福建大升房地产顾问有限公司管理制度修改版.doc

福建大升房地产顾问有限公司10福建大升房地产顾问有限公司管理制度守则二一年九月执行目 录前言第一章 员工守则 3一. 基本要求第二章 细则 3一. 仪容、仪表规定二. 上班纪律要求三. 日常整理事项四. 工作态度第三章 考勤及请假 5一. 员工出勤管理二. 加班制度三. 考勤四. 休假 第四章 奖励与惩戒 8一。奖励二。惩戒第五章 福利 9一. 法定节假日二. 结婚贺礼三. 分娩贺礼四. 丧事补助五. 生日贺礼第六章 薪资规定 10一. 公司职别二. 薪资构成三. 离职薪资规定第七章 招聘 10一. 招聘程序二. 招聘基本要求三. 本公司录取之职员报到时应缴资料四. 新聘人员上岗五. 试用第八章 离职 11一. 离职管理二. 被除名者三. 无故离职者四. 商业秘密和竞业限制条款第九章 考核制度 12一. 月度考核二. 公司职员月度考核实施细则第十章 培训学习 14第十一章 公司各职能部门管理制度 14一. 行政部管理制度 15附:图书管理守则 19二. 财务部管理制度 20三. 营销部员工手册 24前 言1、本制度根据国家有关法律法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为员工提供有关权利、责任和义务的详尽资料。2、制定本制度和守则的目的是为了使公司管理有章可循,提供同仁公平、友爱的竞争环境，提高工作效率，增强组织协调性,避免人为因素影响，使公司更为健康、良性、稳健地发展。3、本制度适用于福建大升房地产顾问有限公司录用的所有员工。4、本制度所称的“公司”指福建大升房地产顾问有限公司.第一章 员工守则基本要求：尽忠、尽责、高效、创新一、自觉遵守公司管理条例，服从主管合理安排指挥。积极主动配合主管及部门的工作,不得无理顶撞主管。二、员工必须忠于职守，以无私态度对待工作，各尽其职，应“诚实、谦让、敬业、勤勉”。三、充分发挥敬业精神及团队精神，维护公司良好的企业形象.四、公司推行礼貌运动，同事之间应谦和有礼，互相尊重，不搬弄是非，搞小团体,公司内称呼职务。五、本公司职员应有良好的职业道德，对公司绝对忠诚，高度保守公司机密，各类文件、资料、计划等,不得携带外出，严禁泄密、及变相泄密。六、自觉维护公司声誉，凡个人意见涉及公司者,未经许可不得对外发表。七、不可擅用公司名义从事以个人私利为目的的其它活动。八、对外接洽事务,做到不卑不亢，保持谦让、诚恳、友善及热情的态度，处理事务应力求周全，高效敏捷，不得草率敷衍或任意搁置不办.树立为客户服务的观念。九、爱惜公司财物，不得随意损坏或占为己有，提高成本意识，节约水电，注意防火、防盗，增强安全意识.十、本公司职员不得有任何违背法律、法规、社会规范之行为.第二章 细 则第一条：基本仪容仪表、基本行为举止规定、工作纪律规定仪容仪表是反映公司整体素质的一面镜子，保持良好的仪容仪表是每一位职员的职责.1、服饰：工作时间着职业装，着装保持整洁挺拔，落落大方，不佩带饰物。2、仪容：干净利落、大方得体、树立职业人特有的专业形象。3、举止:优雅稳重，气定神闲、自信、涵养。4、站姿：挺胸收腹，女士双腿靠拢,男士双脚与肩同宽。5、坐姿：端庄，腰部挺直,不在客人面前做不雅观动作。6、神态：与客人谈话应神情专注，用心聆听，态度热情大方,谦让有礼，微笑服务。基本仪容仪表规定:(1)员工上班必须着装整洁，朴素大方，不得有脏污或过于花哨。(2）男员工不得穿背心、短裤,上衣扣子不得解开超过两个，女员工不得穿着过于裸露的衣服。（3)不得穿拖鞋上班,鞋应干净。（4）男员工不得留长发，头发长度保持不盖耳部和不触衣领为准，男女员工上班均应将头发梳理整齐.(5）所有员工不得留长指甲，必须保持整洁。基本行为举止规定：（1）上班应保持以下基本要求：形象仪容端庄，热情大方，谈吐温文有礼，简洁明快。(2）同事遇到困难,任何员工均有责任及义务帮助解决困难，提供必要支援。