市场部年度工作计划模板.doc

市场部年度工作计划(内含2篇)工作计划 Work plan 工作方案 实施方案 项目计划 实施计划 活动计划 .论文资源网www.L市场部年度工作计划一、工作重点阐述在过去的一年中,经过我公司同仁的共同努力,市场拓展工作取得了一定的成果,市场占有率、新品利润贡献率等业绩指标全线飘红。但是在具体的市场推广过程中，也存在着一定的问题,需要在今年的工作中加以改进和完善。市场部根据上一年度市场拓展取得的成绩，综合竞争对手的销售情况，拟定本年度工作目标如下:市场占有率达到%，进入行业前三甲;新产品利润贡献率达到；重点商品利润贡献率达到%。二、 支持与辅助工作为了弥补上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目标，近期应做好如下工作.（一）统一思想、明确责任市场部计划于1月10日15日组织岗位技能培训，主要目的如下：使市场部工作人员明确企业总体市场策略，统一思想认识；让市场人员从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能；树立以消费者需求为中心的市场开发意识，减少不必要的市场开发费用。（二)驻点营销、贴近市场从本年度开始市场人员将分批、分阶段到个营销点驻点，以便于贴近市场，更好地完成市场拓展工作。市场部驻点人员需要完成以下几方面的工作:（1） 通过全面的调研,发现市场机会点，并有针对性地拿出市场提升方案；(2）搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势提出新产品的开发思路；(3)指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展；（4）有针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策的使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。(5）及时、全面宣传贯彻公司政策，提升一线人员的战斗力；（6)在市场实践中搜集整理亮点案例,重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制等.3充实成员,完善组织随着公司业务的不断拓展，市场部人员明显超负荷运转，在上一年度后期工作效率下降就是明证,因此，本年度市场部计划增强如下岗位的人员配备（见下表).市场部人员需求计划表岗位名称需求人员主要工作内容需求时间市场开发人员3主要负责东北区、西南区及华东区的市场开发工作月月市场信息人员2负责市场信息的整理于分析工作月月广告策划人员1负责企业广告及宣传的策划工作月月三、重点工作安排1 品牌推广公司品牌经过多年的市场运作,已具备了一定竞争优势，为了能够迅速有效的扩大我们产品的市场份额，并使产品品牌获得长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。(1)品牌形象为了树立“品牌在消费者心目中的“品位、内涵形象，建议公司采用母子品牌战略，通过子品牌不同的战略定位，完成细分市场的目标。（2）产品定位通过细分若干子品牌，可以根据每个品牌市场定位的不同，分别进行产品定位，进而确定有竞争力的价格策略。例如,我们的“品牌产品的定位是高端消费者，那么在价格上就必须能够体现其与众不同的“身份；而“品牌产品的定位是工薪阶层,在价格上要做到比同类产品更具价格优势.2销售网络建设销售渠道是我公司的无形资产，也是我们相比与其他竞争对手最大的竞争优势，多年的市场运作，我公司已经建立了从一线城市到二线城市的密集销售网络渠道，但是随着广大农村市场的不断开发，我公司的销售终端已日益不能满足需要，因而强化从三级城市到农村聚集区的销售网络建设将作为市场部今年的主要工作目标。3市场推广（1）积极利用公司内部宣传网站及各种招聘网站宣传企业及品牌。(2）在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和软文，扩大品牌知名度。(3）积极参加全国性大型行业会议、行业展览会、社会公益活动及与各地经销商联合举办多种形式的讲座、产品推广等会议，宣传展示公司与产品。(4）利用多种形式与经销商开展促销活动，促进产品销量。四、工作进度市场部对上述工作内容的工作时间安排具体如下。1 第一季度工作进度确定本年度的广告宣传策略、结合市场情况制定出活动计划、抓好市场信息和客户档案建设、策划好经销商年会、完成墙体广告的设计计划、策划推出春节有奖销售活动。2第二季度工作进度策划推出二季度促销活动、配合分公司推出市场活动、参加全国性的行业展会一次、配合各分公司做好驻点营销工作、开展系列促销活动、夏季文化衫的设计制作3第三季度工作进度、上半年市场工作总结与评估、夏季广告宣传工作计划的落实、文化衫的发放、制作POP张贴广告，强化宣传力度、夏季市场推广活动的开展.4第四季度工作进度两节促销的落实开展、挂历、年历的制作与发放、各分公司和经销商年度目标评估、完成目标市场墙体广告投放、做好全年工作的总结。