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汽车经营管理学课堂练习
第一、二章
一、单项选择题
1. 某汽车企业的业务具有高市场增长率和低相对市场占有率的特点，按波士顿咨询集团法进行分类,该汽车业务的类型属于【 A 】 p32
A．问号类 B．明星类 C．现金牛类 D．瘦狗类
2. 福特先生所说的“无论顾客想要什么颜色的福特车,我只提供黑色的”这句话反映了当时福特汽车公司的市场营销观念属于 【 A 】p16
A．生产中心观念 B．产品中心观念
C．推销中心观念 D．市场营销观念
3. 下列选项中,属于问号类业务的特点的是 【 B 】p32
A．市场增长率和相对市场占有率都高 B．高市场增长率和低相对市场占有率
C．市场增长率和相对市场占有率都低 D．低市场增长率和高相对市场占有率
4. 6P营销组合理论体现的营销理念是 【 A 】p20 1。1。5。2
A．关系营销理念 B．绿色营销理念
C．合作竞争营销理念 D．整体市场营销理念
5. 下列选项中，属于现金牛类业务特点的是 【 D 】p32
A．市场增长率和相对市场占有率都高 B．高市场增长率和低相对市场占有率
C．市场增长率和相对市场占有率都低 D．低市场增长率和高相对市场占有率
6. 某汽车企业的业务具有市场增长率和相对市场占有率均较低的特点，按波士顿咨询集团法进行分类,该汽车业务的类型属于 【 D 】p32
A．问号类 B．明星类 C．现金牛类D．瘦狗类
7. 许多汽车生产厂家高举“环保”、“节能"旗帜．纷纷推出新能源汽车,这种经营哲学属于【D 】p18
A。推销观念 B 。生产中心观念
C.产品中心观念D．社会营销观念
8. 市场营销管理过程的首要环节是 【A 】p38
A．分析营销机会 B．选择目标市场
C．确定营销方案 D．设计营销策略
9. 相当一部分消费者对某款汽车有强烈的需求,而现有产品又无法使之满足的需求为
【 C 】 p13
A。 否定需求 B. 充分需求
C. 潜在需求 D. 过度需求
10. 目前，汽车企业看重汽车替代能源的研究和开发，这反映企业所持的营销观念是【 D 】
P18
A．生产中心观念 B．产品中心观念
C．市场营销观念 D．社会营销观念
11. 上市初期的新品牌汽车用波士顿咨询集团法来分析往往属于 【 A 】
p32
A．问号类 B．明星类
C．瘦狗类 D．金牛类
12. 企业的销售额占整个行业销售额的百分比称为 【C 】p32
A．市场占有率 B．市场增长率 C．相对市场占有率 D．投资收益率
13. 上世纪80年代高收入发达国家的人均GDP是低收入发展中国家的____倍.（ D ) p5
A。13B。23C。33 D.43
14. 市场需求可以分为若干种，在___的情况下，市场营销管理的任务是设法暂时降低市场需求.(C） p14
A。否定需求B。无需求C.过度需求 D。充分需求
15. 市场需求可以分为若干种，在______的情况下，市场营销管理的任务是开展市场营销研究和估算潜在市场的大小,进而开发有效的产品和服务来满足这些需求。（ C ） p13
A。否定需求B.无需求C。潜在需求 D。充分需求
16. ____D____是指经销商和生产厂家就某产品在一定区域或时间达成协议，以非常优惠的价格从厂家批量采购产品，然后以低于市场价的价格对外销售，从而实现短期内大批量销售该产品的一种营销方式。( ） p27
A．独家经营B。互动营销C.公众市场营销 D.买断经营
17. 生产观念是一种重生产、轻____C____的商业哲学。（ ） p16
A．开发B.买断经营C。市场营销 D。管理
18. 汽车企业在制定企业新业务计划时，常利用原有的技术、特长、经验来生产各类专用车辆、工程车辆、农用车辆等,这种战略属于（　D　）p37
A.密集增长战略B。水平多样化战略C。集团多样化战略 D.同心多样化战略
19. __A_认为，消费者喜欢那些高质量、多功能和具有某种特色的产品,管理者要集中精力来改进产品性能，提高产品质量。( ) p16
A.产品中心观念B.生产观念 C。社会营销观念 D。绿色营销理念
20. 在__B__管理中,顾客服务是企业获得高市场份额的关键，也是企业获得竞争优势的重要途径.（ ） p20
A。合作竞争营销B。关系营销 C。绿色营销 D.社会营销
21. __B___是一种重生产、轻市场营销的商业哲学.（ ) p16
A．产品中心观念 B．生产观念C．社会营销观念 D．绿色营销理念
22. __C__主要包括两方面的内容:一是汽车整车生产商确定严格的资格标准以选择优秀的零部件供应商，这些标准主要包括技术水平、财务状况、创新能力、质量观念等;二是积极争取那些成绩卓越的供应商，使其成为自己的合作者。( ） p24
A．传媒市场营销 B．最终顾客市场营销C．供应商市场营销 D．公众市场营销
23. 汽车企业在制定企业新业务计划时，常利用原有市场，采取不同的技术来发展新产品，增加产品种类。如广州本田推出飞度轿车，这种战略属于（ B ） p37