（3)办公室人员在电话铃响三声内应接听,接打电话，应语调平缓，声音柔和适度，不得大喊大叫，影响他人工作，也不可无精打采，影响公司形象.（4）热诚接待宾客，使用礼貌语言，守时守信,不卑不亢，不做有损国格，公司形象或人格的事.（5)禁止随地吐痰,乱丢垃圾，禁烟区域禁止吸烟。（6）维持良好的公共秩序。(7）每天工作完毕后,自觉进行岗位区域及设备的清洁、保养工作，自觉做好办公室卫生工作。(8）使用卫生间之后应随手冲洗。（9）爱护公物，力求节约，养成人离开前随手关灯、电风扇、空调、水龙头等的习惯。（10）所有员工应自觉维护和提升公司形象,不得有任何有损公司形象的行为或言辞。（11）所有员工应互敬互爱，和谐相处,不损人利己，不讥讽挖苦,不窥视他人隐私，不对他人进行人身攻击，不以工作之外事情议论他人。工作纪律规定：（1）上班时间不得喧哗,追逐嬉戏,打瞌睡，看小说.（2）不得处理与工作无关的私事。（3）工作时间禁止私人会客,工作会客在会客室或指定场所。（4)工作时间不得喝酒（公务应酬除外，但提倡中午不喝酒）。(5）离开岗位时须防止干扰他人。（6）必须尽忠职守，服从指挥安排，对上级工作安排有争议时须以服从为首选前提,但可事后提出意见.(7）会议途中，尊重主持人或发言人,不随意插话，抢话，有事先举手或以纸条传递.会议讨论时可以畅所欲言,但不得进行人身攻击。（8）自觉维护工作环境卫生,各种物品摆放整齐。(9）下级应尊重上级，上级应关心下级，各种工作报告原则上须依照管理层次逐级呈报，当个人意见未获采纳前，应严格执行公司规定或上级指令，不得因个人意见阻挠组织运行.（10）下班前应关好门窗水电，将工作环境整理整齐清楚。(11）工作态度端正负责，事先计划详细，事中尽责尽力,事后不断完善，不可阳奉阴违，敷衍搪塞。第二条:上班纪律要求（1）工作期间遵守员工守则及行为规范，考勤制度人人恪守。（2）服从主管工作安排与督导，重要事情立即向上级主管汇报.（3）主管有权知道属员去向,外出时须填写外访登记表明去向。有事须提前一天请假报主管批准，临时有急事，须电话报知主管，事后补写假条.（4）上班时间不大声喧哗或吵架，保持良好温馨的工作环境.第三条：日常整理事项(1)各类文件、资料、专业书籍应及时分类、造册归档，并由专人负责保管.(2）上班前做好清洁整理,下班前将物品归位，保持办公场所整洁有序。（3）下班离开前应关好门窗、水电、空调及电脑等.第四条:工作态度（1）积极、热情、主动、有效地开展业务。（2）爱岗敬业，热爱公司；忠于事业,有强烈的集体荣誉感。（3)以高度的主人翁精神和责任感严格要求自己，廉洁无私，友爱正直,建立充满团结、互助、友爱、愉快的团队。（4）每天做好工作笔记，对自己不能够处理的问题，应及时反馈给直属主管，主管解决不了,再向上级汇报。（5)善于自我调节，不带情绪工作,避免职业老化症或职业倦怠感。（6）各级主管对属员应亲切指导及鼓励，职员需保持强烈的进取心与客观自我认识的态度.（7）充分发挥团队协作精神，上下级之间，各部门之间,同事之间，都要互相配合，齐心协力解决问题.(8）各部门应严格执行例会制度，共同学习，共同进步.鼓励原创，提倡积极、创新意识，各部门在完成公司既定任务的同时,应积极思索，对部门工作提出前瞻性和建设性的意见或建议，并对公司的工作或发现存在的问题、弊端提出合理化建议或建设性意见。例会时，为了公司的整体利益，可对部门间的工作坦诚直言，以协调相互之间的工作，不计较个人得失。第三章 考勤及请假第一条：员工出勤管理（1）员工每天上班之时，应自觉打卡签到，准确记录所到时间,不得以任何借口或理由拒绝打卡或乱填时间记录。无故不打卡签到者，视同缺勤。(2)任何人不得委托他人代为打卡或填写时间记录，因公差或是私事，均应向主管部门做出合理解释.（3)非营业部实行每周五天半工作制，周一至周五每天7小时，上午8：3012：00，下午14：3018:00；周六3小时，8：30-11：30.