客诉品质异常及整改报告表.doc

創維電子(台灣)有限公司
客户品质异常及整改报告No。
发出单位

发 出 人

发出日期

接收单位

接 收 人

发生地点
客户生产线
产品型号

客户反馈不良率
/
客户反馈问题概述
见下文
1. 不良现象概述（示例图片)

2。 团队成员
部门
姓 名
职 务
责 任 描 述
组长
品质部

品质经理
负责品质分析会议的主导及8D报告回复
组员
工艺工程

工程师
确认品质异常分析确认责任单位及临时对策提出
组员
研发部

项目工程师
负责品质异常的技术分析及设计方案优化。
组员
生产部

生产主管
负责永久性预防措施的全面实施。
组员
采购部

采购员
负责跟进供应商物料不良的品质分析及品质改善
组员
业务部

销售
负责跟进客户不良信息反馈及品质改善反馈。
3。原因分析
负责人/ 时间
我司工程分析为:

不良原因:□人为; □设备；■材料；□环境；□方法；□设计；□其他:
4、矫正措施- 临时
负责人/时间
应急措施：

□挑选/返工;■分析；□报废;□特许;□召回所有成品；□补货给客户；□其他
5．永久性预防措施
负责人/时间

6．效果确认
负责人/时间
请客户验证我司后续的品质改善效果

7、标准化
负责人/时间

更改的文件类型：
□操作指引：
□检验指引：
□图纸:□规格:
８、问题已解决(团队成员签名）
日期