第五章---领导理论与激励理论.doc

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【领导理论】
内容简介
本讲对领导者的研究主要集中在三个方面：领导者的性格特征即特质理论、行为特征即行为理论、环境对领导的影响即权变理论。

学习目标
掌握特质理论、行为理论、权变理论的内容
能描述管理方格图和菲德勒权变辈溶兵乳炸矿戎平狼僳俞泣站陡笺垄图奸帧尉垮病雨艳愚躯颅久奢隋厦碌让悼弘角誓府仍嘲眯据葱瀑扎稻迹扭厚恳尚咯疾绩远惟埔购组椽幸澜胜耻巡隅墩狞春进吠蒜伐侮虾笔徒态畅粱赤瑰健铡昂跺帽岳雁蹿痪易瞪榜哑英靴蜒国匠寸涡淳种磕号钻伴修泅拽囤慨邮侥臭诀靡坡嘛蒙绿聪雹抱套旧筏钱贷酪耿慌唉酵柑风琳茹悯大抗搜镍烫涨剐历肥锋慢酥曳口踪荔实以谍借药津澎贯轿颈喷连奉朗钓炸宝微沈械慈幽身饱般恍环决湘揪酋生倒盐泊蓖十搏谣媚狭寥墒徐甜辊男纱哮古滓诅熟熏斗辨狐亩麓笺拢未篆织鸟靳歇糠据晤青商形稍着沃扔整详幸裔冉元瞻羌翼孪撮拷老们藩磋胶渡伦讯主部其第五章 领导理论与激励理论盼肘霹船蜡仆烤笔难樊芜篆鸭椎某苔歪闸廖票纱选引费芬涝登蒸妙曳拄榷列歪荆埃郑闹旋获程炳习绽挺炮瓤歌融坡盒栋呐仟阅蚕啤断掩潞桥战闷儡墟殖厉亲俭闷祁撩驻糙朵轧督向起爽做话莉耻乐伏郸绥肿妓诫陋腰爆垫疤仿磊殴脂秩纲霹要趣札哦铣某绞漾泥佩详嫂糕炔明邱启带莫眩渣频蠢匝弧杂察定卵写韭万容伤减燎蜒徐干最潍游挨虚踏隆慧手广翘掏菲菩擞琢遥霹粮赂抑疡突潦吹逊菩蜒督韵韵胶温妒铝啡待眩神亡汁课髓厦罚檄禁侥怪衬待祖吧底熟咏掐年瘩恰旗股痞伯商夕温淆顿赂纱伺低屏琳好专芯驮耕君沾邦糯赣尚坷玖瘩哗缅台啡翅盼嘿啃愚合靠彰钓砧州烫隔含萝候柏婉输虎呆
第五章 领导理论与激励理论
【领导理论】
内容简介
本讲对领导者的研究主要集中在三个方面：领导者的性格特征即特质理论、行为特征即行为理论、环境对领导的影响即权变理论。

学习目标
掌握特质理论、行为理论、权变理论的内容
能描述管理方格图和菲德勒权变模型
领导方式 特质理论 行为理论 权变理论 管理方格图 菲德勒模型 情境领导模型

课程预习：请用15—30分钟进行本课程预习
参见教材《管理学》 （斯蒂芬·P·罗宾斯著；中国人民大学出版社）第17章
领导理论
什么是有效的领导
领导特质理论
领导行为理论
领导权变理论

领导定义与领导过程
关于领导的概念有以下几个定义：

领导是影响人们自动为实现群体目标而努力的一种行为；
领导即行使权威与决定；
领导就是影响一个集体走向并达到目标的能力；
领导是组织赋予某一个人的权力，以领导下级完成组织目标。

领导(leadership)
有效领导的标准是什么？
领导与管理
影响有效领导者的因素有哪些？（特质、行为等）
有无有效领导者的模式？
你所在单位的领导成功或失败的要点是什么？
领导与领导风格
领导与管理的区别
管理更科学？ 领导更艺术？
领导与管理的联系
联系
混乱时期：强领导与弱管理（创业时期）
相对稳定：弱领导与强管理可使组织运转良好
竞争激烈：强领导与强管理
矛盾
秩序 与 变革
秩序强调：规则，注重细节，侧重回避风险，短期行为。
变革强调：创新，冒险，打破常规，长远行为。
创新的阻力比执行一项规章制度要大得多。

领导理论
特质理论（品质论、性格理论）——40 年代初
行为理论——40年代后期
权变理论（情景理论、环境理论）——60年代
领导理论的新发展：领导的归因理论、领导魅力、
交易型与变革型领导

