行政人员绩效考核指标与模板.doc

第 3 页行政类人员绩效考核指标与考核表模板华恒智信分析员 郁万亮在企业中，行政部门的主要职能有根据领导意图和企业发展战略起草相关文件，负责企业相关资料、信息及宣传报道等日常工作，负责企业的公关接待、对外宣传、公关联系、消防管理等工作，负责企业的总务后勤、固定资产管理等工作，因此，对企业来说,行政部是企业发展过程中不可或缺的力量。那么,在绩效考核中,如何考核行政部门员工的工作情况?常用的考核指标有哪些？对此，华恒智信分析员从定量和定性两个维度整理出了针对行政部门员工常用的绩效考核指标，并附上绩效考核表模板供企业参考：一、绩效考核指标（一）定量指标序号指标名称说明1资产费用管理行政办公费用预算达成率行政办公实际产生费用/行政办公费用预算总额1002固定资产完好率固定资产完好数/固定资产总数100%3办公用品管理办公用品采购计划完成率办公用品采购计划完成数/办公用品采购计划总数100%4办公用平发放及时率及时发放办公用品次数/办公用品发放总次数1005会议管理会议文件发放及时率及时发放会议文件次数/应发放会议文件总次数100%6会议文件起草及时率及时起草会议文件数/应起草会议文件总数100%7文件管理文件归档及时率及时归档文件份数/应归档文件总数1008文件传达及时率及时传达文件数/传达文件总数1009企业证照年检企业证照年检的及时率在规定的时间内完成企业各类证照的年检工作次数/完成的企业各类证照的年检工作总次数10010接待服务接待记录完整率接待记录完整数/接待记录总数100%11函件接受转发函件传递及时率及时传递函件数/传递函件总数100%12票、房预订票、房预订及时率及时预订票、房次数/预订票、房总次数100(二）定性指标序号指标名称说明1行政管理制度的规范性行政管理制度规范、完善，无因制度不完善造成管理混乱现象2领导满意度领导对各类会议、活动组织、安排工作的满意度评价3危机关系处理满意度社会公众和企业内部对危机公关处理的认可度4公关危机处理的有效性采取有效措施平息或消除危机,尽量减少危机带来的负面效应5部门协作满意度企业内外协作部门对行政管理工作的满意度6员工满意度企业所有员工对行政管理工作的满意度评价7印章安全性印章安全、完好，用印手续齐全规范，无违规用印现象8相关事务登记准确性相关事务登记及时、准确，登记表无漏项、缺项9文件归档情况文件资料分类科学、合理,编号准确，归档及时10会议筹备的充分性充分做好会议通知下发、会场布置、会议文件印发、与会人员通知等准备工作11会议组织满意度与会人员对会议组织的满意度评价12会议笔录的质量会议笔录能客观、真实、完整地反映会议内容13接待服务满意度来访客户对接待服务的满意度评价14信息记录的完整性信息记录完整齐全，无缺项漏项15信息记录的准确性信息记录准确无误、客观真实二、绩效考核表模板行政部XXXX绩效考核表考核日期: 年 月 日被考核人职位部门考核人职位部门序号考核指标权重绩效标准考核得分1定量指标234567定性指标8910被考核人考核人复核人签字: 日期：签字: 日期：签字： 日期：人力资源专家华恒智信