女、残疾人、少数民族、退役军人等特殊群体的就业措施D政府为保护各类劳动者的合法权益而制定的有关劳动条件的最低标准E政府对要求就业或已经就业的劳动者进行专业知识与技能训练的措施21。下列符合劳动标准制度内容的是( )。(2006年5月1级真题）A最短工作时间 B劳动安全卫生标准C最低工资标准 D未成年丁的劳动条件E女职工的劳动条件22。劳动法在劳动力市场的运作中起到的作用是( ）.(2006年11月二级真题）A平衡各地区劳动力市场的供求水平B使劳动力在使用和流动过程中得到基本保障C使劳动者在劳动力市场上处于供方主体地位 D规范企业雇主的用T行为，保障劳动者的合法权益E为劳动力作为生产要素在市场上自由流动提供了法律条件23.下列关于劳动行政法律关系的叙述正确的是（ )。（2005年5月_=级真题)A它是通过签订劳动合同所形成的B企业职工和用人单位都属于劳动行政相对人C某公司聘用李某为车间总顾问，这种行为是劳动行政法律关系的客体D小王于2月初与单位解除了劳动合同，这属于劳动行政法律关系的客体E职介机构被授权行使某些劳动行政职能时，它属于劳动行政法律关系的客体24劳动法律行为包括（ ）. A合法行为 B违约行为 c行政行为 D仲裁行为 E司法行为25对“劳动法律关系的主体的阐述，正确的有( )。（2004年11月三级真题) A是劳动法律关系的参加者 B包括劳动者和用人单位两方面 c包括劳动行政部门和劳动者两个方面 D就主体而言，一般一方的权利即是另一方的义务 E主体一方义务的履行即是另一方权利的实现第三章现代企业管理一、单项选择题1（ ）是影响企业战略决策的首要外部条件. A经济环境 B技术环境 C政治法律环境 D社会文化环境 【答案】c 【解析】政治法律环境是影响企业战略决策的首要外部条件。它包括社会制度、政府政策、法律的制定与执行以及战争与和平等方面的因素.2资源开发和利用活动可分成两大类，即基本活动和( ）. A企业战略活动 B企业行业活动 c最终产品的活动 D。支持活动 【答案】D 【解析】能力是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务，以满足顾客需要的一种技能。战略管理学家迈克尔波特按照产品生产的价值形成和创造过程价值链，把资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和支持活动。3在SWOT分析图中，位于第象限的企业应采取( )战略。 A扭转型 B增长型 C防御型 D多种经营型 【答案】A 【解析】SW0T法是对企业内部条件和外部环境的综合分析，其在对企业进行综合分析后为企业提供了四种可供选择的战略：增长型战略（s0）、扭转型战略(w0)、防御型战略（WT）和多种经营型战略(ST）。在SWOT分析图中,位于第象限的企业有外部机会但缺少内部条件,可以采取扭转型战略,改变企业内部的不利条件。4企业资源优势具有（ ）的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。(2007年11月二级真题） A绝对性和时问性 B相对性和时间性 C绝对性和暂时性 D相对性和持续性 【答案】B 【解析】企业资源优势具有相对性和时问性的特点,随着时间的推移以及竞争环境的变化,资源的优势可能会衰退、消失,企业要保持资源优势必须进行不断投入，以使其优势得以维护和创新。5（ )与缺勤率和流动率呈负相关。(2007年11月二级真题） A组织效率 B组织承诺 c工作绩效 D工作分析 【答案】B 【解析】员工的组织承诺作为一种态度，通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望，愿意做出较多的努力来代表组织，对于组织的价值观和目标的明确信任和接受.组织承诺反映的是员T对组织的忠诚度，通过组织承诺表达了他们对组织及其将来的成功和发展的关注.与T作满意度类似，组织承诺与缺勤率和流动率成负相关。6( ）是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括,进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。（2006年5月三级真题） A数理统计分析 BSWOT分析 C财务报表分析 D市场预测分析 【答案】B 【解析】企业内部条件和外部环境的综合分析，主要采用SWOT分析方法.SWOT分析法 是对企业组织信息进行经济学分析时最常用的方法.其中s即strength,表示组织的优 势;w即weakness,表示组织的劣势；0即opportunity，表示组织面临的机会;T即 threat，表示组织面临的威胁。SWOT分析法从各个角度对组织现状进行分析，组织面临 的是机会还是威胁,拥有多少优势、多少劣势，主要取决于组织实力.7( ）是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据.（2008年5月二级真题) A战略测评标准 B战略实施标准 C战略评价标准 D战略计划标准 【答案】c 【解析】战略评价标准是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。一般由定量和定 性两方面的标准组成.8差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（ ）。(2007年5月三级真题) A领先原则 B有效原则 c经济原则 D持久原则 【答案】B 【解析】差异化战略是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而得到超过 一般报酬水平的战略.