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网点综合化建设及岗位要求单选题1下列不属于营业网点综合化建设“三综合”内容的是（ ) A综合性网点 B综合柜员制 C综合营销队伍 D综合岗位 难度:容易；答案：D2在营业网点综合化建设工作中，要做到合理规划，统筹安排。对于综合服务能力有提升空间的单功能网点,重点实施（ ）A单功能网点综合化转型 B综合柜员制 C综合营销队伍建设 D劳动组合调整 难度:中等；答案：A3在营业网点综合化建设工作中，要做到合理规划，统筹安排.对于忙闲不均、人力资源运用不足的综合性网点,重点要采取哪项措施（ ）A实施综合性网点 B推行综合柜员制 C强化综合营销 D完善考核激励机制 难度：中等;答案:B4在营业网点综合化建设工作中,要做到合理规划,统筹安排。对于营销资源丰富的网点，重点（ ）A实施综合性网点 B推行综合柜员制 C组建综合营销团队，开展综合营销 D进行劳动组合调整 难度:中等；答案：C5在营业网点综合化建设工作中，2013年底前实现（ ）左右单功能对私网点开办对公业务A30% B40 C50 D60 难度:容易;答案:C6在营业网点综合化建设工作中，2013年底前实现（ ）左右单功能对私网点开办对公业务，力争（ ）所有具备条件的单功能对私网点转型为综合性网点A50，两年内 B60，两年内 C50,一年内 D60%，一年内 难度：容易;答案:A7（ ）是指营业网点人员在高柜或低柜既可以办理对公业务，也可以办理对私业务的工作机制A综合网点 B综合柜员制 C综合营销团队 D综合业务人员 难度：容易；答案：B8网点综合营销团队是在( ）内组建的、负责客户维护、营销和标准化产品销售的常态化、任务型团队A单功能对私网点 B单功能对公网点 C综合性网点 D管辖行 难度：中等；答案：C9通过实施（ ）综合化，能够扩大小微企业、公司、机构等对公客户服务面，提升对公业务开办率A单功能对私网点 B单功能对公网点 C综合性网点 D财富中心 难度:中等；答案：A10通过实施( )综合化转型，可以满足网点周边个人客户需求，为现有对公客户及周边个人客户提供个人业务服务A单功能对私网点 B单功能对公网点 C综合性网点 D理财中心 难度:中等;答案：B11( ）主要负责综合处理对公、对私现金类业务或网点后台业务、事务类工作,在空闲或满足客户一站式服务需要时，办理非现金业务，开展销售推荐，必要时完成简单销售业务处理、销售任务和客户挖掘A营运主管 B产品销售经理 C高级柜员 D柜员 难度:中等；答案：D12非立等耗时较长或复杂业务处理环节在排队客户较多时，柜员按岗位分工转交专注后台业务处理的( ） A营运主管 B其他柜员 C大堂经理 D产品销售经理 难度：中等；答案：B13柜员与高级柜员的岗位关系是（ ）A部分需授权业务提交授权 B接受引导，受理客户业务 C向其推荐办理签约类产品的客户 D接受营销工作指导和监督 难度：中等；答案：A14柜员向（ ）推荐办理签约类产品的客户A高级柜员 B其他柜员 C大堂经理 D产品销售经理 难度:中等;答案:D15柜员与大堂经理的岗位关系是( ）A接受营销工作指导和监督 B向其推荐办理签约类产品的客户 C接受引导，受理客户业务 D部分需授权业务提交授权 难度：中等;答案：C16柜员发现营销商机时,可以向（ ）推荐客户A营运主管 B网点客户经理 C大堂经理 D高级柜员 难度:中等；答案:B17柜员接受（ ）的营销工作指导和监督A营运主管 B营销主管 C大堂经理 D产品销售经理 难度：中等；答案:B18柜员接受并完成（ ）分配的工作任务，接受柜面业务的操作风险检查和监督,完成分配的推荐营销任务A营运主管 B营销主管 C大堂经理 D产品销售经理 难度：中等；答案:A19柜员的日常工作事项和业务操作要向（ ）报告A营运主管 B营销主管 C网点负责人 D产品销售经理 难度：中等；答案:A20单功能网点综合化转型的底线是( )A资源共享 B综合服务 C风险可控 D兼顾专注 难度：较难；答案：C21单功能网点转型开办业务种类可采取( ）策略.A先易后难 