浅谈销售人员基本礼仪--着装规范.doc

浅谈销售人员基本礼仪着装规范李先华山东晟阳生物工程有限公司公司年会期间要求统一着正装，有几个同事不愿打领带，嫌麻烦，勒的脖子难受，于是几个人讨论起了穿西装要不要打领带、该不该打领带的问题.通过这个话题让我想到了销售人员应具备的、最基本的礼仪-着装规范。穿正规西装时,再系一条漂亮的领带，既美观大方，又给人以典雅庄重之感，然而，象征着文明的领带,却是从不文明中演变而来的。这也让我想起来关于领带的两个来历:最早的领带，可以追溯到古罗马帝国时期。那时的战士胸前都系着领巾，那是用来擦拭战刀的擦刀布，在战斗时把战刀往领巾上一拖,可以擦掉上面的血。因此，现代的领带大多用条纹型的花纹，起源在于此.领带在英国经历了漫长而有趣的发展过程，英国原来是一个长期落后的国家，在中世纪，英国人以猪、牛、羊肉为主食，而且进食时不用刀叉或筷子，而是用手抓起一大块捧在嘴边啃.由于那时尚无刮胡子的工具，成年男子都蓄着乱蓬蓬的大胡子，进食时,弄脏了胡子就用衣袖去擦抹。妇女们经常要全部为男人洗这种沾满油垢的衣服。在不厌其烦之后，她们想出了一个对策,在男人的衣领下挂一块布,可随时用来揩嘴，同时在袖口上钉几块小石块，每当男人们再按老习惯用衣袖擦嘴时，就会被石块划伤。日久天长，英国的男人们改掉了以往不文明的行为,而挂在衣领下的布和缀在袖口的小石块自然也就成为英国男式上衣的传统的附属物.后来，就演化为受人欢迎的装饰品系在脖子上的领带和缀在袖口的纽扣，并逐渐成为世界流行的式样。在正式的商务活动中穿西装打领带,是对自己、对他人的一种尊重。除了打领带之外，个人感觉营销员的穿着打扮还应有几个方面需要注意，外出行销，别人对你的“第一印象”，是很难改变的，能否给客户、同行、他人留下良好的第一印象，是影响你迈向成功的关键。直观地讲，一般情况下第一次见面给人的印象比分是：视觉占55%，听觉占38，触觉、嗅觉等7%。所以，要做到衣着得体，言谈悦耳，讲究卫生，销售人员还得从以下三个方面入手：自我形象检查、注意着装规范、重视着装原则。一、自我形象检查 每天要对着镜子做好以下几项，塑造好个人形象1，男士自我形象检查：头发：是否理的短而端正，是否保持整洁？鼻孔：是否有鼻毛露出?是否有污垢?胡须：剃的干净吗？口：是否吃了挥发性食物？是否有口气？是否有烟味？手和指甲：手是否干净、指甲是否剪短而清洁？领带：颜色花纹是否过耀眼？衬衫：颜色和花纹合适吗？穿前是否熨烫？袖口：干净吗，是否有污垢？是否有掉了纽扣？西服：上衣和裤子颜色是否搭配？穿前是否熨烫？纽扣有没有扣好?裤子：膝盖部分是否有突起?裤脚是否有斑迹?袜子：是否深色?皮鞋：颜色合适吗?是否有灰尘？是否擦拭光亮、干净？2，女士自我形象检查：头发:发型是否经常整理？是否遮脸?鼻孔：是否有污垢?耳朵:耳饰合适吗？手:手指干净吗？指甲油什么颜色？化妆：是否适合场合,是否过浓?衬衣：颜色、款式和外衣协调吗？西服:纽扣是否有掉落？袖口：是否有污垢？裙子:穿前是否熨烫？拉链是否无异常？丝袜：颜色合适吗？是否有漏洞?皮鞋：鞋跟高吗?是金属鞋掌吗?二、西装着装规范1,男士西装着装规范：注意三个“三1）,三色原则 三色原则是在国外经典商务礼仪规范中被强调的，国内著名的礼仪专家也多次强调过这一原则。三色原则，全身的颜色是不能多于三种的，包括上衣、下衣、衬衫、领带，包括鞋子、袜子在内，全身颜色应该在三种之内，即为三色原则。 2）,三一定律 这个男女有别,不像女性，有许多漂亮衣服，男人他强调的是细节.女人穿流行、男人穿品牌。 一个男人会不会穿，你去看三一定律很有讲究。什么叫三一定律？重要场合你穿西装套装外出的时候，鞋子、腰带、公文包是一个颜色，而且首选黑色。 3），三不原则穿西装有三个错误是不能犯的.第一个错误,袖子上的商标没拆。商标是一定要拆掉的，说明启用了，如果你这个地方不拆，有画蛇添足之感。 第二个错误就是非常重要的场合， 正式的社交场合，穿夹克、穿短袖衫打领带自己人内部活动可以，对外交流不够正式。第三个错误,重要场合,白色的袜子和尼龙丝袜是不和西装搭配的，要穿深色的棉袜。 2，女士西装着装规范1）,合体，要能突出女性的体形美，放松度要恰到好处；2），要选挺括、舒适、柔软的纯毛或化纤面料，上、下装不一定颜色相同。例如，浅色的上衣配深色的裙子或裤子，马甲、裙子可根据季节穿配；3）,应考虑到年龄、职业、体型、肤色、气质等特点;4)，注意服饰与服装的和谐；5），皮鞋、皮包的样式与颜色，都应与西服颜色相搭配；所以关于这个着装规范一定要遵守,这是穿西装的基本规则。三、着装的“TOP原则Ttime 时间 比较得体的穿戴，不仅要考虑到服饰的保暖性和透气性，而且在色彩的选择上也应注意季节性。如春秋季节适合选中浅色调的服装，如棕色、浅灰色等。冬季可以选偏深色的，如咖啡、藏青、深褐色等。夏装可以选淡雅的丝棉织物。 Oobject 目的 在人际交往中,每个人都扮演着不同的角色.那么不同的角色就必须有不同的社会行为规范，在着装打扮上也自然有规范。当你做为一名顾客进入商场,你可以不去刻意装扮自己；当你是企业的高层领导人员，出现在工作场所，必须体现出庄重、典雅、专业的特点。 P place 地点 当人置身在不同的环境、不同的场合，不同的事件时，就应该有不同的着装，要注意穿戴的服装和周围环境的和谐。在办公室工作就需要穿着正规的职业装或工作服。比较喜庆的场合如生日、纪念日、婚礼等可以穿着时尚、潇洒、鲜亮、明快的服装。在家里或是在外旅游，就可以穿舒适而随意的休闲装，便装。笔者曾在09年写过一篇文章新业务员需要掌握哪些基本知识中提到,营销员的穿着打扮代表了企业的形象,自身水平的高低也就反映了企业水平的高低。一些基本的社交礼仪、商务礼仪一定要熟知，除了着装要讲究规范，还有诸多比如握手、递名片、引领客人、接待、就餐入座、乘车、乘电梯、参加会议会展的礼仪等等,简单的细节往往反映了一个人综合素质的高低.以上介绍的是关于如何着装的礼仪分享，希望对广大营销人员有所帮助,错误之处欢迎批评指正。2012年12月30日20：50：10于赣州