(4)营业部具体上班时间根据不同售楼部的需求由各售楼部经理安排；每周休息一天。第二条：加班制度公司原则上不鼓励员工加班，但确因工作需要需加班的，须事先填写加班申请表征得上级直属领导批准后方可进行，并按以下标准给予补偿。（1）员工加班按小时计,未满一小时者不计加班；满一小时后，另剩余未达一小时部分计算方式：未达15分钟不按一小时计;超过15分钟(含15分钟）按半小时计；超过45分钟（含45分钟）按一小时计.(2)员工加班时间、人数等安排由各部门上报公司确定.（3)加班一律打卡或签到，加班时间按打卡时间计算，未打卡者则视未加班.(4）补薪标准加班费标准均以加班员工本人时薪计算。本人标准时薪=基本工资/167。36小时i.非营业部员工加班一小时或以上者按以下方式补薪：正常工作日加班按1：1补薪;周六、周日加班按1：2补薪;国家法定节假日加班按1：3补薪。ii.营业部员工周一至周五不享受加班补薪；周六11：30以后、周日工作才算加班，若加班未能享受等时补休的，则按1:1补薪；国家法定节假日加班的按1：3补薪.第三条：考勤（1)考勤制度i。所有员工每日早晨上班前、中午上班前及当日下班离开公司时均须亲自、立即打卡。遵守本公司的考勤、打卡及请假、销假制度.ii. 员工加班均要打卡。iii.员工因公外出一律要征得上级主管同意,并要做外出登记。iv.员工不得替公司的任何同事打卡，如被发现必受严厉处分。v.不可涂改工卡.任何纪录或签名只需写在考勤卡上,行政部事后会作出适当的处理。vi。确因特殊原因不能（按规定)打卡要事先向部门经理申明，事后必须以当日计起的两日内经本部门经理级负责人批准，并送交行政部签字证明，否则按旷工处理。（2）迟到(早退）定义及处理公司视“迟到（早退）”为严重问题，无论上班或约客看楼都不可迟到（早退）。1、上班时间超过5分钟之内的视为正常上班；若超过5分钟便视为迟到,且迟到时间从超过的第1分钟算起(例:8:30上班,8：35之内到达视为正常上班，若8：36分到达便视为迟到6分钟）2、普通迟到定义：“迟到（早退)”15分钟内者为“普通迟到(早退）”；处理办法：凡在一个月内普通迟到（早退)累计三次者须签“迟到警告通知卡”;三次以上者，扣发一天工资/每次。3、迟到(早退）”15分钟至1个小时的扣半天工资/每次。4、严重迟到定义：处理办法：迟到（早退）一小时以上的按旷工一天处理，无故旷工一天的除扣除当天工资外,另加扣三天工资。5、凡一年内有三次或以上违反上述1、2、3条者：i.影响下一年度之加薪及升职。ii。凡经上述惩罚，仍屡教不改者，公司将视为严重违犯公司的经营规则、破坏公司的企业形象、损害公司的经济利益而予以解聘。第四条：休假i。国家法定节假日公司所有员工均有权带薪享受国家规定法定节假日。ii。公司年假1 公司于每年一月一日及七日公布各级员工之累积大假，凡满试用期且于公司工作满一年之员工可以享受此福利.2 各职级员工年假天数如下:职级每年享有大假最高累积大假4级(部门经理)8天16天标准级别5级（销售经理、策划经理）7天14天6级（策划师、高级平面师、高级置业顾问、会计、出纳等）6天12天7级(置业顾问、助策、平面师)5天10天3 公司员工工作满两年时会及时计算及发放现金替代超额累积大假。4 除有医生证明之病假及正常享有的节假日外，其余所有休假均从年假中扣除。5 只可预支已累积但未公布之假期。iii.特殊假期凡试用期满后的各级员工均可依法享受法律、法规规定的婚假、丧假各三天.1 请婚假须提供结婚证书，结婚证书登记日至休假日不超过三个月（若超过三个月的必须提供相关证明）；凡国家规定的晚婚者，可另外享有7天的婚假补薪。2 员工直系亲属逝世可享有五天丧假，隔代亲属逝世可享有三天丧假.3 女员工于生育期内可享受三个月产假，难产或剖腹产者增加十五天产假；符合国家规定晚婚晚育、有领独生子女证可额外享受一个月有薪产假。(薪金标准为基本工资)iv.