技术支持部工作规范---工作流程图.doc

技术支持部部门工作规范目的:规范管理，提高技术支持部工作绩效,制订本工作规范。技术支持部接到公司安装维护任务单部门主管填写出差派遣单，指定出差人出差人联系客户确立出差计划领取相关表格，登记出差到相关部门确认准备财务预算出差费用主管、副总审核现场安装维护资料归档主管、副总审核结束开始NYNY费用报销正常填写费用超出明细费用超出有出差任务培训、学习考核归档结束完成临时工作临时工作无出差任务技术支持部技术支持工作流程图：技术支持部售后工作流程图开始整理日报表归档填写观测日报表公司设备日常观测结束填写故障设备观测表设备维修单递交生产部备料结束客户投诉问题记录单客户投诉问题记录单递交相关部门结束整理技术出差文档分发技术出差文档出差完成文档归档结束问题设备正常设备定期回访客户结束填写回访单归档无投诉电话解决记录单归档结束有投诉客户投诉解决问题不能解决解决