先进医院服务管理交流材料.doc

-范文最新推荐- 先进医院服务管理交流材料 伴随市场经济体制的导入,在人们医护需求持续增加的今天,医院想要健康可持续发展,只有全方位深改化革扩大服务项目,充分发挥软硬件作用提升服务质量加强科学管理,否则就很难立足日渐激烈的医疗市场。对此我院去年在往常取得一定成功经验和成就的基础上进行了一些探索，从科学管理着手实施综合目标管理责任制,积极扩展服务项目充分发挥软硬件作用，获取了一定的社会效益和经济效益。 1、拓展服务范围，开辟新的业务领域 随着人民群众生活水平的不断提高，人们的医疗保健需求也逐步提高。近年来，我院为了满足广大群众不同层次的医疗保健需求，积极争取各种项目工作，自 年与 关怀行动委员会取得联系以后，先后开展了对孤残儿童实施肢残康复治疗和唇腭裂康复治疗。此外，我们还配合县民政局、卫生局、残联开展视觉第一光明行动、健康快车等项目，开展白内障诊治工作。这些项目工作的开展，大大提高了医院的知名度，吸引了更多患者前来我院就诊。 由于现行高考考生需全部体检，医院主动争取xx镇及近邻乡镇中学考生的体检工作，每年有近千名考生在本院进行体检。我院由于对团队体检者在价格上给予适当优惠，医务人员工作仔细认真，对体检者提出的问题给予耐心的解释和咨询，并积极进行疾病预防知识宣传，体检者十分满意，要求进行检查的个人和团体也越来越多。 2、加强硬件建设，提高医疗技术水平 3、发挥设备作用，提高业务含金量 4、提高医疗质量，努力改善服务形象 医疗质量是医院的生命。提高医疗质量，保证医疗安全，涉及到医院各个部门，体现在每一个工作环节，依赖于全院职工的共同努力。为此，我们首先从转变职工观念、树立全员质量意识入手，开展卫生管理年活动、白求恩杯竞赛及行风建设五查五看活动，让所有职工树立质量至上、优质服务的思想，切实从自身做起，从岗位做起，形成后勤保临床、临床保病人、全院保质量的全方位保障体系。其次，注重全程质量管理，从抓基础质量入手，大力开展三基三严训练，严格诊疗范围、手术级别、规范病历及档案材料书写，增强内功；同时进一步建立健全规章制度，明确工作程序、内容、时限、要求，实施重点监控，做到了操作有标准，行为有规范，考核有细则。对于改善服务形象方面，我院认真落实全国卫生工作会议精神，细化分解二甲医院标准，以三优一满意为载体，把救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医作为对卫生人员思想业务素质的基本要求和行业作风建设的核心内容，努力在社会公众中塑造工作上爱岗敬业，技术上精益求精，服务上至善之美，信用上真诚可靠的医护人员形象，力求达到服务规范化、制度化。 目前，为实现医院的发展规划，正筹备新建门诊大楼。全院职工决心团结进取、深化改革、励精图治，为发展社会主义市场经济，为给广大人民群众提供更有效的医疗保健服务再铸辉煌。 强化疾病预防控制机制建设,完善疾病预防控制机构组织体制,提升对突发公共卫生事件的处理和反应能力,是提高卫生服务品质和效率保护人民健康、维持社会稳定推进经济发展的重要举措。抗击SARS使我们进一步认知到疾控体系建设的迫切性,为此我们组织力量对全市三级疾控网络的现状进行调查和分析。一、全市三级疾控网络的现状1、市、市（县）、区疾控中心人员现状全市各级疾控人员总计人，为全市总人口的/万，其中中级以上技术人员人，占疾控人员总数%；其余为初级及以下人员。宜兴市中级及以上技术人员仅占疾控人员总数%。2、市各级疾控中心建筑用房现状全市各级疾控中心建筑用房总计平方米，用地万余平方米。3、市各级疾控中心实验室仪器装备情况市各级疾控中心实验室仪器装备总计万元，各区级疾控中心实验室仪器装备情况均较差，开展的检测项目较少。4、 市乡镇医疗机构、街道卫生服务站防保人员现状市乡镇医疗机构、街道卫生服务站防保人员总计人，为全市人口总数的/万；其中中级职称及以上人员人，仅占防保人员总数的% ，乡镇医疗机构防保人员该比例更低，仅占防保人员总数的%。二、我市疾控三级网络体系的突出问题：1、应急反应能力差(1)技术设备落后，装备不足。从几次演练发现，采样、检测、通讯、交通工具均不统一，仪器设备，应急车辆严重不足；(2)缺乏有效个人防护，防护用品不符要求；(3)人员素质参差不齐，专业技能掌握不够；2、监测防控网络弱(1)技术设备落后，装备不足。