徐州安达公司酒后代驾会员服务协议.doc

徐州安达公司酒后代驾会员服务协议

甲方：徐州安达汽车驾驶服务有限公司
乙方:
为达到对客户优质、便捷服务的目的,经甲、乙双方友好协商，现就乙方做为甲方会员达成如下共识，并共同遵守.
第一条  甲方代驾员将按照《徐州安达代驾服务质量管理规范》的基本要求,接受乙方每一次合理的酒后代驾服务预约。服务过程中甲、乙双方的法律关系及相关责任均以上述《规范》为准则加以确定。为乙方代驾的车辆必须有车损险和第三者责任险等基本保险，否则代驾过程中非因代驾员责任出现交通事故,甲方不承担赔偿责任。如有代驾员违章责任造成交通事故，甲方将按应负责任比例承担该车辆保险理赔之外的财产损失及人身损害赔偿责任。
第二条  甲方做为乙方酒后代驾,乙方一次性预付款后,须每次在代驾服务单上签字确认。甲方为乙方或乙方确认的其他人预约代驾服务。
第三条  乙方第一次预付500~5000元服务费。该笔服务费无消费时间限制，消费完毕可再续费。费用快用完时甲方会提醒乙方续费，并将乙方使用代驾计费明细表和有乙方签字的代驾服务单发给乙方，甲方提供本公司服务业“服务费”收据。
第四条  乙方有责任小心保管好自己的随身及车内财、物，甲方规定代驾员不得接触会员的财、物，若乙方确信甲方代驾员服务过程中，自己有车辆事故损失或财、物丢失,可拒绝在服务单上签字,并速报甲方马上调查处置，也可直接报公安部门调查处理。甲方人员将积极予以配合。甲方声明：若乙方单人醉酒状态甲方可拒绝代驾服务.
第五条  为使甲方服务人员及时抵达乙方预约指定地点，乙方需提前50分钟通知甲方调度中心，若预约时间较短（30分钟以内），可能发生的打的费用，在计费时可以相应增加。
第六条  若乙方对甲方服务不满意或其他原因，均可提出提前终止本协议,并从甲方处领回核定未消费金额（扣除甲方已缴纳5.5％的税款）。无论甲方因何原因不能继续提供对乙方的服务，乙方均有权要回未消费金额.
第七条  协议附件与本协议具有同等法律效议.
第八条  双方因本协议发生争议，不能协商解决的，应向乙方所在地的人民法院提起诉讼。
第九条  本协议自甲乙双方盖章之日起生效。本协议一式四份,双方各执两份，具有同等法律效力。

本协议附件:1《徐州安达酒后代驾服务质量管理规范》
2《徐州安达酒后代驾服务收费标准及服务规则》

甲方:徐州安达汽车驾驶服务有限公司 乙方：
经 办 人: 经 办 人:
联系电话： 联系电话:
日 期： 2013年月 日 日 期： 2013年月日

附件1：
徐州安达代驾服务质量管理规范

为保证我公司代驾服务质量和客户的人身及财产安全,我公司特制订了严格的服务质量管理规范及人员管理制度。公司每一位代驾员，均系由公司严格挑选的驾驶技术与道德品质兼优的北京职业司机。一般年龄在30—50岁之间,职业驾龄在8年以上，并通过面试筛选、驾驶技术路考合格并经严格培训方可上岗。
现将本公司《代驾服务质量管理规范》送达，并请您监督执行.

第一条 绝对禁止代驾员饮酒后执行代驾任务.我们将建立不定期抽查制度，也请求客户协助监督，一经发现可拒绝其服务并通知我公司，我们将马上调换代驾员。经调查核实后，将解除聘用,并由此可能发生的事故损失将由本公司按照与客户签订的代驾服务协议承担赔偿责任并向其本人追究责任。

第二条 要求代驾员牢固树立安全第一的思想观念。行车不得超速、抢行、闯红灯、抢黄灯,安全礼让，严格遵守交通法规,保证安全送达不出事故（客观无法避免的对方车辆全责事故除外)。如果出现有甲方违章责任的交通事故，乙方车损保险免赔部分将由甲方按责任比例承担。甲方负担乙方本次车辆修理期间的交通补贴费用（限200元）。属对方车辆主要责任的，甲方不负责损失赔偿,但可协助交警调查及保险理赔。在代驾过程中发生的交通违法行为导致的扣分、罚款等责任由甲方承担。

第三条 代驾员需在客户预约时间之前到达指定地点.必须着我公司统一的工装,并佩带我公司统一制作的配有照片的胸卡，统一工包.

