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工作分析表(全).doc

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翠园组织系统建设项目-《工作分析表》 工作分析表 表一:运营体系 从事岗位名字 运营副总 有无兼职 无 我的上级岗位名字 总经理 我的部门名字 运营部 下级的岗位 商品事业部、市场策划部、仓储物流部 岗位任职资格要求 u 年龄:30岁以上 u 性别:不限 u 籍贯:不限,本地居住者优先 u 学历:本科以上,市场营销专业优先 u 婚姻状况:不限,已婚优先 u 经验要求:有五年以上相关工作经验,有独立运营企业营销经验,熟悉教育培训市场,有丰富的管理经验 u 知识要求:有相当的市场、营销、管理知识,能独立规划企业运营工作 u 能力要求:具有组织、协调、统筹能力,能对本部门人员进行业务培训、指导,有礼品行业从业经历优先 u 其他要求:无 表二: 重要性 具体工作 占用时间% 1 制定公司年度、季度、月度运营工作方案、预算及协调工作; 10% 2 完成公司每个时期工作任务,及阶段性目标; 25% 3 开拓采购及供应商渠道,引进新品牌、新模式; 20% 4 分管部门的工作执行考核工作(年考、季考); 5% 5 制定运营预算方案及公司营销会议及月度营销策划提案; 5% 6 提交市场调查分析报告及销售营运报告,制定运营改进方案; 5% 7 策划实施公司内各类品牌营运激励政策及销售政策; 20% 8 完成领导安排的临时性工作; 10% 翠园组织系统建设项目-《工作分析表》 工作分析表 表一:商品事业部 从事岗位名字 商品部部长 有无兼职 我的上级岗位名字 营运副总 我的部门名字 商品事业部 下级的岗位 商品部经理 岗位任职资格要求 u 年龄:25岁以上 u 性别:不限,女性优先 u 籍贯:不限 u 学历:大科以上学历 u 婚姻状况:不限,已婚优先 u 经验要求:3年以上相关从业经验,熟悉电商采购流程; u 知识要求:熟悉采购流程,熟悉礼品业供应商架构体系,熟悉相应产品知识及有相应互联网思维; u 能力要求:具备良好部门内和跨部门的组织和协调能力,良好的谈判、人际沟通能力,团队协作能力强 u 其他要求:具备较强职业道德素质,能适当出差 表二: 重要性 具体工作 占用时间% 1 在公司发展策略和计划的指引下,通过对商品进销存及毛利、库存数据分析,发现商品品类存在的问题,帮助找出原因,分析解决,并反馈给营运副总,以发掘相关的改进机会点; 30% 2 根据部门的年度商品计划,将目标计划合理分解到具体采购员,进行实施,同时了解礼品市场商品趋势及供应商商品计划,及时采取相关措施及提前做好季节性、时令性货品的采购计划并监督执行,以更好地带动商品销售; 10% 3 与国内礼品业同仁采购沟通交流,了解全国各区域的礼品市场情况,及时调整及完善经营商品品类,与其它相关部门实现有效沟通,做好商品本地最优化的同时达到公司相关操作的标准化; 10% 4 完善公司商品采购制度,制定并优化商品采购流程,控制采购质量与成本,为公司创造利益; 10% 5 负责与供应商合同的谈判管理,参与重点供应商的月度/季度的销售沟通,建立良好的供应商沟通机制并保证沟通渠道的畅顺和有效性,争取更多政策支持,达到双赢的目标; 20% 6 负责供应商应帐款的最终审查、减帐工作、物流费用的核算工作; 10% 7 负责部门工作员工的培训组织及考核工作; 10% 翠园组织系统建设项目-《工作分析表》 工作分析表 表一:商品事业部 从事岗位名字 商品部经理 有无兼职 无 我的上级岗位名字 商品部部长 我的部门名字 商品事业部 下级的岗位 商品部文员 岗位任职资格要求 u 年龄:22岁以上 u 性别:不限,女性优选 u 籍贯:不限 u 学历:大专以上学历 u 婚姻状况:不限,已婚优先 u 经验要求:有相关工作经验2年以上;有电商经历者优先; u 知识要求:熟悉相关流程,良好的沟通能力、谈判能力和成本意识; u 能力要求:具备良好部门内和跨部门的组织和协调能力、管理能力、良好的谈判、人际沟通能力、团队协作能力; u 