七、 资源配置1完成市场推广活动需要准备的物品，如下:市场推广活动所需物品清单序号物品清单需要数量备注1各类交通工具轿车至少1辆、客车至少1辆22音响、话筒及相关设备23数码相机、投影仪及相关设备22需要把市场活动经费交由市场部统筹安排。3各分公司的促销、新品推广、大型市场活动要报营销总监批准后由市场部统一协调开展。六、市场费用预算（略）编制日期：审核日期:批准日期：修改标记：修改处数：修改日期:201X年度市场部工作计划一、检讨与愿景201X年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜；市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在公司的各项市场活动中,公司资源整合过程中，不断进步。二、工作思路1、明确工作内容首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能,以消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行策划及指导。2、 驻点营销驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员,市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法.(此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时间及较合理的人员配备条件下开展实施)市场部驻点必须完成六方面的工作:a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案;b、搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路;c、指导市场做好终端标准化建设，推动终端门店健康稳定发展；d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理.e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力;制定不同时期的有针对性的员工激励方案,提升员工积极性，进一步为公司提升竞争力；f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制; 3、与营业部强强联合,营运部相互配合促进提升，成立品牌推广小组 市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开一线部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案,最终也只能是一纸空文。由市场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见,主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整；对于会议讨论通过的方案,由总经办最终确认执行,交营业部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法,决定了市场部能否与营业部实现共融和共荣。 品牌小组计划主要执行工作：1。【规范终端门店品牌形象】201X年45月份制定家家知连锁门店统一门店形象标准，包括门店陈列规范、音乐播放（不同季度及节日音乐）、家家知统一服务礼仪、家家知终端宣传品使用规范等终端门店统一形象，方便对家家知连锁品牌的统一性进行规范；2.【门店稽核管理制度】由品牌小组成员及总经办成员组成门店督察小组，建立门店稽查制度，不定期对上述第一条中规范内容进行稽查,稽查结果算入门店店长及责任员工绩效考核中，帮助公司建立统一的终端形象和后期品牌形象的管理维护; 品牌小组组成：组长：市场部经理 副组长:营运部总监 顾问：副总经理执行队长：营业部经理 组员:门店主管备注：各项规范制度由整个品牌小组共同协商制定，经总经办批准确定后长期执行,后期门店运营管理中，品牌小组中成员每次对门店进行巡店均为一次稽核过程,稽核内容如上,稽核过程中会根据各项稽核内容对门店店长及责任人进行现场评分（相应巡店表格及评分标准会附带于各项规范制度中），最终由门店店长及责任人现场签字确认奖罚。三、管理团队1、合理配置人员：a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作;协助相关品牌推广活动的执行。