B先难后易 C种类全面 D根据客户需求 难度：较难；答案：A22网点产品销售任务、客户拓展及维护任务应以（ ）为单位下达，并实行目标管理A柜员 B产品销售经理 C网点客户经理 D营销团队 难度：中等;答案：D23营业网点组建综合营销团队过程中，要建立有效的上下联动营销工作机制,确保网点客户的信贷、个性化产品定制等需求均能得到满足，做到（ ）A“一点营销、联动服务、综合解决” B“两点营销、联动服务、综合解决” C“一点营销、分头服务、综合解决 D“两点营销、分头服务、综合解决 难度:中等;答案：A24在开展综合营销中,高级柜员和柜员的营销职责主要是（ ）A进行销售推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售B主抓柜面产品销售，并配合外联团队做好客户营销维护工作C开展客户营销 D无需承担产品推荐和销售工作难度：中等;答案:A25综合营销团队组建模式中的“外联营销+柜面销售”模式，柜面营销团队（ )A主要进行销售推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售B主抓柜面产品销售,并配合外联团队做好客户营销维护工作C通过团队间联动开展综合营销D主要配合外联营销人员做好客户关系维护难度：中等;答案:B26综合营销团队组建模式中的“多团队联动营销”模式,根据网点客户结构及客户分层维护需要，各团队可有对公、个人专业侧重,（ ）A主要进行销售推荐,适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售B主抓柜面产品销售，并配合外联团队做好客户营销维护工作C通过团队间联动开展综合营销D配合外联营销人员做好客户关系维护难度：中等;答案：C27网点内部绩效分配应采取（ ）的方式，结合综合营销团队的设置情况，合理设定团队及各岗位的考核指标及权重A综合业绩考核 B买单制 C贡献分配 D共享业绩 难度：中等；答案:A28在综合营销售后服务中,要按照( ）,由网点客户经理或产品销售经理定期通过电话或上门回访,了解客户需求，收集客户意见，开展持续营销和服务A“直接接触制 B“首次接触责任制” C“持续服务制” D“利益共享原则” 难度：中等；答案：B29销售要取得成功，( )是关键A设问 B打消疑虑 C推荐解决方案 D满足客户需求 难度：中等;答案:D30产品销售应注意捆绑销售和产品组合，但单次销售的产品一般不建议超过( ）个,避免推荐过多引起客户的反感A5 B4 C3 D2 难度:中等；答案：C31在向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务所涉及的各种风险要向客户进行充分的提示。下列哪项风险不属于应当提示的范畴（ ) A道德风险 B法律风险 C政策风险 D市场风险 难度:容易；答案：A32请把以下柜员在办理业务过程中的销售推荐流程按正确次序排列：1. 业务咨询与受理;2。 迎接客户与问候;3。 观察与系统提示并简单营销；4。 快速准确完成交易( )A3142 B4213 C2143 D3124 难度：中等；答案:C33客户对于柜员办理业务不满或投诉时，当事柜员应及时做好解释和安抚工作，对不能自主解决的问题视情况及时向（ ）报告A营销主管 B产品销售经理 C网点客户经理 D营运主管 难度：容易；答案： D34柜员对在办理业务过程中发现大额或可疑类交易应及时报告( )A高级柜员 B网点客户经理 C产品销售经理 D营销主管 难度：容易；答案: A35柜员在办理现金存、取业务过程中,捕捉到客户办理耗时较长的签约类业务意向，应及时将客户推荐给( )做后续服务A高级柜员 B大堂经理 C营运主管 D产品销售经理 难度：容易；答案: D36柜员发现客户对保险产/品感兴趣，正确的做法是（ ）A移交高级柜员办理 B向产品销售经理推荐，如有需要双手提供产品销售宣传册C如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册D只办理客户委托的业务不做销售推荐难度：容易；答案：B多选题37营业网点综合化建设的主要内容是（ )A综合性网点 B综合柜员制 C综合营销队伍 D综合岗位 E综合业务 难度:容易；答案：ABC38推进营业网点综合化建设，有利于改变目前部分网点（ )的现状,事关建行长远发展A资源利用不足 B功能不全 C忙闲不均 D联动营销不够 E人员不足 难度：中等；答案：ABCD39我行目前开展营业网点综合化建设的主要背景是（ ）A营业网点对公业务开办率有待提高 B营业网点资源整体利用不足 C网点人员综合服务潜力有待一步挖掘 D客户综合营销服务不够深入 E营业网点服务资源未得到综合利用 难度：中等；答案:ABCDE40单功能对私网点需根据( ）等条件开办对公业务A周边环境 B对公客户发展潜力 C人力配备 D风险防控 E营业网点面积 难度:中等；答案:ABCD41在营业网点综合化建设工作中,推行综合柜员制,支持网点综合化运营的主要内容包括（ ）A组建网点综合营销团队 B推动柜员综合受理业务 C实施网点后台人员综合化 D合理配置综合柜员 E积极开展同城对公共业务跨网受理 难度：中等；答案：BCD42综合柜员制是指营业网点人员在（ ）既可以办理对公业务，也可以办理对私业务的工作机制A高柜 B低柜 C理财中心 D产品展示区 E自助服务区 难度：容易；答案：AB43在营业网点综合化建设工作中,优化网点劳动组合，奠定网点综合化服务基础的主要内容包括（ ）A统一网点岗位设置标准 B科学合理配置八岗位 C合理配置自助设备数量 D网点人员配置向营销服务岗倾斜 难度:中等;答案：ABD44在营业网点综合化建设工作中统一设置了八岗位，包括设置了网点负责人、营销主管、（ ）、大堂经理A营运主管 B网点客户经理 C高级柜员 D产品销售经理 E柜员 难度:容易；答案：ABCDE45在深化前后台业务分离，提增集约化运营能力中，要（ )A积极推进对私业务前后台分离 B进一步扩大对公业务分离范围 C加快推进一、二级分行后台集约化建设 D统一规范柜面操作流程 E加强柜面风险防控 难度：较难;答案：ABC46柜员的职责是( )A综合处理对公、对私现金类业务或网点后台业务、事务类工作B在空闲或满足客户一站式服务需要时，办理非现金业务,开展销售推荐，必要时完成简单销售业务处理、销售任务和客户挖掘C网点人员较少或为满足业务处理需要，以及在岗位轮换或调整时，服从营运主管安排，办理相应业务D作为营运主管的后备履行相应职责E做好客户引导、分流工作难度：中等；答案：ABC47下列对综合化建设中柜员的岗位要求描述正确的是（ ）A现金业务对公、对私综合处理，办理非现金业务，以单笔耗时较短的简单业务处理为主B根据营销结果，在客户较少时,简单或低耗时业务自行处理 C发现需产品销售经理或网点客户经理深入营销的商机，及时向产品销售经理或网点客户经理推荐D复杂业务综合处理、授权公私兼顾E做好客户引导、分流工作难度：中等;答案：ABC48柜员与营运主管的岗位关系是（ ）A接受并完成分配的工作任务B柜面业务操作风险接受检查和监督C完成分配的推荐营销任务D履行营运主管临时离岗时指定的营运主管部分职责E推荐签约类产品 难度：容易；答案：ABC49柜员要向营运主管报告的工作包括（ ）A营销服务工作 B日常工作事项 C业务操作 D营业环境 难度：容易;答案：BC 50单功能网点综合化转型需要满足的条件包括（ ）A市场需求 B监管需求 C内控管理 D人员要求 E领导意志 难度：容易；答案：ABCD51单功能网点转型的原则包括( ）A资源共享,有效复用 B因地制宜，有序推进 C综合服务，兼顾专注 D强化管理，风险可控 难度:容易；答案：ABCD52单功能对私网点综合化转型,可优先开办（ )等标准化程度高的业务A对公现金 B支票 C汇兑 D开户及产品签约 E外汇业务 难度：中等；答案：ABCD53单功能对公网点综合化转型，可优先开办对私（ ）、转账、信用卡及理财卡业务A开销户及签约 B存款 C取款 D缴费 E个人结售汇 难度：中等；答案：ABCD54综合营销团队的组建,各行应充分开展调研,分析辖属营业网点的实际情况,优先在( )的综合性网点组建综合营销团队A规模较大 B规模较小 