其他要求:有良好的职业道德和素养,敬业、诚信、执行力强,保密意识浓厚,能承受一定工作压力; 表二: 重要性 具体工作 占用时间% 1 与供应商工作对接:货品、议价、物流、售后相关等等 30% 2 与相关部门的信息沟通对接、卖场巡查、库存检查等工作; 20% 3 处理采购统计、付款计划、数据汇总、月报表编制等工作; 10% 4 协调各业务对接部门的关系,保证沟通正常、合作正常 10% 5 负责对供应商应付帐款的核查工作,提供采购费用报告 10% 6 负责员工的岗前、岗中学习培训组织、内部沟通交流工作; 10% 7 规范、协调采购政策,确保公司利益 10% 翠园组织系统建设项目-《工作分析表》 工作分析表 表一:商品事业部 从事岗位名字 商品部专员 有无兼职 无 我的上级岗位名字 商品部经理 我的部门名字 商品事业部 下级的岗位 无 岗位任职资格要求 u 年龄:18岁以上 u 性别:不限,女性优选 u 籍贯:不限 u 学历:中专以上学历 u 婚姻状况:不限 u 经验要求:不限,1年以上采购经验者优先 u 知识要求:熟悉相关流程,良好的沟通能力、谈判能力和成本意识 u 能力要求:工作细致认真、责任心强、思维敏捷,具有较强的团队合作精神,具备 较强的沟通能力,能够与各相关对接部门顺利的进行沟通 u 其他要求:有良好的职业道德和素养,敬业、诚信、执行力强,保密意识浓厚,能承受一定工作压力 表二: 重要性 具体工作 占用时间% 1 对业务部门提供的订货信息进行收集整理分析,进行供应商下单订货工作; 30% 2 对物流部门提供供应商订货、到货货品信息及物流信息工作; 20% 3 对财务部门提供商品入库信息工作; 10% 4 对业务部门提供供应商货品品牌相关信息工作; 10% 5 对商品进行样品管理、单价调整、盘存核查工作 20% 6 协助完成与财务部门的相关供应商帐务的核对及结算工作 10% 翠园组织系统建设项目-《工作分析表》 工作分析表 表一:市场部 从事岗位名字 市场策划经理 有无兼职 我的上级岗位名字 营运副总 我的部门名字 市场部 下级的岗位 市场策划文员 岗位任职资格要求 u 年龄:22-28岁 u 性别:不限 u 籍贯:不限,城镇户籍优先 u 学历:大专以上学历 u 婚姻状况:不限 u 经验要求:1年以上工作经验 u 知识要求:熟悉礼品业特点,有过营销策划方面实操; u 能力要求:具有良好的沟通、团队协作能力,能熟练操作电脑 u 其他要求:吃苦耐劳,能适应加班 表二: 重要性 具体工作 占用时间% 1 负责公司年度营销大会的活动策划及组织实施工作; 10% 2 负责公司月度销售热点的活动策划及组织实施工作; 30% 3 负责对公司现有品牌的推广进行活动策划及组织实施工作; 20% 4 对礼品销售市场进行分析,协助销售部门走访重点客户,了解客户需求、及市场产品需求,有针对性的制定策划实施方案; 10% 5 与公司内部相关部门人员沟通,了解内在需求,进行分析讨论,进行激励销售,有针对性的制定策划实施方案; 10% 6 对策划实施案的实施培训及实施监督工作; 20% 翠园组织系统建设项目-《工作分析表》 工作分析表 表一:仓储物流部 从事岗位名字 仓储物流部部长 有无兼职 我的上级岗位名字 营运副总 我的部门名字 仓储物流部 下级的岗位 仓储经理、物流经理、电商物流经理 岗位任职资格要求 u 年龄:30岁以上 u 性别:不限,男性优先 u 籍贯:不限 u 学历:大专以上学历 u 婚姻状况:不限,已婚优先 u 经验要求:5年以上仓储物流管理经验,有电商仓储物流主管从业经验者优先; u 知识要求:熟悉仓库工作流程,具有一定的数据统计能力; u 能力要求:拥有独立的领导、管理能力,具有良好的团队协作精神 u 其他要求:有良好的服务意识和良好的服务态度 表二: 重要性 具体工作 占用时间% 1 制定储物流工作计划,制定年、季、月度工作计划,总结和分析上期部门工作情况,带领督促员工完成目标任务; 10% 2 负责制定和修订仓储物流工作程序及管理制度,完善仓储仓库管理的各项流程和标准; 10% 3 负责仓储物流整体工作事务及日常工作管理,协调本部门与相关职能部门之间的工作; 20% 4 负责分配下属各级员工的日常工作,使日常工作做到高效、准确、有序; 10% 5 对各仓库进行现场监督管理、6S的推行状况、目视化管理的执行状况并进行检查记录. 