A。密集增长战略B.水平多样化战略C。集团多样化战略 D.同心多样化战略
24. ________认为,实现企业各项目标的关键在于:正确确定目标市场的欲望和需要，并且比竞争者更有效地向目标市场传送期望的产品和服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要。（ C ） p17
A。生产中心观念B。产品中心观念C。市场营销观念 D.社会营销观念
25. 营销管理是为产品、服务、观念进行设计、定价、推广、制定销售计划和执行计划的过程，通过产品交换来满足个人和__A___的需要。（ A ） p13
A．集体B。国家C。管理者 D。社会
26. __C___要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益.( C ） p18
A．产品中心观念B.生产观念C。社会营销观念 D。绿色营销理念
27. ____公司最早意识到在合理的价格上生产和出售汽车的潜在价值。（ A ） P3
A。福特B。通用C。大众 D。日产
28. ____观念容易导致企业对市场缺乏辨别力和远见.( C ) P16
A。社会营销B.市场营销C。产品中心 D。生产中心
29. 市场营销管理者要执行___C_、计划和控制等任务和职能。( ） p15
A。市场细分B。市场推介C。市场研究 D.市场决断
30. 统计显示，不满意的顾客往往把对产品的不满意传达给__C__个以上的熟人.（ ） p17
A.3B.5C.10 D。20
31. 消费者根据自身的投入与产出、成本与绩效的比较来进行的消费，称为（B）p8
A.差异消费B.理性消费C。感性消费 D.趋同消费
32. ______的实质就是如何留住顾客,并与顾客建立长期稳定的关系。(B　)P20
A。绿色营销B。关系营销C.合作竞争营销 D.整体市场营销
33. 建议企业用“市场增长率-相对市场占有率矩阵”来对其战略业务单位加以分类和评价的投资组合规划方法是 （ A ) p31
A。波士顿咨询集团法B。兰德公司法C。通用电器公司法 D。丰田公司法
34. 能体现顾客导向的营销观念的表述是 ( A ） p17
A.“顾客需要什么汽车，就生产什么汽车”
B。“我卖什么汽车，顾客就要买什么汽车”
C.“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的汽车”
D。“我生产什么,就卖什么"
35. 下列影响汽车市场营销环境的因素中,不属于宏观环境因素的是【D 】 p48
A．人口 B．经济 C．技术 D．竞争对手
36. 下列影响汽车市场营销环境的因索中,属于微观环境因索的是 【 D 】p76
A．人口 B．经济 C．技术D．竞争对手
37. 微观环境包括供应商、经销商、顾客、竞争对手、公众和 【 A 】p76
A.企业本身 B．居民购买力 C。产业政策D．社会文化
38. 市场机会价值的决定因素是 【 B 】 p85
A．吸引力和长远性 B．吸引力和可行性
C．时效性和可行性 D．时效性和长远性
39. 汽车市场营销环境分析常用的SWOT法中“O”指代表的是【 C 】 p82
A. 优势 B 劣势 C。 机会 D．威胁
40. 汽车工业是一个典型的能够实现规模经济效益的产业，主要表现为【 A 】P55
A。随着产量在一定范围内的增加,汽车单位成本趋于下降
B。随着产量在一定范围内的增加,汽车单位成本趋于上升
C.随着产量在一定范围内的减少，汽车单位成本趋于下降
C。随着产量在一定范围内的减少，汽车单位成本趋于上升
41. 汽车市场营销环境分析常用的SWOT法中“T”指代的是 【 D 】
A．优势 B．劣势 C．机会 D．威胁
42. __________反映了市场机会为企业提供的市场需求规模、利润率的发展趋势及其发展速度。（ B ) p86
A．竞争状况B.发展潜力C.市场机会价值D。市场容量
43. __________是能否把握住市场机会的主观决定因素.( A ） p83
A。企业内部环境条件B.外部环境C.市场容量 D。利润率
44. _____从客观上决定了市场机会对企业的可行性。（ B ） p87
A。企业内部环境条件B.外部环境C。市场容量 D.利润率
45. _______是指某种特定的营销环境条件下，企业能够通过一定的营销活动创造利益.( D ) p82
A。市场营销风险B。市场营销价值C.市场营销理念 D.市场营销机会
46. 汽车的使用环境包括自然气候、地理环境、____和城市道路交通等。（ C ） p72
A．铁路交通 B。政策法规
C.公路交通 D。技术环境
47. ____依赖于现实收入、产品价格、居民储蓄、债务、消费信贷等因素.(B） P52
A。财政收入B.购买力C。市场容量 D。利润率
48. 以下市场环境因素不属于微观环境因素的是 ( B ） p48
A。供应商B。人口C.经销商 D。公众
二、名词解释题
1. 营销管理 p13
为产品、服务、观念进行设计、定价、推广、制定销售计划的过程,通过产品交换来满足个人和集体的需要.