微机信息网络尚未普及基层，疫情联网远未实现；(2)基层卫生防病体制改革，机构和人员均不落实，疫情监测报告无专人负责；(3)监测手段落后，实验室检验设备和检测环境条件达不到要求；(4)现场和实验室人员缺乏必须的专业培训，难以承担应负的职责；3、缺乏有效的供给保障体制(1)财政包干经费严重不足。近 年来，由于财政地方包干，给予防疫部门的经费停留在 年代中期的水平，尚不能保证现今的人头经费，人员经费仅能使用 个月。开展业务工作经费微乎其微，如结防经费仅人均 分，日常公共卫生监测更无经费保证，所有的消耗需靠有偿服务创收来弥补；(2)长期以来未解放供给保障机制。作为承担政府防病职能的疾控机构，监测检验、卫生防护、设施技术和人才储备所需经费，理应纳入同级政府财政预算，依法给予切实的物质保障。但自 年代以来，单位创收成为经费来源的主渠道，近年来，有偿服务收入占年度总支出的比重已达 - %。这就使得疾控机构投入大量的人力去完成创收任务，现有人员疲于应付日常工作。在这样的条件下，实验室装备、检验仪器设备的添置、疫情监测、科研调查工作、人员的培训提高，均受到极大的影响。三、建设现代化三级疾控网络的思考和建议1、转变对疾控机构的地位认识，提高疾控人员的社会经济地位，吸引各方面专业人才。转变对疾控机构的地位认识，先从政府及其职能部门开始，将疾控机构的建设和发展放上议事日程，认真进行相关的研究，切实解放公共财政的导向问题，给予疾控机构应有的重视和政策物资上的保证。同时提高公众对公共卫生事业的理解程度，使只有整个公共卫生体系建立健全了，才谈得上有能力去应付突发事件成为社会的共识。在此基础上改善疾控工作人员的社会经济待遇，发展公共卫生人才队伍。2、在增加疾控机构人员编制的基础上，提高疾控队伍素质，加大技术人才储备的力度。应对突发公共卫生事件需要高素质的公共卫生技术人才，需要掌握现代化的管理和业务知识和技术，具备运用现代先进监测仪器设备，计算机网络和远程通信技术的能力，在各相关专业领域具有较深的造诣。除了在人员的入口上把好关，适当增加人员编制，调整人才结构，做好应急人才储备也是必须的。这同时包括了对专业人员的经常性业务培训，更新知识，提高技术水平。由于财政保障机制尚不够完善，有偿服务创收仍是保证机构正常运转和解放职工福利的主要经费渠道，随着职能的调整和单位的发展，人员编制短缺与财政拨款不足的矛盾越来越大。为此建议在考虑参照公务员管理的同时，可按照公安等部门的做法，保留相应的技术职称系列。3、贯彻预防为主，常备不懈的方针，加大对疾控机构的经费投入。(1)重点解放疾控机构的硬件配置，与特大型城市的建设发展目标相适应。 市疾控中心目前业务用房严重不足，在全省已是很突出的了，也与所取得的国家实验室认可资质不相适应，已成为制约市疾控中心发展的关键因素。作为一个特大型城市的应对突发公共卫生事件的常设专业结构，全市各级疾控机构的龙头单位，其建设水平尤为重要，新市疾控中心已纳入政府重点项目规划，应当确保项目建设资金到位，真正建成高标准，一流水平的市级中心。此外区级中心的建设也应具有适度的规模，与其承担的职能相适应，同级政府要给以相应的经费保证。(2)落实必要的业务经费，以利于监测预警系统的正常运行。市疾控中心每年得到的业务经费极为有限，要保证监测预警系统的正常运行，在业务经费上应予以保证。所需经费中包括开展业务调查的经费和添置及更新监测仪器设备的装备费用。据了解，近年来，邻近的苏州、常州、南京等地的疾控中心仅装备费用就得到近千万元。4、乡镇和社区卫生服务站的改革应以确保防病任务落实为前提。乡镇和社区卫生服务站的改革无论采取何种形式，以疾病控制，预防保健为主的工作职能不能改变，为此在管理上各级政府应纳入规划目标，明确部门职责，强化督导考核；同时，提高专业人员队伍素质，充实适应基层工作的卫生人员，并不断予以职业培训，使人员素质不高的状况根本改观；在经费投入方面应有所倾斜，可采取项目化考核经费的方式，对开展的各项防病保健工作给予必要的经费保障，也可参照某省等地模式，地方财政按人均划出一块经费用于基层防保人员的工资和业务工作的开展，使防病任务真正落到实处。 一,童年，是鲜花灿烂的年龄。怀着对少先队组织的憧憬，我带上了红领巾。从那时起，我知道了那鲜红的颜色是用烈士的血染成的，我分外珍惜。 中学时代，在如梦如诗的岁月里，我怀着对共产主义青年团的渴望，胸前佩带上一枚闪光的团徽。我是那样地自豪与骄傲。 后来，我考入大学，开始了象牙塔里的生活。阳光是那么灿烂，生活是那么无拘无束，我尽情享受大学生活的精彩。不经意间，二十一年的人生岁月就这样从指间滑过，成为回忆。回首岁月，我不禁问自己：人的一生应该怎样度过？生命是如此匆匆，我又该留下些什么呢？ 