20% 6 负责仓储物流仓库盘存实施及考核工作 10% 7 对物流成本进行核算,合理化物流运输,降低综合物流成本; 10% 8 负责部门工作员工的培训组织及考核工作; 10% 翠园组织系统建设项目-《工作分析表》 翠园组织系统建设项目-《工作分析表》 工作分析表 表一:仓储物流部 从事岗位名字 电商物流经理 有无兼职 我的上级岗位名字 仓储物流部部长 我的部门名字 仓储物流部 下级的岗位 电商物流员 岗位任职资格要求 u 年龄:20岁以上 u 性别:不限,男性优先 u 籍贯:不限 u 学历:中专以上学历 u 婚姻状况:不限,已婚优先 u 经验要求:1年以上物流管理经验,有电商物流主管从业经验者优先; u 知识要求:熟悉物流工作流程,具有一定的数据统计能力; u 能力要求:拥有较强的领导、管理能力,具有良好的团队协作精神 u 其他要求:有良好的服务意识和良好的服务态度 表二: 重要性 具体工作 占用时间% 1 了解商品属性,对打包商品的安全负责,持续改进打包过程中的流程与安全质量,不断提升工作效率与标准; 20% 2 订单的配送处理工作,合理有效的控制物流配送成本; 30% 3 与仓储协调沟通,保证订单处理的高效、准确、低成本; 20% 4 订单配送异常处理流程的设计及实施,保证物流工作的顺利进行及有序开展,提升客户满意度; 20% 5 第三方配套物流的开发及配送商绩考核工作,物流配送成本的核算及运费的相关结算工作,确保财务核算的及时准确; 10% 翠园组织系统建设项目-《工作分析表》 工作分析表 表一:仓储物流部 从事岗位名字 仓储经理 有无兼职 我的上级岗位名字 仓储物流部部长 我的部门名字 仓储物流部 下级的岗位 仓储主管 岗位任职资格要求 u 年龄:25岁以上 u 性别:不限,男性优先 u 籍贯:不限 u 学历:中专以上学历 u 婚姻状况:不限,已婚优先 u 经验要求:1年以上仓库管理经验,有电商仓储物流从业经验者优先; u 知识要求:熟悉仓库工作流程,具有一定的数据统计能力; u 能力要求:拥有较强的领导、管理能力,具有良好的团队协作精神 u 其他要求:有良好的服务意识和良好的服务态度 表二: 重要性 具体工作 占用时间% 1 负责制定和修订仓库收发存作业程序及管理制度,完善仓库管理的各项流程和标准; 10% 2 负责仓库整体工作事务及日常工作管理,协调部门与各职能部门之间的工作; 30% 3 负责分配协调下属各级员工的日常货品的收发工作,使日常工作做到高效、准确、有序。 20% 5 对仓库存放进行合理化布局和管理,负责制定各仓位的规划,标识、防火、防盗、防潮及货品的准确性管理标准; 10% 6 负责组织仓库盘点工作,对盘存不一致查找原因,并提出改正意见及实施方案,确保账实一致; 10% 7 对仓库人员进行工作指导、业务知识培训. 10% 翠园组织系统建设项目-《工作分析表》 工作分析表 表一:仓储物流部 从事岗位名字 物流经理 有无兼职 我的上级岗位名字 仓储物流部部长 我的部门名字 仓储物流部 下级的岗位 物流主管 岗位任职资格要求 u 年龄:25岁以上 u 性别:不限,男性优先 u 籍贯:不限 u 学历:中专以上学历 u 婚姻状况:不限,已婚优先 u 经验要求:1年以上物流管理经验,有电商物流主管从业经验者优先; u 知识要求:熟悉物流工作流程,具有一定的数据统计能力; u 能力要求:拥有较强的领导、管理能力,具有良好的团队协作精神 u 其他要求:有良好的服务意识和良好的服务态度 表二: 重要性 具体工作 占用时间% 1 物流管理工作计划与预算的制定与实施工作 10% 2 物流系统的设计、调整、制度的建立,协助相关业务部门对商品的存储、运输、调配等工作进行管理工作; 20% 3 保障物流部门运作的同时,具产生有高标准、高效率的业绩,对相关业务信息及时向营销部门、电商部、商品部、财务部等接口部门进行协助、反馈与沟通工作; 