房地产客户调查表.doc

房地产潜在客户深度访谈调研
调研目的：通过对本案潜在客户的深入讨论，明确客户购房心理和对产品的核心价值诉求,深度挖掘项目核心价值,并对客户对项目的期待进行访问，带动本案产品升级，提高产品的核心竞争力，引领吉林楼市。
针对人群：临江区及区域周边的项目潜在客户
调研形式：潜在客户访谈
调研时间：问卷调研及专家访谈之后一周内
调研内容:
1、个人基本信息填写
2、购房目的和价值观
3、项目期望和深入探讨
包括地段、交通、景观、建筑、户型、配套、物业等硬件核心因素,以及开发理念、社区文化、物业服务等软件增殖服务。
正文：
被访人姓名 电话现居住小区
一、个人基本信息
1、职业构成
①机关/事业干部   ②中高层企业管理人员 ③老板  ④专业技术人员    ⑤普通员工        ⑥其他         
2、年龄构成
①25岁以下  ②25-35岁  ③35-45岁  ④45—55岁  ⑤55岁以上
3、学历构成
①硕士及以上   ②大学本科   ③大专    ④大专以下
二、家庭构成情况
1、家庭结构
①单身  ②夫妇俩  ③夫妇俩与小孩  ④与父母及小孩  ⑤其他        
2、家庭收入
①3000元以下  ②3000—4000元   ③4000-5000元 ④5000—7000元 ⑤7000—10000元  ⑥10000元以上
3、私家车拥有情况与出行交通工具
①私家车 ②打车 ③公交车 ④自行车 ⑤步行 ⑥其他
三、购房目的和价值观
1、购房目的：
①首次置业  ②再次置业以改善居住条件  ③用于出租    ④投资升值  ⑤赠予亲友    ⑥度假用 ⑦其他
2、购房考虑因素:
①游泳池        ②健身设施       ③商场超市      ④各类球场 ⑤中西餐厅      ⑥肉菜市场       ⑦幼儿园及学校   ⑧老人活动场所⑨儿童游憩设施   ⑩娱乐活动场所    ⑾其他               
3、将会选择的产品类型
①一室一厅 ②二室一厅 ③二室二厅一卫 ④二室二厅二卫  ⑤三室一厅 ⑥三室二厅一卫  ⑦三室二厅二卫  ⑧四室二厅  ⑨四室以上
4、楼房类型
①板楼 ②板点结合 ③塔楼
5、购房价格和支付能力     万元。 
①25以下    ②25－30   ③30-35    ④35-40⑤45—50     ⑥50-55     ⑦55—60    □60以上
6、置业形式
①一次性付款 ②分期付款 ③按揭贷款 ④其他
7、楼盘了解渠道
①网络 ②报纸  ③路牌广告   ④好友介绍  ⑤房展会⑥广播 ⑦短信 ⑧其他
四、项目期望深入探讨
通过对项目地段、交通、景观、建筑、户型、配套、物业等方面的深入探讨，确定当前消费者的购房倾向，确定更适合本项目的产品建议；并通过客群的对未来居住环境的期望,确立本案创新体系,提升项目形象和公司竞争力。
1、客户群具体产品需求
①小区内生活配套和会所
·室外活动配套
·商业配套
·医疗配套
·教育配套
·会所经营模式
·会所功能
②周边生活配套
·商业配套
·医疗配套
·餐饮配套
·教育配套
·休闲娱乐配套
③ 楼盘整体规划
·人车分流
·小区整体形象
·组团形式
·偏好的地形
·停车场
a) 小区内整体园林景观设计
·园林景观设计
·园林景观风格
·景观小品类型
·园林景观类型
b) 物业管理
·物业管理
c) 小区智能配套
·小区智能配套
d) 楼盘设计风格和公共空间
·大堂
·外立面材料
·外立面整体设计
e) 装修程度
·偏好的装修标准
f) 房屋结构和格局
·偏好的房屋结构和格局
·潜在客户对户型面积的选择
g) 公共空间电梯间
·电梯间风格
·电梯间配备设施
h) 房屋结构和格局—总体室内结构
·楼房类型
·面积和户型格局
·室内结构
·偏好配备的空间
·能体现核心价值的空间
i) 房屋结构和格局-主卧
·主卧的面积
·主卧的设施
·主卧的功能间
j) 房屋结构和格局-客厅
·客厅的面积
·客厅的用途
·客厅的设施
·沙发类型
·电视
·客厅的餐桌
·客厅的功能间
k) 房屋结构和格局—厨房
·厨房的使用率
·中西厨房分设的必要性
·普通厨房的面积
·普通厨房形式
·普通厨房配备的设施
·普通厨房餐桌的大小
·普通厨房操作台的形式
l) 房屋结构和格局—卫生间
·(最关注的)卫生间的具体位置
·（最关注的）卫生间的面积
·卫生间格局
·卫生间的设施
m) 房屋结构和格局—阳台
·偏好的阳台数量
·偏好的阳台位置
·阳台的面积
·阳台具体用途
·阳台的形式
n) 房屋结构和格局—儿童房
·儿童房的面积
·儿童房的设施
·儿童房的功能间
o) 房屋结构和格局-独立餐厅
·独立餐厅的面积
·独立餐厅具体位置
·独立餐厅的设施
·独立餐厅的用餐人数
·餐桌大小
p) 房屋结构和格局-书房
·书房的面积
·书房的设施
·书房的功能间
q) 房屋结构和格局—其他信息
·室内净层高
·大开间喜好程度
·购买多套90平米以下商品房打通居住的考虑
·洗衣机放置的空间
r) 楼房设计风格—外立面材料
·外立面材料
s) 楼房设计风格—外立面设计
·外立面风格
·外立面色调
·楼房屋顶
2、消费者对于健康住宅元素的需求
·小区园林景观
·节能环保的建材和配套设施
·健身设施
·房屋格局
·地段和周边环境
·社区氛围/业主关系
·健康服务
·高科技技术、智能化的配套设施
3、消费者对项目核心竞争力的建议
（1）产品核心竞争力分解:
·异域居住文化
·实用功能空间
·适当的面积区间
·多样化选择
·良好的工程质量
·合理的价格区间
(2）景观核心竞争力分解：
·实用的景观排布
·人性化的活动空间
·四季景致不同的设计
·多主题休闲广场
·美式花田景观
（3）服务体系核心竞争力分解：
·24小时保安体系
·贵族式管家服务
·生活规划师服务
·信息服务体系
·完备医疗服务
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