2. 否定需求p13
指大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。
3. 市场导向战略规划p28
指企业的最高管理层通过制定企业的任务、目标、业务投资组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的经营环境之间发展和保持切实可行战略的管理过程。
4. 汽车企业战略规划p30
指企业及其各业务单位为生存和发展而制定的长期总战略。
5. 营销p11
是一种社会管理过程,在此过程中个人和集体通过创造、提供、交换对别人有价值的产品来获取他们需要和想要的东西。
6. 市场p10
市场=人口+购买力+购买欲望.是指商品交换的场所,也是信息交换的场所。
7. 理性消费 p8
理性消费是消费者根据自身的投入与产出、成本与绩效的比较来进行的消费.
8. 市场营销组合 p40
市场营销组合是指产品、价格、促销、分销途径之间的自由组合.
9. 市场机会的吸引力p85
指企业利用该市场机会可能创造利益的大小。
10. 市场容量p85
指当前市场机会提供的市场需求总量，通常用产品销售数量或销售金额来表示。
11. 市场营销机会p82
指对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向
12. 地球上的自然资源有哪几类？p70
答：（1)取之不尽、用之不竭的可再生资源； （2)有限但可以再生的资源；
(3）有限又不能再生的资源。
13. 市场机会p82
市场机会是指对企业富有吸引力的领域，在该领域内，企业拥有竞争优势.
14. 环境威胁 p82
环境威胁是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战。
15. 公众 p81
公众是指对企业市场营销目标的实现构成实际或潜在影响的任何团体.
三、判断题
判断下列各题是否正确．正确的打√错误的打“×”.
1。 市场是由人口、购买力和购买欲望这三个相互制约、相互影响的因索构成的统一体．只有这三者结合起来才能构成现实的市场，才能决定市场的规模和容量. （√ )
P9
2. 营销是一种社会管理过程，在此过程中个人和集体通过创造、提供、交换对别人有价值的产品来获取他们需要的东西. 【√ 】p011
3. 汽车营销网络是由汽车代理商、分销商、销售服务公司等共同组成的销售服务网络。主要负责汽车产品的销售和维修。 【× 】p012
4. 营销渠道是将产品或服务所有权由生产者向用户转移过程中，一系列独立商业组织和个人的集成. （ √ ） P80
5. 汽车企业外部环境条件是企业能否把握住市场机会的主观决定因素. ( × )P82
四、填空题
1. 营销管理是指为产品、服务、观念进行设计、定价、推广、制定销售计划和__执行计划_的过程.P13
2. 常用的业务投资组合规划方法是_波士顿投资集团法和通用电器公司法.P31
3. 企业收购、兼并竞争者的同种类型企业的一体化战略是属于水平一体化战略.P36
4. 企业的战略规划包括企业战略、部门战略、经营单位战略和产品战略四个层次.P29
5. 对汽车企业的战略单位进行分析和评价后，采取保持战略措施是为了维持战略业务单位的相对市场占有率。p33
6. 通用电器公司对企业的业务单位进行分类和评价时,除了考虑市场增长率和相对市场占有率之外,还考虑了行业吸引力和企业业务竞争能力两个主要变量。P33
7. 新的6P营销组合理论倡导的新型营销理念是关系营销理念.P20
8. 通用电器公司法对企业的业务单位进行分类和评价时,除了考虑市场增长率和相对市场占有率之外，还考虑了企业业务竞争能力和_企业业务竞争能力_两个主要变量。P33
9. 企业的战略规划包括_企业战略_、部门战略、经营单位战略和产品战略四个层次。P29
10. 绿色营销比社会营销从更长远的生态环保角度来考虑社会的可持续发展，强调企业在营销中要重视保护地球生态环境,努力消除或减少__生产经营__和___产品使用_对生态环境的破环和影响,带有更强烈的绿色色彩.P19