人是自由的，但又要对自己的命运和道路做出选择。那么回到那个命题：人的一生应该怎么度过？钢铁是怎样炼成的的作者奥斯特洛夫斯基这样回答了这个问题：人最宝贵的是生命，生命属于一个人只有一次。人的一生应该这样度过：当他回首往事的时候，不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞愧。当我离开人世的时候，我会说，我把全部的生命与精力献给世界上最伟大的事业为人类解放而斗争。 这就是信仰，这就是动力。历史给我上了最生动的一课。贵州，一个在中国革命史中占有重要地位，一片体现忠诚与信仰的土地。遵义会址，娄山关，红军烈士陵园，息峰集中营，无一不使我心潮澎湃。无数的先烈们抛头颅洒热血，前仆后继而义无返顾，是什么力量使他们这样做？是对共产主义事业的坚贞不二的信仰。那份潇洒，那份自豪让我激动，让我去思考。 一个人若没有了信仰，就会失去精神支柱，就不再是一个心智健全的人。信仰就是旗帜，信仰就是方向。那么作为我，该拿什么作为自己的信仰呢？我成长在中华民族走向伟大复兴的年代。这是一个宏伟的时代舞台，也是我的舞台。作为一名大学生，在这样一个伟大的时代，我应该面对未来，坚定信念，把自己的理想与伟大的共产主义事业紧密联系。人的一生只有一次青春。当一个人把自己的人生与共产主义事业紧密相连，他所创造的就是永恒的青春。只要有了这个信仰，那么不论遇到什么样的困难和挫折，都会不改初衷，矢志不渝。只有在为这个远大理想的奋斗过程中，我的生活才会有方向，事业才会有坚定的基础，人生才能无憾。 这不仅是对党员的要求，也是最高层次的人生境界。恩格斯曾说过：我们在批判社会的时候，往往忘记了自己的责任。我们应当学会善于用一把尺子来衡量自己，然后再想想我们何不也拥有了一份飞蛾对油灯的那一份执着？ 二十一年的人生岁月就这样度过，我渐渐从中悟到了人生有了信仰的那份幸福与无悔。我将一如既往地用自己的言行来实践我的信仰，谱写一曲壮美的青春之歌。 二,党支部 ： 自从本人被确定为入党积极分子以来，接受了党的教育，系统地了解了党的历史、性质、奋斗目标、建党宗旨、组织制度和组织原则等基本知识。经过近一段时间的自己学习和党员的帮助，本人在思想上积极要求上进，在工作中向党员同志看齐，对党的认识更加深刻。现将本人近期思想情况汇报如下： 第一，要提高学习马克思主义理论的自觉性。”认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和”三个代表”重要思想”，是党章规定的共产党员义务的第一条。共产党员必须懂得：理论上的成熟是政治上成熟的基础，政治上的清醒来源于理论上的坚定。有的同志在重大问题上政治不敏锐，甚至失去辨别能力，重要原因就是缺乏应有的马克思主义理论素养。理论上贫乏，政治上就不清醒。只有刻苦学习马克思主义理论，才能在复杂多变的国际环境中，在深化改革、扩大开放、大力发展市场经济的新形势下，坚定共产主义理想和社会主义信念，牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终坚持党的基本路线不动摇，永葆一个共产党员应有的共产主义纯洁性。 第二，要坚持理论联系实际，学以致用。理论联系实际，是马克思主义一个基本原则。学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和”三个代表”重要思想，必须坚持理论联系实际，坚持学以致用。最重要的是运用马克思主义的立场、观点和方法来改造主观世界，端正自己的世界观、人生观、价值观，提高为人民谋福利的自觉性。评价一个共产党员重要的是看他做的怎么样，看他能不能在端正自己的世界观、人生观、价值观上下功夫，实现学于用、知与行、说与做的统一。 第三，掌握做好本职工作的知识和本领。党章中对”学习科学、文化和业务知识，努力提高为人民服务的本领”，作为共产党员的一项义务作了明确的规定。当今世界科学技术突飞猛进，科学技术对社会，对经济影响愈来愈大。因此，我们要把学习科学、文化和业务知识，掌握做好本职工作的知识和本领，提高到保持党的先进性的高度来认识，从而增强学习科学、文化和业务知识的自觉性和紧迫感。共产党员要掌握做好本职工作的知识和本领，一靠学习，二靠实践。要干一行，爱一行，学一行，钻一行，精通一行，努力成为本职岗位上的内行、能手和专家。 一个人要在社会上实现他的人生价值，必须不断地付出努力，工作兢兢业业，为社会创造财富。做出的努力不能是盲目的，必须有正确的方向指引。