人力资源管理中情感激励在企业管理中的应用.doc

国家职业资格全国统一鉴定 

人力资源管理师论文  
（国家职业资格二级） 

  论文题目:人力资源管理中情感激励在企业管理中的应用

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摘要 1
一、 情感激励的概述 1
(一)什么是情感激励 1
（二）情感激励本质 2
(三)为什么需要情感激励 2
二、在企业管理中实施情感激励的意义 3
(一）情感管理是企业人力资源管理的基础和先导. 3
（二）情感激励有利于促进企业每个成员形成认同感、归宿感. 3
（三）情感激励有利于增强企业每个成员对组织使命的承诺感。 3
（四)情感激励有利于建立和谐的企业人际关系。 3
三、在企业管理中实施情感激励的运用 4
（一）运用情感激励于管理工作,前提是坚持以人为本。 4
(二）运用情感激励于管理工作，就必须从大处着眼、小处着手，时时处处尊重人、关心人、理解人. 4
(三）运用情感激励于管理工作，就必须提高领导艺术水平。 4
（四）运用情感激励于管理工作,就必须摆正自己的视角。 5
（五)运用情感激励于管理工作,就必须对员工怀有深厚的感情。 5
（六）运用情感激励于管理工作,就必须对干部员工进行赏识教育. 5
四、结论 6
参考文献： 6

人力资源管理中情感激励在企业管理中的应用
摘要： 激励是个体与环境相互作用的结果，是通过努力来实现组织目标的意愿，激励可以帮助管理者在拟订激励制度时,就能从整体上把握企业的现状和想达到的目标，从而使众多的激励措施、方案和制度之间相互衔接、补充和支持,赢得整体的激励效果.国内外企业人力资源管理中许多成功的激励案例表明：人力资源管理中一个重要的制胜因素就是对人的高度重视，对激励员工主动性、创造性的重视。其实，员工成长的过程也就是被激励的过程，有效的激励方式会点燃员工的激情,促使他们的工作动机更加强烈，产生超越自我和他人的欲望，自动自发地将潜在的巨大内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情.本文阐析了人力资源管理中激励的内涵及其在企业人力资源管理中的作用，并对现代企业人力资源管理中的激励应用进行了一些思考和探索。 
关键词:企业 人力资源管理 激励机制 
一、 情感激励的概述
（一）什么是情感激励
所谓情感激励，即是加强与员工的感情沟通，通过改善工作环境与条件，减轻工作强度，关注员工的疾苦，关心员工所思所想所求,使员工感受温暖，始终保持良好的情绪，激发员工工作热情和对群体的依恋.它倡导的是以情感人，通情达理，用情感的感召力去营造一个良好的人际环境，从而激发广大员工的工作积极性和创造性，使他们以饱满的热情、进取的精神和态度发奋工作。
（二)情感激励本质
情感激励的本质是双赢，也就是说，只有实现激励的主体(企业管理者）和激励的对象(员工)的双赢，这种激励才是有效的。 
另外,我们还要弄清楚，激励与操纵并不一样(见图1)。  
         情感激励                          操纵 
让某人依照他的意愿去做事情      让某人依照你的意愿去做事情 
结果=完成双方期待的目标           结果=完成你期待的目标 
刺激  需求        行为           刺激       行为       
态度 