有薪病假1 试用期满后,每月可有一天有薪病假，若超过按事假处理。2 病假须持区级或以上医院病假证明连同填好的请假单到公司行政部办理.3 病假一般不可预支及累积，若员工大病（住院等)，可凭住院证明享受本人以前未休之有薪病假,但最高不得超过12天，超期病假可从年假中扣除或按事假处理。v.有薪病假与无薪病假及办理请假手续、假期薪金1凡符合规定享受有薪假期的,员工各项福利待遇不受影响。2员工休假、请假，一般要提前一至三个工作日填写请假单，经批准后方可休假。不能事先办理请假者,要以电话联络向公司知会，并于上班后一个工作日内补办请假手续。病假要有区、县级以上(含）医院医生的病假证明；事假则要写明事由。3员工请假或休假1天，请假单由直属上司批准；请假或休假2天，请假单由直属上司和副总经理批准；请假或休假3天（含）以上,请假单由直属上司、部门经理、总监批准，并要报总经理核准.4事假扣薪公式为：A、（连续)三天以内事假=基本工资/167.36小时事假时数B、连续三天事假（含三天）至五天事假（含五天)=(基本工资+职务工资）/167。36小时事假时数C、连续五天事假以上=（基本工资+职务工资+津贴）/167。36小时事假时数5凡未履行请假手续或未按请假规定而休假者，一律按旷工计。一个月员工旷工1天，给予口头警告并扣发3日薪金;三个月内累计旷工超过3天者，公司予以解聘处理;一个月内连续旷工3天以上（含）者公司以自动离职处理。6无论事假和病假年累计超过五天者，均会影响下一年的加薪或升职机会。第四章 奖励与惩戒第一条：奖励为鼓励本公司职员勤恳工作，积极开拓进取,以公平、公正、公开的方法实施。一、考核对象：总经理以下职员(总经理以上由公司董事会考核）。二、公司根据各项目之实际效益,设定奖励规定。三、奖金计算方式及发放规则,按各部门相应规定执行，部门按业绩计算奖金者，依有关规定发放。四、考核效用：职员每月之考核评分作为职务晋升和年度考核的依据，同时作为年终计算奖金的依据.五、奖励规则：做出重大突出贡献的员工，以及其他业绩优秀获奖人员，除在公司会议上给予通报表扬外,并给予如下奖励.大功：颁发奖金 500 元，年度内累计2次大功者予以加薪一级，并在公司会议上通报。奖励标准：1)对公司有特别贡献者。2）爱护公司,有事实表现，促使公司业绩显著提升及商誉大增者。3）提出优秀企划案，经公司采纳，产生良好效应者.4）其他特别优良之行为，经主管报请经理级以上考核通过者。小功：颁发奖金 300 元,年度内累计达4次小功者予以加薪一级,并在公司会议上通报。奖励标准：1)各级主管在任期中,尽忠职守,成绩特优者。2）遇突发事件,妥善处理,取得良好成果者.3）公司活动，表现优异,贡献突出者。4）爱护公司，有事实表现,促进业务进展者.5）其他优良事迹,经主管提请经理考核通过者。嘉奖：颁发奖金 100 元，年度内累计3次嘉奖者记小功一次，并给予通报.奖励标准：1)爱岗敬业，工作积极主动,有很强的团队精神及集体荣誉感。2）较强的协调能力,积极配合公司及部门工作，善于调动同事的工作热情。3)连续3个月无事假、上班不迟到早退者。4）业务业绩优秀者，很好地完成公司所安排的任务.第二条:惩戒一、大过:扣除当月薪资30,并于公司大会上通报。二、小过：扣除当月薪资20%，并于公司大会上通报。三、申诫：扣除当月薪资10%,并于公司大会上通报。四、口头警告：部门例会上通报。凡属公司员工具有以下行为之一者,视情节严重予以罚处,扣发当月工资，开除并追究其引起的经济损失,情节严重者移交当地司法机关处理。1）泄露公司机密，偷盗公司内部资料及财物者.2)滥用职权,对公司声誉或经济造成重大损失者。3）利用职便，接受任何形式的馈赠,回扣者。4）擅用公司名义从事其他以个人私利为目的，或与公司利益相冲突的活动者。5）自以为是，我行我素，不听从主管领导者，公然无理顶撞主管者。6）斤斤计较，自私自利，品德不良,心胸狭隘，搬弄是非，影响部门团结者.7）服务意识差，与客户争吵，破坏公司形象者。