C人员岗位配置较全 D客户资源较多 E网点业务较少 难度:中等；答案：ACD55综合营销团队组建模式包括( ）A“专职营销+专职推荐”模式 B“专职营销+兼职推荐”模式 C“外联营销+柜面销售”模式 D“多团队联动营销”模式 E“集中+“分散”相结合模式 难度：较难;答案：BCD56营业网点综合化建设的目标是将我行营业网点建成全行共享的（ )，提升网点综合服务能力和市场竞争力A柜员发展平台 B产品研发平台 C产品展示平台 D客户交流平台 E客户体验平台 难度:中等；答案：CDE57在营业网点综合化建设工作中，加强综合营销队伍建设，提高市场综合拓展能力的主要内容包括( ）A组建网点综合营销团队 B统一工作流程，明确营销重点 C兼顾专业、专注，强化营销针对性 D合理配置综合柜员 E推动柜员综合受理业务 难度：较难；答案:ABC58网点综合营销团队是在综合性网点内组建的、负责（ ）的常态化、任务型团队A客户维护 B业务办理 C营销 D标准化产品销售 E大堂客户引导 难度：中等；答案:ACD59综合营销团队成员包括（ ）A网点负责人 B营销主管 C网点客户经理 D产品销售经理 E其他兼职营销人员 难度：容易；答案：ABCDE60网点产品销售任务、客户拓展及维护任务应以营销团队为单位下达，并实行目标管理，团队内人员绩效与团队任务的整体完成情况挂钩，建立（ ）的绩效考核机制A责任共担 B业绩共享 C与员工工作任务相匹配 D与交易核算量相匹配 难度：中等;答案:ABC61综合营销团队建设的主要目标包括( ）A挖掘人员潜力，提升综合营销能力 B实施分层营销，优化客户结构 C整合营销资源,提高客户价值贡献 D引导机构间及网点岗位间开展联动营销 难度:中等；答案:ABC62综合营销团队立足于网点客户资源，重点营销维护（ ）A价值贡献大的客户 B资金沉淀多的客户 C交易活跃的高价值客户 D存款客户 难度：容易;答案：ABC63综合营销团队组建模式中的“外联营销+柜面销售”模式,产品销售经理、（ ）组成柜面营销团队A大堂经理 B营运主管 C高级柜员 D柜员 E网点负责人 难度:容易；答案:ABCD判断题64综合性网点、综合柜员制、综合营销队伍建设是营业网点综合化建设的主要内容难度：容易;答案：A65在营业网点综合化建设工作中,要做到合理规划，统筹安排.对于综合服务能力有提升空间的单功能网点，重点推行综合柜员制,进行劳动组合调整难度：中等;答案：B66在营业网点综合化建设工作中，要做到合理规划，统筹安排。对于忙闲不均、人力资源运用不足的综合性网点,重点推行综合柜员制，进行劳动组合调整难度：中等；答案：A67在营业网点综合化建设工作中,要做到合理规划，统筹安排。对于营销资源丰富的网点，重点实施综合性网点转型难度：中等;答案：B68综合性网点是指既能为对私客户也能为对公客户提供产品与服务的营业网点难度：容易;答案：A69综合柜员制是指营业网点人员在高柜或低柜既可以办理对公业务，也可以办理对私业务的工作机制难度：容易；答案:A70在营业网点综合化建设工作中营业网点统一设置八个岗位,取消角色定位难度：容易；答案:A71在保证对外营业和风险控制,严格遵守不相容岗位管理规定基础上，结合网点人数设置岗位，允许一岗多人，但不能一人多岗难度：容易；答案：B72综合化后,柜员主要负责柜面复杂业务处理和职责内授权,作为营运主管的后备履行相应职责等，覆盖原对私网点部分柜员主管、高级柜员与对公网点柜面业务主管岗位难度:容易；答案：B73劳动组合设置中,在满足交易处理和风险控制的前提下，合理配置网点后台人员数量，减高柜、增低柜，人员配置向营销服务岗倾斜难度:容易；答案：A74单功能对私网点开办对公业务，要结合前后台分离上线情况，优先推进对公现金、支票和汇兑等业务量大、标准化程度高的业务，扩大小微企业、公司机构客户服务面难度：中等；答案：A75网点综合化建设推进工作,总行明确由营运管理部门牵头，负责网点的综合管理。