电话销售员招聘方案及岗位说明书(DOC).doc

电话销售代表招聘方案一、 招聘目的通过合理和高效的招聘程序,在一个月内补充100名电销人员，为公司的正常运作及发展提供强有力的人力支撑,确保公司业绩目标的达成。二、招聘原则1经济效益原则2人岗匹配原则3量才录用原则4全面考核原则5公平公开原则6标准选拔原则三、需求计划及任职资格1、招聘岗位：电话销售专员100名。 2、电话销售专员任职资格具体见其岗位说明书3、电话销售专员胜任力特征 言语觉察力、言语吸引力、情绪稳定性、关系迅速建立能力四、 招聘小组成员组 长：人事经理成员：招聘专员成员:销售经理五、实施策略1.策略一、企业及岗位价值塑造（软件）：招聘的本质就是吸引，尤其是这种电销人员，很多年青人不太喜欢这种工作，有一定的招聘难度.招聘之前，准备好招聘海报及精美的招聘宣传资料（企业的发展及获得的荣誉，创始人的人格魅力，企业的行业地位，企业的业务扩张地图，企业的文化；岗位的意义及晋升通道，做电销行业的好处等).2.策略二、突出电销人员的薪资福利的竞争力（硬件）：一线岗位人员比较务实,注重目前工资及基本福利，工资福利要略高于竞争对手(一定要经过详细的调查)。3.策略三：因为人员需求数量多，招聘渠道要多种,招聘信息要覆盖当地区域。4策略四：放宽人员要求,实行宽口策略。六、招聘渠道1.职业人才机构委托招聘（1)考虑到电销人员属一线人员,较远的地方人家不会过来工作，因此委托招聘的人才机构主要放在番禺区为主。番禺共有10个镇：南村镇、 钟村镇、新造镇、石楼镇、石碁镇、沙湾镇、榄核镇、化龙镇、东涌镇 、大岗镇.每个镇同12个人才机构合作,每个镇招聘点计划招聘：46人。 （2）委托金暂定300元/人,使被委托机构有足够的动力主动帮助企业招聘。（3）每个人才中介机构摆放一个具有吸引力的招聘海报. (4）专人跟进各人才机构的招聘进度及处理相关问题。2、 招聘网站及QQ群招聘 （1）由于这类人员喜欢在网上找工作，和进入各种QQ群交流，因此网站和QQ群招聘必须高度重视. (2)可以在智联招聘网、58同城网、番禺人才网及销售生活QQ群上发布招聘信息，专人跟进刷新。3、 现场招聘会招聘 （1)这类人员也喜欢到招聘会现场找工作,可以在市桥现场招聘会、南方人才现场招聘会进行现场招聘。4、在广州海珠区、越秀区、荔湾区、白云区、花都区人才市场粘贴招聘海报,辅助招聘。5、根据公司的实际情况，其它的一些招聘方法就可以暂时不考虑。七、选拔方法1。标杆简历筛选法 :标杆简历是每一个岗位的优秀人才共同的基因或特征，一种岗位需要大量人员，采用这种方法筛选简历比较快且准确。2初试:人事专员对初试人员进行任职格核实，确定是否进行下一轮复试。3、复试（胜任力特征测试)： （1）胜任力特征：电销人员的胜任特征为“言语觉察能力、言语吸引能力、情绪调控能力、关系迅速建立能力。 （2)采取情境模拟测试。 （3)人力资源部制定相关的评分表格，待招聘小级评分应用.八、工作任务、责任人及进度一准备工作：1人力资源部:拟定招聘海报、准备好岗位说书(含晋升通道）、绩效考核表、岗位的薪酬及福利待遇标准。（进度： ） 2人事经理：组织招聘小组成员进行招聘培训：各自的职责、招聘注意事项、选拔工具的使用.（进度： ） 二招聘实施1 人力资源部组织相关人员和各种人才机构迅速建立合作关系,并安排专员维护招聘渠道，通知相关人员过来面试。 （1）需要的招聘人员；招聘网站及QQ群维护1人、委托招聘1人、现场招聘（四个星期六、日）最少2人、公司内面试接待组织面试1人（人事经理）。2、 筛选简历，通知相关人员过来面试，并及时跟进相关通知人员.3、 初试：面试人员登记来访记录表,填写求职登记表，并出示相关的证件，人事部进行核实。4、 初试合格进入复试阶段，部门经理按照标准和相关的规定给面试人员进行复试,并填写评分表,确定复试结果。 5、人力资源部根据用人部门经理反馈过来的评分表，合格者及时通知人员过来报到办理相关手续;不合格者，相关的简历及资料存档。九、入聘人员安置开支项目费用预算备注人才网站费用500元/月6000元/年交通伙食费500元委托招聘费15000300元/人,预估成功50人招聘广告粘贴费1200元预估粘贴六处。海报制作费800元预做做10个.其它费用合计18000元本次所招聘过来的人员按照规定进行入职培训、试用、考核。试用期13个月，表现优秀者可以缩短到1个月，表现较差者将延长或停止试用期。员工入职一个月内,人事部与入职人员签定劳动合同，并开始缴纳相应的保险。 十、费用预算（暂定）十一、招聘评估（略） 欧阳满胜初拟2015/12/15电话销售代表岗位说明书职位名称电话销售代表职位代码所属部门销售部职 系职等职级直属上级薪金标准填写日期核 准 人职位概要:通过直销方式发展客户。工作内容: %通过电话及直邮方式开发新客户； 对客户进行回访、调查； %客户数据统计分析。任职资格:教育背景：专业不限，高中以上学历.培训经历：受过市场营销、产品知识等方面的培训。经 验:不限.技能技巧良好的中文口头表达能力，语言亲和力强；熟悉计算机的基本操作。态 度:工作认真，踏实肯干，主动，胆大心细；头脑灵活，具有很强的应变能力和市场开拓精神,喜欢从事具有挑战性的工作。工作条件:工作场所：办公室。环境状况：舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险。