图1  激励与操纵的区别
（三）为什么需要情感激励
企业的管理者作为企业发展规划的决策者,不再单独以企业发展作为企业生存的第一要务，逐步将人力资源管理纳入到企业发展过程中。而人力资源管理模式通过改革创新,已经从传统的管理模式演变成以员工团队工作为基础的联盟模式，人力资源管理的主要对象转变成员工的工作行为。其中,情感是制约员工工作行为的主要因素。
根据理论研究得出，人的需求主要来自于生活、安全、社交、尊重、自我实现等五个方面，其中，在日常生活中社交、尊重、自我实现等三个方面，其心理需求主要体现在人的情感上。根据行为学的相关理论说明，员工在工作中呈现出的满意度可以理解为是一种态度的体现，组成态度的重要因素是情感，而改变人的态度的因素是影响人的情感。人力资源管理中情感激励，就是运用员工情感上的心理需求，实施满足员工心理需求的管理模式，从而提高员工执行工作的积极性，有效的保障公司经济的稳定发展。
二、在企业管理中实施情感激励的意义
（一)情感管理是企业人力资源管理的基础和先导
情感是人类所特有的心理机能，是增强员工凝聚力的重要因素。从企业人力资源的特点来看，激发企业人力资源的创造力、主观能动性以及工作责任心，最重要的就是要构建人力资源的信任感,将人力资源的情感激发起来,使他们认识到自己的价值，并在工作中享受到乐趣.企业人力资源作为企业责任感和荣誉感的承担者，在企业为他们营造的轻松愉快的工作氛围内，归属感增强了，潜能就会得以充分调动.
(二）情感激励有利于促进企业每个成员形成认同感、归宿感
强有力的情感激励可以显著聚合人心，增强企业的凝聚力,有助于形成全体成员从情感上认同的价值目标。而这一共同的目标又反过来激励教员工齐心协力,互帮互助,使企业的各项工作有条不紊地得以进行。管理者在达到有效管理目的的同时，也极大地促进了公司日常工作的顺利开展，实现了一箭双雕。
(三）情感激励有利于增强企业每个成员对组织使命的承诺感
成功的情感激励可以使组织使命得到明确的表达，并融合到组织管理的各项制度、工作任务和环境中去，可以促使企业每个成员形成强烈的使命感与承诺感。让每个员工都觉得自己是集体中不可缺少的一员，自己的工作对集体目标的实现有很大的作用。从而激励他们以积极主动的工作态度对待企业管理者布置的各项任务,确保自己的职员工作圆满完成。
(四）情感激励有利于建立和谐的企业人际关系
它是管理者与被管理者联系的桥梁和纽带，是企业提高亲和力的良方.因此，企业要主动适应社会主义市场经济的发展，必须改变传统管理观念和工作方式，把以“事"为中心的控制转变为以“人"为中心的管理,由原来对“规章制度"的静态研究发展向对人的社会心理行为的动态研究过渡,由原来的指挥和预防控制向民主参与管理过渡.这需要最大限度地发挥人的潜力，不能固守以往单纯依靠行政命令和规章制度等强制手段进行管理；需要更多地依靠员工的情感因素，通过关怀、重视其情感激励，调动员工的积极性，使员工自觉、自愿地提高主观能动性.情感激励是一种深层次的管理控制和影响力,可以指导和帮助界定符合企业期望的长期、中期和短期工作目标，明确和鼓励正面的行为规范和准则。
三、在企业管理中实施情感激励的运用
(一）运用情感激励于管理工作，前提是坚持以人为本
我们加强和改进思想政治工作，强调用欣赏的眼光看待员工,其最终目的就是为了促进人的全面发展，提高员工素质，培养建设一支过硬的队伍.队伍的士气需要激励,而欣赏和赞扬是最好的激励。当一个人在平时的良好表现和工作中取得突出成绩，能得到领导的欣赏和赞扬时，他就会深深感受到实现自我价值的愉悦和幸福,在精神上获得最大的满足，激发出无尽的前进动力。我们一定要从全面培养人、发展人的高度，努力做到用欣赏的眼光看待员工,千方百计创造条件，给员工提供发展机会和动力支持、搭建施展才华的舞台。这样员工才能把你当做知心朋友，当做最值得信赖的人，从而紧紧团结在你和班子成员的周围，更加努力地工作，刻苦钻研，不断创新，用最优异的成绩回报党组织和企业对他的关爱.