20% 4 对物流仓储工作进行检查与指导,每日货品收发物流协调工作; 30% 5 掌握货品发货与库存的动态变化,协助品牌负责人与商品采购做好货品的订货计划工作; 10% 6 对承运物流公司进行对比选择,降低物流成本,为公司创造效益; 10% 翠园组织系统建设项目-《工作分析表》 工作分析表 表一:仓储物流部 从事岗位名字 仓储主管 有无兼职 我的上级岗位名字 仓储经理 我的部门名字 仓储物流部 下级的岗位 仓储收发员、理货员 岗位任职资格要求 u 年龄:20岁以上 u 性别:不限,男性优先 u 籍贯:不限 u 学历:高中以上学历 u 婚姻状况:不限,已婚优先 u 经验要求:无,有仓储物流从业经验者优先; u 知识要求:无,有一定的电脑操作基础; u 能力要求:工作细致认真、责任心强,良好的团队协作精神; u 其他要求:有良好的服务意识和良好的服务态度; 表二: 重要性 具体工作 占用时间% 1 对于公司商品的入库、存放、发货过程进行全面管理,并附有领导职责; 30% 2 做到商品入库、出库准确高效,日清日结,保证商品安全与记录的正确、清晰,责任清楚; 20% 3 做好订单处理的协调安排,持续改进操作流程与方法,为断提升库存运营效率与质量; 10% 4 与商品采购对接好入库商品,组织好入库商品的检查复核工作,确保入库、存库货品的质量,单据流接的高效、准确; 20% 5 熟悉存库货品的摆放,快速、高效组织完成订单货品的分发工作; 20% 翠园组织系统建设项目-《工作分析表》 工作分析表 表一:仓储物流部 从事岗位名字 物流主管 有无兼职 我的上级岗位名字 物流经理 我的部门名字 仓储物流部 下级的岗位 物流员 岗位任职资格要求 u 年龄:20岁以上 u 性别:不限,男性优先 u 籍贯:不限 u 学历:高中以上学历 u 婚姻状况:不限,已婚优先 u 经验要求:无,有仓储物流从业经验者优先; u 知识要求:无,有一定的电脑操作基础; u 能力要求:工作细致认真、责任心强,良好的团队协作精神; u 其他要求:有良好的服务意识和良好的服务态度; 表二: 重要性 具体工作 占用时间% 1 了解商品属性,对打包商品的安全负责,持续改进打包过程中的流程与安全质量,不断提升工作效率与标准; 20% 2 订单的配送处理工作,合理有效的控制物流配送成本; 30% 3 供应商到货的提运工作,合理有效的控制物流配送成本; 20% 4 与仓储协调沟通,保证订单处理的高效、准确、低成本; 20% 5 订单配送异常处理流程的设计及实施,保证物流工作的顺利进行及有序开展,提升客户满意度; 10% 翠园组织系统建设项目-《工作分析表》 工作分析表 表一:仓储物流部 从事岗位名字 仓储理货员 有无兼职 我的上级岗位名字 仓储主管 我的部门名字 仓储物流部 下级的岗位 无 岗位任职资格要求 u 年龄:18岁以上 u 性别:不限,男性优先 u 籍贯:不限 u 学历:高中以上学历 u 婚姻状况:不限,已婚优先 u 经验要求:无,有仓储物流从业经验者优先; u 知识要求:无,有一定的电脑操作基础; u 能力要求:工作细致认真、责任心强,良好的团队协作精神; u 其他要求:有良好的服务意识和良好的服务态度; 表二: 重要性 具体工作 占用时间% 1 对进仓货品进行分类整理,按货架的标识进行分类存放,确保存放地点明确,查找容易,并保证货品安全、清洁,利于销售; 40% 2 货品入库工作(采购入库、调拨入库),发现实物数量与单据上有差异,及时向上级回馈并进行沟通解决; 10% 3 熟悉存库货品的摆放,协助完成订单货品的分发工作; 20% 4 根据上级下达的退货指令组织货品清理退货及库间货品调拨工作; 10% 5 依据标准,及时将畅、滞销品信息回馈给上级,进行货品分析处理; 10% 6 货品盘存工作,确保货品帐实一致; 10% 翠园组织系统建设项目-《工作分析表》 工作分析表 表一:仓储物流部 从事岗位名字 司机 有无兼职 我的上级岗位名字 物流主管 我的部门名字 仓储物流部 下级的岗位 无 岗位任职资格要求 u 年龄:20岁以上 