前台文员结构化面试题讲解学习.xls

前前台台文文员员结结构构化化面面试试题题序序号号考考察察项项目目及及权权重重考考察察目目的的问问题题1形象、言谈举止（20%）1、寒暄：从哪里过来参加面试的？路上还顺利吗？2、请简单介绍自己2岗位技能（30%）礼仪知识1、根据你对前台工作的了解，谈谈前台工作应注重哪些礼仪？沟通应变能力及人际关系处理能力2、公司是否有规定特定人员不能随意转接电话？哪些人员？有遇到比较不讲理的电话？当时情况是什么样的？你当时怎么处理？最后结果怎么样？计算机技能3、通过打字测试亲和力4、3求职动机（10%）1、请谈谈你对我们的公司的了解2、你想应聘我们公司的这一岗位原因是什么？或者你为什么觉得自己适合这个岗位？4职业规划（10%）1、你以后打算往什么方向发展？追问5人品（10%）1、你离开上家公司的原因是什么？2、上家公司你的上级和同事怎么评价你的？标标准准评评分分备备注注形象、表达、举止无明显不足，表达要清晰，能突出表达与岗位相关的重点信息，如有明显不足的直接委婉拒绝具备良好的礼仪素养前前台台文文员员结结构构化化面面试试题题