营业员培训考试试卷.doc

营业员培训考试试卷部门： 姓名： 分数： 一、 填空题（每空2分）1、门店实行色标管理。其中，待验区为 ，退货区为 ，不合格品区为 .2、门店营业员应当具有 或者 。中药饮片调剂人员应当具有 或者具备 . 。3、营业人员应当佩戴有 、 、 等内容的工作牌，是执业药师和药学技术人员的，工作牌还应标明 或者 。4、销售药品应当开具 ，内容包括 、 、 、 、 、 等,并做好销售记录。5、营业时间内，应有 在岗，方可销售处方药。二、单选题（每题2分）1、在药品标签或说明书上,哪些文字和标志是不必要的（ ）A、药品的通用名称B、药品的不良反应和注意事项C、药品生产批准文号D、药品广告审查批准文号2、生产、销售劣药的除依法没收违法所得，应并处违法生产、销售药品货值金额( ）A、1倍以上3倍以下罚款B、2倍以上5倍以下罚款C、3万元以上5万元以下罚款D、酌情罚款3、药品经营企业在药品购销活动中发现假劣药品或质量可疑的药品应怎样处理（ ）A、自行销售B、退货或换货C、自行销毁或封存D、及时报请当地药品监督管理部门4、药品储存要求在库药品应实行（ )A、分类管理B、色标管理C、养护管理D、责任管理5、非处方药的英文缩写是（ ）A、OTCB、WHOC、FDAD、CDR三、 多选题(每题4分)1、凭验收员签字的配送单上架，并进行质量检查，发现以下那几种情况时，不得上柜销售：（ ）A、药品包装内有异常响动或液体渗漏；B、外包装出现破损、封口不牢、衬垫不实、封条严重损坏等现象；C、包装标识模糊不清或脱落；D、药品已超出有效期.2、在中华人民共和国境内从事药品的 的单位和个人,必须遵守药品管理法。( ）A、研制；B、生产、经营；C、使用；D、监督管理；3、严重不良反应指用药后出现并造成下列后果的反应：（ ）A、死亡或威胁生命B、使病人住院或延长住院时间C、有持续或显著的残疾或机能不全D、有先天性异常或分娩缺陷4、下列按假药论处的是( ）A、药品成份含量不符和国家药品标准的B、以他种药品冒充此种药品的C、药品被污染的D、所标明的适应证超出规定范围的5、药品经营企业必须悬挂的证件有（ )A、药品经营许可证B、营业执照C、执业药师注册证D、GSP认证证书四、 问答题（每题10分）1、药品的陈列有哪些原则和要求2、 简述药品销售的原则及注意事项有哪些3、 简述营业员的质量职责有哪些 答案一、填空题1、 黄色；黄色；红色。2、 高中以上文化程度;符合省级药品监督管理部门规定的条件；中药学中专以上学历；中药调剂员资格。3、照片、姓名、岗位,执业资格，药学专业技术职称4、销售凭证；药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格5、执业药师二、单选题 DBDBA三、 多选题1、 ABCD；2、ABCD;3、ABCD；4、BD；5、ABCD.四、 问答题（1）、1、按剂型、用途以及储存要求分类陈列，并设置醒目标志，类别标签字迹清晰、放置准确； 2、药品放置于货架(柜），摆放整齐有序,避免阳光直射; 3、处方药、非处方药分区陈列,并有处方药、非处方药专用标识； 4、处方药不得采用开架自选的方式陈列和销售; 5外用药与其他药品分开摆放； 6拆零销售的药品集中存放于拆零专柜或者专区； 7含麻黄碱类复方制剂，应设专柜存放，由专人管理、专册登记； 8冷藏药品放置在冷藏设备中，按规定对温度进行监测和记录，并保证存放温度符合要求； 9中药饮片柜斗谱的书写应当正名正字;装斗前应当复核，防止错斗、串斗；应当定期清斗,防止饮片生虫、发霉、变质；不同批号的饮片装斗前应当清斗并记录； 10经营非药品应当设置专区，与药品区域明显隔离，并有醒目标志。（2） 、1、销售药品应按“先进先出”“先产先出“近期先出的原则销售，要严格遵守与药品有关的法律、法规和规章,坚持“买药问病、问病卖药”，必须以药品使用说明书为依据，正确介绍药品的适应症或功能主治、用法用量、不良反应、禁忌及注意事项等，指导顾客合理用药，不得夸大药品的疗效和治疗范围，误导顾客。 2、除药品质量原因外，药品一经售出,不得退货。同意退货的,退货药品一律作为不合格药品处理。 3、对缺货药品要认真登记，记录缺货登记表或记录在专用记录本，并及时向采购员反映，缺货品种到货后应及时通知顾客购买。勤劳的蜜蜂有糖吃（3）略（详见制度中营业员质量职责。）