差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和有效原则。9存一般竞争战略中，（ )是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞 争的领域。 A低成本战略 B差异化战略 C重点战略 D稳定战略 【答案】c 【解析】重点战略是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域, 以充分满足这一领域的市场需求的战略。它不是取得全面的竞争优势,而是某一竞争范 围的优势.10决策树的分析程序包括：剪枝决策；计算期望值；绘制树形图。排序正确的是 （ ）.（2007年5月二级真题) A B c D 【答案】B 【解析】决策树是以决策节点为出发点，引出若干方案枝，每条方案枝代表一个方案。 方案枝的末端有一个状态节点，从状态节点引出若干概率枝,每条概率枝代表一种自然 状念的决策方法.决策树的分析程序为：绘制树形图；计算期望值；剪枝决策.11PDCA循环法的四个阶段包括：检查；执行；计划;处理.其正确排列顺序为( )。(2007年11月1级真题）A B c D。【答案】B 【解析】PDCA循环法就是按照计划(plan)、执行(d0）、检查（check）和处理(action）四个 阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。12（ )又称为“华德决策准则”. A悲观决策标准 B乐观系数决策标准 C中庸决策标准 D最小后悔决策标准 【答案】A 【解析】悲观决策标准又称“华德决策准则”，是按照“保守”态度采用“小中取大”法(或称“不利中求有利准则)，即宁可把情况估计得坏一些,先选取各方案收益最低值，经比较再从巾选一个收益最高或最有利的方案.13乐观系数决策标准是决策者对未来情况持较乐观的态度，且又考虑到不利形势产生的影响，又称（ ）准则。A华德决策 B赫威斯 C。亚当斯 D中庸【答案】B14建立合理有效的（ ）是企业完成计划任务的关键。 A计划体系 B决策体系 c目标体系 D营销体系 【答案】c 【解析】设定目标是实施目标管理的起点，也是目标管理的重要内容。企业的经营管理目标，就是在一定时期企业生产经营活动所追求的预期成果或期望值。建立合理有效的目标体系或目标网络是企业完成计划任务的关键。15市场营销是企业经营管理的（ ）。 A起步环节 B中心环节 c结束环节 D中间环节 【答案】B 【解析】市场营销活动不仅局限于生产与消费之间的流通领域，而且还渗透到生产领域和消费领域之中,是企业经营管理的中心环节。16消费者市场是指所有为了（ )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。（2008年5月三级真题) A家庭消费 B个人消费 C政府购买 D产业消费 【答案】B 【解析】消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。消费者市场是现代营销理论研究的主要对象，消费者市场是商品的最终归宿,研究影响消费者购买行为的主要因素及其购买决策过程,对于开展有效的市场营销活动至关重要。17企业( ）是指企业的声誉、人力、财力和物力.（2007年11月三级真题) A销售能力 B实力 C服务能力 D潜力 【答案】B 【解析】企业实力是指企业的声誉、人力、财力和物力,是影响销售渠道选择的企业因素之一。18影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（ ）。（2008年5月1级真题） A社会因素 B环境因素 C组织因素 D人际因素 【答案】A 【解析】影响产业购买者购买决定的主要因素包括：环境因素.即企业外部环境，如国家经济前景、市场需求、政治法律状况等；组织因素.即企业自身的目标、政策、组织结构等；人际因素。购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之问的关系，会对购买行为产生影响；个人因素。即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异,从而影响购买行为。19( )是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品.（2007年5月三级真题) A独家性分销 B广泛性分销 C选择性分销 D密集性分销 【答案】A 【解析】常用的销售渠道策略有如下三种:独家性分销；广泛性分销;选择性分销。其中，独家性分销是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。2O下列不属于投入期产品生命周期策略的是（ ). A改善产品策略 B快速掠取策略 c快速渗透策略 D缓慢掠取策略 【答案】A 【解析】投入期企业的营销重点是提高新产品的生命力，使产品尽快为顾客所接受,促使其向成长期过渡。主要的营销策略有：快速掠取战略、缓慢掠取战略、快速渗透战略和缓慢渗透战略。 21渠道的( )就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节. A长度 B宽度 C层次数目 D多重性 【答案】A 【解析】渠道的长度就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。中问层次或环节越多，则渠道的长度越长；中问层次或环节越少,则渠道的长度越短。二、多项选择题1企业经营环境的微观分析包括（ ).(2008年5月三级真题） A现有竞争