11. 企业发展新业务的方法有多种，其中企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有或控制其供应系统，实行供产一体化的增长战略称为_后向_一体化。P36
12. 在整体市场营销理念下，_供应商市场营销也称为“反市场营销”。P24
13. 营销管理是实现目标市场预期_开发相应的市场策略_所从事的一系列活动。P13
14. 买断经营对汽车生产厂家、_经销商__以及__购车者__来说是互利的关系. P 27
15. 营销管理可以帮助企业发现、利用_这些市场机会，回避_市场威胁_。P4
16. 绿色营销和传统的社会营销都是兼顾__社会得益_的营销理念。P19
17. 简单地说，市场=__人口_+购买力+_购买欲望__,构成市场的这三个要素相互制约、缺一不可,只有三者结合起来才能构成现实的市场，才能决定市场的规模和容量.所以市场是这三个因素的统一。P9
18. 营销管理学是一门研究市场营销__活动_及其规律的应用科学。P3
19. 产品不仅是指实物产品本身，还包括了与产品相关的_服务__与__理念__.P11
20. 社会文化环境分为核心文化和_亚文化__。P74
21. 衡量市场机会吸引力的主要指标包括市场容量、竞争状况、利润率和发展潜力 等指标.P86
22. 市场机会的价值由吸引力和_ 可行性 _两方面因素决定.P85
23. 市场机会价值评估矩阵中，稳定型企业、实力较薄弱的企业常作为营销活动的主要目标的市场机会特点是行业吸引力小，可行性大.P90
24. 衡量市场机会吸引力的主要指标包括市场容量、竞争状况、利润率和发展潜力等指标.P85
25. SWOT分析法是对企业内部的优势与劣势 及企业外部的机会与威胁进行分析。P82
26. 市场机会具有利益性、针对性、时效性和公开性的特点。P84
27. 市场机会具有针对性、___利益性______、时效性和公开性的特点。P84
28. 可支配收入是货币收入扣除消费者各项税款以及交给政府的非商业性开支(学费、罚款等)后，可用于个人_消费__、___储蓄__的那部分收入，它是影响消费者购买力的决定因素.P52
29. 市场营销环境SWOT分析法中,所谓的S指的是_优势，W指的是_劣势，O指的是机会，T指的是威胁.P82
30. 通常消费者的个人收入又分为_可支配收入和_可随意支配收入。P52
五、简答题
1. 请简述汽车市场营销管理过程。P38 ∽41
汽车市场营销管理过程是汽车企业为实现企业任务和目标而发展、分析、选择和利用市场机会的管理过程.它包括:
①分析营销机会：营销管理者通过对企业外部宏观环境、微观环境的分析，研究形势,预测竞争动向、需求发展及其变化规律，以把握市场的发展趋势;
②细分市场和选择目标市场；
③设计营销策略和营销方案；
④执行和控制市场营销计划。
2. 请列举6种当代营销观念的创新理念.P18
①绿色营销理念；②关系营销理念；③合作竞争营销理念；④互动营销理念；⑤整体市场营销理念；⑥买断式市场营销理念。
3. 简述供应商市场营销的内容。P24 1
一是汽车整车生产商确定严格的资格标准以选择优秀的零部件供应商，这些标准主要包括技术水平、财务状况、创新能力、质量观念等；
二是积极争取那些成绩卓越的供应商，使其成为自己的合作者。
4. 企业对战略业务单位分类和评价后，可供选择的战略措施有哪些？P33
企业对战略业务单位分类和评价后，可供选择的战略措施有：
①发展增大，目标是提高战略业务单位的相对市场占有率；
②保持,目标是维持战略业务单位的相对市场占有率；
③收割，目标是增加战略业务单位的短期现金流量而不顾长期效益;
④放弃，把有资源用于经营效益较高的业务从而增加盈利。
5. 简述企业战略规划的关键内容。P29
①企业如何根据每笔业务的不同利润来合理分配资源；