u 性别:不限,男性优先 u 籍贯:不限 u 学历:高中以上学历 u 婚姻状况:不限,已婚优先 u 经验要求:有一年以上相关货运输经历; u 知识要求:无,有一定车辆维修处理能力者优先; u 能力要求:工作细致认真、责任心强,良好的团队协作精神; u 其他要求:有良好的服务意识和良好的服务态度; 表二: 重要性 具体工作 占用时间% 1 统筹安排,按照规划,合理安排提货、发货时间,做好调车计划,减少车辆空载,行驶路线合时,快捷安全提运货物,并做好相应行车记录; 60% 2 根据调拨单要求,进行仓间货品调配运输工作; 30% 3 提运货物当日/次日,与相关人员交接物流单据,并做相关费用的报销对接工作; 10% 翠园组织系统建设项目-《工作分析表》 工作分析表 表一:仓储物流部 从事岗位名字 物流发货员 有无兼职 我的上级岗位名字 物流主管 我的部门名字 仓储物流部 下级的岗位 无 岗位任职资格要求 u 年龄:18岁以上 u 性别:不限,男性优先 u 籍贯:不限 u 学历:高中以上学历 u 婚姻状况:不限,已婚优先 u 经验要求:无,有仓储物流从业经验者优先; u 知识要求:无,有一定的电脑操作基础; u 能力要求:工作细致认真、责任心强,良好的团队协作精神; u 其他要求:有良好的服务意识和良好的服务态度; 表二: 重要性 具体工作 占用时间% 1 熟悉公司商品流转流程和商品规格、堆放位置,能快捷准确按订单要求,进行货品的配发工作,录入电脑系统,及将货品打包装箱,利于配送; 70% 2 协助仓库理货员,与库管员共同协调库房商品的摆放及货品安全; 20% 3 与对接部门完成单据相关操作; 10% 翠园组织系统建设项目-《工作分析表》 工作分析表 表一:营销体系 从事岗位名字 营销副总 有无兼职 无 我的上级岗位名字 总经理 我的部门名字 下级的岗位 礼品部长,大客部长,工艺部长,会所总监 岗位任职资格要求 u 年龄:28—45岁 u 学历:专科以上学历,市场营销类、企业管理类专业毕业 u 经验要求:5年以上销售管理岗位工作经验,其中3年以上本行业工作经验 u 知识要求:对市场营销工作有深刻的认知,熟悉本企业产品及行业业务流程 u 能力要求:具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力;优秀的沟通、协调、组织与开拓能力;较强的观察力和应变能力 u 其它要求:正直、坦诚、成熟、豁达、自信;高度的工作热情,良好的团队合作精神 表二: 重要性 具体工作 占用时间% 1 完成对各项销售指标的管理。 25% 2 负责销售板块的市场策略的制定并督导执行。 15% 3 负责销售板块的各项工作进度计划及销售激励的制定。 10% 4 负责销售板块的各项工作流程的制定及日常工作的管理, 5% 5 负责指导各部部长与重点客户的商务谈判,以建立稳定的供销关系。 10% 6 负责指导各部部长对客户资信工作的认证,并对货款的安全回收负领导责任。 5% 7 负责定期走访公司内重点客户,以确保对客户提供最佳服务。 10% 8 搜集行业内竞争产品的价格、销售通路、促销手段等信息,调查、分析与预测本部市场状况,并随时与总经理进行沟通并采取应对措施。 10% 9 负责代表公司对外交流,参加行业内会议 5% 10 完成公司交办销售中心的其它事项。 5% 翠园组织系统建设项目-《工作分析表》 工作分析表 表一:礼品事业部 从事岗位名字 部长 有无兼职 无 我的上级岗位名字 副总 我的部门名字 礼品事业部 下级的岗位 大区经理 岗位任职资格要求 u 年龄:28-45岁之间 u 性别:不限,男性优先 u 籍贯:不限 u 学历:专科以上 u 婚姻状况:不限 u 经验要求:两年以上市场营销类工作经验,具有本行业销售经验者优先 u 知识要求:掌握先进的营销知识和方法,对市场开拓、渠道维护及品牌建设方面有深入研究与实践经验 u 能力要求:有较强的市场运作能力和团队协作精神,优秀的营销活动策划、市场开拓能力、沟通表达能力 u 其他要求:强烈的责任心、事业心,具备独立解决问题的能力;能承受较强的工作压力 表二: 重要性 