b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编；宣传方案制定等;。 c设计师一名负责公司日常宣传品的设计、跟单、下发监督使用等.d客服专员一名负责公司日常线上现下业务咨询、投诉接待、大宗业务客户资料管理等。 目前,市场部前三项工作统一由刚入职不久的市场专员及市场经理负责执行，市场工作仅限于被动应付执行，未能很好的主动出击，完成市场部应该实现的领导部门的职责,且2013年间市场部间接性人员不足，市场部很多工作在一定程度上受限，201X年,希望在合理完善的人员配置上，完成市场部应该起到的策略规划作用。2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队.4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。5、编制增加费用（增加编制2人）-3600元*2人*10个月（3-12月)=72000元四、市场分析+市场调研1、竞争激烈近年来，公司同仁辛勤而有效的生产营运运作，奠定了扎实而迅速的生产营运管理经验，建立了有一定客户资源的终端连锁门店，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。公司一直以来定位为终端社区档服务，产品销售及门店选址均较公司经营定位相吻合，但由于同行业某些品牌的大举发展及成功的市场营销手段,外加今年来公司经营成本（原料成本、人工成本、铺租水电费用上升等）日益增加，且增加较多，使家家知品牌在市场竞争中变的前进艰难。2、整合资源我公司立足深圳23年，为深圳区域烘焙行业中起步较早的饼家之一,一直以来，家家知以深圳本土传统品牌进行品牌经营，传统品牌优势以成功进驻深圳社区居民消费者心目中。公司也有较强的人才优势,在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证。市场部作为家家知后期发展部门，虽然在2013年中市场部工作成效未见显著,单经过一年的摸爬滚打，市场部工作开始由被动初触主动，对市场变化及市场变化应对较简易,后期活动开展中会相应占据主导地位.3、市场调研五、品牌推广公司产品经过多年的市场运作，在切合自身定位的区域市场内，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额,并获得长久的发展，201X年我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。1、品牌形象为了打造”家家知20年深圳品牌”的深圳本土传统品牌形象，建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。（特殊市场除外)在所有产品包装上强化家家知二十年深圳品牌，突出产品特点新鲜、美味、健康；统一公司门店招牌及终端陈列形象,给消费者统一的品牌连锁的视觉效果；制定统一的广告宣传模板，在广告宣传上，严格审核，坚决杜绝错误、偏色、不符合公司要求的设计制品发出门店，不定时对门店宣传品进行相关巡店维护,201X年市场部设计师将承担起门店形象管理维护职责,定期对门店形象进行巡查,对终端门店形象全权负责(市场部审核、总经办复核）.2、产品定位根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化,为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额,在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价格策略,增加产品竞争力；同时，进一步深化家家知品牌影响力及竞争力,201X年整年计划打造家家知品牌产品（拳头产品）,丰富拳头产品种类,整年全力对家家知拳头产品进行推广(产品促销、店员激励、平面宣传、网络推广),最终打造属于家家知独有的品牌产品，提升品牌及产品竞争力。结合对同行业竞争对手产品研发、上市、销售情况调研结果，主导本公司产品研发及发展方向，定期上市新品，淘汰原有销售较差产品，保证家家知产品销售竞争力.(具体产品调研方向见201X年市场调研制度）3、网络建设销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作,努力加强网络渠道的建设，积极完善及更新网络渠道，使销售网络更趋稳定。进一步开发微信、微博的推广宣传渠道，丰富网络宣传活动内容,使网络推广更具广泛有效化，扩大市场竞争范围。针对2013年下半年开展的微博微信外包工作的开展,201X年上半年继续以外包形式对微博微信平台的管理运营,相对较专业的进行这两平台的宣传推广.201X年团购渠道的经营也将是市场部工作的一大重点，针对2013年团购市场的萎缩及家家知团购经营情况，201X年团购推广坚持不间断多单(最少三单）团购在线（保证足够的团购通路），做好门店团购接待服务的稽查，坚持对团购评论及时回复及解决，既可以保证团购的收入，又可以对家家知品牌在网络上宣传做好前期筹划。