②根据市场增长率、企业在市场所处的地位以及市场的适应情况精确评估每笔业务；
③企业针对每笔业务开发不同的计划来实现长期目标。
6. 新型企业经营哲学——市场营销观念.P17
答：她认为,实现企业各项目标的关键在于：正确确定目标市场的欲望和需要,并且比竞争企业更有效地向目标市场传送期望的产品和服务,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需求。
1. 在规定本企业的任务时,首先需要考虑哪些主要因素? P30
答：（1）企业历史的突出特征； (2）企业所有者和最高管理层的意图；
（3）企业周围环境的发展变化； (4）企业的资源情况；
(5）企业的特有能力。
7. 简述差异化竞争战略的实现途径.P28
答：（1)发展增大。目标是提高战略业务单位的相对市场占用率；（2)保持。目标是维持战略业务单位的相对市场占用率； (3）收割.目标是增加战略业务单位的短期现金流量，而不顾长期效益; （4）放弃。目标是清理、变卖某些战略业务单位,以便把有限的资源用于经营效益较高的业务,从而增加赢利。
8. 简述市场机会的特点．P84
市场机会具有四大特点：
①利益性，分析该机会是否能够为企业真正带来利益,能够带来什么样的利益以及利益的多少；
②针对性，市场机会的分析与识别必须与企业具体条件相结合，同一个环境机会对有些企业可能是有利的机会，而对另一些企业可能就造成威胁;
③时效性，营销环境的发展越来越快，它的市场机会从产生到消失的过程通常很短暂，往往稍纵即逝；
④公开性，市场机会是客观存在的或即将发生的营销环境状况，是公开化的,为整个营销环境中所有企业所共用.
9. 简述市场机会的价值的决定因素。P85
市场机会的价值由下列因素决定：
①市场容量：市场容量大，吸引力也大；
②竞争状况：市场容量越大，竞争越激烈；
③利润率：利润率越高，吸引力越大;
④发展潜力：某市场发展潜力越大,市场具有越大的吸引力。
10. 企业市场营销环境的威胁主要来自哪些方面？P83
一方面是环境因素直接威胁着企业的营销活动，如政府分布的《保护环境法》，这对造成环境污染的企业而言就构成了巨大的威胁;
另一方面是企业的目标、任务及资源同环境机会相矛盾,如逐渐淘汰的产品与企业生产技术的不适应。
11. 企业的内部差别优势 p88
答:是指该企业具有比市场中其他企业更优越的内部条件,通常是先进的生产设备、优越的工艺技术、良好的企业声誉等。
12. 环境威胁是对企业发展不利或限制企业营销活动发展的因素。对企业来说，这种威胁主要来自哪些方面？p83
答:环境威胁是对企业发展不利或限制企业营销活动发展的因素，主要来自两方面：一方面是环境因素直接威胁着企业的营销活动,如政府分布的《保护环境法》，这对造成环境污染的企业而言就构成了巨大的威胁；另一方面是企业的目标、任务及资源同环境机会相矛盾，如逐渐淘汰的产品与企业生产技术的不适应.
六、分析论述题
1. 随着经济全球化趋势的发展，国际汽车市场环境都出现了哪些新的变化?P047
随着经济全球化趋势的发展，国际汽车市场环境都出现以下新的变化:
(1) 全球交通、通信、金融交易等快速发展，推动了汽车行业的国际贸易和投资;
(2) 经济全球化合作的加速，经济贸易自由区的建立，例如欧盟、北美自由贸易区的建立,加速了区域内的经济合作；
(3) 互惠贸易（国际间的物物交换，一个国家同意从另一个国家进口产品，同时向它出口产品）形式在国际贸易中的比例增加;
(4) 一些国际化的生活方式迅速传播，汽车文化已经在全球普遍形成；
(5) 一些新兴、逐步开放市场的出现，如中国、印度、东欧等国家，特别是中国加入WTO后，汽车市场发生了急剧变化;
(6) 跨国界的经济合作与发展已经超过了公司在本国的发展,造就了很多国际化的汽车跨国大企业；
(7) 国际化的大型汽车企业的并购和重组；
(8) 国际性的汽车品牌的出现.
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