具体工作 占用时间% 1 协助部门总监制订公司业务开展战略,并为公司提供分析数据和信息决策依据 10% 2 依据公司整体销售目标,提交年、月、周销售计划方案,并组织实施 10% 3 负责区域目标市场客户的拓展和维护工作,完成销售任务 30% 4 负责各品牌营销服务及区域销售网络的建设 20% 5 负责向公司提供市场趋势、需求变化方面的准确信息,负责客户档案的整理、更新 20% 6 负责培训销售人员,建设和管理高素质的营销团队 10% 翠园组织系统建设项目-《工作分析表》 工作分析表 表一:礼品事业部 从事岗位名字 大区经理 有无兼职 无 我的上级岗位名字 部长 我的部门名字 礼品事业部 下级的岗位 销售员 岗位任职资格要求 u 年龄:25-40岁之间 u 性别:不限,男性优先 u 籍贯:不限 u 学历:专科以上 u 婚姻状况:不限 u 经验要求:两年以上市场营销类工作经验,具有本行业销售经验者优先 u 知识要求:掌握先进的营销知识和方法,对市场开拓、渠道维护及品牌建设方面有深入研究与实践经验 u 能力要求:有较强的市场运作能力和团队协作精神,优秀的营销活动策划、市场开拓能力、沟通表达能力 u 其他要求:强烈的责任心、事业心,具备独立解决问题的能力;能承受较强的工作压力 表二: 重要性 具体工作 占用时间% 1 协助部长制订部门具体行动计划,并为部长提供分析数据和信息决策依据 10% 2 依据部门销售目标,提所管区域月、周销售计划方案,并组织实施 10% 3 负责区域目标市场客户的拓展和维护工作,完成销售任务 30% 4 负责区域内客户的维护工作,包含客户拜访、客户规划、品牌推广,并及时以书面形式汇报部长 20% 5 负责向部长提供市场趋势、需求变化方面的准确信息 20% 6 按时参加公司晨会、夕会以及销售会议 5% 7 按时参加相关培训,并参加通关考试 5% 翠园组织系统建设项目-《工作分析表》 工作分析表 表一:礼品事业部 从事岗位名字 销售员 有无兼职 我的上级岗位名字 销售经理 我的部门名字 销售部 下级的岗位 无 岗位任职资格要求 u 年龄:22-26岁 u 性别:不限,男性优先 u 籍贯:不限,外地农村优先 u 学历:不限,大专以上优先 u 婚姻状况:不限,未婚优先 u 经验要求:1年以上销售行业工作经验,具有本行业销售经验者优先 u 知识要求:具备一定的市场分析及判断能力 u 能力要求:性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力 u 其他要求:有责任心,能承受较大的工作压力,能适应出差 表二: 重要性 具体工作 占用时间% 1 在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务 30% 2 管理客户关系,开拓市场,完成销售任务 30% 3 了解和发掘客户,介绍公司的优点和特色 15% 4 对客户提供专业的咨询、报价 15% 5 收集潜在客户资料 10% 翠园组织系统建设项目-《工作分析表》 工作分析表 表一:礼品事业部 从事岗位名字 客服专员 有无兼职 我的上级岗位名字 大区经理 我的部门名字 礼品事业部 下级的岗位 无 岗位任职资格要求 u 年龄:20-25岁 u 性别:不限,女性优先 u 籍贯:不限 u 学历:中专以上学历 u 婚姻状况:不限,未婚优先 u 经验要求:1年以上工作经验 u 知识要求: u 能力要求:熟练使用OFFICE办公软件,普通话标准、清晰,声音甜美 u 其他要求:工作热情、耐心、具有较强的应变能力、良好的服务意识 表二: 重要性 具体工作 占用时间% 1 客户销售数据汇总 10% 2 客户订单的接取及处理(查看库存、价格、政策、跟踪送货情况、回款情况) 40% 3 客户档案的录入与变更维护 10% 4 定期电话拜访、或协助大区经理上门拜访客户 20% 5 客户价格及政策的通知 10% 6 负责给所管客户做PPT方案并接待来访客户 10% 翠园组织系统建设项目-《工作分析表》 工作分析表 表一:大客事业部 从事岗位名字 部长 有无兼职 无 我的上级岗位名字 副总经理 