外卖配送员制度与职责.doc

配送职责与制度规范为了使巫小二外卖平台所有外卖安全顺利的完成配送，规定如下:注意事项一、安全,证件齐全，准守交通规则，文明交通二、服务，每个配送员要为顾客着想,菜的质量和速度等三、沟通，商家、客户、调度中心的沟通一定要清楚明了四、责任，对于公司的发展理念，运营模式的知晓,必须尽职尽责完成任务五、团结，虽然单是用抢的方式，但在有些时候互相都是需要配合,1+1大 于2的道理六、 时间，把握好每天的工作时间，单子开始到完成，这个单和下个单子的 连接七、修养，不得骚扰客户，给商家添乱八、信息,订单上面的所有信息都要仔细查阅并牢记，不要遗漏职责一、按时按量完成平台上的外卖订单二、每天负责的区域必须在营业时间随时待岗三、不得故意拖远接近四、服从调度中心安排五、举止文明，你代表的是爱巫溪生活网、巫小二外卖平台六、一方有难八方支援七、有空就要送长途单,其他区域配送员有空也要做好交接制度规范 一、时间上岗时间9点,离岗时间20点,上岗报告离岗报告，下午吃饭时间15点、15点半轮班制. 二、人员马镇坝标配3人,赵家坝标配3人，1人机动。 三、每人平均每月要有70单3公里以上的单（包括碧水雅苑、亿联、帝景豪庭等中途)。 四、不得抢吃多占，送不赢的单子也把它接到手上。 五、高峰期11点14点、17点-19点请假算一天休假，平时请假不得超过半个小时。 六、每月休假2天，需提前1天报告，经理同意后方可请假. 七、不提前请假，半小时联系不上或者没有到岗的算旷工处理，每天罚款50-100元 八、离职需提前一个月报告,未报告离职者，算旷工，旷工3天以上算自动离职，不退押金不发放之前的所有工资。 九、3公里单30分钟送达，4公里40分钟送达,长途（5公里以上）50分钟送达、无故超时10分钟的，赔付客户6。6红包，另按其情节原因罚款10100元不等 十、下单的有超过5分钟没有配送员接单的,配送员和调度人员罚款10-100（手上正在配送2单以上的配送员除外）,10分钟罚款20200 十二、跑长途跑得多的，综合配送好的,有百元奖励 十三、平时请假，第一天扣工资30元，第二天60元，特殊情况除外。 十四、不得扰乱军心，和客户，商家，队友吵闹，散步谣言，违者罚款50200元。 十五、注意配送箱卫生，个人清洁卫生，如头屑、指甲必须保持干净卫生,不得留长发长指甲.配送待遇：700底薪+绩效任务400总单、每月70个3公里以上的单子,不够的每单罚款10元（按全职人数和总单定任务）+奖励：总单第一奖励100元，3公里以上第一名奖励100元（区域），总单满500单，500单以上的每单补1元,差评罚款10-200元.兼职跑满100单每单补1元。每月可带薪休假2天,全勤奖励没休假奖励50,休1天奖励20，休假2天无奖客户收配送费：3公里内起步价3元,3公里以上+1元,4公里以上再+1元，5公里以上再+2元，6公里以上再+2元，9元封顶客户投诉，罚款10200元