营销部管理规章制度.doc

营销部管理规章制度一、制定目的 为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。二、 适用范围本制度适合公司的一切营销人员和营销活动.三、 人员编制营销部实行总经理负责制,其中营销总监一名,营销经理一名,营销主管一名，营销员工10名。四、 管理制度1、 积极工作，团结同事，对工作认真负责。2、 营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。3、服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力.4、在营销过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格.5、不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密,如有违反，根据情节严重予以处罚。6、以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。7、积极沟通，及时协调公司与客户关系。8、协助负责领导制定营销战略计划,年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立营销网络.9、对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。10、对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。五、日常规范1、着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带（按季节变化)，头发整齐,发梢不可过耳,穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状,不可披肩散发。2、所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责,办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍,电脑无灰尘3、上班时间不得以任何理由外出公司办私事，有事请假批准后，方可离开。4、全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理或辞退;参会期间，手机必须调到振动或静音上。5、上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用。六、岗位职责1、营销部总监岗位职责（1）在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责营销工作，确保完成公司下达的营销指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品营销等相关的组织工作。（2）定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场营销策略,确定重要的目标市场，市场结构和营销策略，报总经理审批后组织实施。（3）根据企业近期和远期目标,财务预算要求,协调各部门的关系，提出营销计划编制原则依据组织营销部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案,向营销人员下达营销任务，并组织贯彻实施.（4）每周在总经理主持下，分析营销动态,存在问题，提出改进方案,督促营销计划的顺利完成。（5）协调营销部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系.(6）提交产品重要营销活动，广泛宣传企业产品和服务，对营销效果提出分析,向总经理报告。（7）掌握客户意向和需求，提出营销的合同的建议，并提出签约原则和营销价格。（8)定期检查营销计划的实施结果，定期提出营销计划调整方案，报总经理审批后组织实施。（9）掌握产品价格政策实施情况,控制公司不同客户及不同项目的价格水平，提出改进措施.（10） 定期专访重要客户，征求客户意见.掌握其他竞争对手的营销情况和水平，分析竞争态势。调整产品营销策略，适应市场竞争需要和公司长期发展策略。2、 营销部经理岗位职责（1）在营销总监直接的领导下,完成本项目团队的营销任务，做好本营销团队的日常管理工作.(2）负责营销项目的具体落实,制度执行、销控管理，重要客户的洽谈，客户资源管理与维护，相关报表整理上报，客户档案管理，日常业务培训，营销回款等。（3)协助营销总监制定营销任务，同时负责对本团队营销项目任务的组织实施及有效推行。（4）负责发现营销过程的问题,提出指导意见并及时上报。（5）负责本营销团队的固定资产,营销资料管理，安全卫生等工作.（6）完成相关领导交办的其他工作。3、 营销员岗位职责（1）认真贯彻执行公司营销管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平（2）掌握市场动态和趋势信息,根据市场情况，提出具体的营销计划方案以及营销计划。（3)扩大营销网络，熟悉目标市场，熟悉产品,与客户建立长期稳定的关系，积极完成营销指标。（4)做好市场调查与分析工作,积极开发新客户，为客户提供主动,满意，周到的服务。（5）负责与客户签订营销合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应收营销款项。(6）对客户在营销和使用过程中出现的问题,须根据有关规定，积极联系有关部门妥善解决.（7）收集营销信息和客户意见,对公司营销策略，产品改进，新产品开发及售后服务等提出参考意见.（8)填写相关营销信息表格，提交分析和总结报告,做好营销费用支出控制。（9)完成营销主管临时交办的其他任务。七、营销部例会制度每周一次，由营销总监主持营销部会议，营销经理主持本团队会议。1。传达公司每周例会精神，工作指示，营销项目进展及挖掘信息。2. 检查营销指标完成情况，评估上周营销活动成效，存在问题及提出改进意见。3. 营销人员汇报上周工作，开发潜在客户情况，提出工作中的问题。4. 分析，协调,帮助解决营销工作中的问题。5. 指示下周营销工作重点和任务指标。八、 营销部档案管理 1。营销业务档案 (1）产品宣传册. （2)合同协议，营销协议等。 2.行政管理档案(1)本部呈报，请示，报告等.（2)本部发文，通知等。3.客户档案 （1）电话记录，来访登记. （2)客户信息登记。 （3)客户对产品质量、售后服务等信息反馈。九、 营销目标短期目标(1年）中期目标(3年）远期目标（5年）