秩序维护部服务质量检查表.doc

秩序维护部服务质量检查表
检查项目名称： N O：
检查陪同人员： 时间：
检查项目
检查内容
检查标准
检查结果
不合格情况简述
整改情况简述
备注
一、基本要求
1、现有秩序维护部队员名单（及时更新)、排班记录、岗位人员安排记录
秩序维护部队员名单与排班及相应岗位相符
合 格( )
不合格（ ）

2、每月底制定月工作计划、培训计划
工作计划、培训计划与实施相符
合 格（ ）
不合格( ）

3、每周组织不少于一次军事训练和理论培训。（计划、签到等)
计划、培训签到相符，抽查参加培训人员,要求熟悉培训内容
合 格（ ）
不合格（ ）

4、每周召开一次小队长会议
形成会议纪要,会议签到相符。能分析目前队伍中存在的一些情况，总结经验，举一反三，不断完善队伍建设。
合 格（ ）
不合格（ )

5、监控影像回放情况表、巡更情况表及秩序维护工作日检查表记录情况
记录要及时、规范、如实记录。
合 格( ）
不合格（ ）

6、查看现场队员仪容仪表情况
1、按规定着装，佩带标志，服装整洁,穿戴整齐
合 格（ )
不合格( )

2、精神饱满，站岗姿态正确
合 格（ ）
不合格（ ）

3、不留长发，不蓄胡子
合 格( ）
不合格( ）

二、安全管理
1、岗亭及周边卫生情况。
岗亭内干净、整洁及物品摆放整齐,岗亭周边无烟头、垃圾，保持整洁
合 格( ）
不合格（ )

2、对外来人员及大宗物品出小区的管理情况
对外来人员要盘问、等记,对大宗物品出小区要进行确认、盘问和登记
合 格（ ）
不合格( ）

3、对外来车辆(包括非机动车辆）的管理
对外来车辆要盘问、发卡、登记、敬礼
合 格（ ）
不合格（ )

4、内岗队员值班情况
1、每小时巡逻一次；及时、规范、如实填写《秩序维护巡逻记录表》
合 格( )
不合格（ )

2、巡逻过程中发现楼宇电子门敞开的要及时关闭,对可疑人员要进行询问
合 格（ )
不合格（ ）

3、队员要对巡逻区域内的具体情况熟悉
合 格（ ）
不合格（ ）

三、监控中心管理
1、监控中心卫生情况
室内整洁，物品摆放整齐，无杂物堆放
合 格（ ）
不合格（ )

2、监控员值班情况
外来人员进入要求填写《外来人员进出登记表》;值班员及时填写《监控系统情况记录表》及发现问题及时跟踪、处理
合 格（ ）
不合格( ）

3、监控室容留闲杂人员情况
机房重地，闲人莫入
合 格（ )
不合格（ ）

4、监控系统出现故障或不能运行时处理汇报情况
监控系统出现故障或不能正常运行时，监控员及时向主管领导汇报，并记录
合 格（ ）
不合格（ )

5、监控中心监控员打开电子门的情况
没有带门禁卡要进入楼宇，监控员要严格按操作规程进行询问、核实房号和身份并做出相应的处理；
合 格（ )
不合格( ）

6、周界报警反映情况
要求监控员接警快速；现场巡逻队员到报警区域及时、快速
合 格（ ）
不合格（ ）

四、消防管理
1、消防设备台帐的建立及更新情况
灭火器、水带、枪头、监控探头等设备台帐清晰、帐物相符等。
合 格（ ）
不合格（ ）

2、消防设备（消防主机、消防系统、手动报警系统、联动控制）完好情况
要求能正常运行,可随时启用,发现问题进行跟踪、关闭，(不能及时修复需书面报告上报公司领导）。
合 格（ ）
不合格（ ）

3、定人定时定方案地消除火灾隐患，组织消防实战大演习
要有演习计划,每年组织不少于一次，填写《消防演习情况记录表》，有照片作为演习证据并存档。
合 格( ）
不合格（ ）

4、定期组织所有队员进行消防方面知识专题培训
有相关培训记录和培训签到表;队员要熟知消防知识
合 格（ ）
不合格（ )

5、消防通道情况
畅通，无机动车辆堵塞，消防门能及时打开，门锁能定期保养，钥匙有专人固定地方保管
合 格（ )
不合格( ）

6、重要时间节点前消防安全检查的组织和落实
重要时间节点（如五一、十一、元旦、春节、夏季火灾高发期、年底易发期等)前要粘贴温馨提示，要进行系统消防安全检查，对于一些安全消防难点和盲点是否有专项防范措施并要求有相关的客观的书面记录资料。
合 格（ )
不合格( )

7、消防器材检查情况
服务中心每月对消防器材检查不少于1次，要如实填写《消防器材检查表》，发现问题及时解决
合 格( ）
不合格（ ）

8、高层楼宇内的消防供水情况。
定期检查高层楼宇能正常供水，并要有相关书面记录、存档
合 格( )
不合格( ）

9、消防安全出口指示标识
完好，灯常亮
合 格（ )
不合格（ ）

五、车辆管理
1、非机动车辆停放情况
按指定位置摆放，要求整齐,无混乱停放现象；禁止小区公共区域（包括电子门前、楼宇内公共区域等)停放
合 格（ )
不合格（ ）

2、机动车辆的停放情况
按指定位置停放，要求整齐有序，不得堵塞消防通道和小区主干道,保持其通畅；不得侵占绿化草皮地；
合 格( )
不合格（ )

3、与车辆管理相关的安全标识与设施管理情况
车辆管理相关的安全标识和设施（减速标识、禁鸣标识、交通指示牌、限速标识等）要求保持完好状态
合 格( ）
不合格（ ）

4、门岗和内岗，对车辆（非机动车辆）的管理情况
对进入小区的外来车辆由门岗负责盘问、发卡、登记；由内岗引导车辆停放，确保小区道路通畅无阻
合 格（ ）
不合格（ ）

5、内岗队员发现车辆异常情况的处理
巡逻中发现车辆破损情况要记录到《秩序维护记录表》上；发现车门未关、车内有贵重物品等现象，要及时和车主沟通确认
合 格（ ）
不合格（ )

六、装修管理
1、使用装修出入证情况
门岗对装修施工人员进行控制,凭证出入小区,发现未办理出入证的装修施工人员禁止出入小区
合 格（ ）
不合格（ ）

2、装修现场使用有效灭火器
配备相适的灭火器
合 格( ）
不合格（ ）

3、装修现场有无动用明火现象
禁止使用大功率电器，如使用电焊等需报秩序维护部填写《动明火作业申请表》
合 格（ ）
不合格（ ）

七、应知应会
应知应会情况
各岗位队员熟悉应知应会内容，如公司成立时间、质量方针、目标，岗位职责、最近培训知识点等
合 格( ）
不合格（ ）