8）违法犯纪和违反一切有关法律法规者。第五章 福 利一、结婚贺礼：500元,在职满一年之同仁，结婚时由部门经理向公司申请结婚贺礼.二、分娩贺礼：500元，生育时由部门经理向公司申请分娩之贺礼。三、丧事补助：500元，凡公司正式职员,其直系亲属或配偶逝世者，公司统一发给补助费。四、生日贺礼：50元,凡公司正式职员,公司统一发给生日贺礼及生日贺卡一份。第六章 薪资规定一、薪资构成：1、非营业部门1）员工收入由三部分组成：第一部分为底薪;第二部分为津贴；第三部分为奖金。2）于公司工作满一年之员工,其底薪及津贴于每天四月按市场水平及员工工作表现作出调整.3）公司有权决定奖金的数目。2、非营业部门1）员工收入由三部分组成：第一部分为底薪；第二部分为津贴；第三部分为佣金。2)营业部员工每月为公司所赚取的佣金收入为营业额.而各职级员工，则按规定比例从其所赚营业额中提取个人佣金.二、本规定职称定义如下：1、公司职别为：1）见习级（见习销售、见习企划、见习设计、见习文员）2） 初级(初级销售、初级企划、初级设计、初级文员）3）中级（销售专员、企划专员、设计专员、中级文员）4）高级（高级销售专员、高级企划专员、高级设计专员、高级文员)2、公司职衔：1)总经理 2）副总经理 3）部门总监 4）部门经理（项目经理） 5) 部门副经理（项目副理）3、售楼处之项目经理、项目副理、须由中高级业务专员担任。三、离职薪资规定：1、新进职员未满15个工作日,自动离职者，不予给付薪资。2、未依规定办理离职手续，不予给付当月薪资及奖金提成,事后补办手续者，减扣1/2薪资。第七章 招 聘一、招聘程序各部门根据实际需要决定聘请员工时,应填写人员递补表报备行政部，再由行政部门提报总经理审批.1、行政部门接到人员递补表时，了解公司各部门现有人员的安排情况,根据实际情况在公司内部进行调整.2、公司内部不能调整时,将递补表汇总后交总经理裁决。3、人员招聘及面试由行政部协调各相关部门后做出安排通知。二、招聘基本要求1、品德：为人诚实正直，有良好的职业道德，敬业精神及团队协作精神。2、热爱房地产事业。3、学历：大专以上，根据岗位素质要求及本人条件亦可适当放宽。4、有良好的表达能力及较好的个人形象与综合素质。三、本公司录取之职员报到时，应缴以下资料至行政部：1、身份证复印件,最高学历原件或职称证原件。2、个人履历一份.3、半身一寸黑白同底相片两张.四、新聘人员上岗1、由公司行政部门统一通知受聘人员之具体上班日期。2、新人报到之日由行政部和其他相关部门负责培训，内容为公司基本制度,企业文化，员工管理手册及相关的业务技能培训。3、新聘人员经公司统一基本培训考核后送至各所属部门进行部属专业技能的培训和试用考察。五、试用1、试用期限：本公司新进职员，一律试用，试用期最长不超过六个月，表现优异者试用期最短不少于两个月.2、试用期考核：凡公司新进职员，必须按各相关岗位进行严格考核，职员在试用期间不享有公司的一切福利.考核不及格者,由各部门主管逐级提报至总经理室，即时予以辞退。被辞退之职员不得要求公司发给遣散费，或任何补助.表现优异者，可予以提前转正为公司正式职员。第八章 离 职一、离职管理公司有关员工辞职、辞聘与解雇严格按相关法律法规规定及劳动合同书约定执行。1、试用期内,公司与员工双方中任何一方解除、终止劳动关系,或员工因故提出辞职均应提前一周(正式录用期内为一个月）书面通知对方，员工辞职申请经批准后，应到行政部领填“辞职申请表”，经部门经理签署意见后，送行政部后报总经理审批。经审批后，行政部给予办理有关手续。未按规定程序办理者，行政部将不予受理.2、得到辞职同意的审批后，辞职申请者自批准之日起限一周内（正式录用期内为一个月）离开公司,期间只发基本工资和职务工资，剔除其他一切福利待遇。从第二周（转正后员工第二个月）起停发薪金。3、员工自入职起工作不满七天辞（离）职的，公司有权不予计发工资。