（二）运用情感激励于管理工作，就必须从大处着眼、小处着手，时时处处尊重人、关心人、理解人
细微之处见真情.当我们的员工在学习和工作上,哪怕有点滴的进步和起色，领导都应及时给予肯定和鼓励.使他们能从微小进步中体验到成功的喜悦。不能忽略细节,舍小求大，要随时注意捕捉员工身上的闪光点。只有这样，才能使员工不断拧紧上进的发条.
（三）运用情感激励于管理工作，就必须提高领导艺术水平
具体地说,就是要做到“三个一点"：即嘴巴甜一点、说话艺术一点、行动快一点。所谓嘴巴甜一点，绝不是提倡那种甜言蜜语和一味吹捧,而是指在用欣赏的眼光看待员工时,要做到赞其所长、容其所短,多赞扬员工的优点和长处.赞扬的话要恰如其分,实事求是，不夸张、不溢美。使受赞者听后受到激励，使听赞者心服口服,受到启迪.所谓说话艺术一点，就是在赞扬员工时，说话要富有幽默感和感染力，使员工们听得进、记得住、学得着，留下烙印。在批评员工的过错时，要注意分析主客观原因,以与人为善的态度，帮助总结经验教训，千万不能用挖苦的语言或过激之词，一定要掌握分寸，使他本人感到温暖,乐于接受批评和改正错误。所谓行动快一点，就是见到员工的优点和出色表现时，不要等到半年或年终总结回顾时再表扬，最好是当时就说、就鼓励,即使因某种原因不便当场赞扬的话,也不能拖延过久.
(四）运用情感激励于管理工作，就必须摆正自己的视角
如何看待和评价一个员工，固然有其客观标准,但与领导者观察人的角度也有直接关系。如果用苛求的心理看人,所看到的自然是缺点多于优点;若是用欣赏的眼光看人，所看到的肯定是长处多于短处。我们的员工也是各有所长,又有所短。我们领导干部看人一定要用两分法的观点,从欣赏和鼓励的角度出发，把目光聚焦于员工的优点和长处上，善于发现他们身上蕴藏的潜能和积极因素。只有这样，才能用欣赏这把“金钥匙"去启开被欣赏者的心灵之窗和智慧之门，使其释放出创新创造的巨大热能。
(五）运用情感激励于管理工作,就必须对员工怀有深厚的感情
企业领导干部要做到用欣赏的眼光看待员工，其关键是要对员工怀有喜爱之心和深厚感情。一个企业有众多的员工，每个员工各有不同的个性、特点和兴趣爱好，其长处和短处也不尽相同。我们所有各具特色的员工，不恰是企业这个大花园中的朵朵鲜花吗？从关心、培养员工的角度来说，我们企业领导就是那爱花、护花的园丁，不论从哪个角度讲，在企业领导的眼中，每个员工都应该是一朵花，绝不是豆腐渣.因此，我们没有任何理由不欣赏员工、不关爱员工。
(六）运用情感激励于管理工作，就必须对干部员工进行赏识教育
欣赏和赏识，绝不只是就领导者对被领导者而言的，它是一种人与人之间的情感交融，是领导和员工双方人格魅力的相互影响。作为一个企业领导，当你在欣赏员工的同时,员工也同样在欣赏你.所以，我们一方面要通过领导自身的倡导和言传身教,引导企业的每个成员都学会欣赏和赏识；另一方面还要结合实际进行有针对性的赏识教育，使每个干部员工都成为欣赏和赏识的主体。只有懂得欣赏别人的人，才能得到别人的欣赏。在达成共识的基础上，我们就能将“欣赏"贯穿到生产经营和企业文化建设等各个方面，用干部和员工相互欣赏的眼光，编织成一张温馨和谐的人际关系网,使企业内部形成宽容、团结、稳定的良好氛围。让干部员工生活在温暖如春的大家庭里，人人有美好的心境和高涨的士气,充分发挥积极性和创造性，为实现企业的发展目标而共同奋斗.
四、结论
总之，在企业管理中,运用情感管理要注重员工的内心世界，其核心是激发员工的正向情感，消除员工的低沉情绪，通过感情的双向交流和沟通实现有效的管理;它是从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神,使他们能真正做到心情舒畅,真抓实干，创造出无愧于自己、无愧于公司的优异成绩。
参考文献：
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[8]吴晓。李立轩。中小企业人力资源管理与开发［M］.北京：清华大学出版社,2005：40—41。