汽车销售话术试卷.doc

汽车销售话术(综合）测试题一、 用F/A/B话术简述下列问题。(总分20）1、 用FAB简述奔腾X80 GA4GA1这款发动机：2、 用FAB简述B30牵引力控制系统（ESP）：3、 用FAB简述B50悬挂系统：4、 用FAB阐述我们奔腾3H高钢性车身：二、 A/C/E竞品应对话术。（总分30分）1、 客户：同价位中长安CS75 1。8T自动精英型带有5个安全气囊，而你们X80只带有两个安全气囊销售：请问先生是指我们X80哪一个配置客户：X80的2.0L的自动舒适型.2、 客户：B30车内空间没有长安逸动空间大。销售：请问女士您是指的我们头部空间还是还是腿部空间或是侧边比我们大。客户:是腿部空间和侧边比你们大，它的轴距和轮距比B30大。3、 客户：B30的传统6AT的变速箱没有奇瑞艾瑞泽5的CVT变速箱好。销售：先生是觉得哪里不好呢?客户：自然吸气的变速箱搭配CVT的变速箱是最完美的,省油效果最好。三、 C/P/R谈判异议话术处理（50分）1、 客户：听说你们B50这个车子通过性不是很好，路过颠簸路面车身抖得很厉害，而且余震很强.2、客户：您好你们奔腾好多车子如:B50、B70都是液压助力的，我一个女孩力气不大，开你们车感觉会很吃力的。