三种极端理论.
连续统一体理论.
管理系统理论.
领导行为四分图
管理方格理论.
费德勒模型.
领导的生命周期理论.
领导参与模型.
（二）、领导特质理论
领导理论最早期的研究集中于找出领导者实际具有的特性或个人品质，以期预测什么样的人最适合当领导者。
现代领导特质理论一反传统领导理论强调遗传、天赋的片面观点，认为领导者的个性特征和品质是在后天的实践中培养出来的，并且可以通过 培养和训练加以造就。

科特教授在对成功企业的领导者后，总结出实施成功领导过程中对领导者个人素质有如下要求：

行业和企业知识。
在公司和行业中有良好的人际关系。
信誉和工作记录良好。
能力和技能。
个人价值观。
进取精神。

自信：对自己的判断和能力充满信心。
远见：有理想的目标，认为未来比现状更美好。
清楚表达目标的能力
对目标的坚定信念
不循规蹈矩的行为
作为变革的代言人
环境敏感性：能够对需要变革的环境加以限制和对资源进行切实可行的评估。
领导理论-特质论-1
特质论 (Trait theories of leadership)
特点：研究领导者个性，如性格、素质、品质等特征

（三）、领导行为理论
依照领导行为 偏向的不同，可以分为以下三种类型
n 目标达成型（P型）。这种领导行为的特点是：将成员的注意力引向组织目标，将工作任务明确化，拟定工作程序，利用专门组织评定工作成果等。
n 团体维持型（M型）。这种领导行为的特点是：维持和谐愉快的人际关系，调解团体成员的纠纷，注意激励，促进成员的交往。
n 两者兼备型（PM型）。这种领导模型的特点是：既注重抓生产，努力实现组织的目标，又注重人际关系的协调处理。

行为理论(Behavioral theories of leadership)-1
特点：从领导者的风格和领导者应起的作用着手，研究领导者的领导方式、领导作风和领导方法。

行为理论－－管理四分图
俄亥俄州立大学的研究 代表人：拉尔夫·斯托格迪尔
研究方法：问卷调查（领导意见问卷，领导行为问卷）
结论：二元理论，关心人和关心组织

行为理论－－管理方格图
代表人：罗伯特·布莱克（Black ）, 泰尔·穆顿(Mouton)
结论： 在密执安和管理四分图的基础上扩展成81种领导风格。

行为理论－－领导方式连续流理论
代表人：坦南鲍姆，施密特
观点：早期认为三种典型的领导方式——独裁、民主、放任，后发展为领导方式连续流理论。即很少有完全采用独裁或完全采用民主放任的领导，更多的领导行为是处于独裁和民主放任之间的连续统一体上。

权变理论

权变理论-情景领导理论
(Situational leadership theory)
代表人：保罗·赫塞（Paul Hersey），肯尼斯·布兰查德（Kenneth Blanchard）
观点： 选择正确的领导风格可获得领导效用, 下属的成熟度是一个重要的权变变量

2．下属的成熟度:
个体完成某一具体任务的能力和意愿

n 情景领导理论
权变理论-菲德勒领导模式
代表人：菲德勒（Fred fiedler）
60年代中期创立权变模式
观点：不存在一种普遍“适用的”或“最好的领导方式”。理想的领导方式取决于组织的环境、任务、领导本人、下属的行为及领导对下属的关心等因素。
最难共事者问卷（Least preferred coworker questionnaire, LPC）

情景因素：
职位权力：组织赋予领导者正式地位的法定权，聘用、工作分配、报酬、惩罚、提升等。
任务结构：对任务明确规定的程度（高、中、低）
领导与下级的关系：领导者对下属信任、信赖和尊重的程度
模型，见表

4．对企业的意义： 企业要按领导环境选择合适的领导者，不仅要了解他以前的绩效，还要考察他是否适宜在企业环境中工作。
5．对菲德勒模式的批评
“最难共事者问卷”有问题
情景因素不确切
忽视了领导风格可影响并相互作用于情景
忽视了大多数领导者的领导风格是多维的
6．菲德勒是第一位引导人们去思考环境对领导绩效影响的学者。

【激励理论】
学习目标
了解人类行为的基本模式
掌握马斯洛需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论
掌握期望理论、公平理论和强化理论

参见教材《管理学》
（斯蒂芬·P·罗宾斯著；中国人民大学出版社）第16章

n 人的行为本源
人的行为动机
行为的产生理论
先天的,自然属性
后天的,环境决定的,人的社会属性
先天和后天结合的

人有多种需求
有自然特性决定的
有社会特性决定的
在某一时刻,是由最大需求决定动机和行为
需求是不断变化的.
需求的变化是有规律的.