2013年最后一季度家家知微博微信公众平台采取外包形式进行管理，但初期效果并不理想(主要原因：前期无较扎实粉丝基础；无系统的网络推广定位；前期与外包公司无较好的业务沟通）,13年外包管理费用12000元/季度，201X年外包管理费用预计6-8万元.4、客服接待客户服务是公司联系客户的纽带。维护客户资源,防止客户流失,提供优质的产品后继服务。既要在客户中积极推广公司品牌经营的宗旨、服务、理念、产品,又要汲取协调客户的建议、需求、投诉等,使双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢，保证公司品牌对外的统一正式的服务，让公司在消费者指点中发展，是公司品牌得以壮大的有力的群众消费基础。201X年,重点发展公司品牌文化，规范公司品牌经营，就必须重视消费者对公司品牌的建言及公众认知情况，专门的客服专员，重点记录消费者对公司品牌经营的建议、需求、投诉等内容，将消费者投诉内容在投诉当天传递给相关部门，相关部门于12小时内处理好相关投诉事件,并由客服专员于最迟36小时内回复给消费者，解决消费者投诉事件.5、市场推广2013年中市场推广工作基本为零,主要由于市场部对外部合作机会寻求太少,较少对外部进行走访及合作了解.201X年中，市场部将重点安排对外部市场的走访及了解，针对2013年外部市场推广合作较少的情况,14年市场部市场经理将安排外部调研及外部合作洽谈较为重点，争取签订长期推广合作以季度一家（共四家，含品牌推广、业务推广等).201X市场推广项目工作中主要围绕新品发布、渠道招募、媒体传播、市场活动、整合营销、销售公关几大板块开展,其中,在13年基础上增加渠道招募、媒体传播、整合营销、销售公关四大板块，计划将公司作为深圳传统品牌推将出去，将品牌内涵更大范围的传播出去,扩大家家知品牌影响力;且通过渠道招募、销售公关等手段帮助门店寻求更多的业务合作关系，帮助门店业绩提升。市场推广费用预计815万元.六、工作进度常规节点促销活动此处略 第一季度：1、 确定本年度的广告宣传策略（拳头产品推广+日常宣传)。2、 结合市场情况制定出活动计划。3、 抓好市场信息和客户档案建设（市场调研）。4、 制定市场推广策略及执行方向.5、 会员卡/购物卡推广方案的执行。6、 启动14年市场调研制度(完成门店周边宏观市场调查+门店周边竞争对手经营调研）第二季度：1、 策划推出二季度促销活动+品牌推广。2、 配合公司推出市场活动.3、 结合各分店市场情况做好驻点营销工作。4、 中秋营销方案的制定及相关工作的执行筹备。5、 季度拳头产品推广活动.6、 14年市场调研第二波(门店一般消费者消费行为调查+调查与本公司有关产品信息调研）.7、 根据公司品牌需求执行品牌媒体宣传计划并相应实施执行.第三季度：1、 中秋门店氛围的营造及中秋营销活动的执行。2、 年度新款生日蛋糕上市工作执行.3、 暑期门店推广活动的执行落地.4、 策划开展旺季上量产品的促销推广。5、 结合拳头产品的推出制定及执行第三季度推广活动.6、 14年市场调研第三波（市场动态调查+其他主题调查)。7、 公司宣传视频的拍摄制作.第四季度：1、 完成常规节点的促销活动执行.2、 对一年间市场调研结果进行总结分析,制定15年公司及市场部发展策略及方向。3、 制定年前会员推广活动及执行。4、 做好全年工作的总结及来年工作计划.七、资源配置1、需要把市场活动经费由市场部统筹安排,总经办严格审查后执行.2、各分店的促销、新品推广、市场合作推广活动要报营运总监批准后由市场部统一协调开展。八、市场费用预算（略）1X年市场部费用在原201X年市场费用基础上，增加编制费用约计7.2万元; 网络推广(微博微信）外包费用68万元； 市场推广费用预计815万元; 市场调研项目费用11。5万元;其他项目费用较201X年无较大变化。预计:201X年市场费用增加22。2-31。7万元。针对1X年公司市场费用特点(无年度及月度市场费用预算，临时性费用过多且公司上下无任何把控），14年针对市场费用板块应由市场部根据月度市场销售情况提出月度市场费用申请，由总经办审批后市场部整体负责月度市场费用的把控，如门店需求市场活动申请时，市场部根据市场费用使用情况酌情批准并对门店活动有一定的主导及限制性,和对门店活动结果的负责和监督.总结：成者王、败者寇。每个公司的市场部发挥的功能都不一样.特别是现在成立不久，如何能高起点、高效率需要公司资源、人力各方面支持。 如何让市场部的工作与市场有效衔接,真正地做一线业务员的好参谋、好帮手，也是市场部人员需要考虑的首要问题;而深入市场，与营业部并肩作战，是市场部人员工作的关键一步.