职位分析计划.docx

欧尚广场商业有限公司销售部家电业务员职位分析计划
一、 职位分析的目的
为顺利开展对销售部家电业务员这一职位的工作分析，科学准确地对此岗位进行规划与调整。
二、 职位分析的主要任务
1.对销售部家电业务员这一职位进行科学分析。
2.建立规范的工作分析流程。
3。制定该岗位的的工作说明书。
三、职位分析的用途说明
主要针对销售部家电业务员这一岗位展开分析。在此基础上，进一步了解该岗位的工作内容和职责、关系,以及在此岗位所必须具备的知识、技术、能力，更加明确其岗位责任。
通过确定该岗位的工作描述和工作规范,做到人事相宜，以避免出现职责不明的问题，同时确立一系列用人标准,建立合理的绩效考核与薪酬体系。使销售部的管理工作登上一个新的台阶。
四、职位分析的内容说明
主要分析销售部家电业务员这一岗位的工作范围、工作任务、工作性质、工作环境、工作关系、工作技能、任职资格等，最终完成工作说明书的编制.
五、职位分析的步骤及相关人员、时间安排说明
（一)项目小组的建立
此次工作分析的主要负责人：社保专业人力资源调查第3小组
（二）职位分析的步骤
1、选定待分析的职位
此次工作分析的岗位是：销售部家电业务员
2、选择收集信息的方法
此次工作分析收集信息的方法：以访谈法为主，以文献分析法为辅。
3、选择信息来源
信息来源主要有：任职者、直接上级、直接下级、工作分析人员、相关管理制度、以前与该岗位相关的工作描述和相关文献资料。
(三）调研人员时间的安排
在销售人员空余时间小组人员利用课余时间去进行调研
（四）职位分析步骤详细说明
准备信息收集
1、问卷调查法
　　问卷调查法的设计阶段需要编写一份比较详细的”职务分析调查表"。该”职务分析调查表”能够比较全面的反映出该职务的工作内容、工作职责、职务任职资格等内容。
2、 面谈法
面谈法的设计工作需要形成一个有效和完整的”面谈提纲”,面谈提纲的内容和"职务分析调查表"的内容基本相同。这里列举了一些职务分析面谈时的关键问题，职务分析人员可以根据具体情况，有选择的使用。
1、问卷调查法步骤：
（1）事先需征得样本员工直接上级的同意，尽量获取直接上级的支持；
（2)为样本员工提供安静的场所和充裕的时间;
（3）向样本员工讲解职务分析的意义，并说明填写问卷调查表的注意事项;
(4)鼓励样本员工真实客观的填写问卷调查表，不要对表中填写的任何内容产生顾虑；
（5)职务分析人员随时解答样本员工填写问卷时提出的问题;
(6)样本员工填写完毕后,职务分析人员要认真地进行检查,查看是否有漏填、误填地现象；
（7)如果对问卷填写有疑问，职务分析人员应该立即向样本员工进行提问;
（8）问卷填写准确无误后，完成信息收集职务，向样本员工致谢.
2、面谈法步骤:
(1）事先需征得样本员工直接上级的同意，尽量获取直接上级的支持；
(2）在无人打扰的环境中进行面谈；
（3）向样本员工讲解职务分析的意义,并介绍面谈的大体内容；
(4)为了消除样本员工的紧张情绪，职务分析人员可以以轻松地话题开始；
(5)鼓励样本员工真实、客观地回答问题，不必对面谈的内容产生顾及;
(6)职务分析人员按照面谈提纲的顺序，由浅至深地进行提问；
（7）营造轻松的气氛，使样本员工畅所欲言；
(8）注意把握面谈的内容，防止样本员工跑题；
（9）在不影响样本员工谈话的前提下,进行谈话记录；
(10)在面谈结束时，应该让样本员工查看并认可谈话记录；
（11）面谈记录确认无误后，完成信息收集职务,向样本员工致谢.
设计访谈问题
职务分析面谈问题样本
（1）请问你的姓名、职务名称、职务编号是什么？
（2）请问你在哪个部门工作?请问你的部门经理是谁？你的直接上级是谁？
（3）请问你主要做哪些职务？可以举一些实例.
(4）请你尽可能详细地讲讲你昨天一天的工作内容。
（5）请问你对哪些事情有决策权?哪些事情没有决策权?
（6)请讲讲你在工作中需要接触到哪些人？
(7）请问你需要哪些设备和工具来开展你的职务？其中哪些是常用的？哪些只是偶尔使用？你对目前的设备状况满意吗？
（8）请问你在人事审批权和财务审批权方面有哪些职责?可以举些实例。
（9）请问你任务做好这项职务需要什么样的文化水平？需要哪些知识？需要什么样的心理素质？
（10）如果对一个大专学历层次的新员工进行培训，你认为需要培训多长时间才能正式上岗？
（11）你觉得目前的工作环境如何?是否还需要更好的环境？你希望哪些方面得到改善？
（12）你觉得该工作的价值和意义有多大？
(13）你认为怎么样才能更好的完成工作？
（14)你还有什么要补充的？
(15）你确保你回答的内容都是真实的吗?
查阅相关文献
查阅相关文献，进行综合分析。