我的部门名字 大客户事业部 下级的岗位 销售经理、客服经理、卖场经理 岗位任职资格要求 u 年龄:30—45岁 u 性别:不限 u 籍贯:不限 u 学历:本科以上学历,具有市场营销类、企业管理类经验 u 婚姻状况:不限 u 经验要求:5年以上销售管理岗位工作经验,其中3年以上本行业工作经验 u 知识要求:对市场营销工作有深刻的认知,熟悉本企业产品及行业业务流程 u 能力要求:具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力;有较强的团队激励及统筹规划能力;优秀的沟通、协调、组织与开拓能力;较强的观察力和应变能力; u 其它要求:正直、坦诚、成熟、豁达、自信;高度的工作热情,良好的团队合作精神;过程跟进与协调能力、沟通及谈判能力、学习能力 表二: 重要性 具体工作 占用时间 1 接受公司分配给销售中心的销售目标、帐款目标,负责对大客户部内进行行业划分、客户分配和应收帐款分配,完成对各项销售指标的管理。(公司任务下达三天内召开营销会议,十天内上报各人员具体分配目标并每月监督考核,年度销售目标、应收帐款目标完成率在90%以上。) 30% 2 负责大客户部市场策略的制定并督导执行。(每月25号前提交市场策略,实施率达到90%以上) 10% 3 大客户部各项工作进度计划的制定.(每月24日前制定下月各项工作进度计划) 5% 4 大客户部各项工作流程的制定及日常工作的管理,对日常管理工作的配合. 5% 5 指导各销售经理与重点客户的商务谈判,以建立稳定的供销关系。(客户流失率控制在10%以内,新客户开发量占总客户数量5%以上) 10% 6 对货款的安全回收负领导责任。(应收帐款回收率在80%以上,应收帐款占总销售收入不超过10%) 10% 7 负责定期走访部门内重点客户,以确保对客户提供最佳服务。(每月客户拜访次数不少于10家,客户客户满意度达到95分以上) 15% 8 负责与各部门协调。及时了解各销售人员动态,并对其进行有效监控. 5% 9 代表公司对外交流,参加行业内会议。 5% 10 完成公司交办大客户部的其它事项 5% 翠园组织系统建设项目-《工作分析表》 工作分析表 表一:大客事业部 从事岗位名字 卖场经理 有无兼职 无 我的上级岗位名字 大客户部部长 我的部门名字 大客户部 下级的岗位 卖场专员 岗位任职资格要求 u 年龄:25-35岁 u 性别:不限 u 籍贯:不限 u 学历:中专或以大专业毕业 u 婚姻状况:不限 u 经验要求:具备2年以上卖场销售管理经验。 u 知识要求:熟练使用办公软件、能对卖场经营数据进行分析、熟悉卖场管理流程的优先 u 能力要求:组织管理能力、有培养和带领团队的能力、较强的沟通能力、观察力和应变力、有良好的敬业精神 u 其他要求:吃苦耐劳,工作积极、负责 表二: 重要性 具体工作 占用时间% 1 每周周一向大客户部部长汇报上周销售及新增客户情况并提供客户档案,制定本周销售计划;每月1日反馈上月销售情况,汇制上月销售工作分析表;并根据公司下达的目标制定实施方案。协调各部门销售人员做好客户分流工作,完成来客接待数指标。 35% 2 每日,检查卫生无死角,检查员工接待符合公司要求,协助 员工销售,对新员工做检查、考核和培训。 10% 3 洞察周边环境,熟悉商圈变化,及时收集价格信息,提出合理建议上报商品部。 10% 4 协助各品牌负责人做好卖场陈列;协调卖场的人员,合理安排分工,监督卖场的整洁。 10% 5 监督建立并健全客户档案,每月初向部长提交会员顾客分析表监督客服回访.每月整理重点客户不少于10名,熟记重点客户信息不低于5名。 20% 6 每周监督做好卖场缺货计划,报计划做到0差错.协助并监督 每天卖场上样、收样登记和数据核对,0差错。 10% 7 定期检查安防设施,加强员工安全防范意识,提高安全责任心. 