分行已实现统一管理的，可继续由原部门牵头管理；未实现统一管理的，需明确网点的综合管理牵头部门难度：中等；答案：A76营业网点岗位人员是指在营业网点直接为客户提供交易结算、营销服务的八岗位人员难度：容易;答案：A77在网点综合化转型过程中，要为对公存款日均余额50万以上及大中型有贷中高端客户在现有营业网点内新建VIP服务专区难度：中等;答案：B78综合化转型后，低柜主要办理对公、对私存取款等现金类业务，并须根据客户一站式服务需要办理相应非现金业务难度:容易；答案：B79综合化转型后，高柜主要进行产品销售、办理开销户及签约、支付结算、挂失、密码修改等业务难度:容易;答案：B80单功能网点综合化转型需要做好的相关准备工作包括开展业务培训、申请、设置相关系统及机构、配备业务开办所需单证、印章及设备、调整相关标识、增加填单台新开办业务填单模板、补充产品宣传材料难度：容易;答案：A81单功能网点综合化转型,对于现阶段客户资源相对较少的网点，即使存在发展潜力的,亦应谨慎开办相应业务难度：容易；答案：B82柜员与其他柜员的岗位关系是:非立等耗时较长或复杂业务处理环节在排队客户较多时,按岗位分工转交专注后台业务处理的柜员难度：容易；答案:A83柜员与高级柜员的岗位关系是:部分需授权业务提交高级柜员授权,非立等耗时较长或复杂业务环节在客户较多时按岗位分工转交高级柜员处理难度：容易；答案：A84柜员与大堂经理的岗位关系是:向其推荐办理签约类产品的客户难度：容易;答案：B85柜员与产品销售经理的岗位关系是:接受引导并受理客户业务难度：容易；答案：B86柜员与网点客户经理的岗位关系是：向其推荐有特定需求的客户难度：容易；答案：A87柜员与营运主管的岗位关系是：接受并完成其分配的工作任务，柜面业务操作风险接受检查和监督，完成分配的推荐营销任务难度：中等；答案:A88柜员只需专注柜台内的业务处理,不需要接受营销工作指导和监督难度:容易；答案：B89柜员日常工作事项、业务操作向营销主管报告，营销服务工作向营运主管报告难度：容易；答案：B90综合营销团队成员分对公对私条线进行营销难度：容易；答案：B91综合营销团队根据营销对象，围绕“挖掘客户制定计划实施营销售后服务-考核评价总结改进”等“六步法”，制定营销工作流程难度：中等；答案:B92综合营销在柜面内营销侧重于挖掘客户潜在需求，开展公私联动营销；柜面外营销侧重于开拓市场,在专注营销目标的同时,结合客户需求，精准营销；对高端客户需利用经论证后的、成熟的金融服务解决方案,开展综合营销难度：中等；答案：A93在营业网点组建综合营销团队,开展综合营销的过程中，各行应强化客户名单制管理，对全行客户自上而下进行分层梳理，落实各层级客户的维护责任机构，原则上营业网点主要负责营销维护个人客户、小微企业和小额无贷户难度：中等;答案：A94在营业网点组建综合营销团队,开展综合营销的过程中,各级分支行也可视需要以名单形式将部分中小企业维护责任下到营业网点,确保“户户有人管”难度:中等；答案：A95网点产品销售任务、客户拓展及维护任务应以营销团队为单位下达,并实行目标管理,团队内人员绩效与个人任务的完成情况挂钩难度:中等；答案：B96综合营销团队除了做好网点客户营销维护工作外，还要配合上级行做好集团客户、机构客户、大型企业、中小型企业的服务工作难度：容易；答案：A97综合营销团队的信息资源共享，主要通过晨夕会、周会等形式，及时反馈营销任务进展及遇到的问题，沟通收集的客户信息,共同挖掘潜在商机,制定营销策略难度：容易；答案：A98综合营销团队在营销任务责任到团队及团队个人的基础上，建立明晰的岗位间联动营销职责及流程,组建多个团队的网点，通过建立联动激励机制，鼓励跨团队的岗位间联动难度：中等；答案：A99网点内部绩效分配应采取买单制的方式，结合综合营销团队的设置情况，合理设定团队及各岗位的考核指标及权重难度：容易;答案：B100在跨机构联动营销工作机制中，对有个性化需求或信贷融资需求的大中型企业客户,网点应积极与上级行专职客户经理或产品经理沟通，向其推荐并配合营销客户难度:中等；答案：A101网点与上级行有效利用客户名单制管理，开展客户分层营销，上级行可将部分中小型企业客户的维护交由网点,大型对公客户的营销维护，以上级行专职客户经理为主,特定项目视需要可要求网点人员加入临时任务型营销团队,实施联合营销难度：较