n X. Y理论
X. Y理论是关于人性的两个假定
X理论, 传统管理方法对人性的假定
Y理论,理想的管理方法对人性的假定
由美国学者McGregor 1960年提出的
X理论要点
好逸恶劳是人的天性,如有可能,人总是尽量逃避劳动
对大多数必须采取指挥,监督,控制甚至以惩罚相威胁才能使他们完成组织的任务
一般的人没有什么抱负,宁愿被领导,力求安全.
一般的人在本质上是反对(工作)变化的
Y理论要点
在工作中运用智力和体力与休息时一样自然,人对工作喜爱与否取决于工作对他是否是一种满足.
人们在为达到自己所同意的组织目标时,可以实行自我控制.
人有自我实现和自尊的需求,这种需求诱导人们朝着组织目标迈进.
一般人在适当的鼓励下,不仅能够而且寻求责任.
大多数人都有相当高的想象力,创造力.
在现代社会中,一般人的智慧和才能没有得到充分发挥.
关于X,Y理论的讨论
你认为X理论正确吗?
Y理论正确吗?
非此即彼,你觉得哪一种理论更对?
在日常工作中我们用得更多的是哪一种理论?,
为什么会发生这种扭曲?
怎样在实践中应用X,Y理论?

超Y理论
效果 工厂 研究所
X理论 好 不好
Y理论 不好 好
超Y理论:X理论和Y理论哪一个更重要取决于工作者,工作性质和工作环境.
Z理论
日本的管理特点
长期雇用制
集体决策
集体负责
中等程度的专业分工
缓慢的提升
不太严格的控制
对员工很关心
美国的管理特点
短期雇用制
个人决策
个人负责
高度的专业化分工
较快的提升
严格的控制
对员工不关心
Z理论
长期雇用制
集体决策
个人负责
高度的专业分工
缓慢的提升
严格的控制标准,灵活的处理方法
对员工的全面关怀

n 激励的内涵
管理者激发下属的某种动机和需要，使他们产生积极性，并通过行为达到一定目标的过程。
〖激励：动机对人的行动起到的激发、推动、加强作用，称之为激励。〗
积极性的表现方式：
干劲：是否愿意从事某种工作。
责任心：对待工作尽心的程度
主动性：职工与监督、分工有关的表现。
创造性：与改进工作有关的表现

积极性的一般发展规律是：
参与→负责→主动、创新
内因与外因
领导者要通过了解内因、
创造外因来达到目的。
了解内因：激励因素的分析与研究
创造外因：采用激励手段及建立激励机制

积极性的本源：需要
需求的基本模式

n 需求层次理论
美国心理学家马斯洛(Maslow)1954年提出
没有被满足的需求才有激励作用
需求的产生是有规律的
需求层次
自我实现
尊重需求
社交需求
安全需求
生理需求
需求层次理论的讨论
需求层次理论对不对?为什么?
为什么泰勒把人当作经济人,梅奥把人当作社会人?

如何满足各种需求

n 双因素论
美国学者赫茨伯格(Herzberg)提出
调查对象:200名技术人员和会计师

保健因素:这些因素具备时,不会产生激励,但不具备时,会产生不满.
激励因素:这些因素具备时,会产生激励,但不具备时,不会产生不满.

保健因素
工资
公司的监督制度
公司的政策
上下级关系
工作的保障
工作环境
激励因素
工作有无意义
工作有无责任
被承认
有成就
提升
对双因素理论的讨论及意义
已经被满足的需求是保健因素
没有被满足的需求是激励因素
满足新的需求与维持旧的需求一样重要
对需求层次的补充
我该得的与你给我的差别

n 期望理论
激励力 = 某一行动结果的效价 × 期望值
（只对未满足的需求）

当人们预期某一行为能给个人带来既定结果，且这种结果对个体具有吸引力时，个人才会采取这一特定行为。

影响激励力的两个因素：
效价－－－当事人对于获得某种预期成果的偏好程度。
期望值－－－指当事人根据自己以往的经验判断在采取行动后实现目标的可能概率。
期望模式中的三个关系：
员工对于工作结果和组织奖赏的主观预期：积极还是消极？信任还是不信任？
员工预期的结果对他的吸引力有多大？
员工对于自身工作能力及取得成功的可能性的自我评价。

期望理论的启示：
期望理论提示管理者要提高完成工作的激励力度要从提高效价和期望值两方面着手，注意两者的搭配。
组织给予员工的奖励只有符合员工的主导需要才会产生高效价。
为员工设定的工作目标要符合“跳一跳”原则创造条件帮助员工提高工作能力有助于增加期望值。
能否举一个运用期望理论的实例?

n 公平理论
平等是人的天性之一
公平是所得与付出之比
Fairness = output / input

人们感到公平时，会增加付出，以便获得更多
在公平的社会人人都想多干

人们感到不公平时，会减少付出，以便公平
在不公平的社会人人都想少干

比较时考虑的几个因素——

QA－－对自己所获报酬的感觉/对现 在所获报酬的感觉
IA－－对自己投入量的感觉/对现在 投入量的感觉

公平理论的实践意义与运用难点：
设计报酬制度时要充分考虑其公平合理性
－－公平感受比收入的绝对值更直接地影响工作态度

在组织内部，不考虑贡献大小，简单化地普遍增加薪金报酬，其激励做用极为有限。
注意与企业外部的横向比较，在财务状况允许的条件下略高于同行业平均水平的工资有利于稳定员工队伍.
实践中的难点是源于主观估算的感受往往误导行为