5% 翠园组织系统建设项目-《工作分析表》 工作分析表 表一:大客事业部 从事岗位名字 客服经理 有无兼职 我的上级岗位名字 大客户部部长 我的部门名字 大客户事业部 下级的岗位 客服专员 岗位任职资格要求 u 年龄:23-28岁 u 性别:不限,女性优先 u 籍贯:不限 u 学历:中专以上学历,大专以上优先 u 婚姻状况:不限. u 经验要求:2年以上企业客服经验,有管理经验者优先考虑 u 知识要求:具备客服的培训经验 u 能力要求:责任感强,能处理突发问题的能力 u 其他要求:主观能动性强,有较强的服务意识 表二: 重要性 具体工作 占用时间% 1 要求客服专员处理并完成部门销售人员的客户需求及方案对接 50% 2 配合公司业务需求,制定客户服务培训计划及工作计划 15% 3 负责部门实时处理各类突发情况。 15% 4 负责客服专员培训指导、及日常管理工作。 5% 5 建立客服人员的绩效考核制度,制定客户服务框架和流程 5% 6 协调并处理销售人员、客户和客服的关系,定期评估客服表现,依据制度进行绩效考核,提高客户满意度 10% 翠园组织系统建设项目-《工作分析表》 工作分析表 表一:大客事业部 从事岗位名字 客服专员 有无兼职 无 我的上级岗位名字 客服经理 我的部门名字 大客户事业部 下级的岗位 岗位任职资格要求 u 年龄:20-25岁 u 性别:不限,女性优先 u 籍贯:不限 u 学历:中专以上学历 u 婚姻状况:不限,未婚优先 u 经验要求:1年以上工作经验 u 知识要求: u 能力要求:熟练使用OFFICE\ PPT\ EXCEL办公软件,普通话标准、清晰,声音甜美 u 其他要求:工作热情、耐心、具有较强的应变能力、良好的服务意识 表二: 重要性 具体工作 占用时间% 1 完成部门销售人员的客户需求及方案对接 30% 2 客户订单的接听及处理(查看库存、价格、政策、跟踪送货情况、回款情况) 30% 3 商品信息的对接 10% 4 定期电话拜访客户并完成信息汇总。 20% 5 客户价格及政策跟相应销售经理的对接和反馈。每日汇总顾客抱怨的处理记录,并作好分析,对重要的信息进行归类整理。 10% 翠园组织系统建设项目-《工作分析表》 工作分析表 表一:大客事业部 从事岗位名字 卖场专员 有无兼职 无 我的上级岗位名字 卖场主管 我的部门名字 大客户事业部 下级的岗位 无 岗位任职资格要求 u 年龄:22—32岁 u 性别:不限 u 学历:中专及以上 u 籍贯:不限 u 经验要求:半年以上卖场销售经验. u 婚姻状况:不限 u 知识要求:熟悉产品相关知识 u 能力要求:会电脑OFFICE,PPT,EXCEL文档编辑. u 其它要求:亲和力强,主动,认同公司、团队。 表二: 重要性 工作内容 占用时间% 1 负责卖场客户接待,分流客户类别,引导客户消费。 40% 2 负责卖场所管辖区域内样品情况并和相关负责人对接。(每天点数、管辖区域内畅销款断货及时报给卖场主管,销售产品后10分钟内把产品陈列到位) 10% 3 负责所管辖区域内货品帐务并和相关负责人对接。 10% 4 负责客户资料的收集,定期完善客户档案资料;(顾客购买后下班前建立顾客档案、每周完善一次客户档案资料的整理. 20% 5 参加公司培训及产品学习。 5% 6 负责卖场货品整理及陈列 每个星期检查一次陈列,断码的产品及时反馈相关负责人更换陈列及补货. 15% 翠园组织系统建设项目-《工作分析表》 工作分析表 表一:工艺事业部 从事岗位名字 部长 有无兼职 有 我的上级岗位名字 副总 我的部门名字 工艺部 下级的岗位 部长助理 岗位任职资格要求 u 年龄:25—40岁 u 性别:男女不限 u 籍贯:不限 u 学历:大专 u 婚姻状况:不限 u 经验要求:本行业从业5年以上经验、5年以上销售经验、卖场陈列经验、20人以上团队建设经验、3年以上团队管理经验 u 知识要求:营销管理专业、 u 能力要求:能熟练运用wps等办公软件/有较强的语言表达能力/有较强的组织能力/有c驾照 u 其他要求:热情、积极、有一项才艺、热爱运动 表二: 重要性 具体工作 占用时间% 1 负责部门营销管理与决策 20% 2 负责部门各项目组的协调与工作分析 20% 3 负责根据市场信息及行业信息,规划产品定位及
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