经营部经理绩效考核指标量表.doc

经营部经理绩效考核指标量表
考核期间： 2015 年 月
被考核人

职位
经营部经理
部门
经营部
考核人

职位
总经理
部门
总经办
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
实际结果
得分
自评
上级
结果
1
部门工作计划完成率
20％
考核期内部门工作计划完成率达到 100％以上
完成100%得20分；完成90％以上得10分；完成90%以下得0分

2
项目跟进及时性
15%
考核期内要求项目跟进100％及时
100％及时15分，拖延半天扣2分，拖延2天为0分

3
项目跟进差错率
15%
考核期内要求差错率为0
当月无差错15分;错一个口5分，2次（含2次)以上为0分

4
客户信息管理详细程度
10％
考核期内要求客户信息100%完善
100%完善10分；少一项扣3分，扣完为止；必填项少一项为0分

6
客户信息的准确性
10％
考核期内要求客户信息100％准确
100%准确为10分；错一项得0分

7
人才流失
10%
考核期内要求人才流失为0
没有人才流失为10分；流失一个口5分，扣完为止

8
部门协作满意度
5％
考核期内部门协作满意度达到90 分以上
高于90分得5分；低于90分得3分；低于80分得0分

9
员工培训
10％
考核期内要求培训员工4次，每次不低于1小时，并且培训内容要到人资部备案
全部完成10分,少一次培训扣3分；少一项其它要求扣2分，扣完为止

10
员工管理
5%
考核期内部门员工平均考核成绩在85 分以上
高于85分得5分;低于85分得3分，低于80分得0分

加权合计

行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
领导力
40%
1、任命员工合理
2、能正确评价员工付出与回报协调性
3、对员工业绩与态度进行客观评价
4、掌握岗位精确工作技术及全面专家并组织实施产生良好效果,培训员工为胜任力者
5、影响力大，员工自愿追随并付出贡
1级10分
2级15分
3级20分
4级30分
5级40分

2
指挥
30％
1、常规指标并清晰
2、详细指导并告知操作方法
3、坚决洽当处理不合理要求并对后果负责,控制场面
4、团队工作井然，成员离场行为较好
5、指挥具有艺术性，成员不易违规
1级10分
2级15分
3级20分
4级25分
5级30分

3
工作服从
30%
1、服从工作,并对工作不报怨
2、服从上级，并能做好工作
3、服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议
4、绝对忠诚态度工作,并产生良好结果
5、不需要命令就能产生良好工作结果

1级10分
2级15分
3级20分
4级25分
5级30分

加权合计

总分
总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× %=
考核人
签字：
年 月 日