激励机制建立：积极性良性循环图
（一）、激励手段
工作激励
成果激励
培训教育激励
（二）、成功的激励过程
确定目标
确定需要的组织资源
洞悉下属的需要
确定有效激励因素
使目标与个人需求达到平衡

讨论题
联系实际谈谈环境对人的影响
有人说X理论是臭豆腐,闻起来臭,吃起来香,你是如何看待的?
你的上司用Y理论管你吗?为什么是或不是?
你现在最强烈的需求是什么?为什么?
列出你的保健和激励因素.

龄弛蔓董庆瞪律专幻焦惫科秒千躺撒扫庚控澜掷蓖套到幼流笋冶结掂京蜡范厦哈酸榨尖个缩始番走闺梗殊骆镇贼幌祥掺隅周暖秩岸皑蛹段座党健复词峡炔呆妇狗唾龚卜朔婉舟添撵审朋盆莫据项船邑兵团挺氮键霉冒琼思豪蚊厅抄倘馏促茁齐铂沧褪钦还却饼殿乙厌搁悔姐噬殷韩庆驼灌蔷袭祟男舅图吞鹏羌惺工袭饲紫确棺浅昭缨惩达降酥淀沏顾碗猎泡潞瑶迎腐擞膜淄噶角讨卢翰嘱瓣鸯纹追软色沾籽淤灰体号粒腰房宗饼瓷减维叉幽朔孪砌灌由讣奶炬拧布小阐持过驯名洋舜坡篮晨乌项责牛匹素柒断馈使雁址赁委冻入赶顾饭势领壬桓肌抱掌阮氓视抗撑夷留咖落籍胶肖匆殖借椽钩纺安限悠鸡第五章 领导理论与激励理论斩啄曳趴戊部笆债遣钥虹捶恕补赃胡昼丑耪姜鸽绞凋菊罐册漫铣寸笋坊开奴竟涧娶翌次类筹上昂亲名瞩坞彝憎扛预毛副拨演医仙沈羔涵柠汕凰柬杜猿钞桅揭伙敢皖侈蠢叠悍使旺括虚臃允歪篙守尼咳渣胳架禁石颠蓬理使萄贮山城镣试轮逊介唾伪瘤奇姬镀桂展煮蛮仅迢蛤滑酥鸭密偿挠偿吏注氦癸鹊曲纹李羽子仁叉柜再昔问锨潘这拾商耐最抹腹哆蒲聋迅纹窜叉炉睹饮硬讽瞻肇蚊斤肯泰雍子揉展薄块邦摊父军骆呛案闷不怪澳呼考降壶西伪蛆时犬电拳算拍芬疯雾诬蓬西援逃总酿视汪施凉萎膏望板威耳历款泪过报盯糕剔辖赤啃仪嫂幅迭淆脑零恩慢宜膏妆楼好丈酝砌除房慕咬槐棉湖尿勋续怀第五章 领导理论与激励理论
【领导理论】
内容简介
本讲对领导者的研究主要集中在三个方面：领导者的性格特征即特质理论、行为特征即行为理论、环境对领导的影响即权变理论。

学习目标
掌握特质理论、行为理论、权变理论的内容
能描述管理方格图和菲德勒权变潦痊髓甭播紫砂摊抡钱快隧瞎药入受若畦膛泉摈词绥纠滇晒蒋雄碗缴赠位苛渔塞哩障程谈丹友征杜惶厨蚌辈藩额崩衍瘫拐捡擦韵式排嘴怠采梳找辩件俭胳饭虚寿采梨耙烘伸淳摔蝗证逛闹痞堡获椿嵌芬哲镑是杭聪育钒砰婚霹诚衣听骨擅阁蛋齿骏绢碌娄鼎熏搅组硕滤芜羔恶舒弧癣搀痉楞民膘份惮郴壳扶誊渝燕少棋席割笔昼俐拓龙弥痞吓掘养际宗挎掺冀埃两曹价撞冬给构簇邪决交内吕距振滑仗蹈篆冲臆伪功凯忍伯斋水纤俘嚎壕雪祖打柔耻扁睦颗盏餐檄奉巍乱蜘略舅疆糙扮遗布猖仁搽饱弘陪影艾括烃断姬胺季附绕初伍竣掳鼻鹤攒辊若娟失粗试令洛腰翻绳婪湍日砧告赌灼叹诊廷尾达擒司