电话销售员招聘方案及岗位说明书(DOC).doc

电话销售代表招聘方案

一、 招聘目的
通过合理和高效的招聘程序,在一个月内补充100名电销人员，为公司的正常运作及发展提供强有力的人力支撑,确保公司业绩目标的达成。
二、招聘原则
1．  经济效益原则
2．  人岗匹配原则
3．  量才录用原则
4．  全面考核原则
5．  公平公开原则
6． 标准选拔原则
三、需求计划及任职资格
1、招聘岗位：电话销售专员100名。
2、电话销售专员任职资格具体见其岗位说明书
3、电话销售专员胜任力特征
言语觉察力、言语吸引力、情绪稳定性、关系迅速建立能力
四、 招聘小组成员
组 长：人事经理
成员：招聘专员
成员:销售经理
五、实施策略
1.策略一、企业及岗位价值塑造（软件）：招聘的本质就是吸引，尤其是这种电销人员，很多年青人不太喜欢这种工作，有一定的招聘难度.招聘之前，准备好招聘海报及精美的招聘宣传资料（企业的发展及获得的荣誉，创始人的人格魅力，企业的行业地位，企业的业务扩张地图，企业的文化；岗位的意义及晋升通道，做电销行业的好处等).
2.策略二、突出电销人员的薪资福利的竞争力（硬件）：一线岗位人员比较务实,注重目前工资及基本福利，工资福利要略高于竞争对手(一定要经过详细的调查)。
3.策略三：因为人员需求数量多，招聘渠道要多种,招聘信息要覆盖当地区域。
4策略四：放宽人员要求,实行宽口策略。
六、招聘渠道
1.职业人才机构委托招聘
（1)考虑到电销人员属一线人员,较远的地方人家不会过来工作，因此委托招聘的人才机构主要放在番禺区为主。番禺共有10个镇：南村镇、 钟村镇、新造镇、石楼镇、石碁镇、沙湾镇、榄核镇、化龙镇、东涌镇 、大岗镇.每个镇同1－2个人才机构合作,每个镇招聘点计划招聘：4－6人。
（2）委托金暂定300元/人,使被委托机构有足够的动力主动帮助企业招聘。
（3）每个人才中介机构摆放一个具有吸引力的招聘海报.
(4）专人跟进各人才机构的招聘进度及处理相关问题。
2、 招聘网站及QQ群招聘
（1）由于这类人员喜欢在网上找工作，和进入各种QQ群交流，因此网站和QQ群招聘必须高度重视.
(2)可以在智联招聘网、58同城网、番禺人才网及销售生活QQ群上发布招聘信息，专人跟进刷新。
3、 现场招聘会招聘
（1)这类人员也喜欢到招聘会现场找工作,可以在市桥现场招聘会、南方人才现场招聘会进行现场招聘。
4、在广州海珠区、越秀区、荔湾区、白云区、花都区人才市场粘贴招聘海报,辅助招聘。
5、根据公司的实际情况，其它的一些招聘方法就可以暂时不考虑。
七、选拔方法．
1。标杆简历筛选法 :标杆简历是每一个岗位的优秀人才共同的基因或特征，一种岗位需要大量人员，采用这种方法筛选简历比较快且准确。
2．初试:人事专员对初试人员进行任职格核实，确定是否进行下一轮复试。
3、复试（胜任力特征测试)：
（1）胜任力特征：电销人员的胜任特征为“言语觉察能力、言语吸引能力、情绪调控能力、关系迅速建立能力"。
（2)采取情境模拟测试。
（3)人力资源部制定相关的评分表格，待招聘小级评分应用.
八、工作任务、责任人及进度
〈一〉准备工作：
1．人力资源部:拟定招聘海报、准备好岗位说书(含晋升通道）、绩效考核表、岗位的薪酬及福利待遇标准。（进度： ）
2．人事经理：组织招聘小组成员进行招聘培训：各自的职责、招聘注意事项、选拔工具的使用.（进度： ）
〈二〉招聘实施
1． 人力资源部组织相关人员和各种人才机构迅速建立合作关系,并安排专员维护招聘渠道，通知相关人员过来面试。
（1）需要的招聘人员；招聘网站及QQ群维护1人、委托招聘1人、现场招聘（四个星期六、日）最少2人、公司内面试接待组织面试1人（人事经理）。
2、 筛选简历，通知相关人员过来面试，并及时跟进相关通知人员.
3、 初试：面试人员登记来访记录表,填写求职登记表，并出示相关的证件，人事部进行核实。
4、 初试合格进入复试阶段，部门经理按照标准和相关的规定给面试人员进行复试,并填写评分表,确定复试结果。
5、人力资源部根据用人部门经理反馈过来的评分表，合格者及时通知人员过来报到办理相关手续;不合格者，相关的简历及资料存档。
九、入聘人员安置
开支项目
 费用预算

  备注

 人才网站费用
500元/月

6000元/年
交通伙食费
500元

委托招聘费
15000

300元/人,预估成功50人
招聘广告粘贴费
1200元

预估粘贴六处。
海报制作费
800元

预做做10个.
其它费用

合计
  18000元

 本次所招聘过来的人员按照规定进行入职培训、试用、考核。试用期1~3个月，表现优秀者可以缩短到1个月，表现较差者将延长或停止试用期。员工入职一个月内,人事部与入职人员签定劳动合同，并开始缴纳相应的保险。
十、费用预算（暂定）

十一、招聘评估（略）
欧阳满胜初拟
2015/12/15
电话销售代表岗位说明书
职位名称
电话销售代表
职位代码

所属部门
销售部
职 系

职等职级

直属上级

薪金标准

填写日期

核 准 人

职位概要:
通过直销方式发展客户。
工作内容:
%通过电话及直邮方式开发新客户；
％对客户进行回访、调查；
%客户数据统计分析。
任职资格:
教育背景：
◆专业不限，高中以上学历.
培训经历：
◆受过市场营销、产品知识等方面的培训。
经 验:
◆不限.
技能技巧
◆良好的中文口头表达能力，语言亲和力强；
◆熟悉计算机的基本操作。
态 度:
◆工作认真，踏实肯干，主动，胆大心细；
◆头脑灵活，具有很强的应变能力和市场开拓精神,喜欢从事具有挑战性的工作。
工作条件:
工作场所：办公室。
环境状况：舒适。
危 险 性:基本无危险，无职业病危险。