4、试用期满员工若按公司规定，提前一个月提出辞职申请，并配合公司办理辞职手续的，公司将计发给其基本工资、职务工资和有关津贴.5、申请辞职者,未经总经理审批前，必须坚守工作岗位。经批准后,部门经理将不在安排其工作，该员工应按有关部门的要求交接工作和财物移交手续。6、公司辞聘与解雇员工，由行政部在征得部门经理意见和总经理审批同意后，向被辞聘员工提交解聘通知,并要求其限期办理完工作及财、物移交手续,同时办理完离职人事行政档案关系手续，因特殊情况经行政部批准，可适当延长离职人事行政关系办理时间，最多不超过二周。7、被公司辞聘与解雇的员工，在办理所有移交、离职手续期间，公司只计发给其基本工资和职务工资，免除其他一切待遇。当公司辞聘与解雇员工有特殊原因的，自总经理审批同意之日起立即停发所有薪金。8、辞职、解聘与解雇人员，经总经理批准后，须先交接完所负责的工作，才可以办理离职手续。工作未交接或交接不清者，人力资源部不予办理有关手续。9、员工未经公司批准而擅自离开工作岗位七天以上（含七天）的行为；或者辞职员工的离职日期在批准后的七个工作日内未办理离职手续者,公司有权按自动离职处理.10、对于自动离职的员工，行政部以书面形式通知相关部门,相关领导签署意见后报行政部、总经理审批，对该员工做出除名处理，列入“永不录用”员工。11、对于自动离职的员工，公司有权自员工离开工作岗位之日起停发所有工资,奖金和佣金等，停止享受公司所有福利并同时扣发一个月工资作为代通知金。12、因员工自动离职给公司造成损失的，公司保留追究其法律责任的权利，对录用自动离职的员工的公司，须承担连带赔偿责任。13、有关佣金及工资的发放日期按财务部统一工作时间安排。本规定解释权在行政部。二、被除名者1、公司提前相应时间，通知被除名者.2、公司可视情况要求办妥手续即日离开.三、无故离职者无故离职者，公司登报表明与其脱离人事关系。四、商业秘密和竞业限制条款：1、员工对其在工作中接触、掌握或了解到的有关公司的技术、经营信息及对外联系活动中的信息负有保守秘密的义务。该需要保守的秘密包括：a、员工从公司获得的信息、知识、和其他资料；b、有关公司的经营、管理、财务等方面的信息;c、其它有关公司利益方面的信息。2、公司因考虑到员工离职后需要承担的保密义务及竞业限制义务,公司在支付员工的工资报酬中已包括保密津贴和竞业禁止的补偿金。若员工违反以上约定，公司有权要求员工承担违约责任,赔偿金额不低于:任职月份（月基本工资40%+月职务工资40）+佣金的40%。第九章 考核制度考核制度是针对公司每一个员工，每月、每年度，依照个人在公司内的工作绩效所进行的一种测评，并作为:年终奖励及升迁的依据；竞争上岗淘汰、除名依据。一、月度考核（与公司现有考核制度不同）1、考核时机：每个月的25日2、由公司统一制订后，下发各部门执行。3、有关部门制定其部门考核办法上报公司批准和执行。4、考核办法（草案）:1)分为主管干部及一般职员两种考核表一般职员之考核标准为：专业能力（60）敬业精神(7%)团队协作（7）企业忠诚度（7）学习及创造力（7%）责任感（7)考勤（5）主管干部依据主管部门绩效,考评内容为：部门的工作成绩(40）企业忠诚度及凝聚力(15%)部门计划组织能力(15）整体协调能力（10%）解决问题及创新能力（15%)考勤(5）2）考核等级一般职员考核等级为“A”、“B、“C”、“D”、“E”五等。主管、干部考核等级为“A”、“B”、“C”、“D四等。二、公司职员月度考核实施细则1、目的：为鼓励本公司职员爱岗敬业，充分发挥主人翁及团队精神，不断接受挑战,并作为奖励及晋升的依据。2、考核对象：所有在籍职员.一般职员由部门经理负责考核，部门经理由分管副总经理考核，副总经理由公司总经理负责考核。3、考核办法:1）考核表分为：表一为在籍一般职员（含试用)使用,表二为主管职位及职别的同仁考核.2）考核等级（表一）等级考分备注A91分以上B8190C7180D6170E60分以下（表二）等级考分备注A91分以上B8190C6680D65分以下4、考核时间：每个月25日三、公司职员年度考核实施办法1、目的：以年度内考核及对公司贡献状况加以统计结算，作为年终奖励及晋级依据。