难；答案:A102对于有企业背景的个人客户，要努力将其实业纳入我行企业客户资源，大力推广对公业务，争取结算账户，尤其是基本结算账户，并依托结算账户向客户提供对公通存通兑、支付密码、结算卡、电子回单柜、企业网银/现金管理系统、对公理财等一揽子金融服务难度：难；答案:A103开展网点内外联动营销时,由外联营销团队走出网点，走进社区、企业,开展主动营销，柜面营销团队针对进入网点的客户，以产品销售经理为主，大堂经理、高级柜员及柜员辅助开展网点内客户营销拓展难度：较难；答案：A104柜员在业务办理过程中，利用业务办理间隙根据客户资金流向、大额资金进项、系统提示信息等获取客户事件信息，做好“一句话营销”及销售推荐难度:容易；答案：A105在营业网点岗位间联动营销的客户分层、产品分级基础上,提供差别化服务，提升大众客户满意度,巩固中端客户依赖度,强化高端客户忠诚度，努力提高各层次客户的综合贡献度难度:中等;答案：A106柜员只能办理简单的非现金业务交易柜员一日流程及风险防控单选题107下面哪个属于柜员的日始流程（ )A调整印章日期到当前营业日，检查柜面是否整洁、设备运行是否正常B认真审核客户提交的交易票证，确保要素填写合规C将适量的大额现金(或兑入的零散币、残损币)等调拨上交D现金及重要空白凭证核对无误后，启动交易进行试轧账难度:容易;答案：A108下面关于柜员的日间流程描述错误的是（ ）A办理对外业务时，前一位客户没有办理完的，可以继续办理下一位客户B业务办理过程中所收取的现金应放置在桌面客户目光可及处，该笔业务处理完成前，不得将其与尾箱现金相混C需向客户支付现金时,应将现金用点钞机进行计数和鉴伪，并提请客户注意计数、鉴伪全过程和离柜前的仔细核对D营业期间,柜员如需临时离柜，应将现金、重要空白凭证、印章、业务凭证等放入柜(箱）上锁保管难度：容易；答案:A109下面关于柜员的日终流程描述正确的是( )A柜员处理完所有对外业务后,对尾箱内现金进行清点整理,清点时先点小数，后点大数B办理现金交接时,对成捆现金卡把(不成捆的当场清点）无误后,确认打印调拨清单，调拨双方在调拨单上签字确认C营业机构尾箱交接，由银行柜员与解款押运员在营业场所外办理交接手续D柜员将整理完毕的凭证与现金、重要空白凭证、印章放入款箱（包)内上锁难度:容易；答案:B110营业终了,柜员超额现金（ )应调拨回现金管理员A1万元以上部分 B2万元以上部分 C3万元以上部分 D4万元以上部分 难度：容易；答案：B111重要单证应根据实际需要适量领用，原则上经办柜员一次领用不超过（ ）的用量A半个月 B1个月 C2个月 D3个月 难度：中等;答案：B112下列关于会计专用印章的保管使用的说法错误的是（ ）A非经办人员严禁动用会计专用印章B非营业时间，会计专用印章必须由保管、使用人专匣上锁后统一入库或保险箱柜保管C会计专用印章保管人与使用人可不一致D营业时间，会计专用印章使用必须做到：专匣上锁保管,固定存放,临时离岗,人离章收，严禁个人之间私自授受会计专用印章难度:容易；答案:C113现金、重要单证的保管和交接时的需要遵循的原则不包括（ ） A现金柜员尾箱由柜员主管与现金柜员双人清点，双人封箱，加双锁寄库B应在网点监控下双人开箱，办理现金及重空调拨手续C按规定办理现金整点及票币兑换业务、残损币按规定加盖“全额”、“半额戳记D非营业时间,现金、尾箱可以根据需要不入库保管难度：中等;答案:D114为了加强营业机构内控管理,防范风险，必须严禁以下( ）行为A尾箱必须双人装箱、双人上锁、双人交接B营业时间柜员临时离岗,人离章收,可分人用印C柜员临时离柜必须退出操作界面或对屏幕进行临时锁定D办理授权业务时，授权人员必须对相关现金、凭证或证件等要素进行实质性审查、核对后，才能办理刷卡授权操作，并同时在授权凭证上签章确认难度：中等;答案：B多选题115下列属于柜员营业日终应关注的事项有( ）A查看日终余额应为“0的内部账户是否有余额B检查内部账户是否有异常挂账情况C打印当日自制凭证清单并核对D对当日及上一工作日的交换汇划来账和往账的相关报文进行查询、打印并及时进行账务处理或事务回复难度:容易；答案：A