汽车4S店定保邀约话术.doc

定保邀约话术
X先生/小姐,您好, 我是上海科达汽车客服部的，方便打扰您一下吗？
X先生/小姐,您有一辆爱车，牌照为XXXX在X月X日来我公司保养，目前使用情况怎么样呢？之前来我公司保养时里程为XXX公里，现在开到多少公里数了?
状况一：客户已经开了超过5000公里，客户的行驶里程在2年5万公里以内
X先生/小姐,为了发动机使用的更加良好，一般我们建议客户是每隔5000公里来做保养，首先，按期保养可以保证您的发动机处在最佳的运转状态，减少发动机故障率，延长发动机寿命，另一方面，因为目前你的车辆还在我们三包期内,如果按期保养，是可以享受三包权利的。
状况二：客户已经开了超过5000公里，客户的行驶里程在2年5万公里以外
X先生/小姐，为了发动机使用的更加良好，一般我们建议客户是每隔5000公里来做保养，而且按期保养可以保证您的发动机处在最佳的运转状态，减少发动机故障率,延长发动机寿命，从另一面来见，也是帮您节省了很多费用。
状况三：客户行驶里程还未达到5000公里
X先生/小姐，您的爱车每天行驶多少里程呢？您看我什么时候再提醒您比较好呢？
X先生/小姐，您看,我帮你约明天还是后天过来保养呢?提前帮您预约可以节省您的等待时间，你进厂时我们可以及时帮您安排人员与工位。
X先生/小姐，谢谢您，就不打扰您了,祝您工作愉快，再见！