2、考核对象:公司在职正式职员。3、考核时间:每年的1月25日前提出。4、年终考核：依年度内各月考核等级的综合平均值作为年度等级。1)设年度考核优秀员工金牌奖。2)销售金牌奖。3）企划创意金牌奖。5、核定:行政部将考核及评定报至各部门主管确认备案,再由总经理核准并归档.第十章 培训学习一、公司鼓励员工以自我主动学习为主，利用上班空余时间或下班时间参加各种形式的业务学习,业务培训,提高员工自身业务知识,素质修养，提高公司综合素质.二、员工培训分为定期培训和不定期培训、脱产和不脱产培训，不同职位设定不同培训计划和课程。三、新加盟员工由行政部负责培训企业文化，规章制度，增进新员工与公司之间相互了解和认知，增强企业凝聚力。四、定期培训每年一次，不定期培训视各部门情况而定,公司根据实际情况选派符合条件的优秀员工参加学习。五、培训由外聘业内资深专家或有经验的高级人士主持，或参加全国专业的培训班学习。六、培训经费由公司负担，培训期间员工享有基本薪资。七、员工参加培训,经考核达到优秀者，公司进行晋级和奖励.第十一章 公司职员晋升制度市场经济社会，人才是企业竞争和发展的根本，企业要发展，必须建立良性的激励机制，为每一位员工提供一个广阔的发展空间，同时做到优胜劣汰，适者生存，展现个性，提升公司整体素质，为其人生价值的实现，提供一个广阔的平台。1、连续三个月评分达不到70分者或一年累计五个月单月评分低于70分者，公司在本年内不考虑其晋升，经公司审核后予以降级或解聘。2、见习晋升为正式职员：连续三个月评分达70分以上者,或有二个月评分达80分者,由部门主管报部门总监,经公司批准后转正衔。3、正式职员晋升为专员连续五个月考评达80分者，或一年内累计有五个月考评达90分者，由部门主管报部门总监，经公司批准后晋衔.4、专员晋升高级专员连续六个月考评达80分者，或一年内累计有六个月考评达90分者，由部门主管报部门总监,经公司批准后晋衔.各部门内人员的职衔根据各部门的考核标准进行考核后，由各直属主管提出升迁申请,报部门总监、公司副总、总经理,批准后予以晋升。行政部管理制度一、总务方面1、出入公司管理制度1）人员出入公司管理制度（1）上班时间因公务离开公司者，须经部门主管同意方能离开。（2）员工出入公司限在上班时间内，节假日或下班后，除加班与值班及有其他特殊情况经核准外，一律禁止员工进入公司.(3）客户及来宾参观来访，应问清事由及所找的部门与人，给予引见或安排在会客室等候，并奉送茶水，以示礼节、尊重。（4）非特殊事由，员工不得在工作时间内会见私友。2）物品出入公司管理制度（1）外来物品进入公司，接待处须详细检查，如有危险品，易燃易爆品，凶器等，禁止进入公司并须报告领导处理.（2）严禁员工私自将公司物品携带外出，如确有需要，须报至部门主管核准及登记备案，贵重物品需获得总经理的核准。（3）员工携带的私人物品应在固定的地方存放，不得四处乱放，影响整洁和形象.2、文书管理制度1）收发文件文件分重要与一般二类，重要文件原件一般不予外借使用，确需领用需经领导批准，办理借用手续，发文应进行编号。2）对外收发文（1）对外之总收发置于行政部，原则上采取统一收发。（2）收文者系公司名称者,由行政部收发员启封收文;收文者系部门名称者，由部门有关人员启封；收文者系个人名称者，由行政部收发员代收后转交当事人启封收文.（3）对外正式发文原则上一律以公司名义行文，须由行政部报总经理核准后统一发文，对外发文时要先进行登记然后方可进行。2）对内发文(1)为简化作业程序起见,对内收发文除公告外，原则上一律使用内部公文单作业。(2)必要时须经行政主管同意始可变更格式作业。（3）对内公告发文，由各部门签办，交行政总监审阅后，呈分管副总经理(或总经理)批准，交由行政部发文公告。