社交礼仪技巧.doc

社交礼仪技巧1、不要言而无信 2、说话言出必行 3、初相识不要交溠陨?4、恼怒时，不要口出恶言 5、不要乱开玩笑 6、说话勿得意忘形 7、不要随便给人起外号 8、勿厚此薄彼 9、不要蜚短流长 10、交友勿曲高和寡 11、交友说话莫太重 常用礼仪客套话 初次见面说久仰分别重逢说久违征求意见说指教求人原谅说包涵求人帮忙说劳驾求人方便说借光麻烦别人说打扰向人祝贺说恭喜求人解答用请问请人指点用赐教托人办事用拜托看望别人用拜访赞人见解用高见宾客来临用光临送客出门说慢走与客道别说再来陪伴朋友说奉陪中途离开说失陪等候客人用恭候请人勿送叫留步欢迎购买叫光顾归还物件叫奉还握手礼仪握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象.当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。女士们请注意:为了避免在介绍时发生误会,在与人打招呼时最好先伸出手。记住,在工作场所男女是平等的.电子礼仪电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力,但这并不意味着你就应当这样做。在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。Office Lady之职场礼仪十戒 Office是个很特别的地方，Office的女性还真得掌握一些必要的礼仪，充分展现你优雅得体的内涵，以最快的速度建立良好的人际关系，自然也会得到老板的重视，看看我们给你的建议:得体衣着流露修养衣着是第一眼的印象，所以特别重要.“我们的公司对服装方面要求不严，可有位新来的女职员穿得也太过分了.前些日子跟客户谈事时,竟然穿着迷彩纹猎装式的衣服。如果只是同事也就算了，但是有客人，真没面子。”这是位公司职员对新来女生的评价。初进公司在衣着方面不要走两个极端过火和过于保守，不要把年轻人之间最流行的“松糕鞋”、“艳丽喇叭裤、“超短裙一下子都穿进公司以显示你的前卫和吸引力。这样会遭到男同事的猜测和不恭的玩笑，更易引起女同事的排斥.也不要过于正统,看到电视剧中公司职员都穿深色套装，也效仿着买来一套.这样并不能让你得到更多的尊重.要留意公司的气氛。第一天进公司可以很正式，以后应该配合其它人的风格,如果大家都很正式的穿套装,你也穿好了。如果其它人随便,你也要自然一些。注意交流上的细节微笑是你最好的武器，微笑可以最直接地得到对方的好感,也会意想不到地得到对方的原谅。“我特别喜欢新来的那个同事的微笑，总是很亲切很善意的样子，如果她出点小错误也不会责怪她。”和别人交往时一定要注意微笑，不管是已经很熟的同事，还是没见过几次的陌生同事。说话时要看着对方，并且集中精神。要让对方感到你很重视他的意见,很想从他那里得到业务上的知识，这样对方有受到尊敬的感觉.学会主动和人打招呼，在电梯或洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话.千万不要装作没看见把头低下，给人不爱理人的印象。会打电话是第一步学会打电话，这是非常重要的。电话是公司的窗口，很多业务的第一次接触都是通过电话。电话中的礼貌用语千万不可省略.接电话时一定要说“你好，这里是。”挂电话时也要多说几声谢谢,再见，非常感谢之类的话，而且说话的声音不要过大，语气要坚决并且速度应比平时说话快。这样可以体现你的干练和办事效率。记住打电话人的名字，如果没听清不妨礼貌地再问一遍。如果没听清对方的名字就算了，会给自己带来很多麻烦，上司也会觉得你做事不认真。经常在电话机旁放一些小纸片和笔，为不在办公室的同事留言.如果要找的人不在,你不要什么都不问就把电话挂掉，要说“对不起，他不在座位上，你要留言或留下你的电话让他打过去好吗？”这样你会给对方留下良好的印象，也会给同事留下好印象.不要在办公室里煲电话粥，那样只能降低你的工作效率。女性上班族要给人内外皆美的印象，不注意下面这些小节可不行:打情骂俏无论是通过电话对话抑或是与相恋同事在办公室公然谈情，莺声笑语都会影响旁边的同事工作，即使你的工作再出色，在形象方面也会大打折扣。煲电话粥在办公时间打工作以外的电话本来无可厚非,但切忌得意忘形，疏忽周围环境取公为私公司的文具,往往成为顺手牵羊的目标，虽都不是什么贵重物品，但如果个个如是，后果便不堪设想。多角恋情异性相恋本是人之常情,但必须小心处理，若出现多角恋等错综复杂情况，工作心情往往大受影响，更可能会面对某些危机。衣着夸张低胸衣、迷你裙、夸张的饰物除影响周围同事工作的专心程度，更令人怀疑你的工作能力.浓妆艳抹工作的环境，淡素娥眉的妆容最为讨好，若太浓的妆或在工作时间经常补妆，有欠礼貌兼妨碍工作。说三道四切勿在办公时间公然搬弄是非，予人不良印象.谎话连篇一般老板对于不诚实的职员都会心存芥蒂，又如何委以重任呢?迟到早退一个上班也经常不准时的人，很难令人对她准时交差投下信任票吧！借口请假此举往往令上司反感。接听电话礼仪禁忌需要注意的是，在商务交往中,不允许接电话时以“喂，喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查对方的“户口，一个劲儿地问人家“你找谁”、“你是谁”，或者“有什么事儿呀？万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。确认对方拨错了电话，应先自报一下“家门”，然后再告知电话拨错了.在通话途中,不要对着话筒打哈欠，或是吃东西.也不要同时与其它人闲聊.结束通话时，应认真地道别.而且要恭候对方先放下电话,不宜“越位”抢先。遇上不识相的人打起电话没个完，非得让其“适可而止不可的话,说得应当委婉、含蓄，不要让对方难堪.应当讲：“好吧，我不再占用您的宝贵时间了。”