争取加入中国共产党，在党的领导下，为实现共产主义，全心全意为人民服务，是我明确的人生方向。近几年来，我更是不断地以这一目标鞭策、鼓励自己，使自己对学习和工作始终保持信心和干劲。作为一名企业财会人员，我所面临的是进一步处理好学习和工作之间关系的问题。工作离不开学习，要不断学习新的财会理论知识、政策法规、规章制度，只有这样，才能更好地做好工作。我一直也是这样做的，除了参加正常的继续教育学习外，我正在参加财会专业专科学习. 三, 敬爱的党支部： 时间过得真快，从我成为预备党员开始到现在已经有半年时间了，在组织的关怀和老党员的熏陶下，我的思想不断的得到了磨练和提高，现向组织汇报一下这半年来的情况。 在思想政治方面，我继续认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江总书记“三个代表”的重要思想，不断加强自己的思想政治修养。在此其间，正值党的十六大胜利召开，江泽民总书记在党的十六大上作了全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面的报告。学习了报告后我深受鼓舞，这不仅增强了我对党的信心，还使我看到了祖国的希望与未来。 江泽民同志的报告，以高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，继往开来，与时俱进，全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化，为开创中国特色社会主义事业新局面而奋斗为主题，顺应时代潮流，符合党心民心，得到大会代表的一致赞同，得到全党同志和全国人民的衷心拥护。报告全面分析了我们党面临的国际国内形势，科学总结了十三年来的基本经验，进一步阐明了贯彻“三个代表”重要思想的根本要求，深刻阐明了我们党在新世纪坚持举什么旗、走什么路、实现什么目标等重大问题，对建设中国特色社会主义经济、政治、文化和党的建设等各项工作作出了全面部署，是我们党团结和带领全国各族人民在新世纪新阶段继续奋勇前进的政治宣言和行动纲领。江泽民同志的报告，体现了解放思想与实事求是的统一、理论创新与实践创新的统一、总结过去与规划未来的统一、立足国情与面向世界的统一，具有很强的时代意识、创新意识，具有很强的思想性、理论性、指导性，是一篇马克思主义的纲领性文献。 这次代表大会把“三个代表”重要思想和马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论一道确立为我们党的指导思想，这是十六大的历史性贡献，具有划时代的意义。“三个代表”重要思想是对马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的继承和发展，反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求，是加强和改进党的建设、推进我国社会主义自我完善和发展的强大理论武器。始终做到“三个代表”，是我们党的立党之本、执政之基、力量之源。我们要牢牢把握关键在坚持与时俱进、核心在坚持党的先进性、本质在坚持执政为民的根本要求，不断增强贯彻“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性，在“三个代表”重要思想指引下奋勇前进。 通过学习，使我认识到以公文写作下几点：开创社会主义事业新局面，必须高举邓小平理论伟大旗帜，坚持全面贯彻“三个代表”重要思想。坚持党的思想路线，解放思想、实事求是、与时俱进，是我们党坚持先进性和增强创造力的决定性因素。与时俱进，就是党的全部理论和工作要体现时代性，把握规律性，富于创造性。能否始终做到这一点，决定着党和国家的前途命运。 目前，党内存在的不正之风和腐败现象，虽发生在少数党员身上，但它腐蚀着党的肌体，损害人民群众的利益，破坏党和群众的关系，这更要加强我们党自身的建设，我们更要积极宣传，身体力行，认真学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论，不断提高自身的思想道德素质，树立正确的世界观、人生观、价值观，做有理想、有道德、有文化、有纪律的四有新人。 在工作方面我主要协助诸健做好科里的内部管理工作。每天一上班就对各项班前准备工作进行检查，做好晨会记录。在“百日竞赛”活动期间，组织科员认真学习各项规章制度、条例，督促他们 13 / 13