3）公文、传真管理（1）发文时间原则上为正常工作时间内进行,急发文特殊处理。（2）使用传真机应经部门主管或分管经理核准后连同文件交行政部人员发送，收到传真后，于传真收发文登记簿上登录有关资料后，再通知收文者领取文件并签认收讫。（3）传出文件如为一般信函，应使用本公司传真专用信函格式,传真文件如为一般资料时，其传真首页也须以传真专用之信函格式.(4）收件未登记严禁取用。（5）严禁传送本公司机密文件，资料，图样。4）行事纪要管理（1）行事纪要中各项记载以本部门区分，并以事件发生时间先后为顺序，依序登记。（2）各部门行事纪要登录项，应以各部门办事作业中相互关联之事且已结案完成。（3）行事纪要登录事项应注明日期,叙述应简明扼要,必要时应在行事纪要之概要说明栏内简略记载事实经过.(4）各部门行事纪要应在管理者指挥监督下登录。3、事务管理1)文具用品管理（1）本公司文具用品分为消耗品（如刀片、胶水、大头针、回形针、橡皮、尺、笔记本、复写纸、标贴使用笺、各类印刷表单、铅笔、圆珠笔、钉书钉、直尺等）,管制消耗品(如名片、签字笔、钢笔、修正液、电池、印泥、笔筒等），管制品（钉书机、打孔机、会计章、作业章、卷宗夹、文件夹，计算机、计算器、卷尺等)。(2)文具用品之领用分为个人领用和部门领用，个人领用系个人使用保管之用品，如圆珠笔,橡皮擦、直尺、信笺纸等,部门领用系部门内部共同使用之用品，如打孔机，大型钉书机等.(3）消耗品可依照历史记录,设定领用管制基准（如圆珠笔、水笔每人每月一只）,管制消耗品应限定人员使用,必要时可依部门工作状况调整发放，管制性文具列入移交项目,如自然损坏无法修复时，应以旧换新品，如遗失或使用不当则须由个人或部门赔偿。(4）新进人员到职时由该部门提出文具申请单，向行政部申领文具，人员离职时，应将剩余文具一并缴交所属部门交接人，行政部督办。(5）文具用品由行政部统一向文具批发商采购，必需品或采购不易或耗用量较大者，可酌予库存；特殊文具紧急使用时,可经行政部同意授权使用部门自行采购。（6)各部门领用办公用品后，应进行详细领用登记，行政部要定期对领用登记情况进行检查.2）车辆使用管理办法（1）车辆管理由行政部负责，非公司司机不得驾驶公司车辆，车辆使用前应对车辆做基本检查，如有故障，失窃或损坏等，应立即报备行政部一同处理，公务车辆不得做非公务事务用。（2)汽车保洁实行月票包月，由公司统一办理有关手续，到指定的清洗点进行清洗。驾驶人员应保持车辆及车内饰品的整洁,及时进行清洗，以防生锈，按与保洁公司的协议，每月免费打蜡一次，车辆各项零件设备之保养，由该车辆驾驶员负责，须保持完整并注意是否损坏。（3）凡公司车辆，除紧急状况外，如需维修应事先向总经理报备核准,由该车辆司机送公司指定维修厂维修，并由人陪同.（4)驾驶员每天须如实填写行驶里程表,报销油票时，填清所行驶的里程数，并将每天的派车单附后。油料的购买应按行驶路程的公里数为基准，在经主管同意后，由该辆车司机购买,同时行政部每月应将耗油量及行驶路程抽查一次,以防浪费。（5）公司各类车辆公务用车遇不可抗力发生车祸，应及时向附近交警报案，并即刻与公司行政部联系,由公司派人前往现场协助处理;车祸后有关的保险理陪作业，应由当事人配合管理部门负责处理;未经公司许可擅自使用公司车辆，其事故责任概与公司无关，一切由当事人自行负责。 (6）驾驶人员在试用期间，因个人原因发生车祸，责任及所造成的损失、后果,由个人负责，公司不承担任何责任。（7）公司各类车辆之投保作业统一由行政部负责，车辆年度检验应由行政部会同司机负责。（8）下班后，驾驶员应将车停放在指定地点或停车场内，不得私自将车开回家或私自使用。否则一经发现，公司将予以解聘。（9)驾驶人员在购买车辆日常所需的物品时，必须如实报销，如有发现舞弊行为,公司将加倍处罚，并予以解聘处理。3)打印、复印机管理(1）复印机由行政部派专人保管使用,其他人员未经允许不得自行