网络部主管岗位职责—HM.doc

网络部主管工作职责
职责一/业绩
职责表述：制定工作计划并建立业绩目标与考核机制，领导部门员工完成既定业务目标与任务。
业绩计划与报表
1. 每天做5条网络口碑推广，扩大亚果品牌影响力和口碑。
2. 对制作的各种新套系内容和活动方案负责（包括正价，特价套系）.
3. 带领部门销售组员开展网络销售工作，对网销业绩负责.
4. 随时留意收集同行动态，及时做好分析对策。
5. 负责团购活动策划，组织和执行。
6. 负责和各种相关资源合作进行联系，浅谈合作，签订协议等.
业绩会议的组织与参加
1) 每月15号，交下月业绩报表给焦健审核，通过后1天内销售人员选定低中高目标并签字后交到财务。
2) 每周一14：00准时到2楼开销售会议，提出建议活动方案。总结业绩.
3) 业绩人员每天23：59前，以短信形式把当天业绩报备主管，主管在12小时内汇总再以短信形式把当天业绩报备上级.如遇漏发，每次处罚5RMB。
职责二/培训
职责表述：负责网络部成员的团队建设，培养和培训组员成为符合公司要求的合格网络部成员,建立优秀的网络销售队伍.
A. 每周星期三16：00对组员做互联网推广、电子商务,互联网知识培训。
B. 新员工入职，3天内做好新员工培训（包括认识产品，熟记活动套系与活动方式，约单说词，主管权限，约单规范,erp规范，公司规章制度，公司誓言,会议时间等）
职责三/规范
职责表述：建立并健全数码部制度与规范，提高并督导成员团队服务意识与团队配合意识，树立并展示专业的技术理念与公司品牌形象融为一体。
1. 全体组员每天9:15开早会,记录每人昨天工作记录，接单和咨询情况，记录同行动态，安排当天的工作计划.未准时到场者处罚10RMB
2. 每个星期一下午5点,部门周总结会议，全体组员参加，传达主管会信息，总结上周工作，安排本周工作。报备上周业绩，制定本周业绩，未准时到场者每分钟处罚1RMB。
3. 每月最后一天19：00开员工大会，所有组员必须到场.未准时到场者每分钟处罚1RMB
4. 每周第一个星期全体组员开恳谈会.未准时到场者每分钟处罚1RMB
5. 每周一早上10点，到2楼开主管会.
6. 每周主管会提交周报表和上周同行动态及培训报告，每月最后一周主管会提交月报表（包括本月工作和下月计划），并提名亚果之星。被提名者部门奖励20RMB。
7. 每月最后一天18:00，部门月总结会议，总结本月工作，计划下月工作。未准时到场处罚每分钟1RMB。
8. 每周五18：00,给自己客人发短信或QQ 信息，内容大致为“亚果某某祝您周末愉快，工作顺利”。客人拍照前一天，给自己客人打电话，告诉客人清洗头发，不要使用发胶等一面影像拍照时的造型,睡前不要过多饮水，一面出现眼袋，并保持充足睡眠，保证拍照时的精神状态，拍照当天尽量穿无肩带内衣.如遇特殊天气，比如急降温或升温，通过QQ或短信告诉客人请注意加减衣服，以防生病.不定期抽查，没做到组员,每次处罚10RMB。
9. 业绩组员必须自备一个业绩笔记本，详细记录所有客人订单日期，姓名，套总，欠款，联系方式,单号，预约拍照时间，选样时间，取件时间，做全程跟踪服务.不定期抽查，未做到每条客人信息处罚10RMB.
10. 填写单据规范，套系内产品写约单左侧,多赠送传品写约单右侧,超出权限部门让主管签字，产品名填写规范，字迹清晰.约单必须包括客人姓名，联系方式，总选张数，约单号,支付方式(现金,pos，支付宝），客人身份证号，还需注明刻盘15/张，入册30/张，所有产品照片在入册中选。收据必须写明收到客人的实际金额(金额需要大小写），单号，支付方式（现金，pos，支付宝），如不是全款,需注明，余款在拍照前付清.并让客人签字确认，叮咛卡需要叮嘱客人必须勾选预约沟通表，如产品包含会员卡还需填写客人生日。并保持与ERP内容一致。如约单填写出现问题，每次处罚20RMB。
11. ERP录入规范，内容必须要约单保持一致，如出现约单和ERP不一直,每次处罚50RMB。
12. 约单红联，收据黄联，和对应现金或pos单，必须在2个工作日内交到财务审核,如果超成本部分,组员需按成本的双倍价格赔付。如果主管签字，赔付需主管承担。
13. 每星期一18：00和数码部一起在8楼大扫除，遇周五因为要发短信,或其它事情,时间顺延.每周会排一个值日生负责和监督整个楼层清洁卫生，出问题每次处罚20RMB。
14. 设备使用规范，组员所用水杯必需带盖并确保密封质量，因事需离开电脑30分钟内需关闭显示器，30分钟上需关闭显示器和电脑。下班后需拔下插线板，关闭电灯和空调,座机需打开呼叫转移。出现问题每次处罚10RMB.
15. 网络技术规范:
u 随时确保公司官方网站（包括团购，论坛，erp等）的正常运行。
u 确保公司电脑和局域网的正常运行。（网管）
u 保证官方网站的数据安全，每周一做网站和数据库备份。不定期抽查,发现一次未备份，处罚20RMB。（网管）
u 每天关注网站排名，收录情况,友情链接质量，访问量，分析用户访问页面需求,加大需求页面内容。
u 每天做1个友情链接，链接要求百度快照2天内，首页第一，百度谷歌收录正常并在200以上，PR≥2,内容健康。
u 每天发布伪原创文章3篇，文章内容需和婚纱或化妆或摄影有关，并且包含关键字“婚纱摄影”,“艺术照"，“摄影工作室”等。
职责四/协作
职责表述：建立并健全协作部门之间的行为制度规范,提高团队配合意识与效率。
1. 预约拍摄，通知门市客人信息时，确保数据准确(提交数据包括客人姓名，客人联系方式，套系，服装套数，客人是否自带车，是否需要车接）。提交不规范者门市负激励一次20RMB，如果门市漏排，负激励一次50RMB。
2. 遇急件,特殊件或特殊客人等事情，约单写清楚，并提前找相关部门协调。
3. 工作安排有难度时，根据情况以书面形式通知上级，并建议解决方案。