第四条 为避免不必要的法律纠纷，公司要求代驾员在见到预约客户时，发现其已有明显醉酒现象、意识不清醒,我们原则上不再接受其服务要约（除非有同座亲、友请求和陪同，并注明代其在服务协议上签字方可）.我们可以采取其他方式给予必要的帮助。

第五条 与客户见面后，礼貌地与客户签订服务协议并出示本《代驾服务质量管理规范》.按照与客户预约，核定取费标准收取服务费用(根据情况也可以完成后收费），并留客户名片

第六条 出发前必须请客户配合了解、熟悉车型、车况。如车辆已有损坏处需经客户确认。

第七条 代驾过程中代驾员不得接触车内及客户的随身财务、贵重物品,送达目的地后帮助客户锁好车并协助检查客户的车辆和贵重物品,确保无损坏及丢失,请客户确认。自己也要在服务协议上签字确认任务完成。

第八条 任务完成后,要求代驾员即刻打电话给公司值班人员报告任务完成情况。第二天下午,公司运营部将电话回访客户，征求客户对该代驾员的意见及对公司的意见与建议。

第九条 禁止代驾员向客户索要小费馈赠。若接到客户有关投诉,公司将做出相应处罚并要求该代驾员向客户道歉后双倍送还.

徐州安达汽车驾驶服务有限公司
附件2：
代驾服务收费标准与服务规则

酒后代驾距离计费价格明细：
路程
10公里内/小时
以后每公里加（)元
5：00—22:00
40
以后每公里加5元
22：00-23：00
50
以后每公里加5元
23:00—0：00
80
以后每公里加5元
0：00—3：00
120
以后每公里加10元

 （费用不包括代驾人员往返的费用.往返路费约10—20元左右根据实际情况来议价）
说明：
1、计费规则:以实际出发时间计费档收费,不以预约出发时间计费档收费；
2、等候收费：免费等候15分钟，超过15分钟第一小时加收20元/小时，第二小时开始加收20元/半小时；0：00以后等候加收30元/半小时；
服务规则:
1、提前40分钟预约。预约电话：[phone].
2、单人醉酒且无人陪同的情况，我公司不接受代驾服务。
3、若客户电话预约后临时因故取消服务,需及时通知我公司调度中心。否则，代驾司机按时到达后 客户取消本次服务，需支付20元交通费,等候超过15分钟取消本次服务需支付基础费60元.
4、24：00以后出发的夜间服务,需在23:30分前预定，过时本公司不保证能接受预约.
5、晚上预约3人以上或白天预约服务最好提前1小时。

【长途代驾收费标准】：
800公里以上每百公里100元;800公里以下每百公里120-150元左右，300公里以下每百公里150-180元.(以上价格不含代驾员的住宿及交通费）并且根据车型、路况及天气等因素确定具体价格。

【商务 旅游代驾】
是指客户自行提供车辆，需要我公司派出代驾员为其提供商务、会议及观光游览等代驾服务形式。收费标准：服务4小时内150元，6小时内200元，8小时内300元,超过8小时每小时加收30元。

【驾驶员短期外派服务】
是指客户由于客观原因一段时间不能自行驾驶车辆或其专职司机临时离开一段时间。我公司可派专职员工为其服务。每周5天工作、每天8小时,一般服务费为3000元/月（包括员工工资、员工社保、税费、管理费等），加班费30元/小时。

徐州安达汽车驾驶服务有限公司
年 月 日

乙方常用代驾人员联络表
姓名
手机号
车型
车辆号
常住地小区

紧急联络人： 电话:
结算联系人： 电话：1
客户地址：
代驾服务费
结算方式（转账、电汇、外勤取款)：外勤取款